لقد أمضيت الكثير من الوقت في التفكير في القيادة، والثقافة التنظيمية، ولماذا توحد بعض الشركات الناس بينما يبدو أن شركات أخرى تستفيد من إبقائهم منقسمين.
دفعني ذلك إلى التفكير في الخلفية التعليمية لنيرف توليا في اللغة الإنجليزية.
يمكن لشهادة اللغة الإنجليزية أن تُخرّج متحدثين بارعين ورواة قصص متميزين. ويبدو جلياً أن نيرف قد برع في الظهور أمام الكاميرا، والتحدث مع وسائل الإعلام، والمشاركة في البودكاست، وتقديم رؤية جذابة.
لا يهمني الدرجة العلمية.
المسألة هي ما إذا كان المنتج يحقق تلك الرؤية باستمرار.
لقد سمعت مرات عديدة طوال مسيرتي المهنية أن النجاح هو مزيج من العمل الجاد، ومن تعرف، والكثير من الحظ.
بالنظر إلى مسيرة نيرف المهنية، يصعب إنكار دور هذه العناصر. انضمامه إلى ياهو في بدايات الإنترنت، وتأسيسه لشركة إي بينيونز خلال عصر الإنترنت ورؤيته لها تُستحوذ، وإطلاقه لموقع نيكستدور عندما كانت وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمعات المحلية تتداخل عبر الإنترنت.
تطلبت تلك الفرص العمل والتنفيذ.
لكنها كانت تتطلب أيضاً توقيتاً.
كما تعلمت أثناء إقامتي في لاس فيغاس، فإن الحظ ينفد في النهاية، والدين يحلّ في النهاية.
يتمثل التحدي الذي يواجه كل مؤسس في إثبات أن النجاح لم يكن مجرد نتاج للتوقيت المناسب.
إذا كان الذكاء الاصطناعي والتواصل البشري هما مستقبل Nextdoor حقًا، فلماذا لا نستثمر في مبادرات تستند إلى علم النفس السلوكي بدلاً من مجرد زيادة التفاعل؟
بتكلفة أقل من تكلفة العديد من الحملات التسويقية، يمكن لـ Nextdoor رعاية خمسة أحياء تجريبية بتكلفة 50 ألف دولار لكل منها وقياس النتائج علميًا.
ضع في اعتبارك مبادرات مثل:
مختبرات الوساطة في الأحياء: جلسات يديرها متخصصون حيث يقوم الجيران بحل النزاعات المتكررة حول مواقف السيارات والحيوانات الأليفة والضوضاء والألعاب النارية وقضايا جمعية أصحاب المنازل بينما يقوم الذكاء الاصطناعي بتحديد المواضيع المشتركة واقتراح الحلول.
تحديات خدمة المجتمع: تحصل الأحياء المتنافسة على التقدير من خلال التطوع في بنوك الطعام، وتنظيف الحدائق، ومساعدة كبار السن، أو دعم منظمات المحاربين القدامى، مما يكافئ التعاون بدلاً من الصراع.
ورش عمل مجتمعية حول مؤشر مايرز-بريجز للأنماط (MBTI) ونظام DISC: يُعدّ كلٌّ من مؤشر مايرز-بريجز للأنماط (MBTI) ونظام DISC إطارين لتحليل الشخصية يُستخدمان عالميًا لمساعدة الناس على فهم أساليب التواصل، والدوافع، وسلوكيات التعامل مع النزاعات. تخيّل أن جيرانًا يكتشفون أن الشخص الذي يختلفون معه ليس بالضرورة غير منطقي، بل هو ببساطة يُعالج المعلومات بطريقة مختلفة. غالبًا ما يُسهم فهم الاختلافات في الحدّ من النزاعات وزيادة التعاطف.
التوجيهات السلوكية للذكاء الاصطناعي: قبل نشر تعليق مثير للجدل، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسأل: "هل ستقول هذا وجهاً لوجه لجيرانك؟" مع اقتراح لغة تعزز الحوار البناء بدلاً من التصعيد.
تتبع آراء السكان المحليين. تتبع معدلات الاحتفاظ بالعملاء. تتبع تفاعل المعلنين. تتبع المشاركة.
إذا نجحت التجارب، فقم بتوسيع نطاقها على مستوى البلاد.
هذا هو شكل الاستثمار في التواصل الإنساني
بدلاً من ذلك، غالباً ما تبدو المنصة مُحسّنة للشكاوى والجدال والغضب والطرود المفقودة ونباح الكلاب والنزاعات المتعلقة بالألعاب النارية ودراما جمعيات ملاك المنازل لأن الصراع يولد التفاعل.
أفضل القادة لا يكتفون بالحديث عن جمع الناس معاً.
إنهم يبنون أنظمة تجعل ذلك ممكناً.
لأن كل مؤسس سيواجه في النهاية نفس الاختبار:
هل كان ذلك مهارة؟
هل كان الأمر متعلقاً بالتوقيت؟
أم كان الأمر مجرد حظ؟
وكما يتعلم كل مقامر في نهاية المطاف، حتى الساعة المعطلة تكون صحيحة مرتين في اليوم.
