اليوم 109: كرّم تطبيق نيكستدور خمسة جيران رائعين. قصة واحدة فقط كانت كافية لتطبيق نيكستدور.
اليوم 109.
ما زلت أطلب من Nextdoor البيانات التفصيلية التي تقف وراء الدراستين الأصليتين اللتين طلبتهما من Insights.
لكن قبل الخوض في ملاحظات اليوم، اسمحوا لي أن أمنح تطبيق Nextdoor بعض التقدير.
على الرحب والسعة. 😂
لقد أمضيت 109 أيام أطالب علنًا بالبحث الذي ذكر موقع Nextdoor أنه يمكن للقراء طلبه.
وفي الآونة الأخيرة، نشرت شركة Nextdoor دراسة جديدة حول الثقة في الأحياء تتضمن منهجية ومعلومات بحثية أكثر بكثير مما كنت أطلب رؤيته.
أعجبني.
قلت ذلك.
إذن، يا Nextdoor، شكراً لكم على خدمة المساءلة المجانية.
أرجو إبلاغي بمكان التقريرين المفصلين الأولين اللذين طلبتهما في الأصل.
أنا لا أطلب ملخصاً آخر.
هل يمكنك مشاركة البحث الأساسي الذي بدأ هذا المشروع الذي استمر 109 أيام؟
والآن، دعونا نتحدث عن هؤلاء الجيران الطيبين
نشر موقع Nextdoor مؤخراً قائمة المكرمين في يوم الجار الصالح لعام 2026.
وأنا أحب هذه القصص حقاً.
وقد اختاروا خمسة مكرمين من بين أكثر من 1300 ترشيح، يمثلون خمس مناطق من البلاد.
هؤلاء أناس يفعلون بالضبط ما يجب على الجيران الصالحين فعله.
إنهم يطعمون الناس.
مساعدة شخص يتعافى من الإقامة في المستشفى.
إخراج صناديق القمامة.
إزالة الثلوج من الممرات.
صيانة الأحياء.
مساعدة الناس عندما يحتاجون إليها.
أحسنت.
لكن أثناء قراءة أوصاف Nextdoor الخاصة بالمكرمين الخمسة، لفت انتباهي شيء ما.
من بين القصص الخمس الفردية، واحدة فقط تصف بشكل صريح تطبيق Nextdoor كجزء من كيفية عمل عمل الجوار الحسن الفعلي.
هذا يعني دوريا في رالي، بولاية كارولاينا الشمالية.
يقول تطبيق Nextdoor إن دوريا تطبخ وجبات عشاء مجانية لحوالي 100 جار كل أربعاء وأن العملية "تعتمد على Nextdoor". وبحلول أواخر سبتمبر، قدم المشروع أكثر من 2800 وجبة.
هذا رائع.
وهذا، برأيي، هو بالضبط ما يجعل تطبيق Nextdoor منطقياً.
أحد الجيران لديه حاجة.
جار آخر يريد المساعدة.
يصبح تطبيق Nextdoor بمثابة قناة تربط بينهما.
بسيط.
مفيد.
محلي.
ودودون.
ثم قرأت القصص الأربع الأخرى
أما المكرمون الأربعة الآخرون فهم يستحقون التكريم بنفس القدر.
لكن هناك شيء مختلف.
أمضى بهاجوات جوبتا سنوات في المساعدة على إعادة بناء وتحسين حيه في تكساس.
قام دان شيفر بتنظيم وجبات الطعام واستمر في مساعدة جار يتعافى بمفرده.
قام دان برينسكي بتنظيف ممر منزل أحد الجيران من الثلج طوال فصل الشتاء حتى تتمكن من زيارة زوجها في المستشفى.
ساعد كارل وديبي وورد جيرانهم خلال حالة طوارئ طبية، وقاما بصيانة ممتلكاتهم أثناء تعاملهما مع الأمر.
قصص رائعة.
لكن في وصف تطبيق Nextdoor لتلك الأفعال الأربعة، لا يتم تقديم Nextdoor على أنه الآلية التي جعلت المساعدة تحدث.
القصة تدور حول الجيران.
مما جعلني أفكر مجدداً في شيء كنت أقوله منذ شهور.
ما هو تطبيق Nextdoor تحديداً؟
هل Nextdoor منصة تواصل اجتماعي؟
هل هي منصة تواصل محلية؟
هل هي منصة توصيات؟
هل هي منصة لتقييم الأعمال؟
هل هي منصة إعلانية؟
هل هو سوق للخدمات المحلية؟
هل هي شركة أبحاث ورؤى استهلاكية؟
هل هي منصة لتوليد العملاء المحتملين للشركات؟
هل يشمل ذلك جميعهم؟
ربما يكون هذا جزءًا من المشكلة.
عدد المسارات كبير جدًا.
