اليوم 76: ربما كنت أطرح السؤال الخاطئ
على مدى 76 يوماً، كنت أطرح نسخة ما من نفس السؤال:
أين البيانات التفصيلية؟
اليوم، سأغير السؤال.
لماذا يتم الإعلان عن شيء ما على أنه متاح إذا لم تكن مستعدًا لتقديمه؟
هذا سؤال أكثر إثارة للاهتمام.
نشر موقع Nextdoor مقالات تحليلية لا تكتفي بالقول: "إليكم بحثنا. نأمل أن تكونوا قد استمتعتم به."
ويدعو الموقعون تحديداً القراء الذين يرغبون في المزيد إلى التواصل.
اللغة واضحة تماماً: إذا كنت تريد "بيانات مفصلة، وشرائح جمهور إضافية، وتوصيات استراتيجية"، فاتصل بالشخص الذي تحدده Nextdoor.
ففعلت ذلك.
وها نحن ذا.
اليوم 76.
تخيل هذا في أي مكان آخر
يضع أحد المطاعم هذا الطبق في قائمة الطعام:
"اسأل النادل عن حلويات اليوم."
أنت تسأل.
يقدم لك النادل قائمة العشاء مرة أخرى.
أنت تشرح:
"لا، لقد قرأت هذا بالفعل. أنا أسأل عن الحلويات التي طلبت مني أن أسأل عنها."
يقدمون لك قائمة العشاء مرة أخرى.
عليك توضيح ما تطلبه بالضبط.
تشير إلى الجملة التي تطلب منك أن تسأل.
وفي النهاية ترسل لهم صورة للجملة.
وثم...
لا شئ.
في مرحلة ما، لن تتساءل بعد الآن عما سيكون عليه الحال كحلوى.
أنت تتساءل لماذا وضع المطعم هذه الجملة في قائمة الطعام.
هذا هو الوضع الذي أواجهه مع تطبيق Nextdoor.
لم يعد الأمر يتعلق بتقرير حقًا
أصبح البحث الآن ثانوياً تقريباً.
ما يثير دهشتي هو التناقض بين الدعوة والتنفيذ.
إذا أعلنت منظمة ما للناس علنًا ما يلي:
اتصل بنا للحصول على X
ربما ينبغي أن تكون هناك آلية لما يحدث عندما يقوم شخص ما بالفعل...
يتصل بك بخصوص X.
من هم المؤهلون؟
ما الذي يتم إرساله؟
هل هناك شرط للمبيعات؟
هل هو متاح للمعلنين فقط؟
هل يوجد حد أدنى للإنفاق الإعلاني؟
هل هو ملكية خاصة وغير متاح لعامة الناس؟
هل يوجد اتفاق عدم إفصاح؟
هل هذا ببساطة ليس شيئاً ترغب Nextdoor في توفيره لي؟
أي من تلك الإجابات سيكون على الأقل إجابة.
وإذا كانت هناك شروط مرتبطة بتلقي المعلومات، فلماذا لا يتم الكشف عن تلك الشروط عند دعوة الناس لطلبها؟
ربما هناك درس تسويقي أكبر هنا
إن الدعوات إلى العمل هي وعود.
قم بتنزيل الدليل.
اطلب عرضًا تجريبيًا.
اتصل بنا لمزيد من المعلومات.
تواصل معنا للحصول على بيانات مفصلة.
كل عبارة من تلك التصريحات تخلق توقعاً.
التسويق يجذب الزبائن إلى المتجر.
تحدد العمليات ما يحدث بعد مرورهم من خلالها.
وعندما لا يتصل هذان الأمران، يكتشف العميل الفجوة.
لقد أصبح هذا الأمر أكثر إثارة للاهتمام بكثير من طلبي الأصلي.
لم يكن عليّ أن أكشف عن أي عملية خفية في تطبيق Nextdoor.
لقد اتبعت دعوة Nextdoor الخاصة لاتخاذ إجراء.
اليوم 76 يحمل سؤالاً جديداً
أنا لا أسأل تطبيق Nextdoor عن مكان وجود البيانات التفصيلية اليوم.
لقد سألت هذا السؤال كثيراً.
