خمسة أيام حتى إشراقة البحار 🌙🌊
لم يتبقَّ سوى خمسة أيام! أتطلع بشوق إلى التواجد في عرض البحر، ومشاهدة الأمواج وهي تتلاطم، ثم الجلوس على الشرفة ليلاً والتأمل في النجوم أو القمر. تلك اللحظات الهادئة في عرض البحر هي جزء كبير مما يجعل الرحلة البحرية مميزة.
لا تزال والدتي في مركز رعاية صحية متخصصة. أتمنى أن تبقى الأمور على ما يرام من يوم سفري حتى عودتي. أخي قريب ويمكنه المساعدة عند الحاجة، وسأكون متاحًا للتواصل أثناء غيابي.
بدأ العد التنازلي للرحلة البحرية القادمة أيضًا: 83 يومًا تفصلنا عن إبحار سفينة MSC Seaside من ميامي في 15 يناير. سأتوجه إلى جزر البهاما لما أعتقد أنها ستكون زيارتي الرابعة، بما في ذلك التوقف في جزيرة أوشن كاي البحرية، وهي جزيرة خاصة تابعة لشركة MSC. قرأت وشاهدت فيديوهات تصفها بأنها رائعة، وأنا متشوق لرؤيتها بنفسي.
يُقال إن سفينة MSC Seaside رائعة الجمال. لكن الآراء حول الطعام والخدمة متباينة، لذا فأنا متشوق لتجربتها بنفسي. رحلتان بحريتان أتطلع إليهما بشوق، سأستمتع بكل يوم على حدة. 🚢
يرجى دعم تريسي وعائلتها
أشارككم هذا التبرع لصالح تريسي ريفيرا، وهي أخت في دلتا فاي إبسيلون (D Phi E) من كلية هانتر، وهي جزء من نظام جامعة مدينة نيويورك.
تجمع تريسي التبرعات نيابةً عن عائلتها من أجل عمتهم الحبيبة ميريام، التي تعاني من مرض عضال وتعيش أيامها الأخيرة. أرجو منكم الدعاء لتريسي وعائلتها، وتقديم الدعم إن أمكنكم. تبرع بسيط أو حتى مشاركة المنشور قد يكون له أثر كبير في هذه الظروف الصعبة.
يمكنكم العثور على حملة التبرعات هنا: https://gofund.me/4bdb58234
ثلاث رسائل بريد إلكتروني، وثلاث علامات تحذيرية: حقائب طبية مجانية، وقروض بقيمة 40 ألف دولار، ووظيفة براتب 300 ألف دولار؟
لقد امتلأ بريدي الإلكتروني مجدداً. يبدو أن الإنترنت يعتقد أنني إما أستحق حقيبة إسعافات أولية مجانية، أو أنني بحاجة ماسة إلى قرض شخصي بقيمة 40 ألف دولار، أو أنني المرشح المثالي لوظيفة في مجال التعلم والتطوير براتب 300 ألف دولار.
من الجميل أن تحظى بشعبية كبيرة.
إحدى المشكلات: هذه الرسائل الإلكترونية تثير بعض التساؤلات الجدية.
دعونا نلقي نظرة على ثلاث رسائل وصلت إلى صندوق بريدي في 22 و 23 أكتوبر 2026.
1. هل يمكنك الحصول على مجموعة أدوات الرعاية الطبية المجانية من "MyChart"؟
عنوان البريد الإلكتروني: "تفضل بزيارتنا"
وصلت الرسالة الإلكترونية الأولى من عنوان بريد إلكتروني مسجل باسم كاثرين سنكلير، وكانت تستخدم حساب جيميل. تضمنت الرسالة مرفقين نصيين صغيرين وصورة مصممة لتبدو كرسالة من تطبيق ماي تشارت.
خاطبتني الرسالة بصفتي "عميل MyChart" وعرضت عليّ "مجموعة Medicare" جديدة ظاهريًا مقابل إكمال استبيان قصير حول تجربتي مع بوابة MyChart.
يا له من كرم!
حقيبة إسعافات أولية مجانية لمجرد الإجابة على بضعة أسئلة؟ ماذا يمكن أن يحدث؟
حسناً، لفت انتباهي بعض الأمور:
لا يُثبت عنوان بريد Gmail الخاص بالمرسل أي صلة بـ MyChart أو بمقدمي الرعاية الصحية.
تستخدم الرسالة الإلكترونية تحية عامة بدلاً من تحديد مؤسسة رعاية صحية معينة.
يجمع العرض بين علامة تجارية ذات صلة بالمجال الطبي وهدية ورابط استطلاع رأي.
