كاد شعار دلتا أن يوقعني في الفخ - حتى طرحت سؤالاً بسيطاً واحداً
تلقيت اليوم بريداً إلكترونياً بعنوان:
دعوة للمشاركة في استطلاع دلتا: أسئلة موجزة، ومكافأة محتملة
للوهلة الأولى، لم أفكر في الأمر كثيراً.
ظهر شعار دلتا بشكل أنيق في البريد الإلكتروني. وخاطبتني الرسالة بصفتي "مسافرًا على خطوط دلتا" وذكرت أن دلتا ترغب في معرفة رأيي حول تجربتي كراكب.
وسألوني إن كنت سأجيب على بعض الأسئلة السريعة.
أتمكن من الحصول على مكافأة تصل قيمتها إلى 100 دولار".
حسنًا. استطلاع رأي العملاء. لقد تلقيت الكثير منها.
ثم لحق عقلي أخيراً بعيني.
✈️ لحظة... متى كانت آخر مرة سافرت فيها على متن خطوط دلتا الجوية؟
بدأت أفكر في الأمر.
لم أسافر على متن خطوط دلتا الجوية مؤخراً.
في الحقيقة، لم أسافر على متن خطوط دلتا منذ فترة طويلة.
أنا أتحدث عن خمس سنوات على الأقل.
فلماذا ترغب شركة دلتا فجأة في الحصول على تعليقات حول تجربتي كراكب؟
هل كان من المفترض أن أراجع مساحة الأرجل من عام 2021؟
أخبرهم كيف كانت المعجنات قبل خمس سنوات؟
عندها تحولت رسالة بريد إلكتروني بدت في البداية روتينية إلى شيء أكثر إثارة للاهتمام.
🚩 الشعار ليس هو المُرسِل
وهذا هو الجزء الذي أعتقد أنه مهم بشكل خاص.
قمتُ في البداية بمعاينة البريد الإلكتروني على جهازي. وقد أظهر اسم المرسل على النحو التالي:
معلومات استطلاع برنامج مكافآت دلتا
للوهلة الأولى، يبدو ذلك معقولاً.
وعلى الشاشة الصغيرة، لم يكن عنوان البريد الإلكتروني الفعلي مرئياً على الفور.
لذلك نقرت على اسم المرسل للاطلاع على المزيد من المعلومات.
و...
بام.
ها هو ذا:
أهلاً وسهلاً.
لم يكن هذا ما توقعت رؤيته تحت عنوان "معلومات استطلاع مكافآت دلتا".
قد يحتوي البريد الإلكتروني على شعار شركة دلتا.
قد يظهر عليها عبارة "مسافر دلتا"
قد يتحدث عن "تجاربي مع دلتا"
لكن اسم المرسل الظاهر وعنوان المرسل الفعلي هما معلومتان مختلفتان تماماً.
هذا لا يثبت بحد ذاته من أنشأ الرسالة أو ما سيحدث بعد النقر على رابط الاستبيان. لم أنقر على الاستبيان، ولن أدّعي معرفة ما سيؤول إليه الأمر في النهاية.
لكن ذلك كان أكثر من كافٍ بالنسبة لي للتوقف.
🚩 ثم بدأ باقي البريد الإلكتروني يبدو مختلفًا
بعد أن استجوبت المرسل، برزت تفاصيل أخرى بشكل أكبر.
جاء في البريد الإلكتروني ما يلي:
"إذا اخترت الإجابة على هذا الاستطلاع، فقد تتمكن من الحصول على مكافأة تصل قيمتها إلى 100 دولار."
ربما يكون ذلك ممكناً؟
حتى $100?
هذا عمل شاق.
ثم هناك اللون الأحمر الكبير:
"اطلع على الاستطلاع القصير."
هذا هو الإجراء الذي يطلب مني البريد الإلكتروني اتخاذه.
يُرسّخ الشعار الألفة.
يُعطيني الاستطلاع سببًا للنقر.
إن المكافأة المحتملة البالغة 100 دولار تشكل حافزاً لي.
واسم المرسل يجعل الأمر يبدو وكأنني أتعامل مع شيء متعلق بشركة دلتا.
