القصص التي نحتاجها... والقصص التي نتلقاها باستمرار
دعونا نتفق على أن هذه أشياء رائعة.
🐾 تم لم شمل الحيوانات الأليفة الضائعة مع عائلاتها.
💍 إعادة إرث ثمين، أو خاتم زفاف، أو تذكار.
❤️ الاطمئنان على الجار بعد فقدان عزيز أو مرض أو خضوعه لعملية جراحية.
🍔 اكتشاف مطعم أو مقهى محلي مخفي.
🏃 الجيران يمارسون الرياضة معاً.
👥 النوادي والمجموعات التي تجمع الناس معًا.
🛍️ دعم الشركات الصغيرة المحلية.
🎃 تذكير الناس بالحفاظ على سلامتهم خلال العطلات.
⛈️ الاستعداد للطقس القاسي.
ونعلم أيضاً:
الجيران الصاخبون في الساعة الثانية صباحاً ليسوا مراعين للآخرين.
السرطان والأمراض الأخرى التي تغير مجرى الحياة أمر مفجع.
اللطف مهم.
بإمكاني الاستمرار.
إذن، ما هي وجهة نظري؟
ليس الأمر أن هذه القصص غير مهمة.
نعم، هذا صحيح تماماً.
ما يقلقني هو أنها نفس أنواع القصص التي أراها تُروج بشكل متكرر على لينكد إن، وX، ومدونة نيكستدور.
للقصص التي تبعث على الشعور بالسعادة مكانها.
لكنني أود أيضاً أن أرى بعض التقارير الصحفية حول المنصة نفسها.
أريد أن أقرأ عن:
كيف يعمل برنامج المشرفين غير المدفوع لهم فعلياً.
مقابلات مع المنسقين حول تجاربهم.
كيفية مراجعة الطعون.
ما هي ضمانات الجودة الموجودة؟.
كيف يتم قياس مدى اتساق الاعتدال؟.
ما هي المقاييس التي تستخدمها القيادة لتحديد ما إذا كان النموذج الحالي ناجحاً؟.
من شأن هذه القصص أن تساعد المستخدمين والمعلنين والمساهمين على فهم المنصة بشكل أفضل.
تلك محادثات تستحق أن تُجرى.
ثم، بعد أن نستكشف كيف تعمل المنصة من وراء الكواليس...
فلنحتفل بكل تأكيد بإيجاد الكلاب منازل، ومساعدة الجيران لبعضهم البعض، والكنوز الخفية المنتشرة في أنحاء المدينة.
هناك متسع لكليهما.
انضموا إلى النقاش على NielFlamm.com/blog. شاركونا آراءكم، فأنا متشوق لسماعها.
عرض ملف شخصي على لينكدإن جعلني أفكر في الثقة
من بين الأشياء التي أقوم بها أثناء جلوسي على كرسي غسيل الكلى، أو انتظار موعد الطبيب، أو الاستمتاع بطبق البوريتو المعتاد من مطعم شيبوتلي المكسيكي (مع أرز أبيض إضافي، بدون فاصوليا) هو الاطلاع على لينكد إن الخاصة .
اليوم، لفت انتباهي إشعار واحد.
لاحظت أن تيفاني كرينك، الشريكة في ملكية موقع "ماي نيبرهود نيوز"، قد اطلعت على ملفي الشخصي.
إذا لم تكن على دراية بـ "ماي نيبرهود نيوز"، فهي صحيفة تُغطي أخبار منطقة هيوستن الكبرى، وتتمثل مهمتها في ربط السكان المحليين والمجتمعات. ومن الكلمات التي لفتت انتباهي أثناء قراءة معلومات عن هذه المؤسسة كلمة "موثوقة".
يثق.
إنها كلمة قوية.
وهو أمرٌ كنت أكتب عنه باستفاضة فيما يتعلق بتطبيق Nextdoor.
على مدار الشهر الماضي، قمت بتوثيق ما أعتقد أنه تناقضات في الإشراف، وأسئلة لم تتم الإجابة عليها حول نموذج المشرف غير المدفوع الأجر ومساءلة المسؤولين التنفيذيين، وطلبي المستمر لمنهجية البحث، والذي لم تتم الإجابة عليه منذ أسابيع.
