لم أبدأ الكتابة عن نيرف توليا إلا بعد أن قام بحظري على لينكد إن.
كانت "مخالفتي" هي تقديم ملاحظات حول نموذج الإشراف وتجربة المستخدم في تطبيق Nextdoor. وبدلاً من التفاعل مع النقد الذي من شأنه تحسين المنصة، قام بحذف تلك الملاحظات من صفحته.
استمعتُ مؤخرًا إلى ظهور نيراف في "الاقتصادات الجديدة" مع أولي فورسيث بتاريخ 3 يونيو 2026:
https://www.neweconomies.co/p/nirav-tolia
خلال الحوار، يناقش نيراف الذكاء الاصطناعي والتجارة المحلية وما يهم الجيران اليوم. بالنسبة لي، يبدو الكثير مما يقوله مجرد كلام، لأن القضية الأكثر إلحاحاً التي تواجه تطبيق نيكستدور ليست الذكاء الاصطناعي، بل الثقة.
ما يهم الناس حقًا اليوم هو برنامج إشراف متسق يتسم بالشفافية من لحظة تقديم المنشور وحتى قرار الإشراف النهائي والمقاييس التي تستند إليها هذه القرارات.
يعتمد نموذج عمل Nextdoor على الأسماء الحقيقية والعناوين الموثقة. وهذا يدل على ثقة كبيرة يضعها المستخدمون في الشركة. ومع ذلك، فقد طرحتُ مرارًا وتكرارًا سؤالًا بسيطًا:
ما هي إجراءات التدقيق التي تُجرى لضمان عدم قيام أحد الجيران المتطوعين المشرفين بالانتقام من جار آخر؟
لقد سألت عدة مرات ولم أتلق رداً مفيداً.
خلال البودكاست، يناقش نيراف أيضاً قيمة المعلومات التي تمتلكها شركة نيكستدور. من الواضح أن هذه البيانات تُعدّ أصلاً قيماً للشركة وجزءاً من استراتيجية تحقيق الربح الخاصة بها.
لكن إذا كان من المتوقع أن يثق المستخدمون بالمنصة فيما يتعلق بهوياتهم وعناوينهم وأحيائهم ومحادثاتهم، فإن الشفافية حول الإشراف يجب أن تكون بنفس أهمية تحقيق الربح من تلك البيانات.
لن يتحدد مستقبل تطبيق Nextdoor بميزات الذكاء الاصطناعي وحدها، بل سيتحدد بمدى اعتقاد الجيران بأن المنصة عادلة ومتسقة وخاضعة للمساءلة.
