اليوم 94: لينكدإن تقترح عليّ مقابلة رئيس قسم الموارد البشرية في نيكستدور. وأنا أوافق.
أحيانًا يكون للخوارزمية توقيت لا تشوبه شائبة.
في تمام الساعة 12:15 من صباح اليوم، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من لينكدإن بعنوان:
"يا ن، هذا توني كاستيلانوس."
سأل موقع لينكدإن:
"هل تعرف توني؟"
حسناً، لينكدإن، ليس تماماً.
لكن بعد 94 يومًا، أود بشدة أن أتعرف عليه.
يشغل توني كاستيلانوس منصب نائب الرئيس التنفيذي لشؤون الموظفين في شركة نيكستدور. وقد رُقّي إلى هذا المنصب في مارس الماضي، ما منحه مسؤولية إدارة قسم الموارد البشرية، بما في ذلك استقطاب المواهب، والتعويضات، والشراكة مع أقسام الموارد البشرية، والمزايا. كما تصف نيكستدور قسم الموارد البشرية تحت قيادته بأنه منظمة استشارية استراتيجية تتعاون مع كبار القادة في اتخاذ القرارات المهمة المتعلقة بالمواهب والتنظيم.
لذا يا لينكدإن، لقد جعلتني توصيتك أفكر.
توني، هل ترغب في تناول قهوة افتراضية؟
لقد قمت بالإشارة إلى توني عدة مرات خلال دراسة الحالة المستمرة هذه على تطبيق Nextdoor.
ربما أكون قد أدرجته في رسالة بريد إلكتروني أو اثنتين. بعد 94 يومًا، أصبحت قائمة التوزيع مزدحمة بعض الشيء.
لكن الأمر لا يتعلق بإلقاء اللوم على توني لعدم الرد على طلبي.
هو لا يدير موقع Nextdoor Insights.
لم ينشر بحثه حول التأمين المنزلي.
هو ليس مسؤولاً عن إرسال البيانات إليّ.
ولا أتوقع أن يقوم رئيس قسم الموارد البشرية فجأة بفتح جدول بيانات ويقول:
"نيل، لديّ أخبار سارة. لقد وجدت دراسة التأمين المفقودة الخاصة بك!"
هذا ليس من مهامه.
لكن البريد الإلكتروني جعلني أفكر في شيء أكبر.
ما رأي رئيس قسم الموارد البشرية؟
لا يزال طلبي الأصلي بسيطًا للغاية.
نشر موقع Nextdoor مقالاً تحليلياً يخبر القراء بأنه بإمكانهم التواصل للحصول على بيانات مفصلة، وشرائح جمهور إضافية، وتوصيات استراتيجية.
تواصلت معهم.
واليوم هو اليوم 94.
لذا فأنا مهتم حقًا بوجهة نظر توني - ليس بالضرورة حول مكان وجود جدول البيانات، ولكن حول ما يحدث تنظيميًا عندما يستمر شيء كهذا لأكثر من ثلاثة أشهر.
ماذا يفكر رئيس قسم الموارد البشرية في شركة Nextdoor عندما يستجيب أحد المساهمين لدعوة معلنة للحصول على معلومات، وبعد 94 يومًا، لم يتلق بعد المواد المطلوبة أو تفسيرًا قاطعًا بأنها غير متوفرة؟
هل يرى مشكلة في التواصل؟
مشكلة في العملية؟
مشكلة ملكية؟
هل هي مشكلة تصعيد؟
مشكلة تدريبية؟
أم أنه ينظر إلى الموقف ويعتقد أن تطبيق Nextdoor قد تعامل معه بشكل مناسب؟
أود أن أعرف ذلك فعلاً.
ثم هناك المخاطرة
وهنا يصبح منظور الناس مثيراً للاهتمام بشكل خاص.
لا أقصد أن توني هو كبير مسؤولي إدارة المخاطر، أو المستشار القانوني العام، أو رئيس علاقات المستثمرين في شركة نيكستدور. إنه ليس كذلك.
لكن كبار قادة الموارد البشرية غالباً ما يكون لديهم نظرة واسعة للسلوك التنظيمي، وممارسات القيادة، وكيف يمكن للقرارات الداخلية أن تؤثر على الموظفين والعمل.
تؤكد شركة نيكستدور نفسها أن قسم الموارد البشرية التابع لتوني مصمم للعمل كمستشار استراتيجي للشركة.
