هناك أيام تتساءل فيها عما إذا كان أي شخص ينتبه فعلاً.
ثم تأتي أيام تتلقى فيها رسالة كهذه:
"@niravtolia قام بحظرك."
حسناً، أعتقد أن أحدهم لاحظ ذلك.
لكل من لم يتابع دراسة حالة Nextdoor المستمرة هذه، لديّ روتين ثابت إلى حد ما لنشر محتوى جديد
.
أولاً، سأنشرها على مدونتي:
ثم أشق طريقي عبر عالم وسائل التواصل الاجتماعي:
لينكد إن. فيسبوك. إنستغرام. ثريدز. بلوسكاي. ثم X - صفحتي الخاصة، صفحة سارة ليري، صفحة نيكستدور، وأخيراً صفحة نيرف توليا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة نيكستدور.
لماذا؟
وعي.
لا أعمل بميزانية اتصالات شركة نيكستدور تحديداً. ليس لديّ قسم علاقات عامة مؤسسي ينشر بيانات مُصاغة بعناية عبر بزنس واير.
لدي مدونة، وحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، ومثابرة.
لذلك أستخدمها.
ثم وصلت إلى صفحة نيرف...
وهناك كان.
تم الحظر. مرة أخرى.
لا يمكن أن تكون لقطة الشاشة أوضح من ذلك.
يبدو أنني أستطيع رؤية منشورات نيرف العامة، لكن لا يمكنني التفاعل معها أو متابعته أو مراسلته.
هذا يثير دهشتي.
نيراف توليا هو الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة مدرجة في البورصة. وهو رائد أعمال. وقد ظهر كضيف في برنامج " شارك تانك". كما أنه يشارك في العديد من حلقات البودكاست لمناقشة مواضيع القيادة، وريادة الأعمال، والذكاء الاصطناعي، والمجتمع، والمستقبل.
لكن يبدو أن انتقادات أحد المساهمين الصغار الذي يملك مدونة تستدعي استخدام زر الحظر.
لا أعرف سبب قيام نيرف بحظري، لذلك لن أتظاهر بأنني أعرف.
ربما يظن أنني أكرر نفسي.
ربما لا يعجبه أسلوبي.
ربما لا يريد ببساطة أن يظهر نقدي أسفل منشوراته.
لكن لا يسعني إلا أن أتساءل:
هل أثير حساسية لدى البعض؟
لأن هناك شيئًا ما يتعلق بهذه الأسئلة يبدو أنه غير مرحب به على صفحته.
حظري لا يحل مشكلة تطبيق Nextdoor
وهنا الجزء المضحك.
إن حظري لن يوقف أيًا من هذا.
لا يقوم بحذف مدونتي.
هذا لا يوقف موقع لينكدإن.
هذا لا يوقف فيسبوك.
هذا لا يوقف إنستغرام، أو ثريدز، أو بلو سكاي.
هذا لا يمنعني من نشر مشاركاتي على X.
وهذا بالتأكيد لا يمنعني من مواصلة فحص تطبيق Nextdoor.
بل على العكس، أنا أكثر تصميماً.
لأن أسئلتي لا تتعلق بما إذا كان نيرف توليا معجباً بي أم لا.
إنها تتعلق بالشركة التي يقودها.
أنا مساهم. يحق لي طرح أسئلة محرجة.
ما زلت أشكك في توجه شركة نيكستدور.
ما زلت أشكك في طريقة تواصلها.
ما زلت أشكك في طريقة تعاملها مع الشركات الصغيرة.
ما زلت أشكك في أنظمة الإشراف والتحقق الخاصة بها.
ما زلت أشكك في شفافية أبحاثها.
وما زلت أشكك في مكافآت المديرين التنفيذيين في حين أن المساهمين ما زالوا ينتظرون خلق قيمة مستدامة.
سبق لي أن كتبت عن خسائر شركة نيكستدور وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا، حتى مع تحسن بعض مؤشرات الأداء التشغيلي. وهذا فرق جوهري: فقد أحرزت الشركة تقدمًا في مجالات مثل الإيرادات والأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك، لكن هذا لا يعني بالضرورة أنني راضٍ عن القيادة أو عوائد المساهمين.
نعم، أريد أن أعرف:
ما هو المبلغ الذي يجب أن يُكافأ به الرئيس التنفيذي عندما لا يرى المساهمون القيمة التي توقعوها؟
هذا ليس أمراً شخصياً.
هذا هو نظام حوكمة الشركات.
لا أعتبر مكافآت المديرين التنفيذيين بمثابة "إهدار للموارد المالية من أجل مكافآت" إلا إذا أثبتت الأرقام ذلك. لكنني أؤمن تمامًا بضرورة أن يدقق المساهمون في حجم الأموال والأسهم المخصصة لمكافآت المديرين التنفيذيين، وما إذا كان أداء الشركة يبرر ذلك.
المفارقة مذهلة
يُفترض أن عمل تطبيق Nextdoor بأكمله مبني على المحادثة.
الجيران يتحدثون مع جيرانهم.
الشركات تتحدث مع جيرانها.
مجتمع.
اتصال.
التوصيات.
مناقشة.
ومع ذلك، عندما يشكك أحد المساهمين مراراً وتكراراً في قيادة الشركة التي بُنيت على الحوار...
حاجز.
هناك درسٌ ما في ذلك.
خاصة بعد كل ما كتبته مؤخراً حول ما يبدو لي، من الخارج، كأعراض لثقافة مؤسسية معطلة:
ضعف المساءلة القيادية.
قيم غير واضحة.
انعدام الثقة والشفافية.
ضعف التواصل.
مقاومة التغذية الراجعة.
أنا لا أعمل في شركة Nextdoor، لذا لا يمكنني إخبارك عن الثقافة الداخلية للشركة.
لكن الثقافة تصبح في نهاية المطاف مرئية خارجياً.
إن حجب الانتقادات لا يقنعني بالضرورة بأن تقييمي خاطئ.
يمكنك حظر الحساب، وليس الأسئلة.
أنا أحد المساهمين.
أنا مستخدم واحد.
أنا شخص واحد أكتب مدونة.
نيرف له كل الحق في تحديد من يتفاعل مع حسابه الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.
ولي كل الحق في مواصلة فحص قيادة وأداء شركة مدرجة في البورصة أستثمر فيها.
لذا سأستمر في السؤال.
أرِنِي.
اعرض النتائج على المساهمين.
أظهر للمستخدمين التحسن.
أظهر للشركات القيمة.
أرنا أن الاستراتيجية ناجحة.
لأن حظر حسابي X لا يجيب على أي من تلك الأسئلة.
هذا يعني ببساطة أنني سأضطر إلى تخطي محطة واحدة في جولتي للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي.
ولا يزال لدي الكثير من المحطات الأخرى.
