اليوم 58: الثقة هي الأساس - ولكن ما مدى قوة التحقق؟
اليوم هو اليوم 58.
في مرحلة ما، عليّ أن أتساءل عما إذا كانت محاولاتي المستمرة للتواصل مع Nextdoor قد وصلت بالفعل إلى محادثة مع الإدارة العليا.
"ماذا سنفعل حيال هذا الرجل؟"
"لا تتدخل."
"لا ترد."
أو ربما لم يناقش أحد هذا الأمر على الإطلاق.
لا أعرف حقاً.
من يريد أن يكشف الأسرار؟ ☕
أثناء نشر منشور عن عرض فيلم غامض مجاني في لاس فيغاس - الرابط موجود على NielFlamm.com/blog - صادفت منشورًا آخر من الرئيس التنفيذي نيرف توليا على X.
ناقش نيراف قرارًا شركة نيكستدور قبل حوالي 15 عامًا: وهو اشتراط استخدام الأسماء الحقيقية والتحقق من العناوين الفعلية.
كانت نقطته الأساسية هي:
"لطالما كانت الثقة هي الأساس الذي يقوم عليه مجتمع Nextdoor ."
وكتب أيضاً أن تطبيق Nextdoor يطلب من الناس التحقق من هويتهم و"الوقوف وراء ما قالوه".
هذه رسالة مؤثرة.
هناك مشكلة.
تشير تجربتي الخاصة إلى أن نظام التحقق ليس محكمًا كما يوحي هذا الكلام.
لقد اختبرت سابقًا Nextdoorباستخدام اسم مستعار - وهو تلاعب باسم نيرف الحقيقي - وحساب بريد إلكتروني مطابق.
تمكنت من إنشاء حساب لا يمثل اسمي الحقيقي أو مكان إقامتي.
لن أنشر عمداً تعليمات مفصلة خطوة بخطوة لتجاوز Nextdoor. فالهدف ليس تعليم الناس كيفية استغلاله.
المهم أنني تمكنت من فعل ذلك.
هذا الأمر مهم عندما يصف الرئيس التنفيذي علنًا الهوية الموثقة والعنوان الفعلي بأنهما أساس الثقة.
يثير هذا الأمر تساؤلات أود أن تجيب عليها شركة نيكستدور :
ما هو معدل تكرار تدقيق نظام التحقق الخاص بشركة Nextdoor ؟
كيف يحدد النظام الحسابات التي تجتاز عملية التحقق بنجاح باستخدام معلومات غير دقيقة؟
ماذا يحدث عندما يتعارض التحقق القائم على الموقع مع الإقامة الفعلية؟
وما هي ضوابط الجودة الموجودة حول العناوين المنشأة حديثًا حيث قد تكون بيانات التحقق من الطرف الثالث محدودة؟
هذه الأسئلة ليست هجمات.
إنها بالضبط الأسئلة التي أعتقد أنه ينبغي على الشركة أن تطرحها على نفسها عندما تكون الثقة جزءًا من عرض القيمة الخاص بها.
لدي متسع من الوقت للتفكير في هذه الأمور.
وبما أنني الآن في اليوم 58 دون أن أتلقى الدراسة أو أجري المحادثة التي طلبتها مراراً وتكراراً، فقد قضيت بعضاً من ذلك الوقت في فحص المنصة بدلاً من ذلك.
هذه هي المفارقة.
Nextdoor عن التزام الناس بما يقولونه.
أنا أؤكد صحة كلامي.
أطلب من تطبيق Nextdoor أن يفعل الشيء نفسه.
لا تُبنى الثقة بمجرد أن يقول الرئيس التنفيذي إنها أساسية في بودكاست.
تتولد الثقة عندما يدعم المنتج والسياسات والإجراءات الادعاء.
إذن، يا جيراننا: بدلاً من يوم آخر، ما رأيكم في محادثة؟
انضموا إلى النقاش على NielFlamm.com/blog. شاركونا آراءكم، فأنا متشوق لسماع وجهة نظركم.