لذا من هذا المنظور، أود أن أعرف رأيه في المخاطر التنظيمية.
ليس ذلك لأنني أعلن أن تطبيق Nextdoor قد تسبب في مسؤولية قانونية محددة. هذا سؤال آخر للمحامين.
أنا أتحدث عن شيء أكثر بساطة.
ماذا يحدث عندما يُسمح لمشكلة صغيرة بأن تتحول إلى مشكلة تستمر 94 يوماً؟
كان من الممكن حل الطلب الأصلي ببضع جمل:
نعم، هذه هي البيانات.
لا، لا يمكننا توفيره.
الأمر مقيد، وهذه هي المتطلبات.
كانت تلك اللغة في المقال غير صحيحة.
يتولى شخص آخر معالجة هذه الطلبات.
كان أي من هذه الأمور كفيلاً بتحقيق الخاتمة.
بل نحن في اليوم 94.
أصبحت هذه الحالة بمثابة دراسة حالة في السلوك التنظيمي
هذا أحد الأسباب التي جعلتني ما زلت مفتونًا بهذا الأمر.
كلما طالت المدة، كلما أصبحت بيانات البحث الفعلية أقل إثارة للاهتمام.
يصبح رد فعل المنظمة هو القصة.
من يملك حق طرح هذا السؤال؟
من يلاحظ عندما يفلت شيء ما من بين الشقوق؟
من يملك صلاحية حل هذه المشكلة؟
متى سيقول أحدهم: "لماذا ما زلنا نتعامل مع هذا الأمر؟"
كيف تنتقل التغذية الراجعة داخل المؤسسة؟
هل يؤدي التصعيد إلى حل أم إلى طبقة أخرى من الصمت؟
تلك أسئلة تتعلق بالناس.
وهي أيضاً أسئلة تتعلق بالقيادة.
وهذه هي بالضبط أنواع الأسئلة التي تثير اهتمامي بعد أكثر من عقدين من العمل في مجال التعلم والتطوير.
أحيانًا ما يبدو وكأنه مشكلة معرفية هو في الواقع مشكلة في الأداء.
أحيانًا ما يبدو كمشكلة في التواصل يكون في الواقع مشكلة في الملكية.
وأحيانًا تستمر المشكلة لمدة 94 يومًا لأن لا أحد قرر أن من واجبه إنهاءها.
تحدث توني عن الحكم البشري
هناك سبب آخر جعلني أبتسم عندما اقترح عليّ موقع لينكدإن ذلك.
سلطت شركة نيكستدور الضوء مؤخراً على جهود توني في دمج الذكاء الاصطناعي في قسم الموارد البشرية. وتقول الشركة إن الهدف هو استخدام التكنولوجيا في الأعمال الروتينية، مع إتاحة المزيد من الوقت للموظفين للتركيز على الأعمال التي تتطلب حكماً بشرياً .
أنا في الواقع معجب بهذه الفلسفة.
ويبدو أن هذه فرصة جيدة جداً لبعض الأحكام البشرية.
انسَ أمر الذكاء الاصطناعي.
انسَ أمر سير العمل الآلي الآخر.
انسَ أمر الإجراءات المؤسسية الأخرى.
ربما يستطيع الإنسان حل هذه المشكلة.
ربما على فنجان قهوة.
نعم، لينكدإن. أود مقابلة توني.
يبدو أن موقع لينكدإن يعتقد أنني وتوني كاستيلانوس يجب أن نعرف بعضنا البعض.
أنا مستعد.
توني، إذا صادف أن رأيت هذا، فالدعوة صادقة.
هاتف.
فيديو.
قهوة افتراضية.
سأشتري قهوتي بنفسي.
لا أتوقع منك شخصياً إعداد بيانات التحليلات. سأكون مهتماً فقط بمعرفة كيف ينظر مسؤول قسم الموارد البشرية في Nextdoor إلى ما أصبح الآن رحلة تواصل مع العملاء والمساهمين تمتد لـ 94 يوماً.
ما الذي نجح؟
وما الذي لم يفعل؟
أين كان ينبغي أن توجد الملكية؟
ما هي المخاطر التنظيمية التي قد تنشأ عندما تبقى أسئلة بسيطة نسبياً دون حل؟
وربما الأهم من ذلك كله:
كيف يمكنك منع اليوم 94 من أن يصبح اليوم 100؟
لأنه غداً، ما لم يتغير شيء ما، سيكون هناك يوم 95.
