كان لدي بعض الوقت اليوملتصفح المنصة ولاحظت أحد أكثر المواضيع سخونة هنا في منطقة لو كانتري في ولاية كارولينا الجنوبية: الدراجات الكهربائية.
الموضوع نفسه هوما لفت انتباهي.
كان ذلك هو الاعتدال.
بحسب الزمني، نُشر المنشور الأصلي قبل يومين. وقد قام أحد المشرفين بحذف جزء منه لاحتوائه على تعليقات مسيئة لأحد المشرفين أو فريق الإشراف.
لفت ذلك انتباهي على الفور.
لماذا؟
لأننيكنت قدتم إيقافي سابقاً بعد حذف أحد منشوراتي بسبب تعليقات سلبية حول عملية الإشراف، والتي قيل لي إنها كانت مخالفة لانتقاد المشرف وفريق الإشراف.
إذن سؤاليبسيط:
لماذا لا يزال هذاالمنشورمنشوراً بعد يومين؟
بينما كنتأواصل القراءة، وجدت تعليقات بدت وكأنها تتجاوز مناقشة الموضوع وتتجه نحو الصراع الشخصي بين الجيران.
ومرة أخرى، وجدتنفسيأطرح نفس السؤال.
كيفيُسمحالمنشور بالبقاء بينما تتم إزالة المنشورات الأخرى بسرعة أكبر بكثير؟
هذا التناقضالعديدمن التساؤلات حول نموذج الوساطة:
ما هيالموثقةللمشرفين غير المدفوع لهم؟
كم مرة من المشرفينمراجعة الأنشطة في أحيائهم؟
هل تخضع جميعالأحياءللرقابة الفعالة؟
هل توجد الجودةتقوم بمراجعة قرارات المشرفين للتأكد من اتساقها؟
كيف تتمقرارات الاعتداللضمان حصول المواقف المتشابهة على نتائج مماثلة؟
كما يعلم الكثير منكم ، تستمر تجربتي أيضاً لأنني ما زلت قادراً على الوصول إلى المنصة باستخدام عنوان بريد إلكتروني ساخر وعنوان خارج الحي الذي أعيش فيه، مما يثير تساؤلات إضافية حول التحقق والرقابة.
لن يكون أي نظام اعتدال مثالياً على الإطلاق
لكنينبغيأن يكون الهدف هو الاتساق.
إذا شركة أرادت Nextdoor أن يثق الجيران والمعلنون والمستثمرون والمساهمون في المنصة، فقد يكون الوقت قد حان للاستثمار في مزيج أقوى من الموظفين المدربين والتكنولوجيا الأفضل وضمان الجودة المستقل بدلاً من الاعتماد بشكل أساسي على نموذج الإشراف غير المدفوع الأجر.
العمليات لا تتحسنمن تلقاء نفسها.
القيادة تُحسّنهم .
بعد مرور أكثر من 15 عامًا، أعتقد أنه من الإنصاف التساؤل عما إذا كان نموذج الاعتدال الذي تم وضعه تحت قيادة الرئيس التنفيذي نيراف توليا - والذي استمر في جميع أنحاء المنظمة - جاهزًا للتحديث الهادف.
مارأيك؟ هلينبغي أن تبقى إدارة المحتوى المجتمعي قائمة على المتطوعين إلى حد كبير، أم أن الوقت قد حان لاتباع نهج أكثر احترافية ومساءلة؟
انضم إلى النقاشعلى موقع NielFlamm.com.
