الشفاء... أو على الأقل هذا ما نسميه
يأتي التحديث الطبي اليوم مصحوباً بمعروضين: العين والذراع.
لنبدأ بالعين.
تمت إزالة زيت السيليكون قبل بضعة أيام، وبطريقة ما تبدو عيني الآن أكثر كدمة مما كانت عليه في اليوم الأول. على ما يبدو، فإن الشفاء أحياناً يجعل الأمور تبدو أسوأ قبل أن يجعلها تبدو أفضل.
وماذا عن المنظر من خلال تلك العين؟
في السابق، وصفت الأمر بأنه النظر من خلال كأس من سائل عكر.
قررت أن هذا الوصف يحتاج إلى تحديث.
الأمر أشبه بالنظر عبر تتبيلة السلطة.
ليس صلصة الرانش. ولا صلصة ثاوزند آيلاند. أفكر في صلصة الخل- شيء غائم قليلاً حيث ينفصل الزيت عن السائل، وتستمر الجاذبية في تحريك كل شيء من حوله.
باختصار، أصبحت مقلة عيني زجاجة توابل.
وفي الوقت نفسه، لدينا أيضاً الذراع.
هذا هو أثر الاحتكاك الناتج عن حادثة يوم الجمعة المؤسفة بين ساقي الاصطناعية والجاذبية وعلبة كبيرة من مشروب داتش بروس الغازي بنكهة فاكهة الباشن.
يبدو الأمر مروعاً.
إنه شعور... جيد بشكل مفاجئ.
لا يسبب أي ألم تقريبًا.
ربما أنا فقط قوي.
أو ربما يكون السبب هو قطرات العين التي تحتوي على الستيرويدات.
أضع الستيرويدات في عيني أربع مرات يومياً، لذا من المؤكد أنها ستنتقل في وقت ما إلى ذراعي وتحولني إلى هالك. هكذا يعمل الطب، أليس كذلك؟
إذن، إليكم نتائج اليوم:
👁️ العين: تبدو أسوأ. الرؤية تتدهور بفعل الخل.
💪 الذراع: تبدو مروعة. بالكاد تؤلم.
🟢 تحول هالك: لا يزال قيد الانتظار.
سأستمر في توثيق عملية الشفاء العلمية هذه بينما تحاول عيني وذراعي فهم ما تفعلانه.
وبهذا المعدل، أنا سعيدٌ فقط لأن أي شيء آخر لم يبدأ بالتسرب أو النزيف أو التسبب بالكدمات أو السقوط.
يستمر التعافي.
الجاذبية تنتصر مجدداً: عندما قرر طرفي الاصطناعي أننا نسقط
بالأمس، وقبل أن يبدأ اجتماع التعافي الخاص بي، قررت أن أدخل.
ليس عن قصد.
كان معي مشروب غازي كبير من نوع "داتش بروس" بنكهة فاكهة الباشن . كان معي.
خطوت خطوة خاطئة بساقي الاصطناعية، ففسرت الساق الاصطناعية تلك الحركة على أنها: "أوه، نحن نخطو خطوة أخرى؟ فهمت."
إلا أننا لم نكن كذلك.
بدأت الركبة بالانثناء.
وعندما ترتدي طرفًا صناعيًا فوق الركبة، تأتي لحظة سحرية تدرك فيها:
أنا أسقط.
بمجرد أن يبدأ الطرف الاصطناعي بالانحناء كما لو كنت أمرر الساق من خلاله للخطوة التالية، لا يمكنني ببساطة سحبه للخلف والقول: "لا بأس".
لقد قبل قسم الفيزياء المهمة بالفعل.
فسقطت أرضاً.
وكذلك فعل مشروب الصودا بنكهة فاكهة الباشن فروت.
في كل مكان. على. السجادة.
أصيبت ذراعي بحرق شديد نتيجة احتكاكها بالسجادة. كان ينزف، وكما ترون في الصورة، سيبقى هذا الحرق بالتأكيد تذكيراً بسيطاً بهذه المغامرة.
لحسن الحظ، لا يؤلمني الذراع كثيراً.
أما كبريائي؟ فهذه قصة أخرى.
هناك شيء يدعو إلى التواضع بشكل خاص في السقوط أمام الناس مع إطلاق مشروب ضخم عبر السجادة في نفس الوقت.
على الأقل قدمتُ الترفيه قبل الاجتماع.
السقوط مع وجود طرف صناعي أمرٌ مثير للاهتمام، لأنه في بعض الأحيان لا يكون هناك متسع من الوقت للتعافي. عرفتُ تماماً ما كان يحدث بمجرد أن بدأت تلك الركبة بالانثناء.
عقلي: نحن نسقط.
طرفي الاصطناعي: صحيح.
الجاذبية: لقد حصلت عليها من هنا.
