اليوم 114: وجدت شركة نيكستدور أخيرًا طريقة لبيع ما تعرفه
أطلقت شركة Nextdoor للتو خدمة Neighborhood Intelligence، وأعتقد أنها قد تكون واحدة من أهم التطورات التي رأيتها في دراسة الحالة هذه التي استمرت 114 يومًا.
الفكرة الأساسية بسيطة للغاية: أمضت شركة Nextdoor 15 عامًا في بناء مجموعة ضخمة من المعلومات على مستوى الأحياء. والآن، تحوّل هذه المعلومات إلى منتج إعلاني.
تُشير شركة Nextdoor إلى أن منصتها Neighborhood Intelligence ترسم خرائط لحوالي 350 ألف حي، وتحلل إشارات تشمل نشاط الجيران، ومعلومات الأسر، والنشاط على مستوى الحي. وهذا يمنح المعلنين رؤية أكثر تفصيلًا بكثير من الاستهداف التقليدي باستخدام الرموز البريدية. Nextdoor Business
هذا أمر ذو قيمة محتملة.
وهذا يعيدني إلى شيء كنت أقوله منذ فترة:
البيانات لها قيمة
لسنوات، قدم الجيران المحادثات والتوصيات والمراجعات والآراء والمعرفة المحلية التي تجعل تطبيق Nextdoor مفيدًا.
الآن، تقوم شركة Nextdoor بتجميع معلومات الأحياء في شيء يمكن للمعلنين استخدامه.
هذا هو جوهر العمل.
لكن إليكم سؤالي:
لماذا استغرق الأمر 15 عامًا؟
تأسست شركة نيكستدور عام 2011، وطُرحت أسهمها للاكتتاب العام عام 2021، إلا أنها لم تحقق الربحية وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا. وحتى بعد التحسن الأخير، سجلت الشركة خسارة صافية قدرها مليوني دولار في الربع الثاني من عام 2026، على الرغم من بلوغ إيراداتها رقمًا قياسيًا قدره 75 مليون دولار، ووصول أرباحها المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك إلى 10 ملايين دولار. (هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية)
إنها فترة طويلة لامتلاك أصل فريد محتمل دون معرفة كيفية تحويله إلى أرباح مستدامة.
لا تلوم الرئيس التنفيذي الحالي فقط
من المغري توجيه أصابع الاتهام إلى نيرف توليا.
عاد إلى منصبه كرئيس تنفيذي في عام 2024، وقد كُلِّف بمهمة إعادة هيكلة الشركة.
لكن هذا سهل للغاية.
أسس نيراف شركة نيكستدور وأدارها لسنوات قبل أن يترك منصب الرئيس التنفيذي. ثم عاد إليها.
إذن الأمر ليس بهذه البساطة:
"لم يجد الرئيس التنفيذي الجديد حلاً بعد."
لقد أتيحت للشركة 15 عاماً لإيجاد مكانتها المتخصصة، وتحقيق الربح من مزاياها، وخلق قيمة مستدامة للمساهمين.
ربما نرى الآن مساراً أكثر وضوحاً.
قد يكون الحي هو المكان المتخصص
هذا ما يثير اهتمامي بشأن ذكاء الأحياء.
ليس من الضروري أن يتفوق تطبيق Nextdoor على جوجل في كل شيء.
ليس من الضروري أن يتفوق على ميتا في كل شيء.
ليس من الضروري أن تصبح منصة تواصل اجتماعي عامة أخرى.
ربما تكون الفرصة أضيق بكثير:
امتلاك معلومات استخباراتية على مستوى الحي.
تُشير شركة Nextdoor إلى أن مخططها الجغرافي للأحياء يوفر دقة جغرافية تفوق بنحو 12 ضعفًا دقة استهداف الرموز البريدية في المناطق المشمولة، وقد أظهرت حملاتها التجريبية ارتفاعًا في الوعي بالعلامة التجارية، وتذكر الإعلانات، وتفضيلها مقارنةً باستهداف الرموز البريدية. Investing.com
إذا كان المعلنون سيدفعون مقابل هذه الميزة، فحينها سنتحدث بجدية.
هذا هو نوع المجال الذي أريد أن تستحوذ عليه شركة Nextdoor.
ثم تأتي الأرباح
أنا لا أقول إن شركة نيكستدور يجب أن تدفع أرباحاً غداً.
تحتاج الشركة إلى مواصلة الاستثمار، وتحسين الربحية، وتحديد أفضل استخدام لرأس مالها.
لكن في النهاية، هذا هو سؤال المساهمين:
هل تستطيع هذه الشركة توليد سيولة نقدية كافية باستمرار لمكافأة الأشخاص الذين استثمروا فيها؟
إنّ تفويض إعادة شراء أسهم بقيمة 100 مليون دولار يُظهر بالفعل أنّ إعادة رأس المال إلى المساهمين جزءٌ من النقاش. (Simply Wall St)
أود أن أرى الخطوة التالية تتمثل في تحقيق ربحية مستدامة.
ثم، ربما في يوم من الأيام، قد يكون هناك توزيع للأرباح.
لأن الإيرادات ليست خط النهاية.
الربحية هي.
اليوم 114
وهنا تكمن المفارقة.
لقد أمضيت 114 يومًا أطلب من Nextdoor معلومات مفصلة حول أبحاثها التحليلية.
تعلن شركة Nextdoor الآن عن منتج يقول بشكل أساسي:
بيانات منطقتنا ذات قيمة.
أنا موافق.
كنت أقول ذلك.
الفرق هو أن تطبيق Nextdoor يحاول الآن إثبات ذلك في السوق.
جيد.
أرني الآن أن هذا ليس مجرد منتج آخر مثير للاهتمام.
أرني كيف يمكن لـ Nextdoor أن تحول 15 عامًا من المعلومات المحلية إلى عمل تجاري مستدام ومربح.
