نفحص ما نتوقعه
لقد كنت أستخدم عبارة "نتسامح مع ما نسمح به"
لأكون صريحاً، لم أبتكرها. شاركها معي زميل سابق، أصبح الآن صديقاً، منذ سنوات، وما زالت عالقة في ذهني منذ ذلك الحين.
كما ترك لي واحدة أخرى لا تقل قوة:
"نحن نتفقد ما نتوقعه."
لقد كنت أفكر في ذلك بينما أواصل الكتابة عن Nextdoor، وهويته، وما أراه فرصًا لتحسين المنصة.
قد يصف البعض ما أفعله بأنه استفزاز.
أسميها عملية تفتيش.
كنت أتصفح تطبيق Nextdoor من خلال حساب لا يستخدم اسمي أو عنواني الحقيقيين. صادفت منشوراً يحث الجيران على التوقف عن الشكوى، وعدم حذف التطبيق، والتركيز على الإيجابية.
كانت النية حسنة.
ثم قرأت التعليقات.
أشار أحدهم إلى المفارقة في مطالبة الآخرين بعدم الشكوى بينما هو نفسه يشتكي.
وتساءل آخر عن الغرض من هذه المنصة.
وأعرب آخر عن رأيه بأن الهدف الأساسي للمنصة هو تحقيق الربح وإثراء قيادة الشركة.
سواء اتفقت مع تلك التعليقات أم لا، فإنها تكشف عن شيء مهم.
إنها إشارات.
إنها ملاحظات.
إنها فرص لتفقد التجربة التي يمر بها الناس بالفعل.
لهذا السبب أعود باستمرار إلى مسألة الهوية.
ما هو هدف تطبيق Nextdoor اليوم؟
إذا كانت القيادة تتوقع من الجيران أن تكون لديهم تفاعلات مثمرة وإيجابية، فمن الجدير بالبحث فيما إذا كان المنتج ونموذج الإشراف والتواصل وتجربة المستخدم الشاملة تدعم هذا التوقع.
كما يقول المثل:
نفحص ما نتوقعه.
في رأيي كمساهم، لو تم طرح تلك الأسئلة باستمرار على مدار العامين الماضيين، لكان الحديث حول Nextdoor مختلفًا تمامًا اليوم
لا حرج في الظهور في البودكاست. إذا كان القادة يقضون وقتاً أطول في الكلام بدلاً من تفقد المنصة، والاستماع إلى التعليقات، وتجربة الأحياء بأنفسهم، فلا ينبغي أن يتفاجأوا عندما يقوم السوق والمستخدمون والمساهمون بالتفقد نيابةً عنهم.
انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.
اليوم 33: الصمت، والثقافة، وهوية تطبيق Nextdoor
اليوم هو اليوم الثالث والثلاثون منذ أن طلبت نسخة من دراسة أجرتها شركة نيكستدور من المدير الأول جاكوب تشافيس، بناءً على توجيهات الشركة. ولم أتلقَّ الدراسة أو أي رد حتى الآن.
أثناء تصفحي لموقع لينكدإن اليوم، صادفت منشورًا يناقش ثقافة الشركات، وتحديدًا كيف تنعكس هذه الثقافة في التوظيف والقيادة. دفعني ذلك للتفكير في تجربتي الشخصية. إذا كانت هذه هي الطريقة التي يُتعامل بها مع طلب بسيط، فإن ذلك يثير لديّ تساؤلات حول الثقافة التي تدعم هذه التجربة.
لاحظتُ أيضاً منشوراً على تطبيق Nextdoor حيث سأل أحدهم عما يحدث في منطقته السكنية، ليُقال له إن المعلومات موجودة على فيسبوك بدلاً من ذلك.
ثم فتحتُ تطبيق Citizen. في غضون ثوانٍ، رأيتُ معلوماتٍ آنيةً عن انقطاعات التيار الكهربائي في نطاق ميلٍ تقريبًا من موقعي. لا نصوصٌ طويلة. لا إعلاناتٌ بين كل منشورين. لا سيلٌ متواصلٌ من إشعارات البريد الإلكتروني تملأ صندوق الوارد.
هذا الأمر جعلني أفكر في الهوية.
ما المشكلة التي تحاول شركة Nextdoor حلها في عام 2026؟
هل يُعدّ هذا الموقع أفضل مكان للحصول على معلومات آنية عن الحي، أم أن المستخدمين وجدوا بدائل أسرع وأقل إزعاجًا؟ إذا كانت التحديثات المهمة للحي تحدث في أماكن أخرى، وتوفر المنصات المنافسة معلومات فورية مع انقطاعات أقل، فهذا سؤال جدير بالطرح.