لقد تساءلت عما إذا كانت Nextdoor تحاول أن تكون أشياء كثيرة لدرجة أن عرض القيمة الأوضح لها يختفي تحت كل شيء آخر.
ومن المفارقات أن قصص "الجيران الطيبين" على تطبيق Nextdoor قد توضح المسألة بشكل أفضل مما أستطيع.
قصة دوريا تُظهر لي الجيران الذين أفهمهم
قصة دوريا سهلة الفهم بشكل لا يصدق بالنسبة لي.
هناك من يقوم بإعداد الطعام.
يحتاج آخرون إلى وجبات الطعام.
الجيران يتطوعون.
يتبرع الناس.
يساعد الناس في التوصيل.
يساعد تطبيق Nextdoor في ربطهم ببعضهم البعض.
بوم.
هذا هو المنتج.
هذه هي القيمة.
هذا هو سبب وجود هذه المنصة.
ليس بالضرورة أن يكون تطبيق Nextdoor هو البطل.
دوريا هو البطل.
يساعد تطبيق Nextdoor البطلة في العثور على الأشخاص الذين يحتاجون إليها، ويساعد الجيران الآخرين في إيجاد طريقة للمشاركة.
هذا دورٌ ذو تأثيرٍ كبير.
في الواقع، أعتقد أن الأمر أكثر قوة من محاولة جعل تطبيق Nextdoor محور كل قصة.
ربما تكون أفضل نسخة من تطبيق Nextdoor هي Conduit
هذا هو المكان الذي أعود إليه مراراً وتكراراً.
لا يشترط بالضرورة أن يكون تطبيق الحي.
الجيران هم بالفعل الحي.
لا داعي لخلق جو من الألفة بين الجيران.
كان الناس يساعدون جارهم قبل وقت طويل من وجود تطبيق مخصص لذلك.
يمكن للتكنولوجيا أن تجعل هذه الاتصالات أسهل.
هناك من يحتاج إلى المساعدة.
بإمكان شخص آخر توفيره.
يحتاج شخص ما إلى توصية.
يوجد شخص قريب لديه خبرة في هذا المجال.
فقد أحدهم كلبه.
شخص ما على بعد ثلاثة شوارع رآها للتو.
يحتاج أحدهم إلى سباك.
يعرف أحدهم شخصاً ما في الجوار.
شخص ما لديه طعام إضافي.
شخص آخر يحتاج إلى العشاء.
قم بتوصيلهم.
هذا عرض قيمة يمكنني فهمه على الفور.
لكن بعد ذلك تأتي جميع المسارات الأخرى
التقييمات.
التوصيات.
دعاية.
صفحات الأعمال.
فرص عمل مدفوعة الأجر.
أبحاث المستهلك.
تقارير تحليلية.
منصات التواصل الاجتماعي.
مناقشات محلية.
اكتشاف الأعمال.
محتوى.
الذكاء الاصطناعي.
وفي مكان ما داخل كل ذلك تكمن الفكرة الأصلية:
الجيران يتواصلون مع جيرانهم.
ربما تدعم كل تلك الشركات الأخرى في نهاية المطاف تلك المهمة.
هذه بالتأكيد استراتيجية ممكنة.
لكنني أعتقد أن منشور "الجيران الطيبون" الخاص بـ Nextdoor يطرح سؤالاً استراتيجياً جديراً بالاهتمام:
هل أضاف تطبيق Nextdoor الكثير من المسارات لدرجة أن أبسط سبب لاستخدامه أصبح من الصعب رؤيته؟
قصص الجار الصالح لا تثبت أن الإجابة هي نعم.
لكنهم بالتأكيد جعلوني أطرح السؤال مرة أخرى.
خمسة مكرمين. قصة منصة واحدة واضحة بشكل خاص.
هذا ما لفت انتباهي.
ليس لأن المكرمين الأربعة الآخرين أقل أهمية.
بل على العكس تماماً.
أفعالهم هي بيت القصيد.
لكن قصة دوريا تمنحني شيئاً لا تمنحه لي القصص الأخرى:
مثال واضح تماماً لما قدمته شركة نيكستدور نفسها.
ربط تطبيق Nextdoor الناس ببعضهم البعض.
هذا كل شيء.
وهذا يكفي.
ربما لا يحتاج تطبيق Nextdoor إلى مسار آخر.
ربما يحتاج إلى أن يصبح جيدًا بشكل استثنائي في المسار الذي يصفه اسمه طوال الوقت.
الباب المجاور.
الجيران يساعدون بعضهم بعضاً.
التكنولوجيا تجعل التواصل أسهل.
أما الباقي فيقوم به الناس.
والآن، نعود إلى اليوم 109
أشرت إلى موقع Nextdoor كمصدر لأحدث تقرير بحثي.