شكراً على التعريف، لينكدإن.
توني، الدعوة لتناول القهوة مفتوحة.
تابع دراسة الحالة المستمرة على NielFlamm.com/blog.
لا أطيق الانتظار لرؤية هذا... وهذا تحديداً ما يقلقني
تمام...
أريد حقاً أن أرى هذا.
لقد حقق الإعلان الترويجي هدفه تمامًا. أنا مهتم، ومتشوق، وأتساءل بالفعل متى سأتمكن من مشاهدة الفيلم كاملاً.
لكن لديّ مخاوفان.
أولاً:
هل فاتني أي من الأجزاء الجيدة؟
لقد شاهدنا جميعاً مقاطع دعائية رائعة، لنكتشف لاحقاً أن أحدهم أخذ أفضل أربع دقائق من الفيلم، وقام بتقطيعها إلى مقطع دعائي مدته دقيقتان، ووفر علينا عناء مشاهدة الباقي.
أتمنى ألا يكون هذا ما حدث هنا.
أما ثاني مخاوفي؟
من فضلك لا تسلك طريق الغرف الخلفية.
بعض المنتجين المشاركين هنا مرتبطون أيضاً بـ Backrooms، لذا آمل أن يمنحني هذا تجربة مختلفة تماماً.
لكن في الوقت الحالي، المقطع الدعائي قد أسرني.
أخطط بالتأكيد لمشاهدة هذا الفيلم.
أتمنى أن أقول بعد انتهاء الأمر:
"حتى أن ذلك الإعلان الترويجي لم يُظهر لنا أفضل الأجزاء."
وليس:
"حسنًا... أعتقد أنني شاهدت الفيلم بالفعل."
🎬 شاهدوا الإعلان الترويجي:
https://www.youtube.com/watch?v=-mnTITqqiT0
سيكون لدي بالتأكيد المزيد لأقوله بعد مشاهدته.
نوع من الجنة: جئت من أجل القرى، وحصلت على العالم الحقيقي
يتم ذكر "القرى" بشكل متكرر بشكل مفاجئ خلال اجتماعاتنا الأسبوعية عبر تطبيق زووم التي نعقدها مرتين أسبوعياً.
عربات الغولف. عطلة الربيع لكبار السن. البوابات. تاريخ محلي خيالي. وبالطبع...
الليف.
لذلك عندما اقترحت الخوارزمية الفيلم الوثائقي " بعض الجنة"، ظننت أنني سأعرف أخيرًا ما الذي يحدث بالفعل داخل هذا المجتمع السكني الضخم للمتقاعدين في فلوريدا.
لم أكن.
بدلاً من ذلك، حصلت بشكل أساسي على برنامج من قناة إم تي في ذا ريل وورلد" مع عربات الغولف.
يتناول الفيلم الوثائقي قصص عدة أشخاص يواجهون تحديات العلاقات، والوحدة، والإدمان، والمال، والفقد، وإيجاد معنى للحياة في مراحل متأخرة. تظهر قرية "ذا فيليدجز" في الفيلم، لكنها تُعدّ خلفية للأحداث أكثر من كونها الشخصية الرئيسية.
هذا ليس بالضرورة أمراً سيئاً، لكنه لم يكن الفيلم الوثائقي الذي توقعته.
إذن، هل فيلم "نوع من الجنة" يستحق 81 دقيقة من وقتك؟
والأهم من ذلك...
وماذا عن الليف؟
🎬 شاهدوا مراجعتي الكاملة على NielFlamm.com/videos/moviereviews
لماذا أدركت أنني لست مؤهلاً للعمل في مجال الرعاية الصحية
عندما بدأت الدراسة الجامعية، كنت أعتقد أنني أريد أن أصبح طبيباً.
كنتُ طالبةً في برنامج صوفي بي. ديفيس للعلوم الطبية الحيوية في كلية مدينة نيويورك، التابعة لنظام جامعة مدينة نيويورك، في حي هارلم التاريخي. لقد كان مساراً مكثفاً: خمس سنوات تليها سنتان من كلية الطب، بدلاً من المسار التقليدي أربع سنوات بالإضافة إلى أربع سنوات.
كانت تلك هي الخطة. أسبابي لمتابعة ذلك تستحق الصراحة.
