حسنًا، كان ذلك سريعًا: لقد حصلت على أول تطابق لي مع تطبيق Hinge
أتذكرون عندما قلت إن تجربة تطبيق تيندر قد انتهت وأنني انتقلت إلى تطبيق ذا هينج؟
أتذكرون عندما كنت أتساءل كم من الوقت سيستغرق قبل أن أحصل على تطابق؟
ويبدو أن الإجابة كانت:
ليس طويلاً جداً.
استيقظتُ هذا الصباح متأخرًا بعض الشيء. لم يكن هناك غسيل كلى اليوم، لذا لم يكن هناك منبه يوقظني من السرير في ساعة مبكرة جدًا. نهضتُ أخيرًا، وتفقدتُ بريدي الإلكتروني، ووجدتُ الرسالة هناك:
"نيل وكيلي، لقد تطابقتما!"
انتظر.
ماذا؟
هل توافقت فعلاً مع شخص ما؟
على تطبيق مواعدة؟
بالفعل؟
لقد فوجئت.
لقد أذهلني الأمر.
وعلى عكس كل ما تعلمته من المواعدة عبر الإنترنت حتى الآن، كنت حتى قليلاً...
متفائل.
اسمها كيلي، وهي تقيم في كونواي، كارولاينا الجنوبية.
هذا المكان يبعد عني حوالي ساعة.
قد ينظر بعض الناس إلى تلك المسافة ويقولون: "إنها بعيدة نوعاً ما"
أنظر إليه وأقول:
أحب القيادة.
تم حل المشكلة.
لكن أولاً، كان لدي أشياء لأفعلها
على الرغم من تلقي هذا الإشعار الذي قد يكون تاريخياً، إلا أنني لم أترك كل شيء على الفور وأبدأ في صياغة أعظم جملة افتتاحية في تاريخ المواعدة عبر الإنترنت.
كان لدي أشياء لأفعلها.
دعونا أيضاً نحدد شيئاً بالغ الأهمية:
أنا لا أجيد الكلام المعسول.
لم يكن هناك:
"هل شعرت بالألم عندما سقطت من السماء؟"
لا توجد عبارة مغازلة مدروسة بعناية.
لا توجد قصيدة سونيتية شكسبيرية من تأليف ChatGPT تتحدث عن عينيها.
وفي النهاية بدأت المحادثة بما يلي:
"مرحباً كيلي! كيف حالك مع هذا الحر والرطوبة المزعجين؟"
سلس؟
قابل للنقاش.
أصلي؟
قطعاً.
لأن الجو حار ورطب بشكل لا يصدق.
نحن في ولاية كارولينا الجنوبية في شهر أغسطس. يمكنك أن تمشي في الخارج لمدة أربع دقائق ثم تحتاج إلى الاستحمام مرة أخرى.
لذا بدلاً من التظاهر بأنني كازانوفا أنيق يستخدم تطبيقات المواعدة، اخترت شيئاً يتفق عليه كل شخص في ولاية كارولينا الجنوبية حالياً:
لماذا الهواء رطب؟
والآن...
أنتظر.
هنا تبدأ التجربة تصبح مثيرة للاهتمام
تم تجاوز العقبة الأولى رسمياً.
لقد وجدت تطابقًا.
والآن ننتقل إلى المرحلة الثانية من تجربة المفصلة.
هل سترد كيلي؟
هل سنجري محادثة حقيقية؟
هل سنكتشف أن لدينا أشياء مشتركة؟
هل يمكن أن تكون هناك في نهاية المطاف رحلة إلى كونواي - أو مكان ما بينهما - لمقابلة إنسان آخر وجهاً لوجه؟
أم أن الكون سيواصل تقليده الأخير في استخدام تطبيقات المواعدة لتعليمي دروساً قيّمة حول العملات المشفرة، وواتساب، وفرص الاستثمار الدولية؟
لا أعرف.
لكنني الآن أختار التفاؤل.
ظهرت مباراة حقيقية.
أرسلت رسالة عادية تماماً.
إنها على بعد ساعة تقريباً.