تحتوي الرسالة الإلكترونية على مرفقات غير متوقعة.
لا يمكنني تحديد هوية مرسل الرسالة أو محتوى المرفقات من خلال هذه اللقطة وحدها. لكنني بالتأكيد لن أنقر على زر الاستطلاع أو أفتح ملفات غير متوقعة لمعرفة ذلك.
إذا كان موقع الرعاية الصحية يقدم بالفعل استطلاع رأي أو فائدة للمرضى، فسأتحقق من الموقع الرسمي أو أتصل بمقدم الرعاية الصحية الخاص بي باستخدام بيانات الاتصال التي أثق بها بالفعل.
معلوماتي الطبية ليست جائزة يمكن الحصول عليها عبر بريد إلكتروني غامض.
2. عرض "قرض فوري" يصل إلى 40,000 دولار
عنوان البريد الإلكتروني: "طلب قرض فوري"
أما الرسالة الإلكترونية الثانية فتتخذ منحى مختلفاً. ويبدو أنها تتعلق بالمال، وتحديداً بالمال الذي يزعم أحدهم أنه يريد إقراضي إياه.
تحتوي الرسالة على لافتة مكتوب عليها "العرض سينتهي قريباً" وتروج لخدمة تُسمى "قروض الفرص". وتخاطبني الرسالة باسمي وتعلن عن قروض شخصية تصل إلى 40,000 دولار.
يتضمن البريد الإلكتروني أيضًا مرفقًا بصيغة PDF باسم XP-FATAL.pdf.
لحظة من فضلك. شخص لا أعرفه يريد أن يعرض عليّ ما يصل إلى 40 ألف دولار، وهناك ملف PDF مرفق باسم ملف يبدو وكأنه خرج من كابوس أمني متعلق بالحاسوب؟
أعتقد أنني سأعتذر.
إليكم العلامات التحذيرية التي لاحظتها:
الاستعجال: عبارة "العرض ينتهي قريباً" تشجع على اتخاذ قرار سريع.
عرض ائتماني غير مرغوب فيه: لم أطلب معلومات القرض هذه.
تنسيق غير عادي: تحتوي الرسالة على خليط من نصوص إيصالات الدفع التي لا علاقة لها بعرض القرض.
مرفق غير متوقع: ليس هناك سبب يدفعني لفتح ملف PDF مشبوه لمجرد أن رسالة بريد إلكتروني تخبرني بتوفر الأموال.
المعلومات الشخصية: يعرض البريد الإلكتروني معلومات تعريفية، مما قد يجعل الرسالة تبدو أكثر إقناعًا دون إثبات شرعيتها.
لا أستطيع تحديد ما إذا كانت هذه الرسالة عملية احتيال صريحة، أو رسالة تسويقية غير مرغوب فيها، أو شيء آخر، من خلال لقطة الشاشة وحدها. لكنني لا أنصح باستخدام الروابط أو بيانات الاتصال الموجودة في البريد الإلكتروني للتحقق من الأمر.
إذا احتجتُ يوماً إلى قرض شخصي، فسأبحث عن جهات الإقراض بنفسي، وأتحقق من مصداقيتها، وأراجع الشروط بدقة. لن أدع إعلاناً ترويجياً يؤثر على قراراتي المالية.
عرض القرض ليس مالاً مجانياً. وعبارة "حتى 40 ألف دولار" لا تعني الموافقة على طلبي للحصول على 40 ألف دولار.
3. وظيفة في مجال التعلم والتطوير براتب يتراوح بين 150 ألف دولار و300 ألف دولار؟
موضوع البريد الإلكتروني: "فرصة سرية ذات تأثير كبير - مدير التعلم والتطوير | 150 ألف دولار - 300 ألف دولار فأكثر"
لفت هذا الأمر انتباهي المهني.
جاء البريد الإلكتروني من شخص يدعى جون دوناتو، باستخدام عنوان بريد إلكتروني على Gmail يتضمن عبارة "موظف توظيف تنفيذي"
يدعي المرسل أنه يتصل بي بشأن بحث سري عن مدير للتعلم والتطوير في منظمة تصنيع في ولاية كارولينا الجنوبية.
تشير الرسالة إلى خلفيتي المهنية، بما في ذلك التوجيه والتأهيل، والامتثال، والتدريب على التطوير الوظيفي، والتصميم التعليمي، والعمل على قواعد المعرفة. وهذه كلها أمور ذات صلة بتجربتي المهنية.
ثم يأتي نطاق التعويضات:
$150,000–$300,000+.
