جلسات قهوة مع دونا: كان عليّ أن أحضر دفتر ملاحظات

كانت قهوة اليوم عبارة عن قهوة أمريكانو صغيرة من داتش بروس مع الفانيليا والكريمة.

ولدي خبر جديد: صديقي أصبح له اسم.

دونا وودز.

هي المرأة التي بدأت أتعرف عليها أثناء زيارتي لوالدتي في دار رعاية المسنين. وقد تطرقت محادثاتنا السابقة إلى مواضيع متنوعة كالهامبرغر والشاي المثلج والأطراف الصناعية، بالإضافة إلى عدد كبير من الحيوانات الأليفة لدرجة أننا نحتاج إلى دفتر عناوين خاص بها.

اليوم، استمر الحديث. لكن قدرتي على مواكبته لم تكن كذلك.

علمتُ أن زوجها كان جامع قمامة، ثم بنى لاحقًا متجرًا لألعاب الأطفال. قبل أن أتمكن من معرفة كل التفاصيل، انتقلنا إلى تناول آيس كريم البقان، وميلك شيك الفراولة، والقهوة، والدونات، ثم إلى بينساكولا، فلوريدا.

أعتقد أن هذا كان الترتيب. ربما فاتني موعد رحلة المتابعة.

كنت لا أزال أتخيل نفسي واقفاً في متجر "تويز آر أص" بينما كانت دونا تطلب الحلوى بالفعل.

لا بد أنها كانت تتحدث بمعدل 200 كلمة في الدقيقة. هذا تقديري غير الرسمي. لم تكن لديّ المعدات - أو سرعة المعالجة - للتحقق من ذلك.

لكنني كنت أستمتع بوقتي.

أتعلم الآن أنني لست بحاجة إلى تدوين كل التفاصيل لأستمتع بالحديث مع دونا. يكفيني أن أستمع، وأتابع ما أستطيع، وأتقبل أنني قد أغادر وأنا أحمل أسئلة حول كيف انتقلنا من جمع القمامة إلى تناول عصير الفراولة.

ثم كان لدى دونا أشياء أخرى لتفعلها.

كانت جلسات القهوة الصباحية في الساعة الحادية عشرة تقترب، وكانت تجمع الناس. كانت تلتقي بالمقيمين الجدد، وتلقي التحية على الممرضات، وتتأكد من أن الناس يعرفون أن هناك مكانًا يذهبون إليه وشخصًا يتحدثون إليه.

لا أعرف إن كان لها دور رسمي في تنظيم أي من هذا. من خلال ما رأيته، لم تكن تنتظر منصباً رسمياً.

كانت دونا تتجول بين الحضور.

بمشاهدتي لها، رأيت جانبًا آخر من الصديقة التي كنت أكتب عنها. لقد تحدثتُ عن أهمية التوقف للاستماع وتخصيص وقت للآخرين. واليوم، شاهدتُ دونا وهي تُطبّق أسلوبها الخاص في التواصل: تُحيّي الناس، تُعرّف بنفسها، وتدعوهم للمشاركة في الحديث.

كان لديها جدول اجتماعي حافل، وبدت مستعدة لمساعدة الجميع على الحصول على جدول مماثل.

دخلتُ إلى هذا المكان لأن والدتي تقيم هناك. ومع مرور الوقت، وجدتُ نفسي أتطلع إلى هذه المحادثات أيضًا. في كل زيارة، أتعرف أكثر على دونا، وأرى المزيد من المجتمع المحيط بأمي.

اليوم، ضمّ هذا المجتمع مسؤول توظيف متحمس وموعداً لتناول القهوة في الساعة الحادية عشرة صباحاً.

في المرة القادمة، قد أحضر معي دفتر ملاحظات.

مع ذلك، وبسرعة دونا، ربما ينبغي عليّ أن أتعلم الاختزال أولاً.

أكثر من مجرد زيارة: الأطراف الاصطناعية، والحيوانات الأليفة، ومحادثة أخرى

هذا الصباح، في طريقي لرؤية والدتي في صالة الألعاب الرياضية بالمنشأة، مررت بصديقتي - المرأة التي كانت قد أعطتني بالفعل شرحاً وافياً عن البرغر والشاي المثلج.

اليوم، تعلمت المزيد.

أخبرتني أن ابنها خضع لعملية بتر إصبع قدمه عام ٢٠٢٢، وهو الآن يستخدم طرفه الاصطناعي الرابع. وأنا أيضاً أستخدم طرفي الاصطناعي الرابع. طرفه الاصطناعي مزين برسم تنين، أما طرفي الاصطناعي فمزين بشعار فريق نيويورك يانكيز.

أساليب مختلفة للترهيب.

عندما توقفتُ لأول مرة لأتحدث معها، لم أكن أتوقع أننا سنجد هذا التواصل في النهاية. ولكن هذا ما أستمتع به في هذه المحادثات: أستمر في تعلم شيء جديد عن الشخص الذي أمامي.

كان هناك أيضاً كلب لابرادور بني اللون يُدعى مافريك في أحد مكاتب الشركة. لا أعرف مسمى وظيفته الرسمي، لكنني أرجّح أنه يعمل في الإدارة.