لم أرغب في أن أصبح طبيباً لأنني شعرت برغبةٍ في مساعدة الناس. لم يكن دافعي إحداث تغيير أو علاج مرض. كنت أرغب في أن أصبح ثرياً وأعيش حياةً رغيدة.
قد يبدو هذا سطحياً. وبالنظر إلى الماضي، أعتقد أنه كان كذلك. لكن تلك كانت دوافعي، والتظاهر بغير ذلك سيجعل القصة مختلفة.
لا عيب في الرغبة في تحقيق الاستقرار المالي. المشكلة كانت في اختيار مهنة دون التفكير ملياً فيما إذا كنت أرغب في القيام بالعمل نفسه.
في الآونة الأخيرة، أكدت لي مشاهدة والدتي وهي تتلقى الرعاية مدى عدم ملاءمة تلك المهنة لي.
رؤية العمل عن قرب
أصيبت والدتي بجلطتين دماغيتين خلال شهرين تقريباً. وقد دخلت غرفة الطوارئ، ثم وحدة العناية المركزة، وهي الآن في وحدة إعادة التأهيل البدني.
خلال كل ذلك، شاهدت العاملين في مجال الرعاية الصحية على جميع المستويات وهم يقدمون لها الرعاية والراحة والاهتمام.
أعتبرهم أبطالاً. هذه الكلمة نابعة من مشاهدتي لعملهم: الاهتمام بمن يحتاج إلى المساعدة، والتعامل مع حالة عدم اليقين، والتحلي بالصبر في المواقف التي قد تكون صعبة على المرضى وعائلاتهم على حد سواء.
أنا ممتن.
بصفتي شخصًا خطط في يوم من الأيام لدخول مهنتهم، فأنا واضح جدًا أيضًا: أنا لست مؤهلًا للقيام بما يفعلونه.
معرفة ما لا أستطيع تقديمه
ليس منظر الدم أو سوائل الجسم أو أجزاء الجسم ما يزعجني. مع أنني أعترف بأن القيء شيء أراه مقززاً.
ما سأواجه صعوبة فيه هو الحفاظ على التركيز أثناء تقديم الرعاية. الصبر. التعاطف. القدرة على الاستمرار في الاستجابة بتأنٍّ عندما يحتاج شخص ما إلى المزيد وهو متعب بالفعل.
أنا أهتم بوالدتي بشدة. لكن الاهتمام بشخص ما والاستعداد لرعاية المرضى طوال نوبة عمل شاقة يتطلبان أموراً مختلفة.
لا أعتقد أنني أملك الصبر أو القدرة على تقديم هذا النوع من الرعاية باستمرار. من الصعب الاعتراف بذلك، خاصةً وأنا أرى الآخرين يقدمونها لشخص عزيز عليّ جدًا. عليّ أيضًا أن أكون صادقًا بشأن هذا الأمر.
يستحق المرضى رعاية من أشخاص قادرين على تلبية تلك الاحتياجات. لم يكن حرصي على نمط حياة مريح ليؤهلني لذلك.
نمط الحياة الذي لم أفكر فيه
ثم تأتي ساعات العمل.
كانت ساعات العمل الطويلة، وخاصة خلال فترة الإقامة، ستشكل تحديًا كبيرًا آخر بالنسبة لي. عندما أفكر في الوقت والمسؤولية المترتبة على ذلك، فإن التعويض خلال فترة التدريب لا يرقى بأي حال من الأحوال إلى مستوى الحياة المريحة التي كنت أتخيلها.
لقد ركزت على المكافآت المالية المحتملة من أن أصبح طبيباً دون أن أفكر بشكل كامل في سنوات العمل الشاق المطلوبة - أو ما إذا كان العمل اليومي سيناسبني حتى بعد التدريب.
كانت صورتي عن هذه المهنة ناقصة.
إن مشاهدة رعاية والدتي جعلت الجزء الذي أغفلته أكثر صعوبة في الاشتياق إليه.
الامتنان وفهم أوضح
لا أقصد أن على العاملين في مجال الرعاية الصحية أن يكونوا متفانين في كل لحظة، أو أنهم لا يستحقون أجراً جيداً وحياة كريمة. فهم يستحقون كليهما. أُقدّر تفانيهم وأُدرك في الوقت نفسه حجم الجهد الذي يتطلبه عملهم.
