لقد أظهرت لنا وسائل التواصل الاجتماعي مراراً وتكراراً أن الأشخاص العاديين يمكن أن يمروا بانهيارات عصبية علنية غير عادية.
فكر في بعض العناوين الرئيسية التي شاهدناها جميعاً:
✈️ تيفاني غوماس على متن رحلة تابعة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية تصر على أن راكباً آخر "لم يكن حقيقياً"
🥤 سائق DoorDash يُزعم أنه رش رذاذ الفلفل على طلب أحد الزبائن من مطعم Arby's بعد حدوث خلاف.
🍩 حادثة "دونات غيت" الشهيرة لأريانا غراندي.
لم يكن هؤلاء مشاهير يسعون إلى لفت الانتباه. بل كانوا أناساً عاديين اتخذوا، لسبب أو لآخر، قرارات علنية من المحتمل أنهم يندمون عليها.
وهذا يثير تساؤلاً مثيراً للاهتمام حول الحوكمة.
المشرفون المتطوعون في تطبيق Nextdoor هم أيضاً جيران عاديون. إنهم أفراد من الجمهور مُنحوا صلاحية التأثير على النقاشات، وإزالة المحتوى، والمساعدة في تشكيل الحوارات داخل مجتمعاتهم.
إنهم بشر. لديهم آراء، وتحيزات، وأيام سيئة، ومشاعر مثل أي شخص آخر.
لقد سألت سابقاً عن الضمانات الموجودة لمنع المشرفين من الانتقام من المستخدمين الذين لديهم وجهات نظر غير شائعة أو خلافات شخصية.
غالباً ما تستضيف المنصة نفسها نقاشات حادة، حتى أن مواضيع بسيطة كالجِراء والقطط الصغيرة أو أحداث الحيّ تتحوّل إلى جدالات. إذا كان التوتر يتصاعد بهذه السرعة، فما هي الضمانات المتاحة عندما يكون المشرف طرفاً في هذا النزاع؟
لا يتعلق الأمر بإدارة المخاطر بافتراض أن الناس سيتصرفون بشكل سيء، بل يتعلق الأمر بالاعتراف بأن كل شخص قادر على اتخاذ قرارات سيئة في ظل الظروف المناسبة.
بصفتي مساهمًا، أستمر في السؤال: ما هي السياسات أو إجراءات الرقابة أو التدقيق أو المساءلة التي طبقها الرئيس التنفيذي نيرف توليا لضمان عدم إساءة استخدام سلطة المشرف؟
قد يكون الانتظار حتى ظهور خبر وطني يجبر على فتح باب النقاش انتظاراً طويلاً للغاية.
اضغط على زر الاشتراك في موقع NielFlamm.com.