الخبر السار هو أنني بخير. ستشفى ذراعي. وسأستعيد كرامتي في النهاية.
لست متأكدًا بشأن السجادة.
اليوم 76: ربما كنت أطرح السؤال الخاطئ
على مدى 76 يوماً، كنت أطرح نسخة ما من نفس السؤال:
أين البيانات التفصيلية؟
اليوم، سأغير السؤال.
لماذا يتم الإعلان عن شيء ما على أنه متاح إذا لم تكن مستعدًا لتقديمه؟
هذا سؤال أكثر إثارة للاهتمام.
نشر موقع Nextdoor مقالات تحليلية لا تكتفي بالقول: "إليكم بحثنا. نأمل أن تكونوا قد استمتعتم به."
ويدعو الموقعون تحديداً القراء الذين يرغبون في المزيد إلى التواصل.
اللغة واضحة تماماً: إذا كنت تريد "بيانات مفصلة، وشرائح جمهور إضافية، وتوصيات استراتيجية"، فاتصل بالشخص الذي تحدده Nextdoor.
ففعلت ذلك.
وها نحن ذا.
اليوم 76.
تخيل هذا في أي مكان آخر
يضع أحد المطاعم هذا الطبق في قائمة الطعام:
"اسأل النادل عن حلويات اليوم."
أنت تسأل.
يقدم لك النادل قائمة العشاء مرة أخرى.
أنت تشرح:
"لا، لقد قرأت هذا بالفعل. أنا أسأل عن الحلويات التي طلبت مني أن أسأل عنها."
يقدمون لك قائمة العشاء مرة أخرى.
عليك توضيح ما تطلبه بالضبط.
تشير إلى الجملة التي تطلب منك أن تسأل.
وفي النهاية ترسل لهم صورة للجملة.
وثم...
لا شئ.
في مرحلة ما، لن تتساءل بعد الآن عما سيكون عليه الحال كحلوى.
أنت تتساءل لماذا وضع المطعم هذه الجملة في قائمة الطعام.
هذا هو الوضع الذي أواجهه مع تطبيق Nextdoor.
لم يعد الأمر يتعلق بتقرير حقًا
أصبح البحث الآن ثانوياً تقريباً.
ما يثير دهشتي هو التناقض بين الدعوة والتنفيذ.
إذا أعلنت منظمة ما للناس علنًا ما يلي:
اتصل بنا للحصول على X
ربما ينبغي أن تكون هناك آلية لما يحدث عندما يقوم شخص ما بالفعل...
يتصل بك بخصوص X.
من هم المؤهلون؟
ما الذي يتم إرساله؟
هل هناك شرط للمبيعات؟
هل هو متاح للمعلنين فقط؟
هل يوجد حد أدنى للإنفاق الإعلاني؟
هل هو ملكية خاصة وغير متاح لعامة الناس؟
هل يوجد اتفاق عدم إفصاح؟
هل هذا ببساطة ليس شيئاً ترغب Nextdoor في توفيره لي؟
أي من تلك الإجابات سيكون على الأقل إجابة.
وإذا كانت هناك شروط مرتبطة بتلقي المعلومات، فلماذا لا يتم الكشف عن تلك الشروط عند دعوة الناس لطلبها؟
ربما هناك درس تسويقي أكبر هنا
إن الدعوات إلى العمل هي وعود.
قم بتنزيل الدليل.
اطلب عرضًا تجريبيًا.
اتصل بنا لمزيد من المعلومات.
تواصل معنا للحصول على بيانات مفصلة.
كل عبارة من تلك التصريحات تخلق توقعاً.
التسويق يجذب الزبائن إلى المتجر.
تحدد العمليات ما يحدث بعد مرورهم من خلالها.
وعندما لا يتصل هذان الأمران، يكتشف العميل الفجوة.
لقد أصبح هذا الأمر أكثر إثارة للاهتمام بكثير من طلبي الأصلي.
لم يكن عليّ أن أكشف عن أي عملية خفية في تطبيق Nextdoor.
لقد اتبعت دعوة Nextdoor الخاصة لاتخاذ إجراء.
اليوم 76 يحمل سؤالاً جديداً
أنا لا أسأل تطبيق Nextdoor عن مكان وجود البيانات التفصيلية اليوم.
لقد سألت هذا السؤال كثيراً.
بدلاً من:
يا Nextdoor، ما الذي يفترض أن يحدث عندما يقوم شخص ما بالضبط بما تطلبه منه حملتك التسويقية؟
لأنني فعلت ذلك.
وبعد مرور 76 يوماً، ما زلت أحاول فهم الأمر.
ربما تكون أهم البيانات التي جمعتها خلال هذه التجربة غير موجودة في التقارير على الإطلاق.
ربما يعود ذلك إلى تجربة العملاء التي استمرت 76 يومًا أثناء محاولة الحصول عليها.