لأن هذا ما يحتاجه المساهمون في نهاية المطاف.
ليس مجرد بيانات.
نتائج.
وربما - أخيراً - وجد تطبيق Nextdoor مكانه المناسب.
👉 NielFlamm.com/blog
اليوم ١١١: تطبيق Nextdoor يهنئ إليسا ستيل على تميزها في مجال الحوكمة. لدي سؤال حول الحوكمة.
رأيت اليوم منشوراً على تطبيق Nextdoor يهنئ إليسا ستيل على اختيارها ضمن قائمة أفضل 100 مدير في NACD لعام 2026 من قبل الرابطة الوطنية لمديري الشركات.
كان رد فعلي الأول: تهانينا.
كان رد فعلي الثاني: ما الذي يجب على المرء فعله بالضبط ليصبح مديرًا في NACD بنسبة 100%؟
لذلك، بطبيعة الحال، بحثت عنها.
وهنا بدأت الأمور تصبح مثيرة للاهتمام.
أولاً، الشكر موصول إلى NACD: فهم يعرضون أعمالهم بالفعل
برز شيء واحد على الفور.
بينما أستمر في السؤال عن كيفية اختيار Nextdoor للفائزين بجائزة الجار الصالح، تنشر NACD معلومات وافية حول ما تمثله الجائزة ومعاييرها وعملية الاختيار الخاصة بها.
تُكرّم قائمة "أفضل 100 مدير" لعام 2026 مئة مدير وخبير في مجال الحوكمة، ممن يجسدون، وفقًا للجمعية الوطنية لمديري الشركات (NACD)، المعرفة والقيادة والتميز التي تروج لها. وقد ورد اسم إليسا ستيل ضمن قائمة المكرمين لعام 2026.
والأفضل من ذلك، أن الرابطة الوطنية لمديري الجوائز تنشر دليلاً للترشيح.
تخيل ذلك.
المعايير. مكتوبة. متاحة للجمهور.
بصفتي شخصًا طالب مرارًا وتكرارًا شركة Nextdoor بمزيد من الشفافية حول جوائزها وأبحاثها، فأنا أقدر القدرة على رؤية كيف يتم صنع الأمور.
اقرأ معايير الترشيح لعام 2026 الصادرة عن الرابطة الوطنية لمديري النشر.
ثم قرأت المعايير
هنا ارتفع حاجبيّ.
بالنسبة للمديرين، تبحث الرابطة الوطنية لمديري الشركات (NACD) عن مساهمات حديثة على مستوى مجلس الإدارة تُعزز بشكل ملموس الرقابة على الحوكمة، والاستراتيجية، أو المرونة التنظيمية. كما تُقيّم الرابطة تأثير الحوكمة، والتحديث، والقيادة الأخلاقية، والحكمة، والمصداقية.
من بين الأمثلة التي تقدمها الرابطة الوطنية لمديري الأفلام (NACD) مدراء أفلام يوضحون ما يلي:
"الشجاعة والقيادة تحت الضغط"
مع القيام بما هو الأفضل للشركة والمساهمين عند مواجهة الضغوط داخل أو خارج قاعة مجلس الإدارة.
وهناك المزيد.
تشير الرابطة الوطنية لمديري الشركات (NACD) إلى المديرين الذين يساهمون في تحقيق ربحية مستدامة على المدى الطويل، ويسعون وراء فرص الأعمال المهمة، ويحسنون عوائد المساهمين، أو يديرون الأزمات والتغييرات الكبيرة بفعالية.
ثم هناك هذا:
"تقدير أداء مجلس الإدارة والفريق على الأداء الفردي، وكبح جماح الغرور."
يا إلهي.
كنتَ تعرف ما أقصده بهذا الكلام.
😂
إليسا، أعتقد أننا بحاجة للتحدث عن نيرف
إليكم سبب لفت هذا انتباهي.
إليسا ليست مجرد شخص على لوحة تحكم Nextdoor.
تُعرّفها صفحة الحوكمة الخاصة بشركة نيكستدور حاليًا بأنها المديرة المستقلة الرئيسية. كما أنها عضو في لجنة التدقيق والمخاطر، وترأس لجنة الترشيحات والحوكمة المؤسسية والمسؤولية المؤسسية.
بعبارة أخرى:
تُعتبر الحوكمة جزءًا لا يتجزأ من العمل.
ولهذا السبب أجد صعوبة في فصل هذا التقدير عن دراسة الحالة التي كنت أوثقها لمدة 111 يومًا.
لقد كنت أطرح أسئلة حول تطبيق Nextdoor لشهور.
لقد شككت في شفافية الأبحاث.
لقد شككت في التواصل.
لقد شككت في عملية اختيار الشركة لجائزة الجار الصالح.
لقد تساءلت عن كيفية استجابة تطبيق Nextdoor للتعليقات.
لقد تساءلت عما إذا كان ينبغي على الجيران المشاركة اقتصادياً عندما تصبح معلوماتهم ومساهماتهم أصولاً تجارية قيّمة.
لقد عرضت مراراً وتكراراً إجراء محادثة بدلاً من الاستمرار في الكتابة عن هذا الموضوع.
ثم قام نيرف توليا، الرئيس التنفيذي لشركة نيكستدور، بحظري على موقع X.
مرة أخرى.
دعني أكون منصفًا بشأن الحي
يحق لنيرف أن يحظرني.
إن كونه الرئيس التنفيذي لشركة عامة لا يعني أنه يجب عليه متابعتي، أو الرد على كل منشور أقوم بنشره، أو قضاء ليلة السبت في مناقشة أحد المساهمين على وسائل التواصل الاجتماعي.
ولا أستطيع أيضاً أن أخبرك لماذا قام بحظري.
لا أحد يعلم ذلك سوى نيرف.
لذا لن أقول إنه حظرني لأنه "شعر بالضغط". لا يمكنني معرفة ذلك.