أهلاً وسهلاً!
في النهاية، من منا لا يرغب في سماع فرصة عمل محتملة بمبالغ طائلة؟
يقول المرسل إن خبرتي برزت خلال عملية المراجعة، ويعرض مشاركة الموجز الكامل وتفاصيل التعويض إذا كنت سأفكر في هذه الفرصة.
على عكس الرسالتين السابقتين، لا تطلب مني هذه الرسالة مباشرةً دفع رسوم أو فتح مرفق. الرسالة نفسها مصقولة بشكل معقول وتشير إلى جوانب من خلفيتي المهنية.
لكن هذا لا يثبت أن جهة التوظيف أو الوظيفة أو الفرصة شرعية.
هذا ما أود التحقق منه:
هوية مسؤول التوظيف: هل يتمتع هذا الشخص بحضور مهني يمكن التحقق منه وسجل توظيف موثوق؟
الشركة: ما هي الشركة الصناعية التي توظف؟ ولماذا لم يتم ذكر اسمها؟
الوظيفة: هل توجد وظيفة حقيقية تتطابق مع الوصف؟
التعويض: هل النطاق المعلن عنه مدعوم من قبل صاحب عمل حقيقي ودور وظيفي محدد؟
الخطوة التالية: هل سيطلب مسؤول التوظيف معلومات شخصية، أو وثائق هوية، أو تفاصيل مصرفية، أو أموالاً قبل تقديم معلومات قابلة للتحقق؟
استخدام عنوان بريد إلكتروني على Gmail ليس دليلاً على الاحتيال. يستخدم بعض وكلاء التوظيف المستقلين حسابات بريد إلكتروني غير تابعة للشركات. لكن الراتب المرتفع، والعبارات المُنمّقة، والإشارات إلى خبرتي لا تُثبت المصداقية أيضاً.
تكمن المشكلة الأوسع في أن أساليب التوظيف المزيفة يمكن أن تجمع المعلومات الشخصية، أو توجه المرشحين إلى روابط ضارة، أو تؤدي في النهاية إلى إدخال مدفوعات ورسوم احتيالية.
لذا سأتعامل مع هذا الأمر على أنه غير مؤكد حتى أتمكن من تحديد من يتصل بي وما هي المنظمة التي تقوم بالتوظيف.
إذا كانت الفرصة حقيقية، فلا ينبغي للتحقق المعقول أن يفسدها.
ثلاث رسائل بريد إلكتروني، ثلاث طرق مختلفة لجذب الانتباه
الأمر المثير للاهتمام في هذه الرسائل هو اختلاف أساليبها في محاولة جذب الانتباه.
خطاف الرعاية الصحية
مجموعة أدوات الرعاية الصحية الطبية المجانية المزعومة مقابل المشاركة في الاستطلاع.
الإغراء: منفعة مجانية مرتبطة باسم معروف في مجال الرعاية الصحية.
خطاف المال
قرض شخصي متاح يصل إلى 40 ألف دولار، مع عرض سينتهي قريباً.
الإغراء: سهولة الوصول إلى المال والخوف من فوات الفرصة.
مفتاح النجاح المهني
وظيفة سرية في مجال التعلم والتطوير براتب محتمل يتراوح بين 150,000 دولار و 300,000 دولار فأكثر.
الإغراء: التقدير المهني وفرصة قد تغير الحياة.
تستهدف هذه الرسائل دوافع مختلفة: الصحة، والحاجة المالية، والطموح المهني.
لهذا السبب لا أحكم على البريد الإلكتروني بناءً على مظهره الاحترافي فقط. فالرسالة المصقولة قد تكون مضللة، والشعار الذي يبدو حقيقياً لا يثبت أن المرسل يمثل المؤسسة.
ما أفعله بدلاً من ذلك
لا أنقر على روابط مشبوهة، ولا أفتح مرفقات غير متوقعة، ولا أقدم معلومات حساسة لمجرد أن رسالة بريد إلكتروني تعد بشيء جذاب.
نهجي واضح ومباشر:
تحقق بنفسك. قم بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي أو التطبيق بنفسك بدلاً من استخدام رابط في الرسالة.
تحقق من المرسل. انظر إلى ما هو أبعد من اسم العرض، وافحص عنوان البريد الإلكتروني الفعلي والنطاق.
احذر من التسرع. عبارة "العرض سينتهي قريباً" هي سبب للتريث، وليس للتسرع.
احمِ معلوماتك الشخصية. لا تُقدّم أرقام الضمان الاجتماعي، أو تفاصيل حسابك المصرفي، أو كلمات المرور، أو وثائق الهوية إلى مُرسِل غير مُوثّق.