أثنيت على تطبيق Nextdoor لتقديره لهؤلاء الجيران الخمسة.
وسأستمر في الإشادة بالشركة عندما أعتقد أنها تُحسِن صنعاً ما.
والآن دعونا ننهي بعض الأعمال غير المنجزة.
أين التقارير التفصيلية من الدراستين الأوليين اللتين طلبتهما؟
اليوم هو اليوم 109.
لقد أظهرتم من خلال أحدث الأبحاث أن تحقيق قدر أكبر من الشفافية أمر ممكن.
عظيم.
والآن دعونا نغلق الحلقة المتعلقة بالاثنين الأولين.
عندها سنكون متساوين.
اقرأ قائمة المكرمين في يوم الجار الصالح لعام 2026 على موقع Nextdoor هنا:
إعلان عن المكرمين في يوم الجار الصالح لعام 2026 من Nextdoor
👉 NielFlamm.com/blog
اليوم 89: ماذا لو لم يكن أكبر منافس لتطبيق Nextdoor تطبيقًا آخر؟
على مدار 88 يومًا، كتبت عن تطبيق Nextdoor من كل زاوية يمكن تخيلها تقريبًا.
القيادة. التواصل. الاستبيانات. بيانات تفصيلية ما زلت أنتظرها. الاعتدال. الشركات الصغيرة. الإعلان. سعر السهم. قرارات الإدارة التنفيذية. الذكاء الاصطناعي. الثقة. عرقلة المساهمين. حتى مسألة ما إذا كان هناك من يقود الأمور فعلاً.
لذا، في اليوم 89، دعونا نذهب إلى مكان مختلف تمامًا.
ماذا لو لم يكن أكبر تهديد تنافسي لتطبيق Nextdoor هو Citizen أو Facebook أو Ring أو Reddit أو أي تطبيق جديد للأحياء؟
ماذا لو كان أكبر منافس لـ Nextdoor ببساطة... هو عدم افتتاح Nextdoor؟
فكر في ذلك.
المنافس الأخطر ليس لديه شعار
كل شركة تقنية تراقب منافسيها.
ما هي الميزات التي أطلقوها؟
كم عدد المستخدمين لديهم؟
كم يتقاضون؟
ماذا يقول الناس عنهم؟
لكن هناك منافس آخر لا يظهر في شريحة تحليل المنافسة في برنامج PowerPoint.
اللامبالاة.
الشخص الذي يتلقى إشعارًا من تطبيق Nextdoor ثم يقوم بسحبه بعيدًا.
صاحب العمل الذي يقرر أنه لا يستحق عناء معرفة كيفية عمل تطبيق Nextdoor.
الجار الذي لم يحذف التطبيق ولكنه لم يفتحه منذ ستة أشهر.
الشخص الذي كان يتفقد تطبيق Nextdoor كل صباح ثم توقف تدريجياً.
من الناحية الفنية، لا يزالون مستخدمين محتملين.
لكن شركة Nextdoor خسرت شيئًا ربما يكون أكثر أهمية من مجرد حساب:
لقد فقد تطبيق Nextdoor اهتمامه.
حذف تطبيق هو في الواقع حدث درامي
يمكن قياس مدى تأثير حذف تطبيق Nextdoor على حياة الشخص.
يمكن ملاحظة الشخص الذي يستقيل علنًا.
شخص ما ينشر:
"لقد انتهيت من تطبيق نيكستدور!"
في الواقع، هذا يمنح الشركة معلومات قيّمة.
إنهم غاضبون بما يكفي لتفسير سبب مغادرتهم.
لكن ماذا يحدث عندما لا يغادر أحدهم؟
لقد توقفوا عن الاهتمام ببساطة.
لا توجد شكوى.
لا داعي لإرسال بريد إلكتروني غاضب.
لا توجد تذكرة دعم.
لا يوجد منشور وداع درامي.
لا يزال تطبيق Nextdoor مدفونًا في مكان ما بين لعبة Candy Crush وتطبيق قاموا بتنزيله قبل ثلاثة هواتف.
هذا الأمر أصعب بكثير في إصلاحه.
فكّر في حيّك
إذا حدث شيء ما في شارعك، فما هو رد فعلك الأول؟
هل تفتحون تطبيق Nextdoor؟
هل تريد إرسال رسالة نصية إلى جارك؟
هل تتحقق من حسابك على فيسبوك؟
هل تنظر إلى الخاتم؟
ابحث في جوجل؟
هل تريد التحقق من المواطن؟
انظر من النافذة؟
هل ترغب في الخروج للمشي؟
أم أنك تنتظر ببساطة حتى يخبرك أحدهم بما حدث؟
تلك هي المعركة التنافسية الحقيقية.
