اليوم ١٠٧: قام نيرف توليا بحظري مجدداً. يبدو أننا سنفعل هذا للمرة الثانية.
نيرف، لقد كشفتني. 😂
لقد كنت أنشر منشورات حول طلبي للحصول على بحث Nextdoor Insights المفصل الذي قالت الشركة إن القراء يمكنهم الحصول عليه من خلال الاتصال بجاكوب تشافيس.
أثناء تصفحي لمختلف المنصات وحسابات Nextdoor، صادفت ملف تعريف الرئيس التنفيذي نيرف توليا على منصة X.
وهناك كان:
"@niravtolia قام بحظرك."
مرة أخرى.
نعم، مرة أخرى.
هذه هي المرة الثانية خلال ستة أشهر تقريباً التي أجد فيها نفسي محظوراً من قبل الرئيس التنفيذي لشركة Nextdoor.
عليّ أن أعترف، هذا مثير للإعجاب حقاً.
مطبٌّ بسيط، وليس حاجزاً على الطريق
تقول لقطة الشاشة أنه لا يزال بإمكاني رؤية منشورات نيرف العامة، لكن لا يمكنني التفاعل معها أو متابعته أو مراسلته من ذلك الحساب.
تمام.
أنا شخصٌ ذو حيلة.
هذه مجرد عقبة بسيطة، ولن تنهي الحوار.
والأهم من ذلك، أن حظري لا يجيب على السؤال الذي كنت أطرحه.
وهذه القصة لم تبدأ فعلياً قبل 107 أيام.
كيف وصلت إلى هنا أصلاً؟
قبل وقت طويل من أن يصبح تقرير Insights جزءًا من دراسة الحالة هذه، كنت مستخدمًا لتطبيق Nextdoor في الحي الذي أعيش فيه.
تم حظري في النهاية.
إحدى المشكلات التي واجهتني كانت تتعلق بنشري لعدة أغراض شخصية للبيع. تساءلت عن مكان وجود القيود المطبقة في شروط وسياسات Nextdoor، وطلبت توضيحاً.
من وجهة نظري، توقف التواصل الهادف في نهاية المطاف.
لذلك بدأت أكتب عن استيائي على موقع لينكد إن.
ثم توسع النقاش.
بدأتُ أُمعن النظر في نموذج الإشراف الخاص بشركة Nextdoor، واتصالاتها، وخبرتها في مجال الأعمال الصغيرة، وأبحاثها، وقيادتها، وقيمة المساهمين، وجوانب أخرى من الشركة.
وفي النهاية، اطلعت على بحث Nextdoor حول رؤى التأمين المنزلي.
وهنا بدأت الأمور تأخذ منحىً كوميدياً.
طلب تطبيق Nextdoor من القراء الاتصال بجاكوب
تقول مقالة "رؤى التأمين المنزلي" المنشورة في 15 يونيو أن البحث جاء من استطلاع رأي شمل 1000 بالغ أمريكي.
وقد أوضحت مقالات أخرى في قسم "رؤى نيكستدور" كيفية الحصول على مزيد من المعلومات البحثية بشكل أكثر تفصيلاً. فعلى سبيل المثال، يشير تقرير السفر الصيفي إلى ضرورة تواصل القراء الراغبين في الحصول على النتائج الكاملة والبيانات التفصيلية مع جاكوب تشافيس، مدير تحليلات العملاء والرؤى.
لذلك فعلت ما نصح به قراء تطبيق Nextdoor.
اتصلت بجاكوب.
ثم تابعت الأمر.
وتابع الأمر.
وتابع الأمر.
نحن الآن في اليوم 107 من هذا الفصل تحديداً.
لقد تلقيت رداً من قسم الاتصالات في نهاية المطاف، وقد أقررت بذلك علناً. لكنني لم أتلقَ المواد الكاملة والمفصلة التي طلبتها.
في الأسبوع الماضي، قمت بتوسيع نطاق بريدي الإلكتروني ليشمل الفريق التنفيذي لشركة Nextdoor.
والآن، بينما أواصل النشر عن هذه التجربة، اكتشفت أن نيرف قد حظرني على X مرة أخرى.
يُعد الحظر خيارًا بالتأكيد
لنكن منصفين في شيء ما.