أحب القيادة.
والأهم من ذلك كله، لم يحاول أحد بيع أي شيء لي حتى الآن.
هذا يُعدّ تقدماً بالفعل.
والآن ننتظر.
صلّي معي يا غابة. صلّي معي.
اليوم 65: إعادة ضبط - ولكن ليس للساعة
اليوم هو اليوم 65 منذ أن طلبت في الأصل Nextdoorحول رؤى التأمين المنزلي.
تلك الساعة لا تعيد ضبط نفسها.
ما أقصده بإعادة الضبط الجزئي هو منهجي.
لقد كتبت الكثير. لقد أرسلت رسائل بريد إلكتروني مفصلة. لقد طرحت أسئلة حول التواصل والقيادة والاعتدال والمساءلة، ومؤخراً، ما إذا كانت تجربتي تمثل معاملة تفضيلية أو تمييزية.
اليوم، تخلصت من كل ذلك.
بسيط. مختصر. مباشر.
أرسلتُ بريداً إلكترونياً إلى جاكوب تشافيس أطلب فيه أمرين:
1. دراسة "رؤى التأمين المنزلي" التي كنت أطلبها منذ 65 يومًا.
2. الدراسة الكاملة بعنوان "كيف يتعامل الجيران مع الاستشارات المالية والاستثمار"، والتي Nextdoor مؤخرًا وتطلب من القراء على وجه التحديد الاتصال بجاكوب للحصول على بيانات تفصيلية إضافية.
هذا كل شيء.
لا داعي لشرح مطول.
لا يوجد سجل بيانات لمدة 65 يومًا.
لا يوجد تعليق بخصوص نيرف توليا، أو سارة ليري، أو قسم الاتصالات، أو قسم علاقات المستثمرين.
طلبان فقط.
والآن لنرى ما سيحدث.
ربما يرد يعقوب.
بل والأفضل من ذلك، ربما أتلقى الدراستين معًا، وبذلك نستطيع أخيرًا وضع حد لهذا السؤال تحديدًا.
ماذا لو لم أفعل؟
عندها يصبح السؤال الذي طرحته مؤخراً حول التمييز أو المعاملة التفضيلية أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لي.
لا أدّعي وقوع تمييز غير قانوني. أما مسألة وجود دعوى قانونية مقبولة، وما إذا كانت أي فئة أوسع قد تعرضت لمعاملة مماثلة، فهي مسألة يحتاج المحامي إلى تقييمها بناءً على الوقائع والقانون المعمول به.
لذا سأطرح هذا الأمر:
هل يوجد محامٍ ذو خبرة في قضايا التمييز، أو ممارسات الشركات، أو حقوق المستهلك، أو شؤون المساهمين، يرى أن هذا الوضع يستحق الدراسة؟
وربما حتى ما إذا كان هناك نمط أوسع يؤثر على الآخرين؟
إذا اعتقد محامٍ أن الحقائق تدعم دعوى فردية أو جماعية وكان على استعداد لتقييمها على أساس أتعاب مشروطة، فأنا منفتح على إجراء محادثة، وإذا كان ذلك مناسبًا، العمل كمدعي رئيسي.
تواصل معنا.
لكنني أفضل بكثير الحصول على النتيجة الأبسط.
تم طلب دراستين.
رسالة بريد إلكتروني قصيرة واحدة.
لنرى ما إذا كان تطبيق Nextdoor سيرد.
تبدأ عملية إعادة الضبط اليوم.
لا ينطبق ذلك على عداد الـ 65 يومًا.
الجدول الزمني الكامل موجود على NielFlamm.com/blog.
✈️ نيويورك في نهاية هذا الأسبوع... ربما. لقد تدخلت الطبيعة الأم في الموضوع.
من المفترض أن أسافر يوم السبت القادم إلى نيويورك - تحديداً إلى مطار لاغوارديا (LGA) - ثم أتوجه إلى أستوريا، كوينز لحضور تجمع سنوي.
في العادة، كنت سأكون متحمسًا.
