اليوم هو اليوم الخامس عشر منذ أن طلبت دراسة "رؤى التأمين المنزلي".في شركة "نكست دور"إنها متاحة عند الطلب.
حتى اليوم، تلقيت ما يلي:
لا يوجد تقرير.
لا يوجد رابط.
لا يوجد إقرار.
لا يوجد ما يشير إلى أن أي شخص يعملعلى طلبي.
بعدعدةطلبات، أتساءلعماإذا تجربتيفريدة من نوعهاأم أن آخرين قد واجهوا معاملة من منظمات تركز على ربط الناس والمجتمعات.
كتبتُ بالأمس عن Nextdoorفي مركز هندسي في دالاس، على الرغم من أن العديد من القادة التنفيذيين يتمركزون في أماكن أخرى.
بصفتي مساهمًا، أعتقد أنه قد يكون هناك عائد استثمار أقوى في توسيع مؤسسة قوية لتجربة العملاء-مؤسسة تدعم المعلنين والمستخدمين والمستثمرين من خلال التواصل في الوقت المناسب وحل المشكلات.
تجربة العملاء لا تقتصر على البرامج فقط.
الأمر يتعلق بردود فعل الناس.
الأمر يتعلق بإغلاق الحلقة.
الأمر يتعلقببناء الثقة.
تجربتي حتى الآن كانتعكس ذلك تماماً.
حاولتُ أيضاًالتواصل مع جون تي. ويليامز، الذي شغل سابقاًمنصب رئيس علاقات المستثمرين في شركة نيكستدور. لكن بريدي الإلكتروني لم يُردّ عليّ فوراً تقريباً لأن صندوق البريد لم يعد متاحاً.
يحدث ذلك عندما ينتقل الناس إلى مرحلة أخرى، ولكنه يعزز نقطة أوسع: عندما تختفي قنوات الاتصال، أو تبقى الطلباتدون إجابة، يتساءل أصحاب المصلحة إلى أين يتجهون.
إذا كنت تطلب من المعلنين والمساهمين الاستثمار في منصتك، فإن الاستجابة السريعة ليست ميزة إضافية.
إنه جزءمن المنتج.
أتوقع أن يقوم شخص ما في Nextdoor في النهاية بإرسال الدراسة أو شرح سبب عدمتقديمها.
وحتى ذلكالحين، يستمر اليوم الخامس عشر.
انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.