ابحث عن شركات التوظيف وأصحاب العمل. تأكد من هوية الشخص والشركة والوظيفة الشاغرة بشكل مستقل قبل مشاركة أي معلومات حساسة.
لا تفتح المرفقات المشبوهة. فالمرفق لا يصبح آمناً لمجرد أن البريد الإلكتروني يحتوي على تفسير مقنع.
إذا كنت قد نقرت على شيء ما أو شاركت معلومات، فلا داعي للذعر. تعتمد الخطوات التالية المناسبة على ما حدث، ولكنها قد تشمل تغيير كلمات المرور المخترقة، أو الاتصال بمؤسستك المالية، أو الإبلاغ عن الرسالة.
يبدو أن صندوق بريدي عبارة عن معرض وظائف، وبنك، وبوابة للرعاية الصحية
بدأت بثلاث رسائل بريد إلكتروني وانتهى بي الأمر بثلاثة عروض مختلفة تماماً.
مجموعة أدوات طبية مجانية.
قرض يصل إلى 40 ألف دولار.
وظيفة قد تدفع 300 ألف دولار.
أُقدّر هذا التنوع. يبدو أن بريدي الإلكتروني يؤمن بالتنويع.
لكنني لست بحاجة إلى الادعاء بأن كل رسالة مشبوهة هي بالتأكيد عملية احتيال لأدرك أن كل واحدة منها تستحق التدقيق.
يحتاج عرض الرعاية الصحية إلى التحقق. يحتاج عرض القرض إلى التحقق. يحتاج مسؤول التوظيف إلى التحقق.
ولا يحصل أي منهم على إعفاء لمجرد أن العرض يبدو جيداً.
هل تلقيت بريداً إلكترونياً يعرض عليك هدية، أو قرضاً مغرياً جداً، أو فرصة عمل لا تُصدق؟ أود أن أسمع عن ذلك.
أرسل لقطات الشاشة وتجاربك إلى niel@nielflamm.com. يرجى حذف المعلومات الشخصية والمالية ومعلومات الحساب الحساسة قبل إرسالها.
سأستمر في توثيق ما يصل إلى بريدي الوارد، لأنه كلما تعرفنا على هذه الأساليب، قل احتمال أن نُفاجأ بها.
تذكر: تحقق أولاً. انقر لاحقاً - إن لزم الأمر.
اليوم 130: ربما يريد "الجار المختل" بعض التقدير
هناك طريقة مختلفة للنظر إلى ما يسمى بالجار المختل عقلياً.
ربما لا يكون الشخص الذي يستمر في طرح الأسئلة، والإشارة إلى المشاكل، ورفض ترك المشكلة تختفي بالضرورة يحاول تدمير الشركة.
ربما يرى ذلك الشخص إمكانات لا تستغلها الشركة بالكامل.
ربما يأتي الإحباط من مشاهدة منظمة ما وهي تفوت فرص التحسين مرارًا وتكرارًا - والتساؤل عن سبب عدم اهتمام أي شخص بمعالجة المشكلة.
وربما، مجرد ربما، يريد ذلك الشخص أن تنجح الشركة.
أهلاً بكم في اليوم 130 من دراسة حالة Nextdoor الخاصة بي.
الجار المختل
لقد أمضيت ما يقرب من عام في توثيق تجربتي مع Nextdoor، وقيادتها، وممارسات الإشراف، والتواصل، والفجوة بين ما تعد به الشركة وما يواجهه الناس.
لقد طرحتُ أسئلة. وقدّمتُ ملاحظات. وتابعتُ الطلبات التي لم تُجب عليها. وفحصتُ البيانات العامة، وإعلانات المنتجات، وتقارير الأرباح. وتساءلتُ عمّا إذا كانت الشركة تستغلّ كامل إمكاناتها.
لقد كنت مثابرًا أيضًا. أعرف ذلك.
قد يبدو الإصرار من الخارج وكأنه هوس. وقد تصبح الأسئلة المتكررة مزعجة. وعندما يعود شخص ما إلى نفس المشكلات، يسهل تصنيفه بدلاً من التعامل مع ما يقوله.
لكن إليك منظورًا آخر.
ماذا لو كان الجار الذي يُطلق عليه اسم "المختل عقلياً" يقوم ببعض الأعمال التي تحتاجها الشركة؟
ماذا لو كان هذا الشخص يحدد نقاط الضعف التي أغفلتها الإدارة، والأسئلة التي يطرحها العملاء، والعمليات التي تستحق إعادة النظر فيها؟
هذا لا يعني أن كل ما أقوله صحيح بالضرورة. ولا يعني أنه يجب عليك تبني كل اقتراح. وبالتأكيد لا يعني أن الإصرار يمنحني الحق في فرض رأيي.