من المحتمل تمامًا أن تكون تيفاني قد اطلعت على ملفي الشخصي بسبب أحد تعليقاتي على لينكد إن.
إذن، تيفاني، إذا قرأتِ هذا بالصدفة...
لديك فرصة ينبغي على الصحافة المحلية اغتنامها.
اطرح الأسئلة الصعبة.
استفسر عن نموذج الإشراف غير المدفوع الأجر.
اسأل عن كيفية مراجعة قرارات الإشراف لضمان اتساقها.
اسأل لماذا قد تبقى طلبات البحث المنشورة دون رد لأسابيع.
اسأل عن كيفية توافق مكافآت المديرين التنفيذيين مع أداء الشركة.
قد لا تجعلك هذه الأسئلة الشخص الأكثر شعبية على موقع Nextdoor.
لكن طرح أسئلة مدروسة ومبنية على الأدلة هو إحدى الطرق التي يبني بها الصحفيون والناشرون الثقة مع قرائهم.
لا تُبنى الثقة بتجنب المحادثات الصعبة.
إنها تُبنى بوجودهم.
وسواء كان الأمر يتعلق بشركة Nextdoor أو أي شركة أخرى، فإن المساءلة تبدأ بشخص مستعد لطرح السؤال التالي.
انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.
"مساعدة الناس على عيش أفضل حياة محلية لهم" - كيف بالضبط؟
عندما سأل البروفيسور برايان لوري من جامعة ستانفورد نيرف توليا عن ماهية تطبيق Nextdoor، أجاب نيرف:
"تكرس Nextdoor جهودها لتزويدك بالأدوات اللازمة لعيش أفضل نسخة من حياتك المحلية."
هذا يبدو رائعاً.
لكن كيف تساعد خدمة Nextdoor الناس على عيش أفضل حياة محلية؟
وصف نيراف تطبيق نيكستدور في النقاش بأنه:
• منصة تركز على الفائدة لا على إثارة الغضب.
• مكان يُفترض فيه أن يكون الاختلاف في الرأي مقبولاً.
• مجتمع يُمكن فيه التعبير عن وجهات النظر المتنوعة بأمان.
• شركة تسعى إلى تعزيز الحوارات التي تُقرّب الناس من بعضهم بدلاً من تفريقهم.
• منصة لا ينبغي فيها الانعزال في فقاعات فكرية.
• شركة يُقاس نجاحها بالنتائج المالية والإنسانية الإيجابية على حد سواء.
• شركة يجب أن تتحمل قيادتها مسؤولية فوائد المنصة وعواقبها.
لكن العديد من المستخدمين قد يجادلون بأنهم يواجهون عكس ذلك.
يصفون ما يلي:
• إدارة تبدو غير متسقة.
• إجراءات استئناف تفتقر إلى الشفافية.
• تقييد النقد بينما تظل القنوات الرسمية في كثير من الأحيان حوارات أحادية الاتجاه.
• التركيز على مقاييس التفاعل بينما يبقى مستوى ثقة المستخدمين مصدر قلق متكرر.
• تقليص النقاشات بدلاً من توسيعها.
• سياسات قد تبدو ذاتية حسب الجهة التي تطبقها.
لعلّ اللحظة الأكثر إثارة للاهتمام كانت عندما أقرّ نيراف بأنّ السعي وراء التفاعل قد يُؤدّي إلى إثارة الجدل، وأنّ زيادة مقاييس التفاعل مع انخفاض رضا العملاء أمرٌ غير مستدام في نهاية المطاف. وقد ناقش تحديدًا مخاطر سيطرة الأصوات الأعلى و"مثيري الفتن" على المنصات
تثير هذه الملاحظة سؤالاً هاماً:
إذا كان تطبيق Nextdoor يدرك هذه المخاطر بوضوح، فلماذا لا يزال الكثير من المستخدمين يشعرون بأنهم يتعرضون لها؟
بصفتي مستثمراً، فأنا أقل اهتماماً بالشعارات وأكثر اهتماماً بالنتائج.
إن مساعدة الناس على عيش أفضل حياة ممكنة في مجتمعاتهم المحلية مهمة جديرة بالثناء.