إنها رحلة مباشرة، مما يجعل الرحلة أكثر جاذبية. لا داعي للركض في أتلانتا. ولا داعي للجلوس في شارلوت متسائلاً عن سبب تغيير بوابات رحلة الربط أربع مرات. فقط اصعد إلى الطائرة، واهبط في مطار لاغوارديا، وانطلق إلى كوينز.
ثم هناك كوينز نفسها.
الخبز المحلى. البيتزا. الطعام اليوناني في أستوريا. الكميات الهائلة من الكربوهيدرات التي يصبح مذاقها أفضل بمجرد عبورك إلى مدينة نيويورك.
نشأتُ في نيويورك، لذا أشعر بشيء من الألفة عند العودة إليها. حتى لو كانت الرحلة قصيرة، يبقى هناك دائمًا شيء من الحنين ممزوجًا بالكربوهيدرات.
لكن ثمة مشكلة محتملة واحدة:
الطقس.
في الوقت الحالي، يبدو أن يوم السبت غير مؤكد بعض الشيء، مع احتمال هطول الأمطار بنسبة 55% طوال اليوم.
الآن، أنا على استعداد للسفر من أجل الحصول على خبز بيغل جيد.
أنا على استعداد للسفر من أجل بيتزا نيويورك.
أنا على استعداد لتحمل مطار لاغوارديا، والازدحام المروري، والسائقين المشكوك فيهم، وكل شيء باهظ الثمن، واحتمالية أن يقوم أحدهم بالتنبيه بالبوق نحوي دون أي سبب على الإطلاق.
ما لا أرغب بفعله تحديداً هو السفر جواً إلى كوينز لمجرد قضاء اليوم في التحديق من نافذة غرفة الفندق ومشاهدة المطر وهو يتساقط.
يمكنني الجلوس في الداخل ومشاهدة المطر في ولاية كارولينا الجنوبية. إنه أرخص بكثير.
بالطبع، تتمتع توقعات الطقس لعدة أيام بموثوقية مماثلة لبعض ملفات تعريف المواعدة: معلومات مثيرة للاهتمام، لكنني لا أتخذ قرارات مصيرية بناءً عليها في الوقت الحالي.
لذا، في الوقت الحالي، لا تزال الرحلة قائمة.
الحقيبة غير معبأة.
لم يتم تقديم طلب الخبز.
وأنا أتابع تلك التوقعات الجوية.
هل سأتناول البيتزا في أستوريا في نهاية هذا الأسبوع؟
أم أنني سأجلس مرتاحاً في المنزل أفكر في المال الذي وفرته بعدم السفر إلى نيويورك لمشاهدة المطر؟
ابقوا متابعين.
هل يمارس تطبيق Nextdoor التمييز ضدي؟
بعد كتابة منشوراتي الأخرى اليوم، صادفت شيئًا غيّر مجرى الحديث.
نشر موقع Nextdoor اليوم تقريراً جديداً بعنوان "رؤى معمقة" :
تقرير جديد من Nextdoor Insights: كيف يتعامل الجيران مع الاستشارات المالية والاستثمار؟
الرابط الكامل:
https://blog.nextdoor.com/new-nextdoor-insights-report-how-neighbors-approach-financial-advising-and-investing
وماذا عن الأسفل؟
تُخبر منصة Nextdoor القراء الذين يرغبون في الحصول على التقرير الكامل مع البيانات التفصيلية وشرائح الجمهور الإضافية والتوصيات الاستراتيجية بالاتصال بجاكوب تشافيس، مدير تحليلات العملاء والرؤى.
نعم.
هذا هو جاكوب تشافيس نفسه الذي كنت أحاول الحصول على دراسة منه لمدة 64 يومًا.
لذا سأستخدم كلمة لم أستخدمها طوال هذه التجربة:
تمييز.
للتوضيح، أنا لا أقول أن شركة Nextdoor قد انخرطت في تمييز غير قانوني.
أتساءل عما إذا كنت أتلقى معاملة مختلفة، ولماذا، وما إذا كانت هذه المعاملة المختلفة قد تثير تساؤلات أكثر جدية.
