اليوم ١٠٧: قام نيرف توليا بحظري مجدداً. يبدو أننا سنفعل هذا للمرة الثانية.
نيرف، لقد كشفتني. 😂
لقد كنت أنشر منشورات حول طلبي للحصول على بحث Nextdoor Insights المفصل الذي قالت الشركة إن القراء يمكنهم الحصول عليه من خلال الاتصال بجاكوب تشافيس.
أثناء تصفحي لمختلف المنصات وحسابات Nextdoor، صادفت ملف تعريف الرئيس التنفيذي نيرف توليا على منصة X.
وهناك كان:
"@niravtolia قام بحظرك."
مرة أخرى.
نعم، مرة أخرى.
هذه هي المرة الثانية خلال ستة أشهر تقريباً التي أجد فيها نفسي محظوراً من قبل الرئيس التنفيذي لشركة Nextdoor.
عليّ أن أعترف، هذا مثير للإعجاب حقاً.
مطبٌّ بسيط، وليس حاجزاً على الطريق
تقول لقطة الشاشة أنه لا يزال بإمكاني رؤية منشورات نيرف العامة، لكن لا يمكنني التفاعل معها أو متابعته أو مراسلته من ذلك الحساب.
تمام.
أنا شخصٌ ذو حيلة.
هذه مجرد عقبة بسيطة، ولن تنهي الحوار.
والأهم من ذلك، أن حظري لا يجيب على السؤال الذي كنت أطرحه.
وهذه القصة لم تبدأ فعلياً قبل 107 أيام.
كيف وصلت إلى هنا أصلاً؟
قبل وقت طويل من أن يصبح تقرير Insights جزءًا من دراسة الحالة هذه، كنت مستخدمًا لتطبيق Nextdoor في الحي الذي أعيش فيه.
تم حظري في النهاية.
إحدى المشكلات التي واجهتني كانت تتعلق بنشري لعدة أغراض شخصية للبيع. تساءلت عن مكان وجود القيود المطبقة في شروط وسياسات Nextdoor، وطلبت توضيحاً.
من وجهة نظري، توقف التواصل الهادف في نهاية المطاف.
لذلك بدأت أكتب عن استيائي على موقع لينكد إن.
ثم توسع النقاش.
بدأتُ أُمعن النظر في نموذج الإشراف الخاص بشركة Nextdoor، واتصالاتها، وخبرتها في مجال الأعمال الصغيرة، وأبحاثها، وقيادتها، وقيمة المساهمين، وجوانب أخرى من الشركة.
وفي النهاية، اطلعت على بحث Nextdoor حول رؤى التأمين المنزلي.
وهنا بدأت الأمور تأخذ منحىً كوميدياً.
طلب تطبيق Nextdoor من القراء الاتصال بجاكوب
تقول مقالة "رؤى التأمين المنزلي" المنشورة في 15 يونيو أن البحث جاء من استطلاع رأي شمل 1000 بالغ أمريكي.
وقد أوضحت مقالات أخرى في قسم "رؤى نيكستدور" كيفية الحصول على مزيد من المعلومات البحثية بشكل أكثر تفصيلاً. فعلى سبيل المثال، يشير تقرير السفر الصيفي إلى ضرورة تواصل القراء الراغبين في الحصول على النتائج الكاملة والبيانات التفصيلية مع جاكوب تشافيس، مدير تحليلات العملاء والرؤى.
لذلك فعلت ما نصح به قراء تطبيق Nextdoor.
اتصلت بجاكوب.
ثم تابعت الأمر.
وتابع الأمر.
وتابع الأمر.
نحن الآن في اليوم 107 من هذا الفصل تحديداً.
لقد تلقيت رداً من قسم الاتصالات في نهاية المطاف، وقد أقررت بذلك علناً. لكنني لم أتلقَ المواد الكاملة والمفصلة التي طلبتها.
في الأسبوع الماضي، قمت بتوسيع نطاق بريدي الإلكتروني ليشمل الفريق التنفيذي لشركة Nextdoor.
والآن، بينما أواصل النشر عن هذه التجربة، اكتشفت أن نيرف قد حظرني على X مرة أخرى.
يُعد الحظر خيارًا بالتأكيد
لنكن منصفين في شيء ما.
نيرف له كل الحق في أن يقرر مع من يريد التفاعل على حساباته في وسائل التواصل الاجتماعي.
