اليوم 56: في هذه المرحلة، الصمت قرار
اليوم هو اليوم السادس والخمسون.
لقد كنت أتابع الأمر لمعرفة سبب عدم إرسال جاكوب تشافيس للدراسة التي طلبتها.
لقد سألت لماذا لم يعترف نيرف توليا، مسؤول علاقات المستثمرين والاتصالات، بالوضع.
لقد أرسلت بريداً إلكترونياً.
لقد تابعت الأمر.
لقد نشرتُ ذلك علنًا.
لقد وثقت التجربة على موقع NielFlamm.com/blog.
لذا، أنظر إلى هذا الأمر اليوم من منظور مختلف.
ربما يكون انعدام التواصل هو التواصل بحد ذاته.
بعد مرور 56 يوماً، أصبح من الصعب عليّ بشكل متزايد أن أعتبر هذا مجرد بريد إلكتروني تم تجاهله أو شيء سقط سهواً.
ربما اتخذ أحدهم قراراً بعدم المشاركة.
ربما لا أحد يرغب في التملك.
ربما تطبيق Nextdoor أن الرد سيشجع على طرح المزيد من الأسئلة.
ربما لا يمكن تقديم الدراسة - أو ربما لا ترغب في ذلك.
لا أعرف.
لكن هذه هي المشكلة بالضبط.
الصمت يخلق روايته الخاصة.
وهنا يصبح الأمر أكبر من مجرد دراستي.
تتمحور القيمة الكاملة لتطبيق Nextdoor حول تواصل الجيران مع بعضهم البعض
يتحدث الرئيس التنفيذي نيرف توليا باستمرار عن المجتمع والتواصل.
لكن تجربتي كمساهم كانت عكس ذلك تماماً:
56 يوماً بدون محادثة.
فكّر في ذلك من منظور تجربة العميل.
لو كنتُ أصمم برنامجاً تدريبياً حول هذا السيناريو، لما ركزتُ بشكل أساسي على ما إذا كان العميل - أو المساهم - على حق.
أود أن أسأل:
كيف وصل شيء بهذه البساطة إلى اليوم 56؟
أين كان التصعيد؟
من صاحب الطلب؟
متى أدرك أحدهم أن عدم وجود رد أصبح مشكلة أكبر من السؤال الأصلي؟
وربما الأهم من ذلك كله:
ماذا تتعلم المنظمة من ذلك؟
هذا ما يجب أن تحققه المساءلة في نهاية المطاف.
ليس لومًا.
ليس دفاعاً عن النفس.
التعلم يتبعه التغيير.
لقد كتبت من قبل أننا نفحص ما نتوقعه.
لذا فأنا أقوم بالتفتيش.
أنا أراقب نموذج الاعتدال.
أراقب تزايد استغلال التفاعلات التجارية الصغيرة لتحقيق الربح.
أتابع النتائج المالية.
أنا أتابع الاتصالات المؤسسية.
وأنا أراقب كيف شركة Nextdoor مع أحد المساهمين الذي يستمر في طرح سؤال يبدو أنها لا تريد الإجابة عليه.
ربما يعتقد أحدهم داخل تطبيق Nextdoor أنني سأمل في النهاية من السؤال.
بعد مرور 56 يوماً، تبدو هذه الاستراتيجية موضع شك متزايد.
لأنه كلما طال أمد هذا الأمر، كلما قلت أهمية الدراسة الأصلية.
أصبحت دراسة الحالة هذه هي تطبيق Nextdoor نفسه.
انضم إلى النقاش على NielFlamm.com/blog.
ماذا يعني مرور 56 يوماً دون إجابة؟ شاركنا رأيك، فأنا متشوق لسماع وجهة نظرك.
ليلة واحدة فقط: فيلم التطهير يلتقي بعيد الحب
تخيل مستقبلاً تمنح فيه الحكومة الأشخاص غير المتزوجين 12 ساعة لممارسة الجنس- وعندما ينتهي الوقت، يصبح الأمر غير قانوني مرة أخرى.
هذا هو السيناريو الغريب والرائع لفيلم " ليلة واحدة فقط"، وهو فيلم كوميدي رومانسي ذو طابع ديستوبي لم أكن أعرف عنه شيئًا قبل دخولي السينما. وأنا سعيدٌ بذلك.
إنها مزيج من فيلم "التطهير" وعيد الحب، مع لقاءات صدفة، وتتبع حكومي، ورومانسية، وبعض الوجوه المألوفة، ورجل طيب يحاول الفوز بقلب الفتاة.