نيرف له كل الحق في أن يقرر مع من يريد التفاعل على حساباته في وسائل التواصل الاجتماعي.
كونه الرئيس التنفيذي لشركة عامة لا يعني أنه مدين لي بمحادثة شخصية في كل مرة يكون لدي سؤال.
ولا أستطيع أن أخبرك لماذا قام بحظري.
ربما يكون قد ملّ من رؤية منشوراتي.
ربما يعتقد أنها متكررة.
قد لا يعجبه أسلوبي.
ربما لا يريد الدخول في نقاش.
لا أحد يعلم سوى نيرف.
لكن هنا أعتقد أن الأمر يصبح مثيراً للاهتمام من منظور القيادة.
تُعرّف صفحة القيادة الخاصة بـ Nextdoor نيرف بأنه الرئيس التنفيذي، والرئيس، ورئيس مجلس الإدارة، والمؤسس المشارك.
هذا يعني القيام بالعديد من الأدوار القيادية.
لذلك عندما يقوم الشخص الذي يتولى كل تلك الأدوار بمنع مساهم كان يشكك علنًا في تواصل الشركة، أعتقد أنه من العدل بالنسبة لي أن أكتب عن هذه التجربة.
أفضّل إجراء محادثة
لقد قلت هذا مراراً وتكراراً:
أفضّل التحدث على الكتابة.
هاتف.
فيديو.
قهوة افتراضية.
محادثة حقيقية.
أنا لا أطلب من نيرف أن يوافقني الرأي.
لا أتوقع من تطبيق Nextdoor أن ينفذ كل فكرة أطرحها عليه.
لا أتوقع حتى أن يستمتع مستخدمو تطبيق Nextdoor بمنشوراتي.
ربما لا يكون بعضها ممتعاً بشكل خاص من وجهة نظر المشاهدين.
لكن إذا كنت ستقود شركة مبنية على تواصل الجيران مع بعضهم البعض، فإن الانتقادات والأسئلة غير المريحة تأتي مع هذا الواقع.
هذه هي القيادة.
لدي وقت
لقد سبق لي أن مازحت بأن تطبيق Nextdoor ربما اختار الشخص الخطأ لمسابقة الانتظار.
ظروفي الصحية تعني أن لدي وقت فراغ أكثر مما كان لدي في السابق.
أستطيع الكتابة.
أستطيع البحث.
يمكنني طرح الأسئلة.
يمكنني المتابعة.
ويبدو أنني أكتشف بين الحين والآخر أنني قد تم حظري مجدداً. 😂
أفضّل أن تركز شركة Nextdoor على بناء الأعمال التجارية، وتحسين المنتج، وخلق قيمة طويلة الأجل للمساهمين.
كتبتُ أمس عن إغلاق شركة NXDR في $2.43.
بصفتي مساهماً، أود أن أرى الشركة تحقق أداءً مستداماً من شأنه أن يرفع هذا الرقم بشكل كبير.
أود أن أرى شركة تعيد رأس المال إلى المساهمين من خلال توزيع الأرباح، إذا ومتى قرر وضعها المالي ومجلس إدارتها أن ذلك منطقي.
هذا استخدام أكثر إثارة للاهتمام لطاقة الشركات من هذه الملحمة التي استمرت 107 أيام.
تتضمن القيادة تحمل بعض الانتقادات
لا أعتقد أن الرئيس التنفيذي بحاجة إلى الرد شخصياً على كل منتقد على وسائل التواصل الاجتماعي.
هذا غير واقعي.
كما أنني لا أعتقد أن حظر شخص ما يثبت صحة انتقاده.
لا يفعل ذلك.
ينبغي على قادة الشركات التي تتعامل مع الجمهور أن يتوقعوا التدقيق والتمحيص.
وخاصة عندما يكونون هم أنفسهم بارزين للغاية.
وخاصة عندما يتحدثون علنًا عن المجتمع والتواصل والاستماع و"قوة نحن"
أحيانًا تعني القيادة الوقوف إلى جانب المنتج والخطاب عندما يقول أحدهم:
"حسنًا. لدي بعض الأسئلة."
وأحياناً لا تكون تلك الأسئلة مُرضية.
