ما الخطأ في هذه الصورة؟

ينبغي أن تبدأ إمكانية الوصول من موقف السيارات

كنتُ في متجر هاريس تيتير بمنطقة ريفرتاون يوم الخميس، ورأيتُ هذه الدراجات الكهربائية المخصصة للتسوق مركونةً في الداخل. قد لا يلاحظ معظمكم أي خطأ. لكن في رأيي، تُظهر هذه الصورة فجوةً في طريقة تفكيرنا بشأن إمكانية الوصول.

أولاً، أود أن أتوجه بالشكر إلى هاريس تيتير لتوفيرها هذه المعدات للزبائن ذوي الإعاقة الحركية، بمن فيهم أنا. هذه الدراجات البخارية تجعل التسوق أسهل وأقل إرهاقاً. أنا ممتنٌ لتوفرها.

وهنا قد يكون رأيي مثيراً للجدل - أو ربما يبدو تافهاً لشخص لم يعانِ قط من صعوبة عبور موقف سيارات.

الدراجات البخارية موجودة بالداخل.

يجب على من يحتاج إلى جهاز المساعدة على الحركة أن ينتقل أولاً من سيارته إلى المتجر، ثم يمر عبر المدخل قبل الوصول إلى الجهاز الذي يساعده على التنقل. وبالنسبة لبعض الزبائن، تُعدّ هذه الرحلة صعبة بالفعل.

المساعدة موجودة، لكن عليك الوصول إليها أولاً.

لا أعرف ما إذا كان قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة يُلزم المتاجر بتوفير هذه الدراجات البخارية. ما يُقلقني هو تجربة استخدامها اليومية. من وجهة نظري، يبدو تقديم المساعدة على التنقل بعد دخول الشخص إليها حلاً غير كافٍ.

اقترحتُ وضع الدراجات الكهربائية في منطقة مخصصة ومظللة بالقرب من مواقف السيارات المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة خلال ساعات عمل المتجر، مع إبقاء هذه المواقف والممرات خالية. ويمكن للموظفين المسؤولين عن جمع عربات التسوق تفقد تلك المنطقة وإعادة الدراجات الكهربائية إلى الداخل عند إغلاق المتجر.

أدرك أن هذه الأجهزة باهظة الثمن. يجب مراعاة عوامل عديدة كالطقس، والشحن، والأمان، والصيانة. لذا أقترح ترتيبًا مُدارًا خلال ساعات العمل. وإذا لم يكن التخزين الخارجي عمليًا، فإن توفير طريقة سهلة لطلب سكوتر من موقف السيارات قد يُسهم في سد هذه الفجوة.

ينبغي أن يكون للأشخاص الذين يحتاجون إلى هذه الأجهزة رأي في مكان وكيفية توفيرها.

لقد كتبتُ تقييماتٍ لفنادق، ومن واقع تجربتي كضيفٍ يعاني من صعوبة في الحركة، شعرتُ بأنّ مستوى تسهيل الوصول فيها كان متواضعاً للغاية، لا سيما في الحمامات. قد تكون الميزة موجودة، ومع ذلك يصعب استخدامها أو تكون غير مريحة. التفاصيل مهمةٌ للغاية عندما تكون أنت الشخص الذي يعتمد عليها.

أود أن أرى شركة تأخذ زمام المبادرة من خلال سؤال العملاء: "ما الذي سيجعل زيارتكم أسهل منذ لحظة وصولكم؟"

أعتقد أن هذا النوع من الرعاية يمكن أن يحقق عائدًا مجزيًا من خلال الولاء والزيارات المتكررة والتوصيات. عندما تُسهّل شركة ما مهمة يومية، يتذكرها الناس.

لذا، شكرًا لكم، هاريس تيتير، على توفير هذه الدراجات البخارية. إنها تُحدث فرقًا كبيرًا لزبائن مثلي.

يرجى التفكير في بذل هذا الجهد بضع خطوات أخرى - إلى موقف السيارات، حيث قد نحتاج إليه أولاً.

لوحات ذوي الاحتياجات الخاصة لا تعني "أوقف سيارتك أينما تريد"

توقفت عند متجر هاريس تيتير لأشتري غرضين.

حرفياً، عنصران.

بينما كنت أغادر المتجر وأتجه نحو سيارتي - التي كانت متوقفة في مكان مخصص لذوي الاحتياجات الخاصة - لاحظت سيارة متوقفة مباشرة خارج المدخل.

نظرت إلى الداخل.

لا سائق. لا راكب. لا أحد.

عندما انطلقتُ بالسيارة، لاحظتُ أنها تحمل لوحات ترخيص خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة. وبصفتي شخصًا يعتمد على مواقف السيارات المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، فأنا أتفهم أهمية هذه المواقف والمسافة الأقصر التي توفرها.

لكن لوحات ذوي الاحتياجات الخاصة ليست تصريحاً لوقوف السيارات بشكل كامل. فهي لا تعني أنه يمكنك تجاوز الأماكن المخصصة وإنشاء موقف سيارات خاص بك أمام المتجر مباشرةً.

قد أتفهم القرار - وهذا احتمال ضعيف للغاية - إذا كانت جميع أماكن وقوف السيارات المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة مشغولة

لم يكونوا كذلك.

وقبل أن يلجأ أي شخص إلى العذر الكلاسيكي، "أنا ذاهب فقط، وسأخرج فوراً"، دعونا نراجع الجدول الزمني.

كان لدي وقت كافٍ للمشي إلى سيارتي، وتحميل أغراضي، والدخول، وربط حزام الأمان، والرجوع للخلف، والتقاط صورة، والانطلاق بالسيارة.

استغرق ذلك دقيقتين على الأقل.

لم يعد السائق بعد.

لا يتعلق الأمر بالتشكيك في إعاقة شخص ما، فلوحات ذوي الاحتياجات الخاصة تجيب على هذا السؤال. إنما يتعلق الأمر بإدراك أن وجود هذه اللوحات لا يبرر إغلاق مدخل أو ممر إطفاء أو منطقة مخصصة للبقاء خالية.

تم تخصيص مواقف سيارات لذوي الاحتياجات الخاصة لتسهيل حياتهم. استخدموا المكان المخصص. إذا كان هناك موقف متاح، فلا عذر للوقوف أمام المتجر مباشرةً لمجرد أنه أسهل.

كن أفضل يا ناس. كن أفضل.