يمكنني مناقشة الشكل الذي ينبغي أن تكون عليه القيادة عند التعرض للضغط أو النقد أو الأسئلة المحرجة.
ومن حسن الحظ، فقد زودتني NACD ببعض المفردات.
الشجاعة في ظل الإكراه.
القيام بما هو الأفضل للشركة ومساهميها رغم الضغوط.
ضبط النفس والتحكم في الأنا.
هذه ليست معاييري.
هذه أمثلة واردة في معايير ترشيح المديرين لعام 2026 الصادرة عن الرابطة الوطنية لمديري الإعلانات (NACD).
إليسا، إليكِ تحدّي
تهانينا على هذا التكريم.
بجد.
تقول الرابطة الوطنية لمديري الشركات (NACD) إن قائمتها لأفضل 100 مدير تهدف إلى تكريم الأشخاص الذين يساهمون في صياغة أجندة مجالس الإدارة ويُظهرون قيادةً متميزة في مجال الحوكمة. ويُعدّ اختيارهم إنجازًا يستحق الاحتفاء.
لكن التقدير يخلق فرصة أيضاً.
استخدمه.
تحدث مع نيرف.
ليس بالضرورة لأنني مميز. أنا لست كذلك.
وليس ذلك لأن الرئيس التنفيذي ملزم بالرد شخصياً على كل شكوى من المساهمين.
لكن ذلك لأن كيفية استجابة القيادة للتعليقات غير المريحة هي مسألة تتعلق بالحوكمة.
إذا اختلف الرئيس التنفيذي مع شخص ما، فاختلف معه.
إذا كان النقد خاطئاً، فاشرح لماذا هو خاطئ.
إذا كان السؤال من اختصاص مسؤول تنفيذي آخر، فقم بتفويضه إليه.
إذا لم يتم تقديم المعلومات، فأخبرنا بذلك.
إذا أصبح شخص ما مسيئاً أو مهدداً أو تجاوز حدوداً معقولة، فمن الضروري وضع حدود واضحة.
لكن عندما تكون المسألة مجرد أسئلة متكررة، فأنا أفضل بكثير أن أرى القيادة تُظهر نوعًا من الثقة التي تقول:
اطرح السؤال. لنتعامل معه.
هذا هو نوع القيادة الذي يمكنني احترامه حتى عندما لا تكون الإجابة هي التي أردتها.
الحوكمة ليست مجرد ما يحدث في اجتماع مجلس الإدارة
قد يكون هذا هو الدرس الأهم الذي تعلمته من قراءة معايير NACD.
لا تقتصر الحوكمة على مجرد الموافقة على محاضر الاجتماعات، والجلوس في اللجان، وحضور الاجتماعات الفصلية.
تشمل معايير NACD الإشراف، والمرونة، والمخاطر الناشئة، وتعويضات المديرين التنفيذيين، وخلافة الرؤساء التنفيذيين، وثقافة مجلس الإدارة، والتحول الاستراتيجي، وعوائد المساهمين، وصنع القرار.
بل إنها تتحدث عن إظهار المديرين للشجاعة عندما توجد ضغوط خارج قاعة الاجتماعات.
هذا مهم.
لأن العملاء والجيران والمساهمين ليسوا جالسين داخل قاعة مجلس الإدارة.
نحن خارجها.
أحيانًا نكون نحن مصدر الضغط.
أحيانًا نكون مزعجين.
أحيانًا نكون مخطئين.
أحيانًا نكتشف شيئًا يستحق الدراسة.
ينبغي أن يكون هيكل الحوكمة القوي قادراً على تحديد أيهما هو أيهما.
ولهذا السبب أحب المعايير المنشورة
وهناك أيضاً درسٌ هنا لجوائز الجوار الجيد التي يقدمها تطبيق Nextdoor.
يمكنني الاطلاع على موقع NACD الإلكتروني ومعرفة ما تقول المنظمة إنها تُقدّره.
أستطيع قراءة معايير الترشيح الخاصة بها.
أستطيع فهم شروط الأهلية.
أريد أن أتعرف على كيفية تقييم المرشحين.
تقول الرابطة الوطنية لمديري المدارس (NACD) إنه يتم فحص المرشحين وتقييمهم باستخدام معايير نوعية وكمية، ويتم تصعيد الأمر من خلال القيادة العليا، وفي النهاية يتم عرض المكرمين المختارين على مجلس إدارة الرابطة الوطنية لمديري المدارس للمراجعة النهائية.
هذا لا يعني أنني أعرف كل شيء عن كل اختيار.
أنا لا.
لكن الشفافية تمنحني معياراً لتقييم العملية.
لهذا السبب تحديداً طلبت من Nextdoor توفير مزيد من الشفافية حول جوائز الجوار الجيد الخاصة بها.
لا تكتفِ بإخباري أن الفائزين أشخاص رائعون.
أرني العملية.
NACD تفعل ذلك.
تهانينا يا إليسا. الآن يبدأ الجزء الممتع.
لذا سأنهي من حيث بدأت.
ألف مبروك لإليسا ستيل.
إن إدراج اسمك ضمن قائمة أفضل 100 مدير في الرابطة الوطنية لمديري الشركات (NACD) يُعد اعترافاً مهنياً هاماً.
لكن بعد قراءة معايير NACD الخاصة، لا أعتقد أن رد فعل المساهمين المناسب هو مجرد التصفيق.
إنها أيضاً مسألة محاسبة.
تتحدث NACD عن الشجاعة.
يتناول الكتاب موضوع القيادة تحت الضغط.
يتحدث عن المساهمين.
يتناول هذا الموضوع مصداقية الحكم.
يتحدث عن كبح جماح الأنا.
تلك معايير ممتازة.
لنطبقها.
إليسا، تحدثي مع نيرف.
شجع ثقافة قيادية لا تتهرب من الأسئلة المحرجة.
