اليوم هو اليوم 64.
أرسلتُ اليوم بريداً إلكترونياً آخر بخصوص الدراسة التي طلبتها في الأصل من جاكوب تشافيس.
هذه المرة، أريد أن أوضح شيئاً ما:
لا أتوقع أن يتصل بي أحد كبار المسؤولين التنفيذيين شخصياً.
أنا مساهم بحصة صغيرة نسبياً. وأدرك أن نيرف توليا وسارة ليري وغيرهما من كبار القادة لديهم مسؤوليات تتجاوز بكثير مجرد الرد على رسائلي الإلكترونية.
لكن هذا ما لا أفهمه:
لماذا لم يتم تكليف أي شخص بالرد؟
أربعة وستون يوماً.
لا توجد دراسة.
لا يوجد تفسير جوهري.
لا، "لا يمكننا توفيره"
لا، "لقد اتصلت بالشخص الخطأ"
لا، "دعني أربطك بشخص يمكنه مساعدتك."
ولا حتى: "نيل، الجواب هو لا"
هذا ما يجعل الأمر يزداد إثارة للاهتمام بالنسبة لي.
قمت اليوم بتوسيع قائمة توزيع البريد الإلكتروني لتشمل كيلسي جرادي ومايكل كيرنان، بالإضافة إلى الأشخاص الذين تواصلت معهم سابقًا.
لماذا؟
يصل.
ونأمل أن نجد إجابة في النهاية.
في هذه المرحلة، لم أعد أطلب فقط:
أين الدراسة؟
أنا أسأل:
كيف تسمح شركة مدرجة في البورصة باستفسار بسيط نسبياً من أحد المساهمين بالوصول إلى اليوم 64 دون تكليف شخص ما بالتعامل معه؟
هذا سؤال يتعلق بالإجراءات.
هذا سؤال يتعلق بالتواصل.
وأعتقد، بشكل متزايد، أنها مسألة ثقافية.
شخص ما داخل تطبيق Nextdoor إنهاء هذا الفصل تحديداً برسالة بريد إلكتروني واحدة.
لا يجب أن تكون الإجابة هي ما أريده.
ليس بالضرورة أن يأتي ذلك من نيرف.
ليس بالضرورة أن يأتي ذلك من سارة.
ولا يشترط أن يأتي ذلك من يعقوب.
أطلب من أحدهم الرد.
شخص واحد.
رسالة بريد إلكتروني واحدة.
إجابة واحدة واضحة.
لقد أمضيت 64 يوماً في توثيق ما يحدث عندما لا يحدث التواصل.
أفضّل قضاء اليوم 65 في الكتابة عما حدث عندما قرر أحدهم أخيراً التواصل.
تم إرسال البريد الإلكتروني.
دورك الآن يا جارنا.
انضموا إلى النقاش على NielFlamm.com/blog. شاركونا آراءكم، فأنا أرغب حقًا في سماع وجهة نظركم.