وهذا يعني أن جوهر الملاحظات يستحق التقييم بشكل منفصل عن شخصية الشخص الذي يقدمها.
ليس من الضروري أن تحب الشخص الذي ينقل الرسالة لكي تدرك وجود مشكلة تستحق الحل.
قلتُ إنني لا أريد مديحاً علنياً
طوال هذه الرحلة، قلت إنني لم أكن أسعى للحصول على ثناء علني أو تقدير من Nextdoor.
لم أكن أتوقع موكباً. لم أكن أبحث عن لوحة أعلقها على حائطي. لم أكن أطلب من نيرف توليا وضع صورتي على لوحة إعلانية في وسط الحي.
أردت من الشركة أن تعالج القضايا التي كنت أطرحها.
لكن حدث شيء ما أثناء تسوقي في هاريس تيتير.
كنت واقفاً هناك أبحث عن سلطة عندما توقفت لأفكر.
هل كنت أخدع نفسي؟
لقد أمضيت شهوراً في توثيق المشاكل، وكتابة المنشورات، والبحث عن الشركة، ومحاولة الحصول على إجابات. وقد كررت مراراً وتكراراً أنني لا أرغب في الحصول على تقدير علني.
لكن وأنا أقف هناك، أفكر في الوقت والطاقة التي بذلتها في هذا المشروع، أدركت شيئاً ما.
ربما أرغب في الحصول على التقدير.
ها قد قلتها.
ليس لأنني أحتاج إلى جائزة مشاركة. وليس لأنني أتوقع أن يعلنني تطبيق Nextdoor أعظم حارس حي في تاريخ وسائل التواصل الاجتماعي.
أريد أن يتم الاعتراف بأن عملي قد ساعد في الكشف عن أوجه القصور في الشركة ولفت الانتباه إلى أسئلة تستحق إجابات.
هناك فرق بين طلب التصفيق والرغبة في الحصول على التقدير لمساهمتي.
أرغب في أن تتحسن خدمة Nextdoor لمستخدميها وموظفيها ومعلنيها ومستثمريها، وأرغب أيضًا في أن يعترف أحدهم بأن جهودي قد ساهمت بشيء ذي مغزى في هذا الحوار.
هذان الأمران ليسا متناقضين.
كيف سيبدو شكل الشكر والتقدير؟
لا أطلب من Nextdoor الموافقة على كل انتقاد وجهته. ولا أطلب من الشركة تأييد كل رأي عبرت عنه.
أفضّل شيئاً أبسط بكثير.
الاعتراف بأن شخصًا خارجيًا قد أمضى وقتًا طويلًا في فحص المنصة، وتحديد أوجه القصور المحتملة، وطرح تساؤلات حول كيفية عمل الشركة.
الرغبة في مناقشة المخاوف الصحيحة والمخاوف غير الصحيحة، وما تفعله الشركة حيالها.
بل ربما يكون من الضروري الاعتراف بأن بعض الأسئلة المطروحة تستحق اهتماماً أكبر مما حظيت به في البداية.
هذا يعني لي أكثر من مجرد شكر عام أو بيان رسمي من الشركة مصاغ بعناية.
وإذا اعتقد تطبيق Nextdoor أنني أسأت فهم شيء ما، فسأرحب بتفسير قائم على الحقائق.
لا يتطلب الإقرار بالفضل الموافقة، بل يتطلب أخذ المساهمة على محمل الجد بما يكفي للرد عليها.
هل ساهمتُ فعلاً في تحسين تطبيق Nextdoor؟
هذا هو السؤال الذي لا أستطيع الإجابة عليه بشكل قاطع.
لا أملك صلاحية الوصول إلى المناقشات الداخلية لشركة نيكستدور. لا أستطيع إثبات أن قراراً معيناً يتعلق بمنتج أو تغيير في السياسة أو مبادرة تجارية قد حدث بسبب شيء نشرته.
لن أدعي الفضل في تغييرات لا أستطيع ربطها بعملي.
لكن يمكنني توثيق الأسئلة التي طرحتها، والمعلومات العامة التي فحصتها، والمخاوف التي طرحتها للعلن.