شجع الناس داخل تطبيق Nextdoor على الرد عليهم - حتى عندما تكون الإجابة بالنفي.
يرجى إبلاغ الرئيس التنفيذي بأنه عندما يستمر أحد المساهمين الذي لديه الكثير من وقت الفراغ في طرح الأسئلة، فإن زر الحظر لا يجعلها تختفي.
😂
لأنني بعد 111 يومًا، ما زلت هنا.
ما زلتُ مساهماً.
ما زلت أرغب في نجاح تطبيق Nextdoor.
وما زلت أطرح الأسئلة.
ألف مبروك على جائزة الحوكمة.
والآن دعونا نلقي نظرة على نظام الحكم.
👉 NielFlamm.com/blog
اليوم التسعون: ماذا لو كانت شركة Nextdoor تحاول خدمة عدد كبير جدًا من العملاء في وقت واحد؟
اليوم التسعون.
تسعون يوماً متتالياً من النظر إلى تطبيق Nextdoor من زوايا مختلفة.
أمس عند 2.27 دولار. وهذا أعلى من سعر الإغلاق البالغ 2.23 دولار الذي ناقشته في اليوم 88، لكنني لن أضيع اليوم 90 في تحليل أربعة سنتات.
بدلاً من ذلك، أريد أن أطرح سؤالاً مختلفاً تماماً:
من هو عميل Nextdoor تحديداً؟
يبدو الأمر بسيطاً.
لست متأكداً من ذلك.
تعرّف على عائلة نيكست دور
فكّر في جميع الأشخاص المختلفين الذين يحاول تطبيق Nextdoor إرضاءهم.
هناك جار يريد أن يعرف لماذا مرت ثلاث سيارات شرطة في الشارع للتو.
هناك صاحب العمل الصغير الذي يريد زبائن.
هناك المعلن الذي يريد الوصول إلى هؤلاء الجيران.
هناك المشرف يحاول منع الجميع من الاشتباك رقميًا بسبب اللافتات السياسية وبراز الكلاب.
هناك الباحث أو المسوق المهتم بتحليلات Nextdoor.
هناك المساهم-مرحباً!- الذي يريد من الشركة أن تخلق قيمة مستدامة.
ثم هناك تطبيق Nextdoor نفسه، والذي يجب عليه بطريقة ما تحويل حفلة الحي بأكملها إلى عمل تجاري مربح.
هذا عدد كبير من الناس يجلسون على طاولة واحدة.
وهم لا يرغبون بالضرورة في تناول نفس الوجبة.
الجار لا يستيقظ وهو يفكر في تحقيق الربح
أشك في أن الكثير من الناس يستيقظون من النوم وهم يفكرون:
"آمل أن يحسن تطبيق Nextdoor عائدات إعلاناته اليوم."
الجيران يريدون خدمات المرافق.
ماذا يحدث؟
من يستطيع إصلاح مكيف الهواء الخاص بي؟
هل عثر أحد على كلبي؟
لماذا انقطعت الكهرباء؟
هل هذا المطعم جيد؟
ما الذي يتم بناؤه في نهاية الشارع؟
وبطبيعة الحال:
"هل سمع أحد آخر ذلك الانفجار؟"
هذا هو المنتج من وجهة نظر الجار.
لكن ثمة مشكلة.
قد يكون الجار هو الشخص الذي يستخدم المنتج...
دون أن يكون الشخص الذي يدفع ثمنها في المقام الأول.
وهنا تبدأ الأمور تصبح مثيرة للاهتمام.
يريد المعلن شيئًا مختلفًا تمامًا
لا يهتم المعلن بالضرورة بما إذا كانت كارين وستيف سيحلان نزاعهما الذي دام ستة أيام بشأن صناديق القمامة الخاصة بستيف.
يريد المعلن ما يلي:
انتباه.
يفضل أن يكون الاهتمام محلياً.
ويفضل أن يحظى ذلك باهتمام الأشخاص الذين من المحتمل أن يشتروا شيئاً ما.
وهذا يخلق عملية توازن.
يحتاج تطبيق Nextdoor إلى عدد كافٍ من الأشخاص الذين يستخدمون المنصة لجعل الجمهور ذا قيمة للمعلنين.
لكن إذا أدى تحقيق الربح من هذه الشريحة من الجمهور إلى جعل التجربة أقل فائدة، فقد يستخدم هؤلاء الأشخاص تطبيق Nextdoor بشكل أقل.
وعندها تصبح قيمة الجمهور أقل.
أهلاً بكم في دوامة وسائل التواصل الاجتماعي.
ثم يأتي دور الشركات الصغيرة
وهنا تكمن علاقة أخرى مثيرة للاهتمام بين تطبيق Nextdoor.
يمكن أن يكون النشاط التجاري المحلي في الوقت نفسه:
صانع محتوى.
المعلن.
مشارك في المجتمع.
شركة موصى بها.
عميل محتمل يدفع.
هذا يتطلب الكثير من المسؤوليات.
يرغب تطبيق Nextdoor في أن يوصي الجيران بالشركات المحلية بشكل طبيعي لأن هذه التوصيات تبني الثقة وتخلق محتوى مفيدًا.
لكن تطبيق Nextdoor يحتاج أيضاً إلى جني الأموال من الشركات.
هذا ليس خطأً بالضرورة.
شركة Nextdoor هي شركة عامة، وليست جمعية خيرية محلية.
السؤال المثير للاهتمام هو أين يقع الخط الفاصل بين:
مساعدة الشركات المحلية على المشاركة
و
استغلال حاجتهم للتواصل مع الجيران لتحقيق الربح.
هذا سؤال استراتيجي يستحق المتابعة.
ثم هناك المساهمون
هذه هي المجموعة التي أنتمي إليها.
لا أحتاج إلى أن يكون تطبيق Nextdoor خالياً من الإعلانات.
أريد نمواً في الإيرادات.