كونه الرئيس التنفيذي لشركة عامة لا يعني أنه مدين لي بمحادثة شخصية في كل مرة يكون لدي سؤال.
ولا أستطيع أن أخبرك لماذا قام بحظري.
ربما يكون قد ملّ من رؤية منشوراتي.
ربما يعتقد أنها متكررة.
قد لا يعجبه أسلوبي.
ربما لا يريد الدخول في نقاش.
لا أحد يعلم سوى نيرف.
لكن هنا أعتقد أن الأمر يصبح مثيراً للاهتمام من منظور القيادة.
تُعرّف صفحة القيادة الخاصة بـ Nextdoor نيرف بأنه الرئيس التنفيذي، والرئيس، ورئيس مجلس الإدارة، والمؤسس المشارك.
هذا يعني القيام بالعديد من الأدوار القيادية.
لذلك عندما يقوم الشخص الذي يتولى كل تلك الأدوار بمنع مساهم كان يشكك علنًا في تواصل الشركة، أعتقد أنه من العدل بالنسبة لي أن أكتب عن هذه التجربة.
أفضّل إجراء محادثة
لقد قلت هذا مراراً وتكراراً:
أفضّل التحدث على الكتابة.
هاتف.
فيديو.
قهوة افتراضية.
محادثة حقيقية.
أنا لا أطلب من نيرف أن يوافقني الرأي.
لا أتوقع من تطبيق Nextdoor أن ينفذ كل فكرة أطرحها عليه.
لا أتوقع حتى أن يستمتع مستخدمو تطبيق Nextdoor بمنشوراتي.
ربما لا يكون بعضها ممتعاً بشكل خاص من وجهة نظر المشاهدين.
لكن إذا كنت ستقود شركة مبنية على تواصل الجيران مع بعضهم البعض، فإن الانتقادات والأسئلة غير المريحة تأتي مع هذا الواقع.
هذه هي القيادة.
لدي وقت
لقد سبق لي أن مازحت بأن تطبيق Nextdoor ربما اختار الشخص الخطأ لمسابقة الانتظار.
ظروفي الصحية تعني أن لدي وقت فراغ أكثر مما كان لدي في السابق.
أستطيع الكتابة.
أستطيع البحث.
يمكنني طرح الأسئلة.
يمكنني المتابعة.
ويبدو أنني أكتشف بين الحين والآخر أنني قد تم حظري مجدداً. 😂
أفضّل أن تركز شركة Nextdoor على بناء الأعمال التجارية، وتحسين المنتج، وخلق قيمة طويلة الأجل للمساهمين.
كتبتُ أمس عن إغلاق شركة NXDR في $2.43.
بصفتي مساهماً، أود أن أرى الشركة تحقق أداءً مستداماً من شأنه أن يرفع هذا الرقم بشكل كبير.
أود أن أرى شركة تعيد رأس المال إلى المساهمين من خلال توزيع الأرباح، إذا ومتى قرر وضعها المالي ومجلس إدارتها أن ذلك منطقي.
هذا استخدام أكثر إثارة للاهتمام لطاقة الشركات من هذه الملحمة التي استمرت 107 أيام.
تتضمن القيادة تحمل بعض الانتقادات
لا أعتقد أن الرئيس التنفيذي بحاجة إلى الرد شخصياً على كل منتقد على وسائل التواصل الاجتماعي.
هذا غير واقعي.
كما أنني لا أعتقد أن حظر شخص ما يثبت صحة انتقاده.
لا يفعل ذلك.
ينبغي على قادة الشركات التي تتعامل مع الجمهور أن يتوقعوا التدقيق والتمحيص.
وخاصة عندما يكونون هم أنفسهم بارزين للغاية.
وخاصة عندما يتحدثون علنًا عن المجتمع والتواصل والاستماع و"قوة نحن"
أحيانًا تعني القيادة الوقوف إلى جانب المنتج والخطاب عندما يقول أحدهم:
"حسنًا. لدي بعض الأسئلة."
وأحياناً لا تكون تلك الأسئلة مُرضية.
لا أفضل أن يكون نيرف "أكثر صلابة" لأنني لا أفهم مشاعره الشخصية. حقاً لا أفهمها.
إن وجهة نظري تتعلق بسلوك القيادة الذي أفضل رؤيته:
انخرط في الأسئلة الصعبة.
فوّضها إلى شخصٍ قادر على القيام بذلك.