لقد انتقدتُ ممارسات الشركة في التواصل وإدارة المحتوى. وتساءلتُ عن مدى شفافيتها فيما يتعلق بالبحوث. وبحثتُ في كيفية استغلالها للمعرفة المحلية تجارياً. وناقشتُ مساءلة القيادة، وحوكمة الشركات، والفرق بين مؤشرات الأداء الواعدة وقيمة المساهمين على المدى الطويل.
إن ما إذا كانت تلك الجهود قد أحدثت تغييراً داخلياً في Nextdoor هو أمر لا يمكن تحديده إلا من قبل الأشخاص المعنيين بتلك القرارات.
ومع ذلك، أعتقد أن إظهار أوجه القصور له قيمة - حتى عندما لا تتم دعوة الشخص الذي يقوم بإظهارها إلى الغرفة.
لا تتحسن الشركات بمجرد أن تحدد القيادة كل مشكلة بمفردها. ففي بعض الأحيان يرى العملاء والمستخدمون السابقون والموظفون والمستثمرون والجهات الخارجية أمورًا تستحق نظرة فاحصة.
السؤال المهم هو ما الذي تفعله المنظمة بتلك المعلومات.
نيرف توليا لا يدين لي بكأس
دعوني أوضح الأمر: نيرف توليا ليس ملزماً بعلاقة شخصية معي. ليس عليه أن يوافقني الرأي، أو يتابعني على وسائل التواصل الاجتماعي، أو يدعوني لتناول القهوة.
بإمكانه حظري، تماماً كما يمكنني الاستمرار في التعبير عن آرائي ضمن قواعد المنصات التي أستخدمها.
لكن هذا لا يجعل الأسئلة الأساسية تختفي.
أهتم بمعرفة ما إذا كان بإمكان Nextdoor تطوير آليات أفضل للاستماع إلى التعليقات، وشرح قراراتها، ومعالجة المخاوف المشروعة. هذه مسائل تنظيمية، وليست مطالب باهتمام شخصي.
وإذا كانت شركة Nextdoor قد عالجت بالفعل بعض أوجه القصور التي أثرتها، فأود أن أفهم ما الذي تغير ولماذا.
سيكون ذلك مفيداً.
كما ستكون هذه النتيجة أكثر جدوى بكثير من الجدال حول ما إذا كان الناقد المستمر يستحق وصفاً معيناً.
كانت السلطة لحظة صفاء ذهني
ذهبتُ إلى هاريس تيتير لشراء سلطة. لم أذهب إلى هناك لأعيش أزمة وجودية بشأن دراسة الحالة التي أجريها على تطبيق نيكستدور.
ومع ذلك، أدركت أنني قلت لنفسي إنني لا أريد مديحاً علنياً، بينما كنت أعني في الحقيقة أنني لا أريد مديحاً فارغاً.
أريد أن يكون لعملي قيمة.
أريد أن تُؤخذ أوجه القصور التي كشفت عنها على محمل الجد. أريد أن تتحسن الشركة. ونعم، أود الحصول على بعض التقدير إذا ساهمت جهودي في دفع هذه العملية قُدماً.
لا يوجد أي تناقض بين الرغبة في نجاح الشركة والرغبة في أن تُدرك قيمة التغذية الراجعة.
لذا ربما حان الوقت لإعادة النظر في وصف الجار المختل عقلياً.
أحيانًا، يعتقد الشخص الذي لا يتوقف عن طرح الأسئلة أن المنظمة يمكنها أن تقدم أداءً أفضل.
أحيانًا يكون ذلك الشخص مزعجًا. وأحيانًا يكون مخطئًا. وأحيانًا يشير إلى مشكلة يفضل الجميع تجنبها.
وأحياناً، يطرحون سؤالاً يستحق الإجابة.
اليوم 130: ما زلت أرغب في نجاح تطبيق Nextdoor. لكنني لن أتظاهر بعد الآن بأن هذا التقدير لن يعني لي شيئاً.
حتى لو أدركت ذلك أثناء تسوقي لشراء سلطة.
👈 تابع دراسة الحالة المستمرة على NielFlamm.com/blog.
اليوم 129: سعر سهم NXDR هو 2.64 دولار. لقد شاهدت هذا الفيلم من قبل.
يرتفع سعر السهم، وتقترب الأرباح، وأنا أشاهد نفس القصة تتكرر من جديد.
لقد تحققت من مكان تداول أسهم شركة Nextdoor Holdings (NXDR) أثناء كتابة هذا المنشور: 2.64 دولارًا للسهم الواحد.
هل أنا مصدوم؟ أبداً.