بدلاً من:
يا Nextdoor، ما الذي يفترض أن يحدث عندما يقوم شخص ما بالضبط بما تطلبه منه حملتك التسويقية؟
لأنني فعلت ذلك.
وبعد مرور 76 يوماً، ما زلت أحاول فهم الأمر.
ربما تكون أهم البيانات التي جمعتها خلال هذه التجربة غير موجودة في التقارير على الإطلاق.
ربما يعود ذلك إلى تجربة العملاء التي استمرت 76 يومًا أثناء محاولة الحصول عليها.
لقد أصبحت هذه البيانات بحد ذاتها مجموعة بيانات ضخمة.
اليوم 76.
لا يزال طلب البحث قائماً.
لكن يبدو أن البحث على موقع Nextdoor يفعل الشيء نفسه.
منشوراتي على لينكدإن هي نسخة مختصرة. أما دراسة الحالة الكاملة والمستمرة حول نيكستدور، فتجدونها على NielFlamm.com/blog.
واشترك في موقع NielFlamm.com لمتابعة كل جديد.
اليوم 71: مديرو الطوارئ، والمعلنون... وجهاز Nextdoor Total Gym؟
اليوم هو اليوم الحادي والسبعون الذي لم أتلق فيه بعد البحث المفصل الذي طلبته من Nextdoor Insights.
لكن مدونة Nextdoor اليوم أعطتني شيئًا مختلفًا تمامًا للدراسة.
نقرت على منشور جديد بعنوان:
"في شهر أغسطس هذا، كرّموا مديري الطوارئ الذين يحافظون على سلامة الأحياء."
المقال الكامل:
https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe
يبدو الأمر يستحق العناء.
يُعد شهر أغسطس شهر التوعية الوطنية بإدارة الطوارئ، ويتناول موقع Nextdoor الأشخاص الذين ينسقون الاستجابات عندما تواجه المجتمعات حالات الطوارئ.
ملاحظة أخيرة قبل أن نتابع:
اليوم هو 24 أغسطس.
شكراً لإبلاغنا قبل شهر سبتمبر.
لكنني واصلت القراءة بعد ذلك.
بعد بضعة فقرات فقط حول مديري الطوارئ، ظهر هذا:
"إنه وقت مناسب أيضاً لمشاركة آخر المستجدات على الجانب الآخر من المنصة."
وفجأة أصبحنا نتحدث عن المعلنين.
مدير إعلانات Nextdoor.
الفواتير.
حدود الائتمان.
خيارات الدفع.
إدارة إبداعية.
أدوات إعداد التقارير.
الحملات.
كان عليّ أن أنظر إلى العنوان مرة أخرى.
ألم أكن أقرأ عن مسؤولي إدارة الطوارئ الذين يحافظون على سلامة الأحياء؟
يا له من تحول!.
من الاستعداد للطوارئ إلى البرامج المدفوعة
أفهم أن Nextdoor شركة تجارية.
يحتاج تطبيق Nextdoor إلى تحقيق الربح.
أنا مساهم. أريد أن تحقق الشركة أرباحاً.
ولهذا السبب أيضاً، فإن اليوم 71 دون تلقي البحث المفصل الذي تقول منشورات "رؤى" الخاصة بـ Nextdoor أنه يمكن للقراء طلبه لا يزال مهماً بالنسبة لي.
ولهذا السبب أهتم بكيفية تواصل الشركة مع الأشخاص الذين يقومون بإنشاء منصتها واستهلاكها ودفع ثمنها.
انخفض سعر سهم NXDR بمقدار 0.02 دولار أخرى اليوم، ولا يحصل المساهمون حاليًا على أرباح موزعة.
في غضون ذلك، كنت أشكك بالفعل في استراتيجية تحقيق الدخل العدوانية المتزايدة التي تتبعها Nextdoor مع الشركات الصغيرة.
قد تواجه الشركات ما أعتبره ديناميكية "ادفع لتلعب" عند محاولة التعليق كشركات على منشورات الجيران الذين يبحثون عن خدمات.
الآن أنقر على مقال يحتفي ظاهرياً بمديري الطوارئ، فأجد نفسي بطريقة ما أقرأ عن تحسينات في فوترة المعلنين وإدارة الحملات الإعلانية.
لقد ذكّرني ذلك ببرامج التلفزيون التي تُعرض في وقت متأخر من الليل.