اليوم 36: ما يتم تسليط الضوء عليه يقول الكثير
اليوم هو اليوم السادس والثلاثون منذ أن طلبت نسخة من oor دراسة Nextd . لم أتلق الدراسة أو الرد حتى الآن.
قضيت بعض الوقت أتصفح تطبيق Nextdoor باستخدام عنوان غير شخصي وبريدوهمي. لاحظتُ اليوم نشاطًا إشرافيًا أكثر بكثير مما رأيته في الأسبوعين الماضيين. سواء كان ذلك مصادفة أم مجرد زيادة في النشاط، فقد كان الأمر ملحوظًا.
أتمنى أيضًا أن تكون فرصة جاكوب تشافيس المهنية القادمة فرصةً مميزة. فالإنترنت لا ينسى ،وغالبًا ما يراجع أصحاب العمل المحتملون أعمال المرشح المنشورة وحضوره على الإنترنت. ومن الأسئلة التي قد يطرحونها: لماذا لم يستجب مدير كبير لطلبٍ مباشرٍ للحصول على دراسةٍ أشارت إليها الشركة؟
قصة اليوم المميزة على موقع Nextdoor الضوء على جيران دالاس الذين يساعدون في حماية فراخ النسور. إنهامجتمعية إيجابية، ومن المثير للاهتمام أن الحي المذكور يقع في منطقة دالاس، حيث يقيم الرئيس التنفيذي نيرف توليا.
ما زلت أفتقد إلى مناقشات معمقة حول كيفية عمل المنصة نفسها:
- كيفيتماختيار المشرفين المتطوعين؟
- ما نوع التدريب والإشراف الذي يتلقونه؟
- كيف يتم تحديث معايير الإشراف وتعميمها ؟
- ما هي المساءلة التي تترتب عندما يشكك المستخدمون في قرارات الإشراف؟
تستحق قصص نجاح المجتمع الاهتمام، وكذلك ممارسات الحوكمة والشفافية التي تشكل تجربة المجتمع.
بصفتي مساهماً ومستخدماً سابقاً، سأستمر في طرح هذه الأسئلة.
انضم إلى النقاشعلى موقع NielFlamm.com.
اليوم 33: الصمت، والثقافة، وهوية تطبيق Nextdoor
اليوم هو اليوم الثالث والثلاثون منذ أن طلبت نسخة من دراسة أجرتها شركة نيكستدور من المدير الأول جاكوب تشافيس، بناءً على توجيهات الشركة. ولم أتلقَّ الدراسة أو أي رد حتى الآن.
أثناء تصفحي لموقع لينكدإن اليوم، صادفت منشورًا يناقش ثقافة الشركات، وتحديدًا كيف تنعكس هذه الثقافة في التوظيف والقيادة. دفعني ذلك للتفكير في تجربتي الشخصية. إذا كانت هذه هي الطريقة التي يُتعامل بها مع طلب بسيط، فإن ذلك يثير لديّ تساؤلات حول الثقافة التي تدعم هذه التجربة.
لاحظتُ أيضاً منشوراً على تطبيق Nextdoor حيث سأل أحدهم عما يحدث في منطقته السكنية، ليُقال له إن المعلومات موجودة على فيسبوك بدلاً من ذلك.
ثم فتحتُ تطبيق Citizen. في غضون ثوانٍ، رأيتُ معلوماتٍ آنيةً عن انقطاعات التيار الكهربائي في نطاق ميلٍ تقريبًا من موقعي. لا نصوصٌ طويلة. لا إعلاناتٌ بين كل منشورين. لا سيلٌ متواصلٌ من إشعارات البريد الإلكتروني تملأ صندوق الوارد.
هذا الأمر جعلني أفكر في الهوية.
ما المشكلة التي تحاول شركة Nextdoor حلها في عام 2026؟
هل يُعدّ هذا الموقع أفضل مكان للحصول على معلومات آنية عن الحي، أم أن المستخدمين وجدوا بدائل أسرع وأقل إزعاجًا؟ إذا كانت التحديثات المهمة للحي تحدث في أماكن أخرى، وتوفر المنصات المنافسة معلومات فورية مع انقطاعات أقل، فهذا سؤال جدير بالطرح.