والسؤال هو ما إذا كان تطبيق Nextdoor اليوم يحقق الرؤية التي وصفها نيراف في جامعة ستانفورد.
𝗝𝗼𝘂𝗿𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝘁𝘀 𝗦𝗵𝗼𝘂𝗹𝗱 𝗣𝗮𝘂𝘀𝗲 𝗕𝗲𝗳𝗼𝗿𝗲 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗪𝗶𝘁𝗵 Nextdoor
في #اليوم_الوطني_للأخبار_المحلية (9 أبريل)، أعلنت Nextdoor عن إمكانية الوصول المبكر إلى "حسابات الصحفيين المحليين" - وهي تجربة تم اختبارها بالفعل مع أكثر من 75 مراسلاً من منافذ إعلامية مثل The Newspapers . Dallas Morning News و Fort Worth Star-Telegram و Hearst
الفكرة: وجود مؤكد، ووصول على مستوى منطقة التسويق الرقميمن اليوم الأول، وبحث في الوقت الفعلي لمراقبة المحادثات في الأحياء قبل نشر القصة.
على الورق، يبدو الأمر وكأنه طوق نجاةلشخص يكافح فيالصناعة.
لكن ينبغي على الصحفيين قراءة التفاصيل الدقيقة قبل الموافقة.
هذا هو التوتر الذي لم يذكره أحد في البيان الصحفي:
لطالما وقفت الصحافة تاريخياً ضد الرقابة، والرقابة المبهمة، والأنظمة التي يتم فيها التحكم في الكلام دون شفافية أو مساءلة.
ومع ذلك ، يصف مستخدمو تطبيق Nextdoor القدامى باستمرار هذه المشاكل تحديداً:
- مشرفون متطوعون غير مدفوعي الأجر يتمتعون بسلطة إنفاذ كبيرة
- قلة المعلومات المتاحة حول أسباب إزالة المنشورات
- إرشادات غامضة، وتطبيق غير متسق، وصعوبة في الاستئناف
- تم تخفيف الانتقادات العامة بهدوء - بينما تسوق الشركة نفسها حول "حوار مجتمعي أصيل"
هذا ليس مجرد هامش بسيط. إنه تناقض بنيوي.
أما بالنسبة للصحفيين، فالأمر أكثر خطورة.
Nextdoor وصولاً فورياً دون الحاجة إلى بناء جمهور - وهو أمر جذاب حقاً عندما تعاني غرف الأخبار المحلية من نزيف الموارد.
لكن الوصول يأتي مصحوباً بالاعتماد.
بمجرد أن يقوم الصحفيون ببناء مصادرهم وقنوات قصصهم داخل نظام بيئي لمنصة ما، فإنهم يصبحون خاضعين لقواعد تلك المنصة وخوارزمياتها وأولويات إنفاذها - التي تسيطر عليها شركة خاصة لها مصالحها التجارية الخاصة.
إذا كانت تلك الأنظمة تفتقر إلى الشفافية بالنسبة للجيران العاديين اليوم، فماذا يعني ذلك بالنسبة للاستقلال التحريري غداً؟
لا تعني الشارة الموثقة حرية التحرير.
لا يعني الوصول إلى الجمهور بالضرورة الشفافية.
والشركة التي تحدّ من الانتقادات بينما تسوّق "للحوار المجتمعي" تستحق التدقيق - وليس مجرد المشاركة.
الرد الصحيح ليس الرفض التلقائي.
الصحافة المحلية في أزمة. تطبيق نيكستدور أنه يصل إلى ثلث الأسر الأمريكية. هذا التداخل حقيقي.
لكن نقطة البداية الصحيحة هي أن تكون من منظور صحفي، وليس من منظور شريك علامة تجارية، وذلك بطرح الأسئلة علنًا: ما هي الحماية القانونية المتاحة لحسابات الصحفيين؟ من يراجع قرارات الإشراف التي تؤثر على الصحفيين؟ ما هي سبل الانتصاف المتاحة عند حذف المحتوى؟
إن الصحافة المحلية مهمة للغاية بحيث لا يمكن استبدال تلك الأسئلة بعلامة تحقق موثقة واختصار للتوزيع.
اشترك في موقع NielFlamm.com.