لا أفضل أن يكون نيرف "أكثر صلابة" لأنني لا أفهم مشاعره الشخصية. حقاً لا أفهمها.
إن وجهة نظري تتعلق بسلوك القيادة الذي أفضل رؤيته:
انخرط في الأسئلة الصعبة.
فوّضها إلى شخصٍ قادر على القيام بذلك.
أجب عليهم.
لا توافقهم الرأي.
اشرح لماذا هم مخطئون.
أو قل: "لن نقدم هذه المعلومات".
أي من هذه النتائج سيكون أكثر إثارة للاهتمام من زر حظر آخر.
إذن، نيرف، لقد فهمتني
تم حظره للمرة الثانية.
ضحكت عندما رأيته.
ثم التقطت صورة للشاشة.
والآن، بطبيعة الحال، أكتب عن ذلك.
لأن هذا أصبح جزءًا من دراسة الحالة أيضًا بعد كل ما وثقته.
اليوم 107.
لا يزال سؤال البحث المفصل مطروحاً.
لدى الفريق التنفيذي آخر رسالة بريد إلكتروني أرسلتها.
وقد قام نيرف توليا بحظري على موقع X.
مرة أخرى.
ما زلت هنا.
👉 NielFlamm.com/blog
تجربة فيسبوك مستمرة: راسلتني إيمي، والآن لدي المزيد من الأسئلة
حسنًا، لم يستغرق ذلك وقتًا طويلاً.
في آخر تحديث لي، شاركتكم أنني قبلت أخيرًا طلب الصداقة الغامض من آمي فورد على فيسبوك.
لم أكن أعرف إيمي. كان لدينا صديق مشترك واحد. لفت انتباهي ملفها الشخصي لعدة أسباب، من بينها مجموعة وظائف مثيرة للإعجاب. مع ذلك، لم يثبت أي من ذلك وجود أي مشكلة في الحساب.
وهكذا انتصر الفضول.
قبلت.
وبعد ذلك بوقت قصير، راسلتني إيمي.
أضفتك بدافع الفضول
بدأت آمي حديثها قائلة:
"مرحباً نيل. أنا سعيد لأننا أنشأنا علاقة هنا."
طرحت السؤال البديهي:
"مرحباً يا إيمي، هل سبق أن التقينا؟"
لا.
قالت إن فيسبوك رشحني وأضافتني "بدافع الفضول".
هذا الأمر أضحكني لأن الفضول كان بالضبط سبب قبولي لها.
قلت لها:
"قبلت بدافع الفضول."
كان ردها؟
"أرسلت طلب الصداقة بدافع الفضول فقط، ههههه."
حسناً، هذا كل ما في الأمر.
شخصان غريبان جمعهما خوارزمية التوفيق القوية لفيسبوك - ويبدو أنهما كانا فضوليين متبادلين.
ما الذي يمكن أن يحدث خطأً؟
ثم جاءت الأسئلة
سألتني إيمي من أين أنا.
أخبرتها أنني في الأصل من نيويورك، وذكرت أنني رأيت أنها من كوريا.
أوضحت أنها في الأصل من سيول، كوريا الجنوبية، وأنها عاشت في نيويورك لمدة خمس سنوات، ثم سألتني عما إذا كنت ما زلت أعيش في نيويورك.
قلتُ إنني لم أفعل.
سألتني أين أعيش الآن.
لم أجب.
بدلاً من ذلك، سألتها ما الذي جلبها إلى نيويورك.
بحسب ما قالته إيمي، فقد انتقلت إلى هناك بعد انفصالها عن زوجها بسبب فشل زواجها، لأن نيويورك توفر فرص عمل أفضل.
سألتها عن مدة زواجها وماذا تعمل.
قالت إن الزواج استمر ثلاث سنوات، وأخبرتني:
"أعمل في مجال العقارات وأدير وكالة عقارية على تطبيق تيك توك."
والآن لدي سؤال آخر.
ما هو متجر وكلاء تيك توك؟
تذكر أن ملفها الشخصي على فيسبوك أظهر بالفعل العديد من الأدوار المهنية، بما في ذلك مستثمرة، ومالكة شركة عقارية، ومنصب متعلق بالموارد البشرية.
