اليوم هو اليوم الحادي والأربعون منذ أن طلبت إجراء على تطبيق Nextdoor .
اليوم هو السبت، لذا سأفترض أنني لن أتلقى ردًا اليوم. وأفترض أيضًا أن اليوم الثاني والأربعين، الأحد، سيمر على الأرجح بنفس الطريقة.
هذا لا يغير شيئاً.
إذا كان هناك درس واحد عززته هذه التجربة، فهو هذا:
المثابرة مهمة.
ما زلت أطرح السؤال.
ما زلتُ أوثّق هذه الرحلة.
أنا أدعو إلى تحسين التواصل والمساءلة.
أثناء تصفحي للأخبار السيئة اليوم، صادفت مقطع فيديو قصير على فيسبوك حول مبيعات السيارات:
https://www.facebook.com/share/r/18xmmVf8Ee/
لم تكن الرسالة تتعلق حقاً ببيع السيارات.
كان الأمر يتعلق بالثقافة.
تحدث المتحدث عن إجراء "فحص للأجواء". تجول في المكان. لاحظ كيف يتعامل الناس مع بعضهم البعض. هل يبتسمون؟ هل هم مندمجون؟ هل هم سعداء؟ ما هو الانطباع السائد عن ثقافة المكان؟
هذا جعلني أفكر فوراً في تطبيق Nextdoor.
خلال الأسابيع القليلة الماضية، تركتُ تعليقاتٍ وتوصياتٍ واستفساراتٍ على منشورات نيرف توليا على منصة X ، ومنشورات سارة ليري ، وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Nextdoor . أفترض أن تلك الإشعارات قد وصلت، لكنني لم أتلقَّ أي ردٍّ من الرئيس التنفيذي. وينطبق الأمر نفسه على طلبي من جاكوب تشافيس لإجراء دراسة، والذي ما زال دون رد.
وهذا يعيدني إلى سؤال بسيط:
كيف تعامل الناس؟
قبل فترة، كتبت أنني أحاول معاملة مهندس البيئة بنفس الاحترام الذي أمنحه للرئيس التنفيذي.
هذا ليس مجرد شيء أكتبه.
إنه شيء أحاول أن أعيشه.
عندما أذهب إلى ريغال ، أشكر الموظفين الذين يحملون الفشار الكبير الحجم ومشروب بيبسي زيرو الخاص بي لأن إحدى يدي مشغولة بعصا.
في مغسلة السيارات "وايت هورس"، أقضي وقتي في التعرف على الموظفين. تحدثت أنا وكونور مؤخراً عن فيلم "الأوديسة" ومشاهدته على شاشة آيماكس العملاقة في بولر، جورجيا.
عندما أحضر اجتماعًا لمدمني الكحول المجهولين إلى مركز لإزالة السموم، أسأل المقيمين عن أسمائهم، وأشكرهم على حضورهم، وأحاول أن أجعلهم يشعرون بأنهم مرئيون.
لم تتصدر أي من تلك اللحظات عناوين الأخبار.
لكنها تشكل الثقافة.
لا تُبنى الثقافة خلال قمة القيادة السنوية.
لا يتم بناؤه أثناء مقابلة بودكاست.
لا يتم تعريفها من خلال بيان مهمة معلق على الحائط.
تُبنى الثقافة من خلال تفاعل واحد في كل مرة، ومحادثة واحدة في كل مرة، وقرار واحد في كل مرة.
لهذا السبب أستمر في طرح الأسئلة.
لأن كل بريد إلكتروني لم يتم الرد عليه، وكل طلب تم تجاهله، وكل فرصة ضائعة للتفاعل، هي أيضاً جزء من ثقافة الشركة.
انضموا إلى النقاش على NielFlamm.com/blog. شاركونا آراءكم، فأنا متشوق لسماعها.