بصفتي مساهمًا ومستخدمًا، أعتقد أن هذه محادثات مهمة. تتطور المنتجات، وتتغير توقعات المستخدمين، وكان الاستماع إلى ملاحظاتهم دائمًا من أفضل الطرق للبقاء على صلة بالموضوع.
كيف تتوقع أن يكون شكل منصات الأحياء في المستقبل؟
المواطن مقابل الجار: أيامي الأولى من الاستخدام الفعلي
بعد قضاء الأيام القليلة الماضية في استخدام Citizen جنبًا إلى جنب مع تجربتي المستمرة مع Nextdoor (والتي ما زلت أستخدمها من خلال حساب بريد إلكتروني ساخر لأغراض البحث)، كان من الصعب تجاهل الاختلافات.
لقد كان تطبيق Citizen بسيطًا بشكل منعش
لم أتعرض لوابل من رسائل البريد الإلكتروني طوال اليوم. ولا أرى صفحتي الرئيسية مليئة بالإعلانات. أستطيع أن أرى فوراً عدد المستخدمين النشطين ضمن نطاق جغرافي صغير حولي، ويتم تحديث هذا العدد أثناء تنقلي.
يعجبني أيضاً أن Citizen توفر ميزات مميزة اختيارية، مثل الوصول إلى بث إذاعي للشرطة والإطفاء المحليين. لم أشترك بعد، لكنها فكرة واضحة: إذا كانت الخدمة مفيدة لك، تدفع ثمنها.
إحدى الميزات التي أجدها مثيرة للاهتمام بشكل خاص هي إمكانية البث المباشر للأحداث. فبدلاً من الاعتماد على التكهنات أو الروايات غير المباشرة، يمكن للمستخدمين تقديم رؤية مباشرة وفورية لما يحدث. تطبيق Citizen للمساهمين فرصًا لكسب المال مقابل المحتوى المؤهل.
قارن ذلك بتجربتي على موقع Nextdoor.
حتى بعد محاولة تقليل الإشعارات، لا تزال المنصة تُرسل سيلاً متواصلاً من رسائل البريد الإلكتروني حول كل شيء، من نباح الكلاب إلى صناديق القمامة المتروكة على الرصيف طوال الليل. وتكتظّ صفحات الرسائل النصية بالإعلانات. يُنشئ المستخدمون المحتوى، ويُطبّق المشرفون المتطوعون القواعد دون مقابل، ومع ذلك لا توجد فرصة حقيقية للمساهمين للمشاركة في القيمة التي يُضيفونها.
بصفتي شخصًا كتب باستفاضة عن تطبيق Nextdoor كمساهم ومستخدم، توقعت تطبيقًا آخر خاصًا بالأحياء. لكنني وجدت منصة، على الأقل في تجربتي الأولية، تبدو أكثر تركيزًا، وأقل تطفلًا، وأكثر فائدة.
الفائز الواضح بالنسبة لي حتى الآن هو Citizen.
للتوضيح، شركة Citizen ليست شركة مساهمة عامة، وليس لدي أي مصلحة مالية فيها. أنا ببساطة أقيّمها كمستخدم. إذا أصبحت الشركة مساهمة عامة، فسأدرسها بجدية كاستثمار محتمل.
ما هي تجربتك مع تطبيقات الأحياء والمجتمعات؟ هل استخدمتَ Citizen أو Nextdoor أو كليهما؟ أودّ معرفة رأيك.
انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.
Citizen مقابل Nextdoor: ما الذي يبحث عنه الناس حقًا في تطبيق محلي؟
خلال مكالمتي الأسبوعية عبر تطبيق زووم هذا المساء مع إخواني من أخوية، فرع فاي تشي، تاو إبسيلون فاي ذكر أحدهم تطبيق Citizen . كنت قد سمعت بالاسم من قبل، لكنني لم أبحث عنه بجدية. بعد المحادثة، أجريت بعض الأبحاث، واليوم سأبدأ باستخدامه.
كلما تعمقت في النظر ، كلما أصبحت المقارنة أكثر إثارة للاهتمام
Nextdoor لطالما رسخت مكانتها كحي رقمي - مكان للتواصل مع الجيران، وطلب التوصيات، ومناقشة القضايا المحلية، واكتشاف الشركات.