أجب عليهم.
لا توافقهم الرأي.
اشرح لماذا هم مخطئون.
أو قل: "لن نقدم هذه المعلومات".
أي من هذه النتائج سيكون أكثر إثارة للاهتمام من زر حظر آخر.
إذن، نيرف، لقد فهمتني
تم حظره للمرة الثانية.
ضحكت عندما رأيته.
ثم التقطت صورة للشاشة.
والآن، بطبيعة الحال، أكتب عن ذلك.
لأن هذا أصبح جزءًا من دراسة الحالة أيضًا بعد كل ما وثقته.
اليوم 107.
لا يزال سؤال البحث المفصل مطروحاً.
لدى الفريق التنفيذي آخر رسالة بريد إلكتروني أرسلتها.
وقد قام نيرف توليا بحظري على موقع X.
مرة أخرى.
ما زلت هنا.
👉 NielFlamm.com/blog
اليوم 107: إغلاق NXDR عند 2.43 دولار - ماذا يخبرنا السوق؟
اليوم 107.
أغلق سهم شركة نيكستدور هولدينغز (NXDR) اليوم عند 2.43 دولار أمريكي للسهم ، بانخفاض طفيف عن سعر إغلاق يوم الثلاثاء البالغ 2.45 دولار أمريكي. وتراوح سعر السهم خلال الجلسة بين 2.41 و2.52 دولار أمريكي ، حيث تم تداول ما يقارب 2.14 مليون سهم
يوم واحد لا يروي القصة كاملة.
إن الصورة طويلة المدى في الرسم البياني الذي كنت أتابعه أكثر إثارة للاهتمام بكثير.
عامٌ مليء بالتقلبات واللحظات الجميلة بينهما
انظر إلى الرسم البياني السنوي الذي أرفقته مع هذا المنشور.
قضى سهم NXDR أجزاء من الفترة في نطاق حوالي دولارين، بينما اقترب في أوقات أخرى من نطاق 2.60 دولار.
وفي الآونة الأخيرة، أصبحت الحركة مثيرة للاهتمام بنفس القدر.
أغلق سهم NXDR عند 2.15 دولار في 9 سبتمبر. وبحلول 21 سبتمبر، ارتفع إلى 2.64 دولار. ثم انخفض إلى 2.38 دولار في 23 سبتمبر، وتعافى إلى 2.51 دولار في 25 سبتمبر، وأنهى شهر سبتمبر عند 2.43 دولار.
هذا ارتفاع كبير بالنسبة لسهم يتم تداوله بأقل من 3 دولارات.
وبصفتي مساهماً، فإن هذا يثير سؤالاً كنت أطرحه طوال دراسة حالة Nextdoor هذه:
ما الذي يحرك الثقة في الشركة في نهاية المطاف؟
سعر السهم ليس بمثابة تقرير أداء الشركة
أريد أن أكون حذراً هنا.
ارتفاع سعر السهم لا يعني بالضرورة أن الإدارة تقوم بكل شيء على أكمل وجه.
انخفاض سعر السهم لا يعني بالضرورة أن الإدارة تفعل كل شيء بشكل خاطئ.
وبالتأكيد لن أنظر إلى انخفاض اليوم بمقدار سنتين وأعلن:
"لقد تحدث السوق عن نيرف توليا!"
😂
ليست هذه هي الطريقة التي تعمل بها الأسواق.
يمكن أن تتحرك أسعار الأسهم بسبب النتائج المالية للشركة، والتوقعات بشأن النتائج المستقبلية، وآراء المحللين، وظروف السوق الأوسع، ونشاط التداول، والسيولة، والأخبار، ومشاعر المستثمرين، وعوامل أخرى لا حصر لها.
يُظهر سهم NXDR نفسه مدى سرعة تغير هذه التوقعات. ففي أغسطس، عقب إعلان نتائج الربع الثاني، غيّر المحللون آراءهم وأهدافهم السعرية. ومؤخراً، استمر سهم NXDR في التذبذب بشكل ملحوظ من جلسة تداول إلى أخرى.
لا يمكنني أن أعزو قراراً محدداً من Nextdoor إلى حركة معينة على هذا الرسم البياني.
ولا يستطيع أحد آخر فعل ذلك أيضاً دون وجود دليل يربط بين الأمرين.
لكن الثقة لا تزال مهمة
لا يزال الرسم البياني مهماً لدراسة الحالة طويلة الأمد التي أجريتها.