أريد الربحية.
أريد الابتكار.
أريد من الإدارة القيام باستثمارات ذكية.
نعم...
أريد أن يكون سعر NXDR أكثر من 2.27 دولار.
لكن إليك المشكلة.
إذا استنزفت شركة Nextdoor الكثير من الأموال من المنصة وأضرت بتجربة الجيران، فإن ذلك ليس بالضرورة جيدًا للمساهمين على المدى الطويل.
إذا ركز تطبيق Nextdoor بشكل حصري على إسعاد الجيران ولكنه لم يتمكن من بناء عمل تجاري مربح حولهم، فإن ذلك ليس مفيدًا بشكل خاص أيضًا.
المصالح مترابطة.
ربما لا يكون تطبيق Nextdoor منتجًا واحدًا
هذه هي الفكرة التي تثير اهتمامي حقاً في اليوم التسعين.
ربما نقوم بتقييم Nextdoor بشكل خاطئ من خلال اعتباره منتجًا واحدًا.
قد يكون الأمر في الواقع عبارة عن عدة منتجات تشترك في نفس المنطقة.
بالنسبة للجيران، يبيع تطبيق Nextdoor التواصل والمعلومات.
بالنسبة للشركات المحلية، فهي تبيع الظهور والعملاء المحتملين.
بالنسبة للمعلن، فهو يبيع الوصول والاهتمام.
بالنسبة للباحثين والمسوقين، فإنه يوفر رؤى حول الأحياء.
وبالنسبة للمساهمين، فإن الإدارة في نهاية المطاف تبيع شيئاً آخر:
الوعد بأن كل تلك الأجزاء يمكن أن تصبح مشروعاً تجارياً قيماً.
هذا لغز صعب.
تخيل محاولة إدارة هذا المطعم
تخيل أنك تفتتح مطعماً حيث يرغب أحد الزبائن في تناول شريحة لحم.
ويريد آخر أن يكون نباتياً.
شخص آخر يريد الإفطار.
ويريد آخر كوكتيلات.
وآخر يريد كل شيء مجاناً.
وهناك مساهم يقف بالقرب من المطبخ يسأل لماذا لا تكون هوامش الربح أفضل.
مرحباً. أنا الرجل القريب من المطبخ.
وفي الوقت نفسه، يقوم الطاهي بإعداد حلقات بودكاست يشرح فيها مستقبل المطاعم.
في مرحلة ما، يجب على شخص ما أن يقرر:
ما هو طبقنا المميز؟
هذا ما أسأل عنه بخصوص تطبيق Nextdoor.
ما هو الشيء الوحيد الذي يجب أن يكون فيه الجيران استثنائيين؟
ليس 17 شيئًا.
واحد.
هل تطبيق Nextdoor هو في الأساس:
أين تجد ما يحدث في الجوار؟
أين تجد مكانًا للتواصل مع الجيران؟
أين تجد الشركات المحلية الموثوقة؟
منصة إعلانية محلية للغاية؟
محرك توصيات للأحياء؟
مصدر لبيانات محلية قيّمة بشكل فريد؟
ربما يمكن أن يصبح الأمر في النهاية كل تلك الأشياء.
لكن الشركات عادة ما تصبح لا غنى عنها لأنها بارعة بشكل استثنائي في شيء ما.
ثم يتوسعون.
وهذا يعيدني إلى 2.27 دولار
أغلقت أسهم NXDR أمس عند $2.27.
أعلى بأربعة سنتات من سعر الإغلاق البالغ 2.23 دولار الذي ناقشته في وقت سابق من هذا الأسبوع.
جيد.
بصفتي مساهماً، سأقبل بكل سرور الأربعة سنتات.
لكن اليوم التسعين لا يتعلق بما إذا كان سعر السهم قد تحرك أربعة سنتات أم لا.
الأمر يتعلق بما يحركها في النهاية أربعين سنتاً، أو دولاراً، أو عدة دولارات - ويبقيها عند هذا الحد.
هذا يتطلب أكثر من مجرد إعلانات.
يتطلب الأمر فهمًا من قبل رجال الأعمال.
منتج يُقدّره الجيران.
نظام بيئي تُقدّره الشركات.
جمهورٌ يُقدّره المعلنون.
وهي استراتيجية يعتقد المساهمون أنها ستؤدي في نهاية المطاف إلى تحقيق عوائد مستدامة.
هذا يعني إرضاء عدد كبير من العملاء.
اليوم التسعون: من يحصل على أفضل مقعد على الطاولة؟
إذن، بعد مرور 90 يومًا، إليكم سؤال اليوم:
عندما تتعارض مصالح الجيران والشركات والمعلنين والمساهمين، فمن له الأولوية؟
لأن قول "الجميع يأتي أولاً" يبدو رائعاً.
إلى أن يرغب كل منهما في أشياء مختلفة تماماً.
عندها تتوقف استراتيجية الشركة عن كونها بيان مهمة وتصبح قراراً.
وقد تخبرنا هذه القرارات في نهاية المطاف بالكثير عن مستقبل Nextdoor أكثر مما إذا كان سعر إغلاق NXDR أمس 2.27 دولار أو 2.23 دولار.
انقضت تسعون يوماً.
وبطريقة ما، ما زلت لم أنفد من الأبواب التي يمكنني فتحها.
تابعوا دراسة الحالة المستمرة الخاصة بي على Nextdoor على NielFlamm.com/blog.
اليوم 86: هل يعاني تطبيق Nextdoor من صعوبات؟ أم أننا عدنا إلى الوضع الطبيعي؟
انتهى عيد العمال.
اليوم هو اليوم السادس والثمانون من دراستي المستمرة لحالة Nextdoor، وبعد أن تساءلت بالأمس عما إذا كانت Nextdoor ستأخذ عطلة نهاية أسبوع طويلة، تحققت مرة أخرى اليوم.
