يصادف اليوم اليوم التاسع عشر منذ منشور أن طلبت التقرير الكامل المشار إليه في Nextdoor .
كانت التعليمات بسيطة: للحصول على التقرير الكامل، تواصل مع جاكوب تشافيس، المدير الأول لرؤى العملاء في Nextdoor.
ففعلت ذلك.
عديدة .
بصفتي مساهماً أطلب معلومات تم تقديمها على أنها متاحة، توقعت نتيجة بسيطة:
أرسل رابطًا.
اشرح أنه غير متوفر.
أقر بالطلب.
بدلاً من ذلك، لا شيء.
وهذا يقودني إلىالسؤال الأهم:
لماذا لم يتم إرسال التقرير ؟
لماذالم يصدر أي رد؟
لماذا نيراف توليا، الرئيس التنفيذي لشركة ،نيكستدوربهذا المستوى من التواصل مع أحد المساهمين؟
القيادةتحددالتوقعات. الثقافة تنبع من القمة.
كما يقول المثل، لا يبتعد التفاح عن الشجرة.
لا يتعلق الأمر هنابطلبمعاملة خاصة، بل أطلب شيئاًذكره "نكستدور" نفسه بأنه متوفر.
طوال مسيرتي المهنية، كنت أؤمن بمبدأ بسيط:
نحن نتسامح مع ما نسمح به.
إذا كانت هناك ثغرة في عملية ما،فإنك تحددها، وتناقشها، ثم تصلحها.
الصمت لا يحل المشاكل.
المساءلةتفعل ذلك.
وسأستمرفيتوثيق هذا الأمر حتى يتم إغلاق حلقة الاتصال.
جوفي النقاشعلى موقع NielFlamm.com.