لقد فكرت لأسابيع في تفسيرات أخرى.
ربما تغيرت مسؤوليات يعقوب.
ربما توقف موقع Nextdoor عن نشر هذه الدراسات.
ربما كانت خدمة Insights متوقفة مؤقتًا.
ربما لم يعد يعقوب هو الشخص المناسب للتواصل.
إن نشر هذا اليوم يجعل من الصعب عليّ التوفيق بين تلك التفسيرات.
يقول تطبيق Nextdoor علنًا:
هل ترغب في إجراء بحث مفصل؟ تواصل مع جاكوب تشافيس.
حسنًا...
فعلتُ.
قبل أربعة وستين يوماً.
ومرة أخرى.
ومرة أخرى.
لقد تواصلت أيضاً مع نيرف توليا، وسارة ليري، وقسم علاقات المستثمرين، وقسم الاتصالات، وغيرهم.
لا يزال الجواب غير واضح.
لذا أعتقد أنه من الإنصاف أن أسأل:
هل يتم التعامل معي بشكل مختلف تحديداً؟
وإذا كنت كذلك:
لماذا؟
هل السبب هو أنني أنتقد تطبيق Nextdoor علنًا؟
لأنني مساهم وأطرح أسئلة محرجة؟
لأنني تحديت نموذج الإشراف الخاص بها؟
لأنني شككت في القيادة؟
هل قرر أحدهم داخلياً عدم التواصل معي؟
أم أن هناك تفسيراً آخر؟
لا أعرف.
لا يُعدّ اختلاف المعاملة تمييزاً غير قانوني تلقائياً. أنا لا أدّعي ذلك.
لكن عندما تدعو منصة Nextdoor الناس علنًا إلى الاتصال بجاكوب لإجراء بحث مفصل، بينما ظل طلبي المماثل دون رد لمدة 64 يومًا، أعتقد أن السؤال عن المعاملة التفاضلية أو التمييزية أمر معقول.
دعني ألعب دور محامي الشيطان
قد ينظر شخص ما إلى رسائلي الإلكترونية، ومنشوراتي، ووسومي، وتعليقاتي، ومتابعاتي ويقول:
"نيل، ربما يعتقدون أنك تتصل بهم كثيراً."
سؤال وجيه.
أنا مثابر. أقوم بتوثيق تجربتي علنًا وأتابع هذا الأمر.
لكن الإصرار والنقد لا يعتبران تحرشاً تلقائياً.
أنا لا أهدد أحداً. ولا أدعو إلى العنف. ولا أسعى للحصول على معلومات شخصية لأي شخص. أنا أطرح أسئلة حول شركة مدرجة في البورصة، وإدارتها، وسياساتها، وأبحاثها، وتجربتي كمساهم فيها.
إذا اعتقد تطبيق Nextdoor أن اتصالاتي قد تجاوزت الحدود، فأرجو إبلاغي بذلك.
"نرفض طلبك."
"يمكنكم توجيه استفساراتكم المستقبلية إلى هنا."
حتى:
لن نخوض في أي نقاشات أخرى
هذا لا يزال يُعتبر تواصلاً.
بدلاً من ذلك، أجد نفسي أتساءل عما إذا كان تطبيق Nextdoor قد قرر عمداً عدم التواصل معي.
وأود أن أطلب من كل شركة، ومعلن، ومؤسسة إخبارية، ووكالة حكومية، وشريك يعمل مع Nextdoor أن يفكر في أمر ما:
اليوم أنا. هل يمكن أن تجد نفسك في النهاية على الجانب الآخر؟
ماذا يحدث عندما لا تتطابق تجربتك مع رسائل الشركة ؟
ماذا يحدث عندما تطرح سؤالاً غير مريح؟
ماذا يحدث عندما تحتاج شركتك إلى معلومات يقول تطبيق Nextdoor علنًا أنها متاحة - وفجأة لا يستجيب أحد؟
لا تقتصر الشراكات على الوصول، وعدد مرات الظهور، وعدد المستخدمين، والإيرادات فقط.
