نشر نيراف توليا، الرئيس التنفيذي لشركة نيكستدور، اليوم منشوراً حول حديثه أمام مجموعة من المؤسسين والمديرين التنفيذيين في مؤتمر فينشر دالاس.
لفت انتباهي سطر واحد على الفور:
"تتحول قوة الفرد إلى قوة الجماعة."
هذا كلام جيد جداً.
في الواقع، يتناسب هذا بشكل ملحوظ مع ما كنت أكتب عنه خلال الـ 105 أيام الماضية.
ثمّ وصف نيراف نشأته في أوديسا، تكساس، حيث ساعده معرفة أسماء الناس في الشارع على بلورة فكرة تطبيق Nextdoor. وكتب أن المجتمع يُنمّي ذكاء الناس لأنهم يبنون على أفكار الآخرين بدلاً من البدء من الصفر باستمرار.
ثم جاء سطر آخر لفت انتباهي:
"هذا هو الرهان الكامل وراء تطبيق Nextdoor."
تصف مؤسسة "فينتشر دالاس" مهمتها بعبارات مماثلة: ربط المبتكرين والمستثمرين مع بناء التعاون ومجتمع ريادي أقوى.
عظيم.
فلنتحدث إذن عن "نحن"
أحاول الانضمام إلى المحادثة منذ 105 أيام
على مدار 105 أيام، كنت أسأل تطبيق Nextdoor عن البيانات التفصيلية المشار إليها في اثنين من منشوراته التحليلية.
لم تكن هذه 105 أيام من المطالبة بأن يوافقني أحد الرأي.
لم يمر 105 أيام على مطالبة شركة Nextdoor بتغيير أعمالها لمجرد أن أحد المساهمين الصغار لديه رأي.
لقد طرحت سؤالاً.
لقد قدمت ملاحظاتي.
لقد أرسلت بريداً إلكترونياً.
لقد تابعت الأمر.
لقد وثقت التجربة علنًا.
تلقيت رداً من قسم الاتصالات في نهاية المطاف، وقد أقررت باستلامه. إلا أنني لم أتلقَّ المواد الكاملة والمفصلة التي طلبتها.
بالأمس، قمت بتوسيع نطاق البريد الإلكتروني ليشمل الفريق التنفيذي لشركة Nextdoor.
لم يتم رفض تلك الرسائل الإلكترونية.
حاولتُ أيضاً إرسال نسخة من الرسالة إلى أعضاء مجلس الإدارة، ولكن جميع محاولات إرسالها إلى عناوين أعضاء المجلس باءت بالفشل.
أنتظر لأرى ما إذا كان أي شخص من الفريق التنفيذي سيرد.
لا يزال توقعي هو أنه لن يفعل ذلك أحد.
أتمنى أن أكون مخطئاً.
"بناءً على فكرة شخص آخر"
وهنا يصبح منشور نيرف مثيراً للاهتمام بشكل خاص بالنسبة لي.
يتحدث عن قيمة البناء على فكرة شخص آخر.
هذا بالضبط ما يمكن أن تكون عليه الملاحظات.
أحيانًا تكون الملاحظات خاطئة.
أحياناً يكون الأمر مزعجاً.
أحيانًا يكون الشخص الذي يقدمها قد أساء فهم شيء ما.
أحيانًا يكون الأمر رائعًا.
أحيانًا يكون الأمر في مكان ما بينهما.
لكن المنظمة لا تستطيع معرفة أيهما هو بتجاهله.
يتجه تفكيري في مجال التعلم والتطوير فوراً إلى الفرق بين السمع والاستماع .
السمع هو استقبال الرسالة.
يتطلب الاستماع القيام بشيء ما حيال ذلك، حتى لو كانت الاستجابة النهائية هي:
"لقد سمعناكم. نحن نختلف معكم، وإليكم السبب."
هذا لا يزال يُعتبر تواصلاً.
ماذا تعني كلمة "نحن" عندما يختلف شخص ما؟
إن "قوة الجماعة" تصبح سهلة عندما يومئ الجميع في الغرفة برؤوسهم.
يصبح الأمر أصعب عندما يستمر أحدهم في رفع يده.