هل يفعل ذلك؟
لن أخبر أحداً.
🎬 شاهدوا مراجعتي الكاملة على NielFlamm.com/videos/moviereviews
هل يقوم تطبيق Nextdoor ببناء مجتمع قائم على الدفع للمشاركة؟
أدركت شيئاً ما بعد فترة وجيزة من نشر منشوراتي لليوم 55.
ربما لا ينبغي أن تفاجئني استراتيجية تسعير الأعمال الأخيرة لشركة Nextdoor
اطلعتُ مؤخراً على منشورٍ لكارين ليفي على لينكدإن تتحدث فيه عن نظام الدفع الجديد الذي أطلقته منصة نيكستدور للشركات. وتفيد حسابات الشركات بأنها مُلزمة بدفع رسوم إضافية للرد على منشورات بعض الجيران باعتبارها فرصاً محتملة للمبيعات
هذا الأمر جعلني أفكر:
ما هو تأثير ذلك المحتمل على نسبة المبيعات العالمية بين الشركات؟
Nextdoor إلى عدد المستخدمين النشطين أسبوعيًا على المنصة (WAU) كمؤشر مهم. إذا أصبحت المشاركة في المحادثات القيّمة أكثر تكلفة - خاصةً بالنسبة للشركات الصغيرة ذات ميزانيات التسويق المحدودة - فماذا سيحدث للتفاعل؟
هل يدفعون؟
أو قرر:
ألم يعد الأمر يستحق كل هذا العناء؟
هذا أمر مثير للاهتمام لأنه، من وجهة نظري، تطبيق Nextdoor بشكل متزايد بيئة يشعر فيها المرء بأن المحادثة مقيدة.
Nextdoor بالتعليقات على مدونته.
لا تسمح شركة Nextdoor Communications بالتعليقات على منشوراتها على LinkedIn .
قام الرئيس التنفيذي نيراف توليا بحظري على لينكد إن.
والآن، وفقًا لأصحاب الأعمال، فإن المشاركة في محادثات معينة مع العملاء المحتملين تأتي بتكلفة إضافية.
هل هذه قرارات منفصلة أم أمثلة على نفس الفلسفة؟
تحكّم في الحوار. استثمر الحوار. ولكن إلى أي مدى تشجع الحوار فعلاً؟
أريد أيضاً أن أكون شفافاً.
أتفهم نهج "المسؤولية تقع على عاتقي" في القيادة.
لا بد من اتخاذ القرارات.
على نطاق أصغر بكثير، أقوم بتنظيم مسابقة يانصيب لإخواني في فرع الأخوية. قواعد مسابقة اليوم بسيطة:
20 دولارًا. خيار نقدي عندما نفوز بشكل واضح - الدفع عبر Zelle بحلول الساعة 2:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة في 8/8/26.
هذه هي قواعدي.
لا أشعر بأي ندم حيال ذلك.
لكن إليك الفرق:
لقد أبلغتهم بذلك.
إذا سألني أحدهم عن السبب، فسأجيب.
لا أدّعي أن السؤال لم يُطرح.
هذا ما يدفعني للعودة إلى تطبيق Nextdoor.
أنا في اليوم 55 ولم أتلق الدراسة أو أي رد.
لقد واصلتُ إرسال الرسائل الإلكترونية، والنشر، والتعليق علنًا على X. كما لاحظتُ أيضًا أن العديد من موظفي Nextdoor قد اطلعوا على ملفي الشخصي على LinkedIn .
لكن لا أحد يجيب.
سبق أن تلقيت إشعارًا بالاستلام من جون تي. ويليامز في قسم علاقات المستثمرين. لم أتلقَ أي إشعار مماثل من نيرف، ولكن بعد 55 يومًا ومحاولات عديدة للتواصل، يثير هذا الصمت تساؤلات.
إذن، نيرف:
المسؤولية تقع على عاتق شخص ما. أنت الرئيس التنفيذي. ما المشكلة؟
لستَ مضطراً للموافقة على كلامي.
لستَ مُلزماً بالإعجاب بمنشوراتي.
لا داعي حتى لإرسال الدراسة إليّ.
لكن بعد 55 يوماً، لماذا لا يستطيع أحد إيصال الإجابة؟
انضموا إلى النقاش على NielFlamm.com/blog. أودّ حقاً معرفة وجهة نظركم.
اليوم 55: ماذا تقول 55 يومًا من الصمت في الواقع؟
استيقظت مبكراً هذا الصباح.
