اليوم 38: السياق مهم
موقع Nextdoor مؤخراً قصة أخرى تبعث على التفاؤل على موقع LinkedIn حول سلحفاة ضائعة وكيف تكاتف سكان الحي لمساعدتها.
إنها قصة رائعة.
لكن ما لفت انتباهي هو ما لم يتم تضمينه في لينكد إن .
في مقال ألينا هارتونيان المصاحب على موقع NPR ، تشير القصة إلى استخدام كل من فيسبوك ونكستدور للمساعدة في نشر الخبر، مع ذكر فيسبوك أولاً. في المقابل، يسلط منشور لينكدإن الضوء على دور نكستدور فقط . برأيي، هذا يغفل سياقاً مهماً حول كيفية تضافر جهود المجتمع.
كما أثار ذلك بعض التساؤلات.
أتساءل عما إذا كانت ألينا هارتونيان على دراية بالانتقادات التي وجهها بعض المستخدمين بشأن ممارسات الإشراف والتواصل في منصة نيكستدور . تتمتع الإذاعة الوطنية العامة (NPR) بتاريخ طويل في تغطية قضايا حرية التعبير والشفافية ودور التعديل الأول للدستور الأمريكي في الخطاب العام. وبينما يحد التعديل الأول من القيود الحكومية على حرية التعبير وليس من قرارات الإشراف التي تتخذها الشركات الخاصة، فقد غطت NPR مرارًا وتكرارًا نقاشات حول الرقابة والإشراف على المنصات وأهمية الحوار المفتوح. أثار هذا فضولي حول كيفية تداخل هذه النقاشات الأوسع مع التغطية الإعلامية لمنصات التواصل الاجتماعي.
في الوقت نفسه، نيكستدور، قيادة شركة لينكدإن بالتعليقات العامة. وبصفتي شخصًا يُقدّر الآراء والنقاش، أجد هذا التناقض جديرًا بالملاحظة.
اليوم هو أيضاً اليوم الثامن والثلاثون منذ أن طلبتُ من Nextdoor . لم أتلقَّ الدراسة أو أي ردٍّ عليها حتى الآن. في هذه المرحلة، ما زلتُ أتساءل عمّا إذا كانت الوثيقة مُخصَّصةً في المقام الأول لأغراض التسويق أو توليد العملاء المحتملين، بدلاً من كونها بحثاً يُوزَّع على نطاق واسع عند الطلب. لا أعرف الإجابة، لكن استمرار الصمت يُثير هذا التساؤل بطبيعة الحال.
الشفافية لا تقتصر فقط على القصص التي نرويها.
الأمر يتعلق أيضاً بالسياق الذي نوفره، والمحادثات التي نسمح بها، والأسئلة التي نحن على استعداد للإجابة عليها.
ما رأيك؟
انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.
لماذا الصمت؟ تأملات في اليوم السادس والثلاثين
الوقت متأخر جداً من الليل... أو في الصباح الباكر جداً، حسب وجهة نظرك.
خطرت ببالي فكرة وأنا أتأمل في الأيام الستة والثلاثين الماضية التي قضيتها في انتظار رد على طلب بسيط.
لماذا هذا الصمت؟
لأكون صريحًا، تلقيتُ بعض الردود خلال هذه الفترة. تواصل معي فريق دعم Nextdoor في البداية، إلى أن طرحتُ أسئلةً إضافية. ثمّ ردّ جون تي. ويليامز من قسم علاقات المستثمرين بعد أن ذكرتُ نيّتي تقديم شكاوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية وهيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية ، مع أنني أعتقد أنه لم يعد يعمل في الشركة بسبب خطأ في رسالة بريد إلكتروني لا علاقة له بالموضوع. كما تفاعلت خدمة Nextdoor معي عبر التعليقات على LinkedIn .
لكن من آخرين، بمن فيهم جاكوب تشافيس والفريق الصحفي والرئيس التنفيذي نيراف توليا، لم يصدر أي رد مباشر.
هذا الأمر دفعني إلى طرح سؤال على نفسي - ليس لأنني أعرف الإجابة، ولكن لأنها أحد التفسيرات المحتملة من بين العديد من التفسيرات.
هل يرون شخصاً مثلي ببساطة لا يستحق الرد عليه؟
أم أنه شيء آخر؟
ربما يتبعون سياسة الشركة.
ربما نُصحوا بعدم الانخراط في الأمر.
ربما يكونون غارقين في أولويات أخرى.
ربما لا يعتقدون أن الرد سيغير أي شيء.
ربما ينظرون إليّ على أنني شخص مُثير للمشاكل.
أو ربما لا يعرفون ببساطة كيف يردون.
لا أعرف.
ما أعرفه هو الدرس الذي تعلمته في بداية مسيرتي المهنية:
عامل مهندس البيئة بنفس الاحترام الذي توليه للرئيس التنفيذي.
تتغير المسميات الوظيفية. وتتغير توصيفات الوظائف. وتأتي الشركات وتذهب. أما الاحترام فلا ينبغي أن يتغير.
أخبرني أحد أفضل القادة الذين عملت معهم أن كل تفاعل هو فرصة لتعزيز ثقافة معينة أو إضعافها. أحيانًا، كل ما يبحث عنه المرء هو مجرد تقدير بسيط.
لا يتعلق هذا المنشور بافتراض النوايا، بل يتعلق بالتساؤل عما إذا كان ينبغي أن يكون التجاوب والاحترام جزءًا من ثقافة الشركة، بغض النظر عمن يسأل.
ما رأيك؟ عندما يتواصل شخص ما بشكل احترافي، هل يستحق كل استفسار على الأقل مجرد رد؟
انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.
نرحب بالمبلغين عن المخالفات: ساعد في تسليط الضوء على القيادة وثقافة مكان العمل
كل منظمة لديها مجال للتحسين. بعضها يتقبل الملاحظات، والبعض الآخر يتجاهلها.
إذا كنت موظفًا حاليًا أو سابقًا ولديك مخاوف بشأن ثقافة مكان العمل، أو القيادة، أو الممارسات الإدارية، أو المساءلة، أو الأداء التنظيمي، فأود أن أسمع وجهة نظرك.
إذا رغبتَ بالتواصل معي، فسأتخذ الإجراءات اللازمة لإخفاء المعلومات الشخصية قبل مناقشة تجربتك علنًا. يُرجى عدم إرسال معلومات سرية أو خاصة أو محمية قانونًا. أنا مهتم بتجاربك وملاحظاتك وآرائك، وليس بأسرار العمل.
لا ينبغي مكافأة الأداء الضعيف.
ينبغي دراسة القيادة غير الفعالة، لا تجاهلها.
نادراً ما تظهر ثقافة سامة بين عشية وضحاها. غالباً ما تبدأ من أعلى الهرم الإداري وتنتشر في جميع أنحاء المؤسسة حتى يتحلى أحدهم بالشجاعة لمواجهتها.
أحد مبادئي القيادية المفضلة بسيط:
إنك تتسامح مع ما تسمح به.
إذا سمح القادة بوجود خلل وظيفي، فإنه يصبح ثقافة سائدة.
إذا التزم الموظفون الصمت خوفاً، يصبح التغيير الحقيقي أكثر صعوبة.
إن الشفافية والمساءلة البناءة تجعل المنظمات أقوى - لا أضعف.
إذا كانت هناك قصص تستحق أن تُسمع، فلنُجرِ هذا الحوار.