لم أتلق أي رد بخصوص الدراستين التفصيليتين اللتين طلبتهما من شركة Insights.
وماذا عن NXDR؟
حتى وقت كتابة هذه السطور، يتداول السهم حول مستوى 2.20 دولار. وقد أشارت مصادر السوق إلى سعر يقارب 2.24 دولار في وقت متأخر من بعد ظهر اليوم بعد إغلاق يوم الجمعة عند نفس المستوى، لذا فإن الرقم الدقيق يتغير أثناء كتابة هذه السطور.
على الأقل نتحدث الآن عن بنسات.
هل يعاني تطبيق Nextdoor من مشاكل في العمل؟
ما زلت أحاول فهم ذلك.
لكن شيئًا نشره نيرف توليا على موقع X في 3 سبتمبر لفت انتباهي.
"أظهرت دراسة أجريت عام 2025..."
كتب نيراف في المنشور:
"أظهرت دراسة أجريت عام 2025 أن التقييمات المزيفة التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لا يمكن تمييزها الآن عن التقييمات الحقيقية..."
وفكرت على الفور:
نحن نعيد الكَرَّة مرة أخرى.
دراسة.
أي دراسة؟
من كتبه؟
أين نُشر؟
ما هي المنهجية المتبعة؟
ما هو حجم العينة؟
ماذا تعني عبارة "غير قابل للتمييز" تحديداً؟
ربما يبدو هذا مألوفاً لأي شخص تابع مغامرتي التي استمرت 86 يوماً في مجال شفافية البحث في تطبيق Nextdoor.
والجزء المثير للاهتمام هنا هو: لقد بحثت، ووجدت بحثاً واضحاً يدعم تصريح نيرف.
وفي مقال نشرته مجلة فورتشن في نفس اليوم، حدد نيراف الأمر بشكل أكثر تحديداً على أنه دراسة أجريت عام 2025 من كلية إدارة الأعمال بجامعة نوتنغهام.
تفحص دراسات تمت مراجعتها من قبل النظراء في عام 2025 المراجعات المزيفة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك دراسة نشرت في مجلة تجارة التجزئة وخدمات المستهلك قامت بتحليل 714016 مراجعة ووجدت اختلافات لغوية ذات مغزى بين المراجعات المزيفة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والمراجعات المزيفة التي أنشأها البشر، والمراجعات الأصلية.
لذا فإن انتقادي ليس كالتالي:
"الدراسة غير موجودة."
سؤالي هو:
لماذا لا يتم الاستشهاد به في المنشور الأصلي؟
إذا كنت ستستخدم البحث لإثبات المصداقية، فامنح القراء معلومات كافية لتقييم البحث بأنفسهم.
اسم الدراسة. المؤلفون. المنشور. الرابط.
أربعة أشياء.
منتهي.
وخاصة عندما تكون الرئيس التنفيذي لشركة تروج حاليًا لفكرة أن الأصل مهم.
هذا مثالي للغاية.
لم تصل التقييمات المزيفة مع ChatGPT
هناك جانب آخر من هذا النقاش يزعجني.
لم يخترع الذكاء الاصطناعي التقييمات المزيفة.
جعل الذكاء الاصطناعي إنتاجها أسرع وأرخص وأسهل على نطاق واسع.
لقد دأب البشر على التلاعب بالسمعة لفترة طويلة جداً.
في الحقيقة، التاريخ مسلٍ للغاية.
في القرن التاسع عشر: نشر والت ويتمان مراجعات إيجابية للغاية لكتابه " أوراق العشب". وهذا في جوهره النسخة التي تعود إلى القرن التاسع عشر من إنشاء حساب وهمي ومنح نفسك خمس نجوم.
أوائل القرن العشرين: كانت الصحف تتعامل بالفعل مع المعلومات الملفقة والمزاعم المبالغ فيها و"المزيفين". وبحلول عام 1913، أنشأت صحيفة نيويورك وورلد مكتبًا للدقة واللعب النظيف جزئيًا لمعالجة الشكاوى و"القضاء على التزييف والمزيفين".
الإعلان قبل الإنترنت: استخدمت الشركات شهادات العملاء وتأييداتهم كأدوات تسويقية، مما أدى إلى خلق نفس المشكلة الأساسية التي نواجهها اليوم: هل يوصي هذا الشخص بالمنتج لأنه يحبه حقًا - أم لأن شخصًا ما يستفيد من هذا التأييد؟
الإنترنت المبكر: سمحت لوحات الرسائل ومواقع المراجعات، وفي نهاية المطاف التجارة الإلكترونية، للشركات والأفراد بإنشاء حسابات وتلفيق المديح - أو مهاجمة المنافسين.
ومن المفارقات أن نيراف نفسه شارك في تأسيس إيبينيونز عام 1999، وهي إحدى أوائل منصات تقييم المستخدمين. وهو يقر الآن بأن اقتصاد التقييم أصبح في نهاية المطاف عرضة للتلاعب.
في العقد الثاني من القرن الحادي والعشرين: أصبحت شركات التقييمات المزيفة صناعة رائجة. كان بإمكان الشركات شراء تقييمات إيجابية، وكان من الممكن مهاجمة المنافسين بتقييمات سلبية، وكان بإمكان المراجعين استخدام هويات متعددة.
عقد 2020: أصبحت مزارع المراجعات أكثر تطوراً. اكتشف المحققون مراجعين منسقين يمدحون شركات غير مرتبطة ببعضها البعض عبر البلدان، مع ظهور مراجعات متطابقة أحياناً بأسماء مختلفة.
اليوم: أحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي تغييرًا جذريًا في الاقتصاد. فبدلًا من دفع أجور للبشر لكتابة مئات التقييمات يدويًا، أصبح بإمكان أي شخص توليد كميات هائلة من النصوص المقنعة بسرعة فائقة. وتشير الأبحاث الآن إلى أن نماذج التعلم الآلي قادرة على إنتاج تقييمات مضللة بمستوى قدرات البشر، على الرغم من أن الباحثين ما زالوا قادرين على تحديد بعض الاختلافات اللغوية إحصائيًا.
