اليوم التسعون.
تسعون يوماً متتالياً من النظر إلى تطبيق Nextdoor من زوايا مختلفة.
أمس عند 2.27 دولار. وهذا أعلى من سعر الإغلاق البالغ 2.23 دولار الذي ناقشته في اليوم 88، لكنني لن أضيع اليوم 90 في تحليل أربعة سنتات.
بدلاً من ذلك، أريد أن أطرح سؤالاً مختلفاً تماماً:
من هو عميل Nextdoor تحديداً؟
يبدو الأمر بسيطاً.
لست متأكداً من ذلك.
تعرّف على عائلة نيكست دور
فكّر في جميع الأشخاص المختلفين الذين يحاول تطبيق Nextdoor إرضاءهم.
هناك جار يريد أن يعرف لماذا مرت ثلاث سيارات شرطة في الشارع للتو.
هناك صاحب العمل الصغير الذي يريد زبائن.
هناك المعلن الذي يريد الوصول إلى هؤلاء الجيران.
هناك المشرف يحاول منع الجميع من الاشتباك رقميًا بسبب اللافتات السياسية وبراز الكلاب.
هناك الباحث أو المسوق المهتم بتحليلات Nextdoor.
هناك المساهم-مرحباً!- الذي يريد من الشركة أن تخلق قيمة مستدامة.
ثم هناك تطبيق Nextdoor نفسه، والذي يجب عليه بطريقة ما تحويل حفلة الحي بأكملها إلى عمل تجاري مربح.
هذا عدد كبير من الناس يجلسون على طاولة واحدة.
وهم لا يرغبون بالضرورة في تناول نفس الوجبة.
الجار لا يستيقظ وهو يفكر في تحقيق الربح
أشك في أن الكثير من الناس يستيقظون من النوم وهم يفكرون:
"آمل أن يحسن تطبيق Nextdoor عائدات إعلاناته اليوم."
الجيران يريدون خدمات المرافق.
ماذا يحدث؟
من يستطيع إصلاح مكيف الهواء الخاص بي؟
هل عثر أحد على كلبي؟
لماذا انقطعت الكهرباء؟
هل هذا المطعم جيد؟
ما الذي يتم بناؤه في نهاية الشارع؟
وبطبيعة الحال:
"هل سمع أحد آخر ذلك الانفجار؟"
هذا هو المنتج من وجهة نظر الجار.
لكن ثمة مشكلة.
قد يكون الجار هو الشخص الذي يستخدم المنتج...
دون أن يكون الشخص الذي يدفع ثمنها في المقام الأول.
وهنا تبدأ الأمور تصبح مثيرة للاهتمام.
يريد المعلن شيئًا مختلفًا تمامًا
لا يهتم المعلن بالضرورة بما إذا كانت كارين وستيف سيحلان نزاعهما الذي دام ستة أيام بشأن صناديق القمامة الخاصة بستيف.
يريد المعلن ما يلي:
انتباه.
يفضل أن يكون الاهتمام محلياً.
ويفضل أن يحظى ذلك باهتمام الأشخاص الذين من المحتمل أن يشتروا شيئاً ما.
وهذا يخلق عملية توازن.
يحتاج تطبيق Nextdoor إلى عدد كافٍ من الأشخاص الذين يستخدمون المنصة لجعل الجمهور ذا قيمة للمعلنين.
لكن إذا أدى تحقيق الربح من هذه الشريحة من الجمهور إلى جعل التجربة أقل فائدة، فقد يستخدم هؤلاء الأشخاص تطبيق Nextdoor بشكل أقل.
وعندها تصبح قيمة الجمهور أقل.
أهلاً بكم في دوامة وسائل التواصل الاجتماعي.
ثم يأتي دور الشركات الصغيرة
وهنا تكمن علاقة أخرى مثيرة للاهتمام بين تطبيق Nextdoor.
يمكن أن يكون النشاط التجاري المحلي في الوقت نفسه:
صانع محتوى.
المعلن.
مشارك في المجتمع.
شركة موصى بها.
عميل محتمل يدفع.
هذا يتطلب الكثير من المسؤوليات.
يرغب تطبيق Nextdoor في أن يوصي الجيران بالشركات المحلية بشكل طبيعي لأن هذه التوصيات تبني الثقة وتخلق محتوى مفيدًا.
لكن تطبيق Nextdoor يحتاج أيضاً إلى جني الأموال من الشركات.
هذا ليس خطأً بالضرورة.
شركة Nextdoor هي شركة عامة، وليست جمعية خيرية محلية.
السؤال المثير للاهتمام هو أين يقع الخط الفاصل بين:
مساعدة الشركات المحلية على المشاركة
و
استغلال حاجتهم للتواصل مع الجيران لتحقيق الربح.
هذا سؤال استراتيجي يستحق المتابعة.
ثم هناك المساهمون
هذه هي المجموعة التي أنتمي إليها.
لا أحتاج إلى أن يكون تطبيق Nextdoor خالياً من الإعلانات.
أريد نمواً في الإيرادات.
أريد الربحية.
أريد الابتكار.
أريد من الإدارة القيام باستثمارات ذكية.
نعم...
أريد أن يكون سعر NXDR أكثر من 2.27 دولار.