لمدة 105 أيام.
😂
وهنا يصبح مفهوم المجتمع أكثر إثارة للاهتمام.
إذا كانت منصة Nextdoor تعتقد أن المجتمعات تصبح أقوى من خلال البناء على معارف وأفكار الآخرين، ألا ينبغي تطبيق هذه الفلسفة عندما تكون الأفكار غير مريحة؟
ألا ينبغي أن يشمل ذلك قيام المساهمين بطرح الأسئلة؟
هل تقدم الشركات الصغيرة ملاحظاتها؟
هل يشكك الجيران في السياسات؟
هل هناك من يعترض على منهجية البحث؟
هل يتساءل الناس عن كيفية تحويل مساهماتهم إلى أموال؟
هل يقول الناس: "أعتقد أن هناك طريقة أفضل للقيام بذلك"؟
لا أقترح أن كل ملاحظة تستحق التنفيذ.
سيكون ذلك أمراً سخيفاً.
لكن يمكن على الأقل أن تستحق الملاحظات النظر فيها، وعند الاقتضاء، الرد عليها.
ثم هناك "نحن" الأخرى
هناك سبب آخر جعل هذه العبارة تلفت انتباهي.
لقد كنت أكتب مؤخراً عن القيمة الاقتصادية للمعلومات التي يساهم بها الجيران في تطبيق Nextdoor.
التوصيات.
التقييمات.
تجارب محلية.
معلومات الأعمال.
أسئلة.
الإجابات.
سنوات من المعرفة بالحي.
توفر شركة Nextdoor التكنولوجيا والبنية التحتية والتوزيع.
يُوفر الجيران معظم ما بداخله.
هذا مثال حرفي إلى حد كبير على تحول "أنا" إلى "نحن"
وإذا أصبحت تلك المعرفة الجماعية ذات قيمة متزايدة - لا سيما مع تسهيل الذكاء الاصطناعي لتنظيم كميات هائلة من المعلومات والبحث عنها وتسويقها - فأعتقد أن هناك نقاشًا مشروعًا حول ما إذا كان ينبغي للأشخاص الذين يقدمون تلك المعرفة أن يشاركوا في بعض القيمة التي تخلقها.
لهذا السبب بدأت عريضتي التي تدعو إلى نموذج تقاسم القيمة بين الجيران.
يحتوي حالياً على توقيع واحد.
مِلكِي.
يبدو أنني أتصدر استطلاعات الرأي. 😂
لكنني ما زلت أطرح السؤال.
لا يمكن أن يكون المجتمع مجرد رسالة على المسرح
أعجبني ما كتبه نيرف.
نعم، أنا كذلك حقاً.
بإمكان المجتمع أن يُحسّن الأفكار. والتعاون قادر على ابتكار أشياء لم يكن بإمكان الفرد تحقيقها. وقد بُنيت مبادرة "فينتشر دالاس" نفسها على أساس ربط رواد الأعمال والمستثمرين والمبتكرين.
ولكن هذا هو السبب أيضاً في أنني سأستمر في مقارنة الرسالة بالتجربة.
"تتحول قوة الفرد إلى قوة الجماعة."
تمام.
أنا هنا.
لقد بقيت هنا لمدة 105 أيام.
لقد قدمت ملاحظاتي، وطرحت أسئلة، وعرضت مراراً وتكراراً التواصل - عبر الهاتف أو الفيديو أو حتى جلسة قهوة افتراضية، أياً كان ما يناسب.
يبدو أن بريدي الإلكتروني قد وصل بنجاح أمس إلى عناوين أعضاء الفريق التنفيذي لشركة نيكستدور.
لذا ربما يكون اليوم 105 هو اليوم المثالي لاختبار هذه الفلسفة.
هل يشمل ضمير "نحن" الأشخاص الذين يطرحون أسئلة محرجة؟
أتمنى ذلك.
لأنه إذا كان المجتمع هو الرهان الكامل وراء Nextdoor، فإن الاستماع إلى المجتمع لا ينبغي أن يكون الجزء الصعب.
اليوم 105.
والآن أنتظر.
👈 اقرأ دراسة الحالة الكاملة على NielFlamm.com/blog