ليس هذا يوم غسيل الكلى. تلقيت لقاح الكزاز صباح الخميس؛ ويبدو أن اللقاح يؤدي مفعوله. أشعر بتعب شديد، ولم أنم كثيراً.
لذلك بطبيعة الحال، وفي ساعة غير معقولة من يوم السبت، عاد ذهني إلى Nextdoor، ونيرف توليا، وجاكوب تشافيس، وعلاقات المستثمرين، والاتصالات.
أهلاً بكم في اليوم 55.
خمسة وخمسون يوماً منذ أن طلبت إجراء دراسة.
في هذه المرحلة، لم أعد مهتماً بتكرار التسلسل الزمني، بل أصبحت مهتماً بهذا الأمر:
ماذا يعني قول "لا شيء على الإطلاق"؟
لأن الصمت يوصل الرسائل أيضاً.
لا أعرف ما الذي يحدث داخلياً في شركة Nextdoor، لذا دعونا نفكر في بعض الاحتمالات.
ربما تكون الاستراتيجية كالتالي:
لا تتدخل.
ربما يعتقد أحدهم أنه إذا لم يرد أحد، فسأنتقل إلى شيء آخر في النهاية.
ربما يؤدي الإقرار بطلبي إلى لفت الانتباه إلى أسئلتي، وهو ما يفضلون تجنبه.
ربما لا أحد يريد أن يكون مسؤولاً عن الرد.
ربما يؤدي الرد إلى طرح المزيد من الأسئلة.
لم أحصل على الدراسة بعد، ولم أتلق أي تفسير.
ربما يكون السبب هو البيروقراطية.
ربما يكون الأمر مجرد لامبالاة.
أو ربما لا توجد استراتيجية على الإطلاق.
لا أعرف.
هذا هو الجزء المثير للاهتمام.
عندما ترفض منظمة ما التواصل، يقوم الغرباء بملء الفراغ بأنفسهم.
بعد مرور 55 يوماً، لم تعد القصة ببساطة "نيل لم يتلق الدراسة"
تصبح القصة كالتالي:
لماذا لا يرد أحد؟
لقد راسلتُ جاكوب تشافيس، مسؤول علاقات المستثمرين والاتصالات، عبر البريد الإلكتروني. وتحدثتُ إلى الرئيس التنفيذي نيراف توليا. ووثّقتُ التجربة علنًا.
لقد اطلع أشخاص على موقع Nextdoor على ملفي الشخصي على LinkedIn .
لكن الرد يبقى كما هو:
لا شئ.
من وجهة نظري، التظاهر بأن شيئاً ما لا يحدث لا يجعله يختفي، بل قد يزيد المشكلة الأصلية تعقيداً.
كان من الممكن أن يغير بريد إلكتروني من جملتين قبل أسابيع هذا الوضع:
"نيل، شكراً لتواصلك. للأسف، لا يمكننا تقديم الدراسة."
ربما كنت سأختلف معه. وربما كنت سأسأل عن السبب.
لكن على الأقل سنكون على تواصل.
بدلاً من ذلك، نحن في اليوم 55.
والآن أدرس الصمت نفسه.
لا تتطلب المساءلة موافقتك لي.
لا يتطلب الأمر إعطائي الإجابة التي أريدها.
يتطلب الأمر الاعتراف بالسؤال وتحمل مسؤولية الإجابة.
لأنه عندما يصمت القادة لفترة طويلة، يتوقف الناس في النهاية عن السؤال عن القضية الأصلية فقط.
يبدأون بالتساؤل عما يقوله هذا الصمت عن الثقافة الكامنة وراءه.
يبدو أن أحدهم في تطبيق Nextdoor يعتقد أن تجاهل هذا الأمر هو الاستراتيجية الأكثر أماناً.
من وجهة نظري هذه، وبعد مرور 55 يوماً، لست متأكداً من أن الأمر ناجح.
سأحاول الآن أن أنام قليلاً.
انضموا إلى النقاش على NielFlamm.com/blog. ما رأيكم في الرسالة التي تحملها 55 يوماً من الصمت؟
مفاجأة غير متوقعة: ربما كان السبب هو لقاح الكزاز
مساء الجمعة، حوالي الساعة 7:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، كنت في اجتماع للتعافي عندما بدأت أشعر بتيبس في رقبتي.
لا شيء مثير للدهشة. فقط ضيق.
يوم الجمعة هو أيضاً يوم غسيل الكلى، لذا فإن الآلام والإرهاق والشعور العام وكأنني تعرضت لحادث دهس ليس أمراً غريباً عليّ. لقد أخذت بعض الوقت خلال النهار للنوم والراحة، لذا كانت فكرتي الأولى بسيطة:
ربما نمت بطريقة خاطئة.