لكن إليك المشكلة.
إذا استنزفت شركة Nextdoor الكثير من الأموال من المنصة وأضرت بتجربة الجيران، فإن ذلك ليس بالضرورة جيدًا للمساهمين على المدى الطويل.
إذا ركز تطبيق Nextdoor بشكل حصري على إسعاد الجيران ولكنه لم يتمكن من بناء عمل تجاري مربح حولهم، فإن ذلك ليس مفيدًا بشكل خاص أيضًا.
المصالح مترابطة.
ربما لا يكون تطبيق Nextdoor منتجًا واحدًا
هذه هي الفكرة التي تثير اهتمامي حقاً في اليوم التسعين.
ربما نقوم بتقييم Nextdoor بشكل خاطئ من خلال اعتباره منتجًا واحدًا.
قد يكون الأمر في الواقع عبارة عن عدة منتجات تشترك في نفس المنطقة.
بالنسبة للجيران، يبيع تطبيق Nextdoor التواصل والمعلومات.
بالنسبة للشركات المحلية، فهي تبيع الظهور والعملاء المحتملين.
بالنسبة للمعلن، فهو يبيع الوصول والاهتمام.
بالنسبة للباحثين والمسوقين، فإنه يوفر رؤى حول الأحياء.
وبالنسبة للمساهمين، فإن الإدارة في نهاية المطاف تبيع شيئاً آخر:
الوعد بأن كل تلك الأجزاء يمكن أن تصبح مشروعاً تجارياً قيماً.
هذا لغز صعب.
تخيل محاولة إدارة هذا المطعم
تخيل أنك تفتتح مطعماً حيث يرغب أحد الزبائن في تناول شريحة لحم.
ويريد آخر أن يكون نباتياً.
شخص آخر يريد الإفطار.
ويريد آخر كوكتيلات.
وآخر يريد كل شيء مجاناً.
وهناك مساهم يقف بالقرب من المطبخ يسأل لماذا لا تكون هوامش الربح أفضل.
مرحباً. أنا الرجل القريب من المطبخ.
وفي الوقت نفسه، يقوم الطاهي بإعداد حلقات بودكاست يشرح فيها مستقبل المطاعم.
في مرحلة ما، يجب على شخص ما أن يقرر:
ما هو طبقنا المميز؟
هذا ما أسأل عنه بخصوص تطبيق Nextdoor.
ما هو الشيء الوحيد الذي يجب أن يكون فيه الجيران استثنائيين؟
ليس 17 شيئًا.
واحد.
هل تطبيق Nextdoor هو في الأساس:
أين تجد ما يحدث في الجوار؟
أين تجد مكانًا للتواصل مع الجيران؟
أين تجد الشركات المحلية الموثوقة؟
منصة إعلانية محلية للغاية؟
محرك توصيات للأحياء؟
مصدر لبيانات محلية قيّمة بشكل فريد؟
ربما يمكن أن يصبح الأمر في النهاية كل تلك الأشياء.
لكن الشركات عادة ما تصبح لا غنى عنها لأنها بارعة بشكل استثنائي في شيء ما.
ثم يتوسعون.
وهذا يعيدني إلى 2.27 دولار
أغلقت أسهم NXDR أمس عند $2.27.
أعلى بأربعة سنتات من سعر الإغلاق البالغ 2.23 دولار الذي ناقشته في وقت سابق من هذا الأسبوع.
جيد.
بصفتي مساهماً، سأقبل بكل سرور الأربعة سنتات.
لكن اليوم التسعين لا يتعلق بما إذا كان سعر السهم قد تحرك أربعة سنتات أم لا.
الأمر يتعلق بما يحركها في النهاية أربعين سنتاً، أو دولاراً، أو عدة دولارات - ويبقيها عند هذا الحد.
هذا يتطلب أكثر من مجرد إعلانات.
يتطلب الأمر فهمًا من قبل رجال الأعمال.
منتج يُقدّره الجيران.
نظام بيئي تُقدّره الشركات.
جمهورٌ يُقدّره المعلنون.
وهي استراتيجية يعتقد المساهمون أنها ستؤدي في نهاية المطاف إلى تحقيق عوائد مستدامة.
هذا يعني إرضاء عدد كبير من العملاء.
اليوم التسعون: من يحصل على أفضل مقعد على الطاولة؟
إذن، بعد مرور 90 يومًا، إليكم سؤال اليوم:
عندما تتعارض مصالح الجيران والشركات والمعلنين والمساهمين، فمن له الأولوية؟
لأن قول "الجميع يأتي أولاً" يبدو رائعاً.
إلى أن يرغب كل منهما في أشياء مختلفة تماماً.
عندها تتوقف استراتيجية الشركة عن كونها بيان مهمة وتصبح قراراً.
وقد تخبرنا هذه القرارات في نهاية المطاف بالكثير عن مستقبل Nextdoor أكثر مما إذا كان سعر إغلاق NXDR أمس 2.27 دولار أو 2.23 دولار.
انقضت تسعون يوماً.
وبطريقة ما، ما زلت لم أنفد من الأبواب التي يمكنني فتحها.
تابعوا دراسة الحالة المستمرة الخاصة بي على Nextdoor على NielFlamm.com/blog.
