اليوم 117: تطبيق Nextdoor قادر على رسم خريطة لـ 350 ألف حي. هل يستطيع حل مشاكله بنفسه؟
لقد غبتُ عن دراسة حالة Nextdoor لبضعة أيام. اليوم هو اليوم 117، ولم أنسَ الأمر. 😂
في الثامن من أكتوبر، نشر موقع Nextdoor منشورين لفت انتباهي. روّج أحدهما لقدراته الإعلانية الجديدة " ذكاء الأحياء" . أما الآخر، فأعلن عن عودة " خريطة الحلوى"، برعاية شركة Reese's في الولايات المتحدة.
كلاهما يوضح ما يمكن أن يفعله تطبيق Nextdoor عندما يركز على شيء ما.
وكلاهما يسلط الضوء على السؤال الذي كنت أطرحه لمدة 117 يومًا:
لماذا يجيد تطبيق Nextdoor الترويج لقدراته، ولكنه لا يزال يعاني من الأسئلة التي طرحتها حول الشفافية والتواصل؟
350 ألف حي. هذا أمر مثير للإعجاب.
تقول شركة Nextdoor إنها قامت برسم خرائط لأكثر من 350 ألف حي، وربطت المحادثات المحلية بالعناوين الموثقة، وسمحت للمعلنين بفهم الاختلافات بين المجتمعات - حتى داخل نفس الرمز البريدي.
هذا عرض إعلاني جذاب.
قد يضم الرمز البريدي الواحد أحياءً ذات اهتمامات واحتياجات وعادات شرائية مختلفة تماماً. وقد يُمثل مساعدة الشركات على فهم هذه الاختلافات ميزة تنافسية حقيقية.
تحاول شركة Nextdoor أخيرًا تحويل معرفتها بالحي إلى منتج تجاري أكثر تميزًا.
بصفتي مساهماً، أريد أن ينجح ذلك.
لكن إليكم المشكلة: امتلاك بيانات قيّمة شيء، وبناء مشروع تجاري مستدام ومربح حولها شيء آخر.
كما أن التواصل الواضح بشأن كيفية جمع هذه البيانات وتحليلها واستخدامها أمر مهم أيضاً.
ترغب منصة Nextdoor في أن يُقدّر المعلنون قيمة معلوماتها المحلية. لذا، ينبغي عليها الترحيب بالأسئلة المنطقية حول أبحاثها ومنهجيتها بدلاً من ترك الناس يتساءلون عن مصير هذه المعلومات التفصيلية.
خريطة المكافآت: قصة نجاح حي
تُعد خريطة المكافآت الخاصة بتطبيق Nextdoor مثالاً آخر على قيام المنصة بشيء مفيد.
بإمكان الجيران تحديد منازلهم أو المعالم السياحية المحلية، مثل متاهات الذرة والمخابز. كما يمكن للوالدين تخطيط مساراتهم، وتساعد الفلاتر العائلات في العثور على مكافآت غير غذائية ومكافآت للحيوانات الأليفة.
تحصل ريسز على دعاية لعلامتها التجارية. ويزداد تفاعل المستخدمين على تطبيق نيكستدور. ويحصل الجيران على أداة مميزة للهالوين.
هذا وضع مربح للجميع.
كما أنه مثال ذكي على ربط راعٍ تجاري بنشاط مجتمعي.
لكن لاحظ شيئًا مهمًا: يطلب تطبيق Nextdoor من الجيران المشاركة. فمنازلهم ومعرفتهم المحلية ومساهماتهم تجعل التجربة أكثر فائدة.
توفر المنصة التكنولوجيا، ويقدم الراعي الدعم التجاري، ويجعل الجيران التجربة تجربة مجتمعية.
وهذا يعيدني إلى سؤالي المستمر: هل يساهم الجيران بقيمة في تطبيق Nextdoor، وهل ينبغي عليهم المشاركة في القيمة الاقتصادية التي يساعد محتواهم في خلقها؟
أولويات تطبيق Nextdoor واضحة للعيان
لنُعطِ كل ذي حقٍ حقه. تعمل شركة Nextdoor على تطوير منتجات إعلانية، وإيجاد رعاة، وخلق تجارب موسمية.
تلك أنشطة تجارية مشروعة.
لكن دراسة الحالة التي أجريتها لا تتعلق بقدرة Nextdoor على إنتاج منشورات تسويقية ذكية، بل تتعلق بقدرة الشركة على إظهار نفس الالتزام بالتواصل والشفافية والمساءلة عندما لا تكون الأسئلة سهلة المنال.
على مدى 117 يومًا، كنت أطالب بأبحاث Insights التفصيلية التي وصفتها منشورات مدونة Nextdoor بأنها متاحة.
لقد تلقيت رداً، ولكن ليس التقارير الكاملة التي طلبتها.
لقد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني. وتابعت الأمر. وعرضت عليهم التحدث.
وفي الوقت نفسه، تواصل شركة Nextdoor الإعلان عن منتجات وشراكات جديدة.
لا بأس في ذلك. ينبغي على الشركة الاستمرار في الابتكار.
لكن إعلانات المنتجات لا تحل الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها.
اليوم 117: ما زلت هنا
يمكن لـ Nextdoor رسم خريطة لـ 350,000 حي.
يمكن أن يساعد ذلك المعلنين على التمييز بين مجتمع وآخر.
بإمكانها رسم خرائط لأماكن الجذب السياحي في عيد الهالوين وإحضار منتجات ريس إلى الحي.
تلك قدرات تستحق البناء عليها.
الآن أود أن أرى الشركة توجه نفس الطاقة للتواصل مع الأشخاص الذين يطرحون أسئلة معقولة.
أنا مساهم. أريد أن تنجح شركة نيكستدور، وأن تحقق أرباحاً مستمرة، وأن تخلق قيمة طويلة الأجل.
يتطلب ذلك أكثر من مجرد إعلانات ذكية وخرائط موسمية. إنه يتطلب الثقة والشفافية والاستعداد لمعالجة الأسئلة الصعبة.
يعرف تطبيق Nextdoor كيف يعثر على الأحياء. ما زلت أنتظر لأرى كيف سيجد الإجابات.
تابع دراسة الحالة المستمرة على NielFlamm.com/blog