نفحص ما نتوقعه

لقد كنت أستخدم عبارة "نتسامح مع ما نسمح به"

لأكون صريحاً، لم أبتكرها. شاركها معي زميل سابق، أصبح الآن صديقاً، منذ سنوات، وما زالت عالقة في ذهني منذ ذلك الحين.

كما ترك لي واحدة أخرى لا تقل قوة:

"نحن نتفقد ما نتوقعه."

لقد كنت أفكر في ذلك بينما أواصل الكتابة عن Nextdoor، وهويته، وما أراه فرصًا لتحسين المنصة.

قد يصف البعض ما أفعله بأنه استفزاز.

أسميها عملية تفتيش.

كنت أتصفح تطبيق Nextdoor من خلال حساب لا يستخدم اسمي أو عنواني الحقيقيين. صادفت منشوراً يحث الجيران على التوقف عن الشكوى، وعدم حذف التطبيق، والتركيز على الإيجابية.

كانت النية حسنة.

ثم قرأت التعليقات.

أشار أحدهم إلى المفارقة في مطالبة الآخرين بعدم الشكوى بينما هو نفسه يشتكي.

وتساءل آخر عن الغرض من هذه المنصة.

وأعرب آخر عن رأيه بأن الهدف الأساسي للمنصة هو تحقيق الربح وإثراء قيادة الشركة.

سواء اتفقت مع تلك التعليقات أم لا، فإنها تكشف عن شيء مهم.

إنها إشارات.

إنها ملاحظات.

إنها فرص لتفقد التجربة التي يمر بها الناس بالفعل.

لهذا السبب أعود باستمرار إلى مسألة الهوية.

ما هو هدف تطبيق Nextdoor اليوم؟

إذا كانت القيادة تتوقع من الجيران أن تكون لديهم تفاعلات مثمرة وإيجابية، فمن الجدير بالبحث فيما إذا كان المنتج ونموذج الإشراف والتواصل وتجربة المستخدم الشاملة تدعم هذا التوقع.

كما يقول المثل:

نفحص ما نتوقعه.

في رأيي كمساهم، لو تم طرح تلك الأسئلة باستمرار على مدار العامين الماضيين، لكان الحديث حول Nextdoor مختلفًا تمامًا اليوم

لا حرج في الظهور في البودكاست. إذا كان القادة يقضون وقتاً أطول في الكلام بدلاً من تفقد المنصة، والاستماع إلى التعليقات، وتجربة الأحياء بأنفسهم، فلا ينبغي أن يتفاجأوا عندما يقوم السوق والمستخدمون والمساهمون بالتفقد نيابةً عنهم.

انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.