لكن لا شيء من ذلك يجيب على سؤالي الأصلي:
لماذا تسأل شركة دلتا شخصًا لم يسافر معها منذ خمس سنوات على الأقل عن تجربته كراكب؟
🧠 قد يكون السياق أفضل أداة لكشف عمليات الاحتيال لديك
ولهذا السبب، فإن التعرف على رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة لا يتعلق دائمًا بالعثور على كلمة بها خطأ إملائي أو شعار مصمم بشكل سيئ.
أحيانًا تكون أكبر علامة تحذيرية هي:
القصة غير منطقية.
يرسل لك البنك شيئاً بخصوص حساب لا تملكه.
تتصل بك شركة توصيل بشأن طرد لم تطلبه.
يعرض عليك أحد مسؤولي التوظيف وظيفة لم تناقشها معه مطلقاً.
تقوم خدمة الاشتراك بإرسال إشعار تجديد لك مقابل شيء لم تشترك فيه أبدًا.
أو تسألك شركة طيران عن تجربة سفر لم تختبرها منذ سنوات.
قبل النقر على أي شيء، اسأل:
هل هذه الرسالة الإلكترونية منطقية في سياق حياتي الواقعية؟
في هذه الحالة، لم يحدث ذلك معي.
🔍 انقر على الاسم - وليس على الرابط
هناك درس عملي آخر هنا.
في الهواتف والأجهزة الأخرى، غالباً ما تركز تطبيقات البريد الإلكتروني على اسم العرض بدلاً من إظهار عنوان المرسل الكامل بشكل بارز.
هذا مناسب.
كما يمكن أن يجعل ذلك الرسالة المشكوك فيها تبدو أكثر شرعية مما هي عليه في الواقع.
إذا بدا شيء ما غريباً، فلا تنقر على الزر الموجود في البريد الإلكتروني.
بدلاً من ذلك، افحص معلومات المرسل.
في حالتي، أدى النقر على "معلومات استطلاع دلتا ريواردز" إلى كشف العنوان الأساسي:
استغرق ذلك بضع ثوانٍ.
وقد غيّرت تلك الثواني القليلة تماماً نظرتي إلى البريد الإلكتروني.
🏡 لا تكن سلبياً - كن جاراً صالحاً
لقد كنت أقول هذا بخصوص قوائم المركبات المشبوهة التي كنت أوثقها، وينطبق هذا أيضاً على البريد الإلكتروني.
إذا لاحظت شيئًا مريبًا، فلا تفترض أن الآخرين سيلاحظونه أيضًا.
قد يرى شخص آخر شعار دلتا وينقر عليه.
قد يرى شخص آخر عبارة "مكافأة تصل قيمتها إلى 100 دولار" ويتحمس.
قد لا يفكر شخص آخر في توسيع معلومات المرسل.
لذا أرهم ذلك.
أخبر أصدقاءك وعائلتك بكيفية الكشف عن عنوان المرسل الحقيقي على أجهزتهم.
ذكّرهم بأن الشعار عبارة عن صورة - وليس وسيلة للتحقق من الهوية.
وإذا كنت تشك في صحة استطلاع رأي يُزعم أنه مرسل من شركة طيران أو بنك أو متجر تجزئة أو أي شركة أخرى، فلا تستخدم البريد الإلكتروني للتحقق من صحة الرسالة. توجّه مباشرةً إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة أو تطبيقها.
أحيانًا يعني أن تكون جارًا جيدًا أن تقول:
"قبل أن تنقر على استطلاع الرأي الذي يكلف 100 دولار، دعنا نرى من أرسله بالفعل."
لأنه في حالتي، كانت نقرة واحدة هي كل ما تطلبه الأمر.
معلومات استطلاع برنامج مكافآت دلتا
أصبح:
وفجأة لم أعد مهتماً بتلك المكافأة البالغة 100 دولار.
تابعونا على NielFlamm.com/blog لمزيد من رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة، وعروض السيارات المشكوك فيها، وعمليات الاحتيال في التوظيف، وأي شيء آخر يقرر الظهور في صندوق بريدي.