تتضمن الأسواق في نهاية المطاف قيام الناس بتحديد ما يعتقدون أن شيئًا ما يستحقه.
ويمكن أن تشمل هذه القرارات أكثر بكثير من سعر الإغلاق بالأمس.
يمكن للمستثمرين مراعاة ما يلي:
النتائج. الاستراتيجية. النمو. الربحية. التنفيذ. القيادة. التواصل. الحوكمة. المخاطر. والتوقعات بشأن ما سيحدث لاحقاً.
وهنا يأتي دور الثقة.
يمكن للشركة أن تعلن عن استراتيجية رائعة، ولكن في النهاية سيبحث المستثمرون عن دليل على نجاحها.
بإمكان الرئيس التنفيذي أن يوصل رؤية مقنعة، ولكن في نهاية المطاف يمكن للمساهمين مقارنة تلك الرؤية بالنتائج.
بإمكان الإدارة اتخاذ قرارات تبدو غريبة اليوم، لكنها ستكون رائعة بعد عامين.
أو العكس.
للوقت طريقة مثيرة للاهتمام في تقييم القرارات.
لهذا السبب أعود دائماً إلى النتائج
لقد أمضيت 107 أيام في توثيق تجربتي مع تطبيق Nextdoor.
لقد سألت عن بيانات التحليلات التفصيلية.
لقد كتبت عن التواصل.
لقد شككت في الشفافية.
لقد ناقشت موضوع الاعتدال.
لقد كتبت عن الشركات الصغيرة.
لقد تساءلت عن كيفية تقييم الجوائز.
لقد ناقشت القيمة الاقتصادية للمعلومات التي ينتجها الجيران.
لقد أثنيت على تطبيق Nextdoor عندما اعتقدت أنه يستحق الثناء.
لقد قدمت ملاحظات عندما رأيت مجالاً للتحسين.
هذا لا يعني أن سعر الإغلاق اليوم البالغ 2.43 دولاراً يؤكد صحة آرائي.
لا يفعل ذلك.
وبالمثل، إذا قفز سعر NXDR إلى 3 دولارات غدًا، فلن يؤدي ذلك فجأة إلى إبطال الأسئلة التي كنت أطرحها.
ما يهمني كمساهم هو ما سيحدث بمرور الوقت.
القرارات ← النتائج ← الثقة
ربما هذه أبسط طريقة يمكنني من خلالها وصف ما أشاهده.
القيادة هي التي تتخذ القرارات.
تؤدي تلك القرارات في النهاية إلى نتائج.
يمكن أن تؤثر هذه النتائج على التوقعات.
ويمكن أن تؤثر التوقعات على كيفية تقييم المستثمرين للشركة.
ليس بالضرورة اليوم.
ليس بالضرورة غداً.
وبالتأكيد ليس بسبب منشور مدونة واحد، أو مقابلة تنفيذية واحدة، أو تقرير رؤى واحد، أو تبادل رسائل بريد إلكتروني محرج واحد.
لكن مع مرور الوقت، يكون للتنفيذ عواقب.
لهذا السبب أنا مهتم بأكثر من مجرد ما إذا كان مؤشر NXDR أخضر أم أحمر عندما أفتح الرسم البياني.
أنا مهتم بالقرارات التي تقف وراء ذلك.
2.43 دولار هو مجرد رقم اليوم
غداً قد يصل السعر إلى 2.35 دولار.
قد يكون السعر 2.55 دولار.
في نهاية المطاف، قد يكون أعلى بكثير - أو أقل بكثير.
لا أعرف.
ما أعرفه هو أن رقم اليوم سيصبح نقطة أخرى على ذلك الخط البنفسجي.
$2.43.
يوم تداول آخر.
معلومة أخرى.
وفرصة أخرى للتذكير بأن السوق لا يقيم الشركة بشكل دائم بناءً على ما تقوله القيادة أنها تنوي تحقيقه.
على المدى الطويل، سيتمكن المستثمرون أيضاً من فحص ما حدث بالفعل.
هذا هو الجزء من الرسم البياني الذي سأستمر في مراقبته.
اليوم 107.
يُغلق NXDR في سبتمبر عند $2.43.
لنرى إلى أين ستقودنا القرارات والنتائج والثقة في المرحلة المقبلة.
👉 NielFlamm.com/blog