قادني ذلك إلى معرفة المزيد عن القطط والكلاب التي اقتناها صديقي على مر السنين. كان عددها كبيرًا لدرجة أنني لا أستطيع تذكرها جميعًا في هذا المنشور. كنت سأحتاج إلى دفتر ملاحظات، وشجرة عائلة، وربما مساعدة مافريك الإدارية.

كتبتُ بالأمس عن تخصيص وقت للزيارة والاستماع. واليوم، سنحت لي الفرصة لمواصلة الحوار.

بدأتُ أتعرف على هذه المرأة أكثر من مجرد وجودنا في نفس الغرفة. أعرف أين تُفضل شرب الشاي المثلج. أعرف القليل عن ابنها. أعرف أن بيننا قواسم مشتركة ما كنت لأكتشفها بمجرد إلقاء التحية والمرور.

والآن أعلم أن لديها قصصاً لا تُحصى عن الحيوانات الأليفة.

إن تعافي والدتي هو ما دفعني إلى زيارة ذلك المركز. وفي خضم ذلك، أتعرف على أشخاص آخرين تتكشف حياتهم هناك أيضاً.

لا أتذكر كل التفاصيل. لحسن الحظ، لا أعتقد أن الصداقة تُبنى على اختبار.

لكنني سعيدة لأنني توقفت. سعيدة لأنها كان لديها المزيد لتخبرني به. والمرأة التي وصفتها في البداية بأنها مجرد مقيمة أخرى أصبحت الآن صديقة لي.

أحضرتُ القهوة. وأحضروا هم الحديث.

كما ذكرتُ سابقاً، أصيبت والدتي بجلطتين دماغيتين خلال ثلاثة أشهر. وهي الآن في مركز رعاية تمريضية متخصصة، بهدف الانتقال إلى قسم رعاية المسنين، وفي نهاية المطاف أن تصبح قادرة على الحركة بما يكفي للسفر إلى تايلاند.

خطوة بخطوة. حرفياً.

قبل التوجه إلى اجتماع التعافي بعد الظهر، مررت بها ووجدتها تتناول الغداء في غرفة الأنشطة اليومية مع العديد من المقيمين الآخرين.

أحضرت لها قهوة دانكن لأن العالم يعتمد عليها، وقهوة المرافق الطبية عادة ما تجعلني أتساءل عما إذا كان الجري لا يزال خيارًا متاحًا.

أثناء وجودي هناك، وجدت نفسي أفكر في أيام تدريبي القديمة في مركز الاتصال.

في حياة سابقة، كنت أمارس تمثيل أدوار المكالمات الهاتفية مع فصولي الدراسية. كنت ألعب دور المتصل العدواني، والمتصل ذو اللهجة، والمتصل الهادئ، والمتصل الأكبر مني سناً.

بالنسبة لذلك الدور الأخير، كنت أتحدث. وأتحدث. وأتحدث. وأتحدث.

بإمكاني تحويل سؤال بسيط عن الحساب إلى جولة سياحية خلابة دون أي تقدير لوقت الوصول.

لكنني فعلت ذلك لسبب وجيه. أردت أن يفهم طلابي أن المكالمة الهاتفية قد تتجاوز ما يظهر على شاشة حاسوبهم. بالنسبة لشخص لا يزوره الكثيرون أو لا يجد الكثير من الأشخاص للتحدث معهم، قد تكون تلك المكالمة فرصة ثمينة للتواصل.

أردتُ أن يسمعوا الشخص، حتى عندما يأخذ الحديث منحىً طويلاً.

اليوم، تذكرت ذلك الدرس.

قابلتُ امرأةً أخبرتني أنها عاشت في بينساكولا، فلوريدا. علمتُ أن برجرها المفضل من ماكدونالدز، وأن أفضل شاي حلو يأتي من بوجانجلز. وكان هذا جزءًا من حديثنا.

وصلتُ ومعي قهوة، وغادرتُ ومعي توصيات لمطاعم. زيارة مثمرة بكل المقاييس.

لا أعرف عدد مرات زيارتها. ولا أعرف إن كانت قد شاركت تلك القصص في ذلك الصباح أم أنها كانت تنتظر من يرويها.

كل ما أعرفه أنها أرادت التحدث، وقد أتيحت لي الفرصة للاستماع.

جعلني ذلك أفكر في عدد المرات التي قد أنشغل فيها بالغرض من الزيارة - التحديثات، والخطوات التالية، والأشياء التي يجب إنجازها - وأنسى أن أترك مجالاً لمحادثة عادية.

تتضمن رحلة تعافي والدتي العديد من الأهداف في الوقت الحالي. الرعاية التمريضية المتخصصة. السكن المدعوم. تحسين الحركة. السفر إلى تايلاند.

لكن هناك أيضاً اليوم. الغداء في غرفة الأنشطة. فنجان قهوة جيد. حديث عن البرغر والشاي المثلج.

أشارك هذا كتذكير لنفسي بقدر ما هو لأي شخص آخر: إذا كان لدي وقت لتصفح هاتفي، فمن المحتمل أن يكون لدي وقت لاستخدامه للاتصال بشخص ما.

وإذا كان هناك شخص أكبر سناً في حياتك، فأتمنى أن تتصل به أو تزوره أيضاً.

لستُ بحاجة إلى قول شيء مثالي. يمكنني إحضار بعض القهوة، والجلوس على كرسي، والاستماع.

على ما يبدو، يمكنني أيضاً التخطيط لوجبتي القادمة.