نفس عملية الاحتيال.
آلات أفضل بكثير.
وهذا يعيدني إلى تطبيق Nextdoor
تتمثل الفكرة الحالية لتطبيق Nextdoor في أن التحقق من الهوية ومساءلة الأحياء يمكن أن يجعل التوصيات أكثر جدارة بالثقة.
إنها استراتيجية مثيرة للاهتمام.
لكن التحقق وحده لا يجعل الرأي صادقاً.
قد يبالغ الشخص الحقيقي.
حتى الشخص الموثق قد يحمل ضغينة.
بإمكان الجار الحقيقي أن يوصي بشركة صديقه.
يحق للعميل الشرعي الحصول على حافز.
قد يمر جاران موثوقان بتجارب مختلفة تماماً مع نفس الشركة.
وكما وثقت سابقاً، كانت لديّ تساؤلاتي الخاصة حول مدى قوة نظام التحقق الخاص بـ Nextdoor في الواقع.
لذا فإن كلمة "تم التحقق" هي إشارة ثقة.
إنه ليس مصلًا سحريًا للحقيقة.
هل يهم الأصل؟ أوافق.
هذا في الواقع ما يجعل منشور نيرف مثيراً للاهتمام للغاية.
تتلخص حجته الأوسع في ما يلي:
من أين تأتي المعلومات أمر مهم.
أنا موافق.
بالكامل.
ولهذا السبب عندما يقول الرئيس التنفيذي:
"أظهرت دراسة أجريت عام 2025..."
أريد معرفة مصدر المنتج.
اذكر اسم الدراسة.
اذكر أسماء الباحثين.
أضف الرابط.
دع القراء يطلعون عليه.
وهذا بالضبط ما كنت أطلبه من Nextdoor فيما يتعلق بأبحاثها الخاصة.
لمدة 86 يوماً.
نشر موقع Nextdoor نتائج قسم التحليلات.
أعلنت منصة Nextdoor علنًا لقرائها أنه بإمكانهم طلب بيانات مفصلة.
لقد طلبت ذلك.
لقد أرسلت بريداً إلكترونياً.
لقد تابعت الأمر.
لقد قمت بتوسيع نطاق التوزيع.
أرسلت طلباً آخر يوم السبت.
وما زلت أنتظر الدراستين المفصلتين.
اليوم 86
كان يوم أمس عيد العمال.
أطرح اليوم السؤال التالي:
هل يعاني تطبيق Nextdoor من مشاكل في العمل؟
لأنني ما زلت أقوم بالعمل.
أنتظر ردًا من أحد موظفي Nextdoor على الأسئلة.
يؤكد منشور نيراف على أهمية الأصل.
نتفق على ذلك.
إليكم اقتراحي لليوم 86:
مارس ذلك.
عندما تستشهد بالبحث، أرنا البحث نفسه.
عندما ينشر موقع Nextdoor بحثاً، أظهروا لنا المنهجية.
عندما تخبر مدونتك القراء أنه بإمكانهم طلب بيانات مفصلة، فقم بتوفير البيانات المفصلة - أو اشرح سبب عدم قيامك بذلك.
لأنه سواء كنا نتحدث عن تقييم مطعم، أو توصية مولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، أو تقرير رؤى الشركات، فإن المبدأ هو نفسه:
لا تكتفِ بإخباري أن أثق به. أعطني معلومات كافية لأقرر ما إذا كنت سأثق به أم لا.
تابع دراسة حالة Nextdoor المستمرة على NielFlamm.com/blog.
عيد عمال سعيد - اليوم 85: يا جيراننا، هل نسيتم الأشخاص الذين يقومون بالعمل؟
عيد عمال سعيد! 🇺🇸
اليوم هو اليوم 85 من دراستي المستمرة لحالة تطبيق Nextdoor.
قبل أن أتطرق إلى تطبيق Nextdoor، يجدر بنا أن نتذكر ما يمثله هذا اليوم في الواقع.
لا يقتصر عيد العمال على كونه نهاية غير رسمية للصيف، أو عطلة نهاية أسبوع لمدة ثلاثة أيام، أو تخفيضات على المراتب، أو حفلات شواء، أو رحلة أخيرة إلى الشاطئ.
يُحتفى بيوم العمال تقديراً لمساهمات وإنجازات العمال الأمريكيين والحركة العمالية التي ناضلت من أجل ظروف عمل أفضل، وساعات عمل معقولة، وأجور عادلة، وحماية أكبر للعمال.
أصبح هذا اليوم عطلة رسمية فيدرالية في عام 1894، وبعد أكثر من 130 عامًا، لا يزال يمثل فرصة للاعتراف بالأشخاص الذين يحافظ عملهم على استمرار الشركات والمجتمعات وهذا البلد.
وهذا يقودني إلى تطبيق Nextdoor.
أهلاً؟ هل من أحد في المنزل؟
حتى وقت كتابة هذه السطور، لم أرَ أي منشور بمناسبة عيد العمال على موقع Nextdoor.
ولم يصدر أي شيء من الرئيس التنفيذي نيرف توليا أيضاً.
ربما سيظهر شيء ما في وقت لاحق اليوم.
إذا حدث ذلك، فسأقوم بتحديث هذه المشاركة بكل سرور.
لكن الآن؟
صراصير الليل. 🦗
وأجد ذلك أمراً رائعاً.
هذه شركة تتمحور هويتها بالكامل حول الأحياء والمجتمعات والشركات المحلية والأشخاص الذين يجعلون تلك المجتمعات تعمل.
المعلمون.
الممرضات.
المستجيبون الأوائل.
عمال المطاعم.
موظفو قطاع التجزئة.