تظن أنك تشاهد برنامجاً عادياً...
ثم فجأة:
تشاك نوريس هنا ليخبركم عن جهاز توتال جيم!
كل ما ينقص هو:
"لكن انتظر! هناك المزيد!"
ما هو الحد الأقصى للربحية المفرطة؟
ربما يكون لكل قرار معنى على حدة.
لكن بالنظر إلى كل ذلك، أرى سؤالاً أكبر:
متى يبدأ تحقيق الربح بالتأثير سلباً على التجربة التي تحاول تحقيق الربح منها؟
تُساهم الشركات الصغيرة في خلق قيمة على منصة Nextdoor.
تُساهم الهيئات العامة في خلق القيمة.
الجيران يخلقون قيمة.
يُساهم مديرو الطوارئ في خلق القيمة.
يدفع المعلنون لشركة Nextdoor للوصول إلى هذا النظام البيئي.
التوازن مهم.
إذا كنت ستكرم مديري الطوارئ، فكرمهم هم.
أعطهم المقال.
احكي قصصهم.
اشرح ما يفعلونه.
سلّط الضوء على شخص يقوم بعمل استثنائي.
أخبر جيرانك بكيفية الاتصال بوكالات إدارة الطوارئ المحلية.
هذه هي قصتك.
بدلاً من ذلك، نقرتُ متوقعاً معلومات عن الاستعداد للطوارئ، وانتهى بي الأمر بطريقة ما بمعرفة حدود ائتمان المعلنين.
إنها رحلة طويلة حقاً.
ومن منظور الاتصالات، يتناسب ذلك بشكل ملحوظ مع ما كنت أوثقه على مدار الـ 71 يومًا.
سواء كان الأمر يتعلق بالرد على طلب بحثي بروابط لملخصات، أو شرح نموذج عمل جديد للدفع مقابل التعليق، أو تحويل مقال عن إدارة الطوارئ إلى تحديث للمعلنين، فإنني أعود دائماً إلى نفس السؤال:
هل يوصل تطبيق Nextdoor ما يحتاج جمهوره إلى سماعه، أم ما يريد Nextdoor بيعه؟
ما زلت مساهماً أرغب في نجاح شركة NXDR.
لكن تحقيق الإيرادات وخلق قيمة طويلة الأجل للمساهمين ليسا بالضرورة الشيء نفسه.
أحيانًا تكون استراتيجية الاتصالات الأفضل بسيطة بشكل ملحوظ:
اكتب المقال الذي وعد به العنوان.
وإلا، فإن ما بدأ كمقال ذي مغزى حول الحفاظ على سلامة الأحياء سيتحول إلى ما يشبه إعلانًا ترويجيًا متأخرًا لجهاز توتال جيم.
ربما كان تشاك نوريس سيوافق على ذلك.
لا أعتقد أن مديري الطوارئ سيفعلون ذلك.
اليوم 71. ما زلت لا أملك بحثًا مفصلاً، لكنني الآن أعرف المزيد عن مدير إعلانات Nextdoor.
تابعوا دراستي المستمرة حول تطبيق Nextdoor وأفكاري الكاملة على NielFlamm.com/blog.
تطبيق Nextdoor كشفني... ولكن ليس بالطريقة التي يتصورونها
أثّر عليّ تطبيق Nextdoor وهاشتاغ #NiravTolia
الجانب المظلم قوي معك.
لقد كنت أنشر مقالاتي الأصلية على https://NielFlamm.com/blog لعدة أشهر، ثم أشارك إما المقال الكامل أو نسخة مختصرة منه عبر منصات التواصل الاجتماعي المتعددة.
أتجنب عادةً منصة Nextdoor. بناءً على تجربتي، لا أثق كثيراً في أن المنشورات التي تنتقد الشركة ستصمد أمام الرقابة لفترة طويلة. كما أنني قمت مؤخراً بإعادة الاشتراك باستخدام عنوان واسم "موثقين" ليسا عنواني الحقيقي، وذلك كتجربة.
ثم أدركت الأمر.
من خلال إعادة نشر تعليقي على X، بما في ذلك الردود المتعلقة بسارة ليري، كنت أساعد في توليد تفاعل على منصة تقدم فرصًا لتحقيق الدخل من خلال برامج مثل مشاركة الإيرادات واشتراكات المبدعين وحوافز أخرى للمبدعين.