لا يحتاج تطبيق Nextdoor إلى مجرد إقناع الناس بأنه أفضل من منصة تواصل اجتماعي أخرى.
يجب أن يصبح هذا هو الحل لـ:
"إلى أين أذهب عندما أريد أن أعرف ما يحدث حولي؟"
هذا تحدٍ أكبر بكثير.
هنا يصبح مفهوم "الضروري" مثيراً للاهتمام
وصفت شركة نيكستدور نفسها بأنها شبكة أساسية للأحياء.
إنها كلمة قوية.
ضروري.
الماء ضروري.
الكهرباء ضرورية.
أحياناً أشعر أن تناول الكافيين في الصباح ضروري.
لكن المنتج الأساسي ليس شيئًا يحتاج الناس إلى تذكير أنفسهم باستخدامه.
يصبح الأمر عادة لأنه يوفر قيمة بشكل متكرر.
لهذا السبب أعتقد أن أهم مقياس لتطبيق Nextdoor قد لا يكون ببساطة عدد الأشخاص الذين يمكنهم استخدامه.
المسألة هي ما إذا كان الناس يشعرون بالحاجة إلى استخدامه.
وهذا لا يقتصر على المستخدمين فقط
وينطبق السؤال نفسه على الشركات.
تخيل أنك سباك.
مهندس تنسيق حدائق.
مطعم.
مُصفف شعر الكلاب.
عامل صيانة.
مع وقت محدود وميزانية تسويقية محدودة.
يمكن إنفاقها على جوجل.
فيسبوك.
انستغرام.
البريد المباشر.
الرعاية المحلية.
إعلانات البحث.
أو في الجوار.
لا يقتصر دور Nextdoor على منافسة تلك المنصات فحسب.
إنها تتنافس مع صاحب العمل قائلة:
"لا، أنا بخير."
هذا هو المنافس الذي لا يملك شعاراً مرة أخرى.
اللامبالاة.
ربما هذا هو السؤال الذي يجب أن يركز عليه تطبيق Nextdoor بشدة
بدلاً من:
كيف نحصل على نقرة أخرى؟
يحاول:
ما الذي قد يجعل شخصًا ما يفتقد تطبيق Nextdoor إذا اختفى غدًا؟
هذا سؤال مثير للاهتمام لأي شركة.
إذا اختفى تطبيق Nextdoor الليلة، فماذا سيخسر الجيران حقاً؟
توصيات محلية؟
معلومات الطوارئ؟
مناقشة مجتمعية؟
اكتشاف الأعمال؟
تنبيهات بشأن الكلاب المفقودة؟
هل يسأل أحدهم عن سبب وجود تلك المروحية؟
النقاش السنوي في الحي حول ما إذا كانت الألعاب النارية قانونية أم لا؟
وبالطبع، الكلاسيكية الخالدة:
"من هو الكلب الذي تبرز على حديقتي؟"
هناك قيمة حقيقية كامنة في كل ذلك.
يكمن التحدي في جعل الأجزاء القيّمة مهمة بما يكفي ليتحملها الناس - أو الأفضل من ذلك، ألا يواجهوها - الأجزاء التي تدفعهم للابتعاد.
اليوم 89: انسَ المنافسة للحظة
لقد أمضيت وقتاً طويلاً في دراسة ما يقوله تطبيق Nextdoor.
اليوم أنا مهتم أكثر بما يفعله.
بإمكان تطبيق Nextdoor أن يروج للثقة.
بإمكان تطبيق Nextdoor الإعلان عن الذكاء الاصطناعي.
بإمكان Nextdoor إعادة تصميم صفحات الأعمال.
بإمكان Nextdoor ابتكار منتجات إعلانية جديدة.
بإمكان Nextdoor نشر تقارير تحليلية.
يمكن لبرنامج Nextdoor الظهور في حلقات البودكاست.
لكن كل ذلك لا يهم إذا رد العميل في النهاية بأخطر جملة في عالم الأعمال:
"لم أعد أستخدمه حقًا."
يمكن معالجة الغضب.
يمكن التحقيق في الشكاوى.
يمكن تحسين المنتجات.
حتى قيام أحد المساهمين بالكتابة عنك لمدة 89 يومًا متتالية يُعد دليلاً على الاهتمام.
لكن اللامبالاة؟
اللامبالاة لا تتذمر.
هذا يترك التطبيق دون فتحه.
وربما تكون هذه هي مشكلة تطبيق Nextdoor التي تستحق الحديث عنها في اليوم 89.
ليس من ينتقد الشركة.
ليس المهم من يعرقل من.
ولا حتى في المكان الذي أغلقت فيه شركة NXDR أمس.
من يهتم بما يكفي لفتح الباب؟
تابعوا دراسة الحالة المستمرة الخاصة بي على Nextdoor على NielFlamm.com/blog.