الآن أصبح لديّ متجر وكيل تيك توك لأضيفه إلى سيرتي الذاتية.
فسألت عن وظيفة وكالة تيك توك.
وكان تفسيرها كالتالي:
"يمكنك فهم ذلك على أنه توفير سلع مخصصة لتجار التجزئة لتحقيق الأرباح."
تمام.
ما زلت لا أفهم الأمر تماماً.
ثم عاد الحديث لي.
سألتني عن وظيفتي.
قلت لها:
"أنا حاليًا لا أعمل، لقد تقاعدت مبكرًا نوعًا ما."
لفت ردها انتباهي:
"حسنًا، لديك حياة رائعة تسبق الجدول الزمني المحدد."
ثم سألت مرة أخرى:
"هل ما زلت تعيش في نيويورك؟"
أجبت:
"لا أفعل."
وانتهى الأمر عند هذا الحد.
لا يوجد موقع.
مازحت إيمي قائلةً إن مكاني كان سراً على ما يبدو.
هذا هو الحال الآن.
ثم اتخذ الحديث منحىً غير متوقع
قالت إيمي إنها استمتعت بالحديث معي لكنها بحاجة للاستعداد لبعض اجتماعات العمل. تبادلنا التحيات، وانتهى الحديث.
أو هكذا ظننت.
وفي وقت لاحق من تلك الليلة، في تمام الساعة 10:17 مساءً، وصلت رسالة أخرى:
"هل أنت شخص من ذوي الإعاقة؟"
هذا بالتأكيد موضوع جيد لبدء الحديث.
أجبت:
"عديد."
سألتني عن التحديات التي أواجهها.
أخبرتها عن عملية بتر ساقي وفشلي الكلوي.
وهذا هو الوضع الحالي الذي توصلنا إليه من خلال لقطات الشاشة.
هل هذه عملية احتيال؟
ما زلت لا أعرف.
وأعتقد أن هذا أمر مهم أن نقوله.
لا يوجد في هذه المحادثة ما يثبت أن آمي تدير عملية احتيال أو أن الشخص الذي يقف وراء الحساب ليس هو الشخص الذي يدعي أنه هو.
وفي الوقت نفسه، أنا منتبه.
طلب صداقة غير مرغوب فيه من شخص غريب.
عدد قليل جداً من الأصدقاء على فيسبوك.
عدة مسميات وظيفية مختلفة.
أسئلة حول مكان إقامتي.
أسئلة حول عملي.
نشاط تجاري يشمل تجار التجزئة الذين يحققون أرباحاً.
والآن أسئلة حول إعاقتي.
يمكن أن يكون لكل منها تفسير بريء تماماً.
مجتمعة، تكفي هذه العوامل بالنسبة لي لأستمر في توخي الحذر.
أنا أيضاً فضولي لمعرفة إلى أين سيؤدي هذا
لقد أصبح هذا الأمر بمثابة تجربة صغيرة لي على وسائل التواصل الاجتماعي.
لن أرسل أموالاً.
لن أقدم معلومات مالية.
لن أشارك كلمات المرور أو معلومات الحساب.
لن أنقر على روابط غامضة.
ولن أسرع في تقديم تفاصيل شخصية لمجرد أن أحدهم يسأل.
أنا أجري محادثة.
إذا كانت آمي مجرد شخص ودود في نيويورك عثر على ملفي الشخصي من خلال توصيات فيسبوك، فقد يكون هذا كل ما في الأمر.
إذا تحول الحديث في النهاية إلى:
"نيل، هل فكرت يوماً في العملات المشفرة؟"
حسنًا...
قد يكون لديّ منشور آخر لأكتبه على المدونة.
في الوقت الحالي، تستمر تجربة فيسبوك.
ولدي شعور بأن هذه القصة لم تنته بعد.
الحياة ما وراء السعادة المطلقة: نعم، حتى الجراء تتبرز على الأرضية النظيفة
إذا كنت تبحث عن مدونة حيث كل يوم مشرق، وكل عطلة مثالية، وكل تجمع عائلي يبدو كبطاقة تهنئة، فقد تكون اتخذت منعطفاً خاطئاً.
