تجربة تطبيق Nextdoor مستمرة: من يدير المشرفين؟
كنت أتصفحالتطبيق، وبالمناسبة، لم تتم إزالة اسمي حتى الآن، حتى بعد اختبار عملية التحقق باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف وعنوان في حي لا أعيش فيه.
هذا وحده لا يزال يثير تساؤلات حول رسالة "الجار الموثق".
أثناءتصفحي للإنترنت، صادفتموضوعًا بدأ بشخص ما يشارك رأيه ببساطة حول جودة الهواء بعد الاحتفال بالذكرى الـ 250 لعيد الاستقلال.
رأي.
هذاكل شيء.
بدلاً من أن يكون نقاشاً، تحوّل الأمر إلى هجوم جماعي على صاحب المنشور الأصلي. وانحرفت التعليقات من مناقشة الموضوع إلى استهداف الشخص نفسه.
بحسب الزمني، فقد ظلت هذه المحادثة موجودة هناك لمدة يوم على الأقل.
وهذايعيدني إلى نفس السؤال:
كيفلبعض المحادثاتبالاستمرار بينما يتم الإبلاغ عن محادثات أخرى أو إخفاؤها أو إزالتها بسرعة؟
هليتم تطبيق الاعتدال بشكل متسق؟
عندما تعتمد منصة ما بشكل كبير على الإشراف المجتمعي، يصبح الانطباع العام بالغ الأهمية. فإذا اعتقد المستخدمون أن بعض الأشخاص يتلقون معاملة مختلفة - سواءً لكونهم مشرفين، أو لمعرفتهم بمشرفين، أو لكونهم مستخدمين أقدم - فإن الثقة تبدأ بالتآكل.
لهذا السبب تُعدّ عملية مراجعة الجودة غير المتحيزة مهمة .
لا ينبغي أن يعتمد الاعتدال على العلاقات أو الشعبية أو من كان موجوداً لفترة أطول.
معايير واضحة.
المساءلة.
ينبغي لمنصة الحي أن تحمي الاختلاف الصحي في الرأي مع منع المحادثات من أن تتحول إلى هجمات شخصية.
لا ينبغي أن يكون الهدف هو السيطرة على الآراء.
ينبغي أن يكون الهدف هو خلق بيئة عادلة لكل جار.
انضم إلى النقاشعلى موقع NielFlamm.com.
إيصال مخاوفي إلى أكبر مساهمي شركة نيكستدور
على مدى الأسابيع القليلة الماضية، قمت بتوثيق ملاحظاتي وتجاربي مع تطبيق Nextdoor بصفتي مساهمًا ومستخدمًا. وكان هدفي واضحًا: طرح الأسئلة، وتقديم التوصيات، والتشجيع على التحسين المستمر.
اليوم، سأخطو الخطوة التالية.
لقد أرسلت الرسالة المرفقة إلى العديد من المستثمرين المؤسسيين الرئيسيين في Nextdoor، بما في ذلك BlackRock و Vanguard و State Street و Geode Capital Management و Acadian Asset Management و Bond Capital.
طلبي بسيط.
أطلب من هؤلاء المستثمرين مراجعة المخاوف التي أثرتها والنظر فيما إذا كانت ممارسات الإشراف والحوكمة وتجربة العملاء في Nextdoor تتوافق مع المصالح طويلة الأجل للمساهمين.
على وجه الخصوص، أطلب منهم أن يطلبوا توضيحًا من قيادة Nextdoor بشأن كيفية السماح لمثال الإشراف الذي وثقته بالبقاء على المنصة لفترة طويلة، وما هي الرقابة الموجودة لتعزيز قرارات الإشراف المتسقة.
تُعدّ إدارة المحتوى عملية معقدة، وقد يختلف الناس حول القرارات الفردية. ما يُقلقني هو ما إذا كانت الشركة تُطبّق ضمانات جودة فعّالة، وتُحاسب على هذه العملية، وتُوفّر الشفافية اللازمة.
سواء اتفقتم مع استنتاجاتي أم لا، أعتقد أن هذه أسئلة عادلة للمساهمين لطرحها على قيادة الشركة.
أرحب بالنقاش المحترم ووجهات النظر المختلفة. يبدأ التحسين المستمر بطرح الأسئلة.