كما أنها تتعلق بالمنظمة التي تختار التعامل معها وكيف تتصرف عندما يصبح الحوار غير مريح.
لذا سأسأل تطبيق Nextdoor مباشرة:
هل قرر تطبيق Nextdoor عدم الرد عليّ تحديداً؟
إذا كان الجواب نعم، فلماذا؟
إذا لم يكن الأمر كذلك، فكيف يفسر موقع Nextdoor مرور 64 يوماً دون رد بينما يوجه الآخرين علناً إلى جاكوب تشافيس لإجراء بحث مفصل؟
في وقت سابق من اليوم، كنت أسأل أين كان يعقوب.
ثم أجاب تطبيق Nextdoor على جزء من ذلك السؤال.
على ما يبدو، هو موجود بالضبط في المكان الذي طُلب مني البحث فيه طوال الوقت.
والآن أود أن يجيب تطبيق Nextdoor على الباقي.
انضموا إلى النقاش على NielFlamm.com/blog. أودّ حقاً أن أسمع وجهة نظركم.
اليوم 64: أنا لا أطلب منصبًا قياديًا رفيعًا. أنا أطلب شخصًا ما.
اليوم هو اليوم 64.
أرسلتُ اليوم بريداً إلكترونياً آخر بخصوص الدراسة التي طلبتها في الأصل من جاكوب تشافيس.
هذه المرة، أريد أن أوضح شيئاً ما:
لا أتوقع أن يتصل بي أحد كبار المسؤولين التنفيذيين شخصياً.
أنا مساهم بحصة صغيرة نسبياً. وأدرك أن نيرف توليا وسارة ليري وغيرهما من كبار القادة لديهم مسؤوليات تتجاوز بكثير مجرد الرد على رسائلي الإلكترونية.
لكن هذا ما لا أفهمه:
لماذا لم يتم تكليف أي شخص بالرد؟
أربعة وستون يوماً.
لا توجد دراسة.
لا يوجد تفسير جوهري.
لا، "لا يمكننا توفيره"
لا، "لقد اتصلت بالشخص الخطأ"
لا، "دعني أربطك بشخص يمكنه مساعدتك."
ولا حتى: "نيل، الجواب هو لا"
هذا ما يجعل الأمر يزداد إثارة للاهتمام بالنسبة لي.
قمت اليوم بتوسيع قائمة توزيع البريد الإلكتروني لتشمل كيلسي جرادي ومايكل كيرنان، بالإضافة إلى الأشخاص الذين تواصلت معهم سابقًا.
لماذا؟
يصل.
ونأمل أن نجد إجابة في النهاية.
في هذه المرحلة، لم أعد أطلب فقط:
أين الدراسة؟
أنا أسأل:
كيف تسمح شركة مدرجة في البورصة باستفسار بسيط نسبياً من أحد المساهمين بالوصول إلى اليوم 64 دون تكليف شخص ما بالتعامل معه؟
هذا سؤال يتعلق بالإجراءات.
هذا سؤال يتعلق بالتواصل.
وأعتقد، بشكل متزايد، أنها مسألة ثقافية.
شخص ما داخل تطبيق Nextdoor إنهاء هذا الفصل تحديداً برسالة بريد إلكتروني واحدة.
لا يجب أن تكون الإجابة هي ما أريده.
ليس بالضرورة أن يأتي ذلك من نيرف.
ليس بالضرورة أن يأتي ذلك من سارة.
ولا يشترط أن يأتي ذلك من يعقوب.
أطلب من أحدهم الرد.
شخص واحد.
رسالة بريد إلكتروني واحدة.
إجابة واحدة واضحة.
لقد أمضيت 64 يوماً في توثيق ما يحدث عندما لا يحدث التواصل.
أفضّل قضاء اليوم 65 في الكتابة عما حدث عندما قرر أحدهم أخيراً التواصل.
تم إرسال البريد الإلكتروني.
دورك الآن يا جارنا.
انضموا إلى النقاش على NielFlamm.com/blog. شاركونا آراءكم، فأنا أرغب حقًا في سماع وجهة نظركم.