مساء الاثنين، طلبتُ دراسة "رؤى التأمين المنزلي" الكاملة التي أشار إليها موقع "نكست دور" في مدونته. لم أكن أبحث عن عنوان رئيسي، بل أردتُ المنهجية، والبيانات الديموغرافية، وحجم العينة، والبيانات الداعمة للاستنتاجات.
اليوم هو السبت. اليوم الخامس.
لم أستلم الدراسة.
لم أتلق أي رد.
لم أتلق حتى رداً بسيطاً مثل: "نحن ندرس الأمر"
كما قلت من قبل، هذا ليس مفاجئاً.
ربما لو كنت مستثمراً مؤسسياً رئيسياً، أو معلناً وطنياً، أو مشرفاً غير مدفوع الأجر لم أشكك أبداً في الوضع الراهن، لكان قد تم الرد على بريدي الإلكتروني.
بدلاً من ذلك، أنا مجرد مساهم أطالب شركة Nextdoor، والرئيس التنفيذي نيراف توليا، وجاكوب تشافيس بالوفاء بالتزامات الشفافية التي يروجون لها.
وهذا يثير تساؤلاً أوسع نطاقاً:
إذا كانت هذه هي تجربة المستثمر الذي يطلب بحثًا مرجعيًا عامًا، فماذا يحدث عندما يواجه معلن محلي مشكلة؟
هل يأخذون رقماً كما لو كانوا ينتظرون في دائرة المرور؟ أم مثل غرفة الانتظار في فيلم بيتلجوس، يأملون أن يُنادى على رقمهم في النهاية بينما يحدق الجميع في الفراغ؟
كما جعلني ذلك أفكر في اقتصاد العمل المؤقت الحديث.
تربط شركات خدمات النقل التشاركي الركاب بالسائقين، بينما تربط منصات توصيل الطعام المطاعم بالزبائن وشركات التوصيل. وتستثمر هذه الشركات نفسها بشكل متزايد في الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتقليل الاعتماد على العمالة البشرية تدريجياً.
كثيراً ما تتحدث منصة Nextdoor عن الذكاء الاصطناعي باعتباره مستقبلها، لكن قيمتها الحقيقية تكمن في الجيران الحقيقيين والشركات المحلية التي تُنشئ المحتوى والتفاعل المجتمعي الذي يجعل المنصة مفيدة. وإذا لم تُدعم هذه العلاقات بخدمة سريعة الاستجابة وشفافة، يصبح من الصعب تصديق رؤية "الجيرة الودية".
ينبغي للتكنولوجيا أن تعزز التواصل الإنساني، لا أن تحل محله.