بصفتي مساهمًا ومستخدمًا، أعتقد أن هذه محادثات مهمة. تتطور المنتجات، وتتغير توقعات المستخدمين، وكان الاستماع إلى ملاحظاتهم دائمًا من أفضل الطرق للبقاء على صلة بالموضوع.
كيف تتوقع أن يكون شكل منصات الأحياء في المستقبل؟
التواصل الإنساني أم الصراع الرقمي؟
لقد شاهدت مؤخراً مقابلة نيرف توليا التي يناقش فيها الذكاء الاصطناعي والمجتمع وتقليل الاحتكاك ومساعدة الجيران على التواصل.
المقابلة:
https://www.youtube.com/watch?v=ZwwDTRW8UEw
أوافق تماماً على شيء واحد:
الناس يجدون بعضهم البعض.
والسؤال هو ماذا سيحدث بعد ذلك؟.
لأن التجربة بالنسبة للعديد من المستخدمين لا تتمثل في اكتشاف الجيران للصداقة أثناء تناول عصير الليمون وإقامة حفلات في الحي.
إنها عبارة عن جيران يجدون بعضهم البعض، ويتجادلون حول السياسة، ونباح الكلاب، وآلات نفخ الأوراق، وأماكن وقوف السيارات، وانتخابات جمعيات أصحاب المنازل، والدراجات الكهربائية، وأي أزمة تحدث في أي يوم ثلاثاء.
دعونا نسمي الأشياء بمسمياتها.
بالنسبة للعديد من المجتمعات، أصبح تطبيق Nextdoor بمثابة النسخة الرقمية من برنامج حواري يُعرض خلال النهار.
يحضر الجمهور لمشاهدة الدراما.
تبيع المنصة الإعلانات لهذه الفئة السكانية.
الغضب يولد تفاعلاً.
يُحدث هذا التفاعل انطباعات.
تُدرّ هذه المشاهدات إيرادات.
في المقابلة، يتحدث نيراف عن تقليل الاحتكاك وتمكين المزيد من التواصل الإنساني من خلال الذكاء الاصطناعي. إنها رؤية جذابة.
لكن الاحتكاك ليس هو المشكلة دائماً.
أحيانًا يكون الاحتكاك هو الناتج.
لا يكمن التحدي في مساعدة الجيران على إيجاد بعضهم البعض.
لقد وجدوا بعضهم البعض بالفعل.
يكمن التحدي في معرفة ما إذا كانت المنصة تعمل على إنشاء مجتمعات أقوى أم أنها ببساطة تخلق طريقة أكثر فعالية للأشخاص للصراخ على بعضهم البعض.
بصفتي مساهماً، هذا هو النقاش الذي أود رؤيته.
ليس السرد.
الحقيقة.
على الرغم من أن سهم Nextdoor لم يعد عند أدنى مستوياته، إلا أنه لا يزال يحوم حول نطاق الدولارين ولا يزال بعيدًا كل البعد عن الوعود التي رافقت طرحه العام الأولي.
ربما لا تكون المرحلة التالية قصة أخرى عن الذكاء الاصطناعي والتواصل البشري.
ربما تكون قصة عن الشفافية والمساءلة وفهم ما الذي يدفع الناس للعودة في المقام الأول.
أشجع أي شخص مهتم بوسائل التواصل الاجتماعي، أو منصات المجتمع، أو الذكاء الاصطناعي، أو حوكمة المساهمين على مشاهدة المقابلة واتخاذ قراره بنفسه.
اشترك في موقع NielFlamm.com.
نيكست دور نيراف توليا الذكاء الاصطناعي المجتمع التواصل الإنساني وسائل التواصل الاجتماعي التكنولوجيا المساهمون حوكمة الشركات المجتمعات الرقمية استراتيجية المنتج الشفافية علاقات المستثمرين تجربة العملاء