عمال البناء.
سائقو التوصيل.
أصحاب المشاريع الصغيرة.
منسقو الحدائق.
فنيو كهرباء.
سباكين.
الميكانيكا.
نعم، وكذلك الموظفون الذين يساهمون فعلياً في استمرار عمل تطبيق Nextdoor.
إذا كان هناك عيدٌ يُكتب من تلقاء نفسه تقريباً لشركة تدّعي أنها "شبكة الحي الأساسية"، ألا يكون عيد العمال هو ذلك العيد؟
يا له من انفصال عن الواقع!
لا يتعلق الأمر بما إذا كان يتعين على كل شركة نشر منشور على وسائل التواصل الاجتماعي في كل مناسبة.
بالطبع لا.
الأمر يتعلق بالوعي والاتساق مع علامتك التجارية الخاصة.
لدى تطبيق Nextdoor الكثير ليقوله عندما تتاح الفرصة للحديث عن المعلنين.
يحتوي على الكثير ليقوله عن بناء الشركات للاعتراف بالعلامة التجارية.
يحتوي على الكثير ليقوله حول الوصول إلى الجيران الموثوق بهم.
لديها الكثير لتقوله عندما يكون هناك منتج جديد، أو فرصة إعلانية، أو استراتيجية لتحقيق الربح للترويج لها.
لكن ماذا عن عيد العمال؟
يوم مخصص لتكريم الأشخاص الذين يقومون بالعمل في تلك الأحياء؟
لا جديد حتى الآن.
من وجهة نظري، هذا مثال آخر على مدى انفصال اتصالات شركة Nextdoor عن الواقع.
وهذه ليست عطلة مفاجئة على الإطلاق.
لقد أصبح عيد العمال موعداً ثابتاً في التقويم منذ فترة.
يمكنك حتى جدولة منشور.
لم يكن أحد بحاجة إلى ترك حفلة الشواء هذا الصباح لتسجيل الدخول إلى لينكد إن.
في هذه الأثناء، عملت يوم السبت
بينما كان تطبيق Nextdoor يستمتع على ما يبدو بعطلة نهاية الأسبوع، أرسلتُ بريدًا إلكترونيًا آخر يوم السبت.
نعم.
واحد آخر.
لا يزال الموضوع هو نفس المشكلة التي كنت أوثقها منذ ما يقرب من ثلاثة أشهر:
أين دراستا "Insights" المفصلتان؟
هاتان هما الدراستان اللتان ذكرت فيهما المواد المنشورة الخاصة بـ Nextdoor للقراء أنه بإمكانهم التواصل للحصول على معلومات إضافية، بما في ذلك البيانات التفصيلية وشرائح الجمهور الإضافية والتوصيات الاستراتيجية.
اتبعت التعليمات.
لقد تابعت الأمر.
لقد أوضحت أنني أطلب البيانات التفصيلية - وليس روابط للملخصات التي قرأتها بالفعل.
لقد قمت بتوسيع نطاق البريد الإلكتروني ليشمل، بالإضافة إلى جاكوب تشافيس، آخرين في Nextdoor ممن يمكنهم الإجابة على السؤال.
والآن وصلنا إلى:
اليوم 85.
في هذه المرحلة، لا تحتاج الإجابة حتى إلى أن تكون معقدة.
نعم يا نيل، إليك المعلومات.
أو:
لا يا نيل، نحن لا نقدمها.
أو:
وهو متاح فقط لعملاء أو معلنين أو شركاء محددين.
اختر واحداً.
أفضّل الوضوح على الصمت.
مفارقة عيد العمال
لعل هذا ما يجعل صمت اليوم مثيراً للاهتمام بشكل خاص بالنسبة لي.
يُعد عيد العمال جزئياً مناسبة للاعتراف بقيمة عمل الناس.
وأحد المواضيع التي أثرتها مرارًا وتكرارًا طوال دراسة الحالة هذه هو ما إذا كانت Nextdoor تعترف بشكل كافٍ بالقيمة التي يخلقها الأشخاص المختلفون المحيطون بمنصتها.
الجيران هم من يبادرون بالحديث.
يقدم الجيران التوصيات.
توفر الشركات الصغيرة هذه الخدمات.
يقوم الموظفون ببناء وتشغيل المنصة.
يُساهم المعلنون في تحقيق الإيرادات.
يُوفر المستثمرون رأس المال.
كل مجموعة من تلك المجموعات تساهم بشيء ما.
تُدرك المنظمة السليمة أن العلاقات مع أصحاب المصلحة تتطلب أكثر من مجرد لغة تسويقية مصقولة.
إنهم بحاجة إلى التواصل.
الاستماع.
يثق.
الشفافية.
والمساءلة.
اليوم 85
إذن، عيد عمال سعيد لكل من يعمل اليوم.
عيد عمال سعيد لكل من حالفه الحظ بالحصول على إجازة اليوم.
عيد عمال سعيد لأصحاب المشاريع الصغيرة الذين لا يحصلون على إجازات حقيقية.
ونتمنى عيد عمال سعيد لموظفي نيكستدور أيضاً.
أما بالنسبة لـ Nextdoor و Nirav Tolia:
ربما ستأتي رسالة عيد العمال.
ربما يجيب أحدهم على رسالة البريد الإلكتروني غداً.
ربما سأحصل أخيراً على هاتين الدراستين المفصلتين.
سنرى.
لكن حتى وقت كتابة هذه السطور، يبدو اليوم 85 مشابهاً بشكل ملحوظ للعديد من الأيام الـ 84 السابقة.
ما زلت أنتظر أن يثبت أحدهم في Nextdoor أن التواصل والمساءلة ليسا مجرد كلمات تُستخدم عندما يكون ذلك مناسبًا للعلامة التجارية.
عيد عمال سعيد. 🇺🇸
تابع دراسة حالة Nextdoor المستمرة على NielFlamm.com/blog.