في الواقع، أتوقع أن يستمر السعر في الارتفاع مع اقترابنا من تقرير الأرباح القادم، المقرر صدوره في 2 نوفمبر. أعتقد أن المشترين على المدى القصير يستعدون قبل الإعلان، آملين في الاستفادة من الحماس وأي أرقام قد تقدمها شركة نيكستدور.
هذا مجرد توقعي، وليس أمراً مؤكداً. فالسوق قد يفاجئنا دائماً.
لكن إليكم ما أعتقد أنه قد يحدث.
الاستعدادات ليوم 2 نوفمبر
أتوقع أن يستمر سهم NXDR في الارتفاع خلال فترة إعلان الأرباح، وربما لبضعة أيام بعد ذلك.
أتوقع أيضاً أن يرسم سرد الأرباح صورة رائعة لعالم Nextdoor.
ارتفع عدد المستخدمين النشطين أسبوعياً. كما ارتفعت الإيرادات والمبيعات. ومن المرجح أن تركز الشركة على التقدم الذي أحرزته، وفرصها الإعلانية، وإمكانات منصتها المحلية.
وقد تُظهر هذه الأرقام تقدماً حقيقياً. لا أقصد أن المؤشرات المحسّنة لا معنى لها.
لكن هناك سؤال أكبر لا تجيب عليه عروض الأرباح المصقولة:
ماذا يعني كل هذا التقدم بالنسبة للمستثمر طويل الأجل؟
قد تُعلن الشركة عن تحسن في مؤشرات الأداء، ومع ذلك يبقى المستثمرون في انتظار عائد مجزٍ. صحيح أن نمو الإيرادات، وتفاعل المستخدمين، والتقدم التشغيلي أمور مهمة، لكنها لا تُترجم تلقائيًا إلى ارتفاع مستدام في قيمة الأسهم أو توزيعات أرباح للمساهمين.
هذا هو التمييز الذي أعود إليه مراراً وتكراراً.
لماذا بعت أسهمي
قمت ببيع أسهمي في NXDR في 12 أكتوبر.
لم أستطع الصمود إلا لفترة قصيرة، في انتظار أن يتحول الوعد إلى تنفيذ وأن تصبح حالة الاستثمار طويلة الأجل أكثر إقناعاً.
وصلت إلى نقطة قررت فيها البيع بالسعر المتاح لي بدلاً من الاستمرار في انتظار مستقبل قد يأتي أو لا يأتي.
لا أندم على ذلك القرار، على الرغم من أن سعر السهم الآن هو 2.64 دولار.
هل يمكن أن يرتفع أكثر؟ بالتأكيد.
هل يمكن أن ينخفض السعر بعد إعلان الأرباح؟ هذا ممكن أيضاً.
لا أملك كرة بلورية، ولن أدّعي معرفة ما سيؤول إليه السوق. لقد بنيت قراري على تقييمي الشخصي للاستثمار والمدة التي كنت على استعداد للانتظار خلالها.
ارتفاع سعر السهم لا يجيب تلقائياً على الأسئلة طويلة الأجل.
أعادني تذكير على فيسبوك إلى الوراء عامًا
قبل بضعة أيام، ذكّرني موقع فيسبوك بشيء كنت قد نشرته قبل عام تقريباً.
أعادني ذلك التذكير إلى بداية دراستي لشركة Nextdoor، ونيرف توليا، والفجوة بين وعود الشركة وتنفيذها.
بدأت أنظر إلى ما هو أبعد من الرسائل التسويقية وأطرح أسئلة حول تجربة المستخدمين على المنصة.
ماذا يحدث عندما تحذف الشركة المنشورات والتعليقات؟ ما مدى اتساق عملية الإشراف؟ أين تكمن المساءلة؟ كيف تستجيب الشركة عندما يطرح الناس أسئلة؟ وما مدى فعالية استماع القيادة للآراء والملاحظات؟
بمرور الوقت، توسع نطاق تركيزي ليشمل شفافية البحث، وتسويق المعرفة المحلية، وحوكمة الشركات، والعلاقة بين أداء الشركة وقيمة المساهمين على المدى الطويل.
ما بدأ كنظرة فاحصة على منصة واحدة تحول إلى دراسة حالة مستمرة لشركة عامة وقيادتها.
وها أنا ذا، بعد مرور عام تقريباً، ما زلت أطرح بعضاً من نفس الأسئلة.
الرئيس التنفيذي، والمنشورات المتبادلة، والأسئلة التي لا تزال قائمة
من الأمور التي وثّقتها في بداية هذا المشروع أن نيرف توليا لم يتواصل مع الجمهور ردًا على القضايا التي أثرتها. حتى أنني بدأت عدّادًا تنازليًا لتتبع الوقت المنقضي.