لقد أصبحت هذه البيانات بحد ذاتها مجموعة بيانات ضخمة.
اليوم 76.
لا يزال طلب البحث قائماً.
لكن يبدو أن البحث على موقع Nextdoor يفعل الشيء نفسه.
منشوراتي على لينكدإن هي نسخة مختصرة. أما دراسة الحالة الكاملة والمستمرة حول نيكستدور، فتجدونها على NielFlamm.com/blog.
واشترك في موقع NielFlamm.com لمتابعة كل جديد.
نفس الكتاب، عنوان مختلف: من المواجهات الحاسمة إلى المساءلة الحاسمة
لاحظتُ مؤخراً أمراً مثيراً للاهتمام: كتابا "المواجهات الحاسمة" و "المساءلة الحاسمة" هما في جوهرهما كتاب واحد. غيّر المؤلفان العنوان، لكن الرسالة ظلت مركزة على حلّ مشكلات خيبة الأمل، والإخلال بالالتزامات، والسلوكيات السيئة.
العنوان الجديد منطقي.
كلمة "مواجهة" سمعة سيئة. يسمعها الناس ويتخيلون على الفور الصراخ والعدوان والإشارة بالأصابع وشخصًا يقلب طاولة كما لو كان ذلك في لم شمل تلفزيوني واقعي.
لكن المواجهة لا يجب أن تكون عدوانية. أحياناً تعني ببساطة معالجة مشكلة غير مريحة بشكل مباشر بدلاً من التظاهر بأنها لم تحدث.
ويبدو أنني كنت أواجه الكثير من الأمور مؤخراً.
لقد استفسرتُ عن الطلبات التي لم تُجب، وناقشتُ التفسيرات المتضاربة، وتابعتُ الأمر عندما ظنّ الناس أنني سأنسى، ورفضتُ قبول الصمت كإجابة مُرضية. أنا لا أبحث عن جدال، بل أبحث عن إجابات.
هذا ليس عدوانًا. هذا محاسبة.
لهذا السبب يُعدّ العنوان المعدّل أنسب. فالمساءلة تصف الغرض الحقيقي من هذه المحادثات: تحديد ما تمّ وعده، وشرح ما حدث فعلاً، والسؤال عمّا سيتمّ فعله حيال هذا الاختلاف.
بالطبع، لا يزال البعض يفضلون العنوان الأصلي، خاصةً عندما يكونون هم من يُحاسبون. إن تسميته "مواجهة" يُسهّل تصوير الشخص الذي يطرح الأسئلة على أنه المشكلة.
قد يصبح ذلك المخرج السهل:
"لماذا تتصرف بهذه العدائية؟"
الترجمة: "لماذا لا تتوقف عن السؤال عن الشيء الذي لم أجب عليه؟"
إن تغيير اللغة لا يغير من منهجي. سأستمر في طرح أسئلة مباشرة ومتابعتها، وأتوقع من الأفراد والمنظمات أن يلتزموا بأقوالهم وأفعالهم.
سمّها مواجهة إن شئت.
أسمي ذلك المساءلة، ولن أسمح بالحلول السهلة.
اليوم الثاني: لقد رأت عيني أيامًا أفضل 👁️
اليوم الثاني بعد إزالة زيت السيليكون من عيني، وهذا ما نعمل عليه.
كما ترون في الصورة، لا تزال عيني حمراء وملتهبة للغاية. يبدو الأمر الآن وكأنني خضعت لعملية جراحية في عيني أو أنني استهنت بخصمي في شجار في حانة.
للتوضيح: جراحة العيون.
يبقى الجزء الأكثر غرابة هو الرؤية. ما زلت أنظر من خلال ما يشبه كأسًا من سائل غائم، مع خط مرئي يتحرك بفعل الجاذبية.
الأمر أشبه بزرع ميزان صغير للنجار داخل مقلة عيني، إلا أن هذا الميزان أقل فائدة بكثير في تعليق الصور.
في هذه الأثناء، أواصل استخدام قطرات العين أربع مرات يوميًا- مضاد حيوي بالإضافة إلى الستيرويد. لقد فحصت عيني عدة مرات، وعلى الرغم من الستيرويدات، لم يتغير لون عيني إلى الأخضر، ولم يتمزق قميصي، ولم أصبح مثل هالك.
مخيب للآمال.
في الليل، أضع واقي العين مجدداً لحماية كل شيء أثناء فترة التعافي. ثم سأعود إلى جراح الشبكية الأسبوع المقبل لأرى كيف تسير الأمور.
في الوقت الراهن؟
احمرار العين. تشوش الرؤية. قطرات للعين. واقي للعين.
ويبدو أنني كنت في الصف الأمامي لمشاهدة الجاذبية وهي تعمل من داخل مقلة عيني.
يستمر اليوم الثاني من التعافي.