لذا…
لقد فهمتني.
في المستقبل، سأكون أكثر استراتيجية بشأن أماكن توزيع محتواي وأماكن توجيه نقراتي.
إذا كنت سأقضي وقتي في إنشاء المقالات ومقاطع الفيديو والتعليقات، فأنا أفضل توجيه القراء إلى منصتي الخاصة بدلاً من المساهمة في تفاعل قد يفيد في نهاية المطاف الأشخاص الذين أطرح عليهم الأسئلة.
ومن يدري..
ربما لن أكون أنا من يساهم في تمويل سيارة رولز رويس جوست موديل 2027. 😄
بعيدًا عن المزاح، كان هذا تذكيرًا جيدًا بأن الاهتمام له قيمة. فكل نقرة، ومشاهدة، وتعليق، ومشاركة تساهم في بيئة شخص ما.
أنا ببساطة أختار أن أكون أكثر وعياً بشأن وجهة أموالي.
شارك في النقاش على موقع NielFlamm.com.
نيكستدور، وشركات الأدوية، وأسهل الفرص المتاحة
لقد اطلعت على دراسة استقصائية معيارية لتسويق الأدوية تذكر موقع Nextdoor كجزء من المشهد الإعلامي.
لفت انتباهي أمر واحد: لم تكن شركة Nextdoor هي الشركة الرائدة في الدراسة. بل تم ذكرها ببساطة كقناة أخرى.
وبالمناسبة، هذا هو اليوم الثالث منذ أن طلبتُ دراسة التأمين الكاملة من جاكوب تشافيس. ولا يزال التقرير غائباً، ولا يوجد أي رد. في هذه المرحلة، لم أعد أستغرب.
العودة إلى الاستطلاع.
كان رد فعلي الأول هو أن هذا يشبه اختيار أسهل الثمار المتاحة.
يُظهر لنا التعداد السكاني أماكن شيخوخة السكان. وتُبين البيانات الديموغرافية المحلية أماكن سكن كبار السن. ومن البديهي أن نستنتج أن الأحياء التي يقطنها كبار السن ستشهد طلباً أكبر على الأدوية التي تُحسّن جودة الحياة.
أي فريق مبيعات أدوية إقليمي كفؤ يعرف بالفعل أي الأطباء يصفون أي دواء، وأي الصيدليات تصرفه، وأين تكمن الفرص. وقد اعتمدت خطط التعويضات والحصص والمكافآت واستراتيجيات المناطق على هذه المقاييس لسنوات.
وإذا كان الذكاء الاصطناعي هو القوة الثورية التي تروج لها قيادة Nextdoor باستمرار، فلماذا لا يتم ببساطة دمج اتجاهات وصف الأدوية والبيانات الديموغرافية وخرائط الرموز البريدية؟ ستتضح الفرص جلياً دون الحاجة إلى إجراء مسح تسويقي آخر.
إن ما يقلقني أكثر هو الانطباع العام.
بعد مشاهدة المسلسل القصير الرائع "Dopesick"، الذي استكشف التأثير المدمر لشركة Purdue Pharma، ودواء OxyContin، وسعي عائلة Sackler لتحقيق الربح، أجد أنه من المخيب للآمال رؤية منصات محلية مرتبطة بدراسات التسويق الدوائي دون الاعتراف بالعواقب المجتمعية الأوسع التي يمكن أن تصاحب مبادرات الرعاية الصحية المدفوعة بالربح.
الرعاية الصحية ضرورية. الأدوية تنقذ الأرواح.
لكن عندما يصبح التسويق هو المحور الأساسي دون مناقشة متساوية للمسؤولية، يذكرنا التاريخ بأن المجتمعات يمكن أن تدفع ثمناً باهظاً.
في أخبار أخرى، ارتفع سهم NXDR اليوم، لكن هذا ينطبق أيضاً على معظم السوق بشكل عام. ما زلت أراقب الوضع لأرى ما إذا كان الزخم الأخير سيستمر أم أن السوق سينهار في نهاية المطاف.
هذه آراء وملاحظات شخصية، ولا ينبغي تفسيرها على أنها نصيحة استثمارية أو طبية.