ما أدركه الآن هو أن أسباب رغبتي في أن أصبح طبيباً لم تكن كافية.
تكمن القيمة في إدراك أن مهنة ما لا تناسبك، حتى تلك التي تخيلتها يومًا ما مستقبلك المهني. أُكنّ لهذا العمل احترامًا عميقًا، وأُقرّ بأنني كنت سأواجه صعوبة في إتقانه.
إلى كل من اعتنى بوالدتي – في غرفة الطوارئ، ووحدة العناية المركزة، وإعادة التأهيل – شكرًا لكم على الرعاية والراحة والاهتمام الذي أظهرتموه لها.
قبل سنوات، كنت أتخيل ما قد يمنحني إياه العمل كطبيب. أما الآن، وبعد مشاهدتك، أرى بوضوح أكبر ما كان سيتطلبه مني هذا العمل.
خبر رائع من طبيب الشبكية: لقد تم تثبيتها!
بعد كل ما عانيته بسبب عيني اليسرى خلال الأشهر القليلة الماضية، سمعت اليوم أخيراً كلمتين كنت أنتظرهما بفارغ الصبر:
الشبكية متصلة.
عدتُ إلى عيادة استشاريي شبكية العين في ولاية كارولينا الجنوبية في وقت سابق من اليوم لإجراء متابعة أخرى، وكان هذا هو الخبر الأهم.
بعد انفصال الشبكية، والجراحة، وزيت السيليكون، وإزالة زيت السيليكون، والأفق الغامض، والفقاعة، والنقطة، والكسوف، وجميع المؤثرات البصرية الخاصة الأخرى التي قررت عيني إنتاجها، أصبحت شبكية عيني ملتصقة.
سأختار الشخص الممل، والمرتبط، والفعال في أي وقت.
👁️ ليس خالياً تماماً من الدراما
هذا لا يعني أن العين قد قررت أن تتصرف بشكل مثالي.
ما زلت أعاني من ألم خفيف في عيني بين الحين والآخر، وأرى بعض الأجسام الطافية. لكن بالنظر إلى ما مررت به مؤخراً، فإن رؤية جسمين طافيين أقل إثارة بكثير من رؤية ما يشبه كسوف الشمس يطفو داخل مقلة عيني.
وللمرة الأولى، أريد بالضبط أن يكون الأمر أقل إثارة.
💉 ثم طُرح سؤال التسديدة...
هناك قضية أخرى يتم تقييمها اليوم: التنكس البقعي.
بالنظر إلى كل ما حدث مع هذه العين، لم أكن أتطلع بالضبط إلى إضافة إجراء آخر إلى سيرتي الطبية.
الخبر السار؟
لست بحاجة إلى حقنة.
على الأقل...
حالياً.
تلك الكلمة الأخيرة تعني القيام ببعض الأعمال الشاقة.
في الوقت الحالي، لن يتم إعطائي حقنة. بدلاً من ذلك، سيواصلون مراقبة حالتي، وسأخضع لتقييم آخر بعد ثلاثة أسابيع.
لذلك لن أعلن النصر ولن أركض في الشوارع ملوحاً بالعلم في الوقت الحالي.
لكن اليوم كان بلا شك موعداً جيداً.
ثلاثة أسابيع حتى الفصل التالي
تقرير تقييم صحة العين اليوم:
الشبكية: سليمة! 🎉
ألم العين: عرضي.
عوائم العين: قليلة.
التنكس البقعي: قيد المتابعة.
الحقنة: غير مطلوبة حاليًا. 💉🚫
التقييم التالي: بعد ثلاثة أسابيع.
بعد أشهر من التحديثات التي تضمنت عبارات مثل انفصال الشبكية، وزيت السيليكون، والجراحة، والفقاعة، والأفق، والكسوف ، والحقن المحتملة، سأكتب بكل سرور تحديثًا يكون عنوانه الرئيسي:
شبكية عيني ملتصقة.
بعد ثلاثة أسابيع من الآن، سنتحقق مرة أخرى.
وحتى ذلك الحين، سأستمتع ببعض الأخبار الجيدة حقاً.
أحيانًا لا يكون التقدم ملحوظًا. أحيانًا يكون التقدم مجرد سماع الطبيب يقول إن شيئًا ما في مكانه الصحيح تمامًا.
واليوم، هذا أكثر من كافٍ.