منذ ذلك الحين، نشر نيرف على X، لكنه قام أيضاً بحظري مرتين من المشاركة في المحادثات المتعلقة بمنشوراته.
له كامل الحق في إدارة حسابه على مواقع التواصل الاجتماعي. لا أعرف سبب حظره لي، ولن أدّعي معرفة ذلك.
لكنني أجد هذا التناقض مثيراً للاهتمام.
هناك نقاشات عامة حول مواضيع لا تغير بالضرورة من طبيعة المنصة، بينما تبقى الأسئلة المتعلقة بالإشراف والتواصل والمساءلة والتنفيذ دون حل من وجهة نظري.
النشر على منصة X هو نوع من التواصل. أما حظر شخص ما فهو خيار شخصي. ولا يدل أي من هذين الإجراءين، في حد ذاته، على ما إذا كانت المؤسسة تستمع إلى الملاحظات الصعبة أو تعمل على حل المشكلات الأساسية.
السؤال ليس ما إذا كان الرئيس التنفيذي سينشر أم لا، بل ما إذا كانت الشركة ستتعلم وتتكيف وتتابع الأمور.
ماذا عن مجلس الإدارة؟
وهذا يقودني إلى مجلس إدارة Nextdoor.
تتجاوز مسؤوليات مجلس الإدارة مجرد دعم استراتيجية الرئيس التنفيذي. إذ يُتوقع من أعضاء المجلس ممارسة الحكم المستقل، والإشراف على الإدارة، ومراعاة مصالح الشركة على المدى الطويل.
لدي تساؤلات حول ما إذا كانت حوكمة Nextdoor توفر قدراً كافياً من المساءلة الواضحة، وما إذا كانت القيادة تخضع لتحديات فعالة عندما يقصر التنفيذ.
ليس لديّ دليل على أن مجلس الإدارة منحاز بشكل غير لائق إلى نيرف، ولن أدّعي ذلك. يمكن لأعضاء مجلس الإدارة دعم الرئيس التنفيذي مع الاستمرار في ممارسة الرقابة المستقلة.
لكن من الخارج، لا يملك المساهمون والجمهور سوى رؤية محدودة لمضمون تلك المناقشات الداخلية.
إذا كان مجلس الإدارة يعتقد أن التوجه الحالي ناجح، فيجب أن يكون قادراً على الإشارة إلى نتائج قابلة للقياس وشرح كيفية تقييمه للتقدم والمخاطر وأداء القيادة.
إذا استمرت المشاكل، فينبغي على المساهمين أن يفهموا كيف يتم معالجة هذه المخاوف.
لا تقتصر مهمة مجلس الإدارة على دعم الرئيس التنفيذي فحسب، بل تشمل أيضاً المساعدة في ضمان تحقيق الشركة لأهدافها.
نفس القصة، تقرير أرباح آخر
مع اقتراب الثاني من نوفمبر، أتوقع أن يتركز الحديث حول تطبيق Nextdoor على أرقامه.
كم عدد المستخدمين النشطين أسبوعياً؟ ما حجم الإيرادات؟ ما مدى قوة المبيعات؟ ماذا تقول الإدارة عن المستقبل؟
جميعها أسئلة معقولة.
لكنني سأبحث أيضًا عن أدلة على أن الشركة تعالج القضايا التي لا تتناسب تمامًا مع انخفاض الأرباح الفصلية: ثقة المستخدم، والرقابة، والشفافية، والمساءلة، والقدرة على تحويل منصة واعدة إلى عمل تجاري مستدام.
لم أعد مساهماً، لكنني ما زلت أتمنى نجاح شركة نيكستدور. أود أن أراها تبني أعمالاً أقوى وتقدم قيمة مستدامة.
في الوقت الحالي، أرى سهماً بسعر 2.64 دولار، وتقرير أرباح يقترب، ومجموعة من الأسئلة التي مضى عليها عام والتي لا تزال تستحق الاهتمام.
قد يُكافئ السوق التقرير المالي القادم. لكن الاختبار الأهم هو ما إذا كانت شركة نيكستدور قادرة على الحفاظ على تقدمها بعد الإعلان.
يمكن لتقرير أرباح جيد أن يؤثر على سعر السهم. أما التنفيذ المتسق فهو أساس بناء أي شركة.
سأتابع ما سينشره موقع Nextdoor في الثاني من نوفمبر، والأهم من ذلك، ما سيحدث بعد أن تتلاشى العناوين الرئيسية.
👈 تابع دراسة حالة Nextdoor المستمرة على NielFlamm.com/blog.