تم حل اللغز.
أو هكذا ظننت.
وصلت إلى المنزل حوالي الساعة 8:30 مساءً. كان هناك اجتماع جماعي للضمير/الأعمال، كتبت آخر منشور لي على Nextdoor، ثم انضممت إلى Zoom مع شباب الأخوية.
باختصار، ليلة جمعة عادية تماماً في عالمي.
لكن مع استمرار جلسة زووم، بدأت الأمور تسوء.
كنت أشعر بألم متزايد.
كنت أشعر بالبرد.
ثم خطرت لي الفكرة:
يا إلهي! هل أصبت بنزلة برد أو فيروس آخر؟
لأن جهازي المناعي قرر على ما يبدو أن عام 2026 هو العام الذي سنجمع فيه الأمراض كما لو كانت بوكيمون.
في حوالي الساعة الحادية عشرة مساءً، استسلمت وذهبت إلى الفراش.
أكتب هذا الآن في حوالي الساعة السادسة صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة بعد ليلة نوم سيئة للغاية، يمكن وصفها على أقل تقدير بأنها ليلة نوم سيئة.
يؤلمني ذراعي الأيسر. أشعر بآلام في جسمي. أنا متأكد تماماً من إصابتي بالحمى. أشعر بالبؤس، والأهم من ذلك، أنني أعرف جسدي جيداً بما يكفي لأدرك أن هذا ليس شعوري الطبيعي بعد غسيل الكلى، أي أنني مررت بأيام أفضل.
ثم، في وقت ما خلال الليل، قرر عقلي أخيراً تقديم معلومة واحدة مهمة للغاية:
صباح يوم الخميس، تلقيت حقنة التيتانوس.
أوه.
نعم.
الذي - التي.
ربما تم حل اللغز.
لستُ من معارضي التطعيم. لقد تلقيت الجرعات الثلاث الأولى من لقاح كوفيد-19 في وقت مبكر، وعُرضت عليّ جرعات إضافية منذ ذلك الحين.
لكن المشكلة تكمن هنا:
كل جرعة من لقاح كوفيد جعلتني أشعر بالبؤس الشديد لمدة 36 ساعة تقريباً.
يبدو أن جهازي المناعي لا يتعامل مع اللقاح بهدوء.
يعقد اجتماعاً للموظفين.
توجد لجان.
توجد جلسات فرعية.
شخص ما يطلب الغداء.
ويبدو أن المنظمة بأكملها تحتاج إلى حوالي 36 ساعة لمناقشة ما دخل المبنى للتو.
أتفهم سبب حدوث ذلك. صُممت اللقاحات لتحفيز جهاز المناعة على التعرف على تهديد معين والاستجابة له. وقد تحدث أعراض مثل الحمى والتعب والآلام والقشعريرة وآلام الذراع بعد ذلك.
معرفة سبب شعوري بالبؤس لا تجعلني أشعر بالبؤس أقل.
وهذا يقودني إلى اللقاح الذي نجحت في تجنبه:
هربس نطاقي.
قيل لي إنه يجب عليّ أخذ لقاح الهربس النطاقي. أنا مصاب بداء السكري، وأخضع لغسيل الكلى، وقد أصبت بجدري الماء. هناك أسباب كثيرة تدفعني لأخذ الهربس النطاقي على محمل الجد.
ومع ذلك..
أستمر في تأجيل التطعيم.
ليس ذلك لأني أعتقد أن اللقاحات سيئة.
ذلك لأني أعرف الحوار الذي سيدور في رأسي:
نيل المسؤول: "يجب أن تحصل على لقاح الهربس النطاقي."
نيل آخر: "هل تتذكر لقاحات كوفيد؟"
نيل المسؤول: "نعم".
نيل الآخر: "هل تتذكر لقاح الكزاز؟"
نيل المسؤول: "للأسف".
نيل الآخر: "لنعد إلى هذا الموضوع الشهر المقبل."
وها أنا ذا، صباح يوم السبت، أشعر بالألم والحمى وقلة النوم، وذراعي تؤلمني، أكتب منشورًا على المدونة في الساعة 6:00 صباحًا لأن النوم لم يكن مدرجًا في الجدول الزمني على ما يبدو.
الخبر السار؟
ربما لم أُصب بفيروس عشوائي آخر.
أما الأخبار السيئة؟
يبدو أن جهازي المناعي يعقد اجتماعاً شاملاً آخر.
نظراً لحالتي الحالية، فإن الحضور إلزامي.