مدونتي ومنشوراتي على مواقع التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو الخاصة بي هي نسخة غير منقحة من حياتي. أحياناً أشعر بسعادة غامرة، وأحياناً أخرى أحاول إيجاد طريقة لإيصال الفشار والمشروبات الغازية إلى مقعدي في السينما.
كلاهما ينتميان إلى القصة.
لعشر سنوات على الأقل، كان موقع لينكدإن هو كل ما أستخدمه من وسائل التواصل الاجتماعي. وحتى هناك، لم أكن أنشر شيئًا. إما أنني حذفت حسابي على فيسبوك أو توقفت عن استخدامه تمامًا. لم أكن أستخدم المنصات الجديدة التي يستخدمها الشباب - تيك توك، إنستغرام، سناب شات، وغيرها من التطبيقات التي كان من المفترض أن أحملها.
ابتعدتُ لأن مقارنة حياتي بحياة الآخرين كانت تؤثر عليّ سلباً.
أينما نظرت، بدا أن الناس يعيشون حياة استثنائية. إجازات رائعة. وظائف مذهلة. منازل فاخرة. زيجات سعيدة. عائلات غير سامة.
في هذه الأثناء، نظرت إلى حياتي وتساءلت لماذا لا تبدو حياتي مثلها. أصابتني المقارنة بالجنون. شعرت بالاكتئاب والقلق، وزاد تصفحي للإنترنت من شعوري بأنني متأخرة عن الركب.
فتوقفت.
لفترة طويلة، كنت بحاجة إلى الابتعاد.
ثم اقترحت لورا، أخصائية العلاج الطبيعي في جامعة كارولاينا الطبية، أن مشاركة تجربتي قد تمنح الأمل لغيري من مبتوري الأطراف. ربما يجد شخص يحاول إعادة بناء حياته بعد البتر شيئاً مفيداً في تجربتي.
هذا أعطاني سبباً للعودة.
لم أكن أتصور حينها أن الله سيمنحني القوة لمواجهة مرض الكلى في مراحله الأخيرة، وضعف البصر، وغير ذلك. عدتُ لأشارك تجربتي كشخص مبتور الأطراف، واستمرت الحياة في إلهامي بالمزيد لأكتب عنه.
إيماني جزء من هذه القصة، وكذلك الأيام الصعبة. الإيمان لا يعني أنني فجأةً أمتلك حياة مثالية أتباهى بها، بل يعني أنني أستطيع أن أخبركم من أين أستمد القوة وأنا أعيش هذه الحياة.
أكتب وأنشر لأني أريد أن أشعر بأن الحياة قريبة من تجارب الآخرين. أريد أن يقرأ أحدهم ما أشاركه ويفكر: "حسناً، شخص آخر يفهم ما أقصده"
نعم، لدي بعض التجارب الرائعة.
أسافر في رحلات بحرية بينما أواصل البحث عن زوجة سابقة مستقبلية لأشاركها معها. يبدو أن الرومانسية لا تزال حاضرة بقوة، واستراتيجيتي التسويقية بحاجة إلى تحسين.
أشاهد الكثير من الأفلام. كما أطلب المساعدة في إحضار الفشار والمشروب الغازي إلى مقعدي. هذه التفاصيل الصغيرة مهمة في القصة تمامًا مثل جودة الفيلم نفسه.
أستمتع بحياتي، لكنني أواجه أيضاً المرض، وعدم اليقين، والحاجة إلى المساعدة أحياناً. أستطيع أن أعيش تجربة رائعة دون أن يصبح كل شيء آخر رائعاً فجأة.
هذا ما ستجده هنا.
إذا مللتَ من قراءة قصص حياة الآخرين المثالية ظاهريًا، فتابعني. شارك صفحتي مع من يحتاج إلى بصيص أمل، أو ضحكة، أو حتى مجرد الشعور بالراحة لمعرفة أنه ليس الوحيد الذي يحاول فهم الأمور.
سأستمر في مشاركة تفاصيل الرحلات البحرية، والأفلام، والصراعات، والإيمان، وأي شيء سيحدث في رحلة البحث عن الزوجة السابقة في المستقبل.
الحياة ليست كلها وحيدات قرن، وجراء، وقطط صغيرة لا تتبرز على الأرض.
نعم، إنهم يتبرزون على أرضية نظيفة أيضاً.