Citizen مختلفًا: الوعي الفوري. فهو يركز على ما يرغب الكثير من الناس بمعرفته فورًا عند فتح تطبيق محلي:
هل وقع حادثفيمكان قريب؟ نشاط للشرطة؟ هل اندلع حريق؟ هل هناك مخاوف أمنية؟ هل صدر تنبيه طارئ؟
فيبعض الأحيانلا يرغب الناسفي شبكة تواصل اجتماعي أخرى. إنهم يريدون معلومات مفيدة تؤثر على يومهم، وتنقلاتهم، وعائلاتهم، وسلامتهم.
تتمتع بفرصة هائلة لأن الروابط المجتمعية Nextdo والنوايا المحلية ذات قيمة بالغة. لكن التحدي لطالما تمثل في تحقيق التوازن بين الحوارات والتجارة والرقابة والثقة.
Citizen يبدو أن تطبيق لديه لحظة أوضح تتساءل فيها "لماذا نفتح التطبيق؟".
سأبدأالخاصةمعتطبيق Citizen الليلة. سأرى كيفستكون مقارنة التنبيهات والدقة وسهولة الاستخدام والتجربة العامة.
اليوم 21: الحديث عن الذكاء الاصطناعي مقابل تنفيذه
يصادف اليوم مرور 21 يومًا منذ أن طلبت التقرير المشار إليه في blog.nextdoor.com، والذي تم فيه إدراج جاكوب تشافيس من Nextdoor (jchavis@nextdoor.com) كجهة اتصال للدراسة الكاملة.
لماذا طلبت ذلك؟
بسيط.
أردت أن أفهم التفاصيل الكامنة وراء البحث:
ما المنهجية المستخدمة؟
ما هو حجم العينة؟
ما هي الفئات السكانية التي تم تمثيلها؟
كيف تم جمع البيانات؟
باختصار، هل هذه دراسة بحثية ذات مغزى أم أنها مجرد استطلاع رأي حول النزاعات العائلية ؟
لقد مرّت ثلاثة أسابيع الآن.
سأمنحهم بعض التسامح - إنه يوم الأحد، عطلة نهاية الأسبوع، وبعد الاحتفال مباشرة بالذكرى الـ 250 لتأسيس الولايات المتحدة الأمريكية.
مع ذلك، طوال مسيرتي المهنية، كمدير وحتى قبل تولي مناصب قيادية، كانت سرعة الاستجابة أمراً بالغ الأهمية. كنت أتابع التواصل عبر أدوات الشركة وأستجيب عندما يتطلب الأمر اهتماماً.
والآن، قارن تلك التجربة بتجربة مررت بها مؤخراً.
أستخدم Dexcom Stelo لمراقبة مستوى السكر في دمي. ولأنني لست معتمداً على الأنسولين، فأنا لا أستوفي شروط الحصول على Dexcom لمراقبة السكر ضمن UnitedHealthcare ، لكن جهاز Stelo يساعدني في إدارة معلوماتي الصحية المهمة.
انتهت جلسة الاستشعار الخاصة بي مؤخراً قبل موعدها بثمانية أيام.
هذا الأمر مهم لأن المراقبة المستمرة تساعدني على فهم ما إذا كان مستوى الجلوكوز لدي مرتفعًا جدًا أو منخفضًا جدًا.
لقد استلمت للتو القطعة البديلة المقررة بانتظام، لذلك تمكنت من استبدال أجهزة الاستشعار - لكن هذا يعني أنني سأعاني من نقص في النهاية.
ماذا حدث بعد ذلك؟
استخدمت برنامج الدردشة الآلي ستيلو.
لقد طرحت أسئلة.
تسبب في الحادث.
أرشدني خلال العملية.
لقد قمت بتعبئة المعلومات المطلوبة.
وبعد أقل من 24 ساعة، كان جهاز مراقبة الجلوكوز المستمر البديل في طريقه إلينا.
هذا جعلني أفكر:
لماذا لا Nextdoor الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة؟
يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي الفوري أن يساعد في:
يواجه الجيران مشاكل.
أسئلة الوساطة.
استئناف قرار الإيقاف.
مخاوف المعلنين.
خدمة دعم العملاء الأساسية.
كثيراً ما يناقش نيرف توليا الذكاء الاصطناعي كجزء من مستقبل تطبيق نيكستدور
السؤال الذي أستمر في طرحه هو:
أين يكمن التنفيذ الذي يحسن تجربة المستخدم بشكل مباشر؟
الحديث عن الذكاء الاصطناعي أمر سهل.
يكمن الفرق في تطبيق الذكاء الاصطناعي حيث يشعر العملاء بتأثيره فعلياً.
اقرأ المزيد وانضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com