"مساعدة الناس على عيش أفضل حياة محلية لهم" - كيف بالضبط؟
عندما سأل البروفيسور برايان لوري من جامعة ستانفورد نيرف توليا عن ماهية تطبيق Nextdoor، أجاب نيرف:
"تكرس Nextdoor جهودها لتزويدك بالأدوات اللازمة لعيش أفضل نسخة من حياتك المحلية."
هذا يبدو رائعاً.
لكن كيف تساعد خدمة Nextdoor الناس على عيش أفضل حياة محلية؟
وصف نيراف تطبيق نيكستدور في النقاش بأنه:
• منصة تركز على الفائدة لا على إثارة الغضب.
• مكان يُفترض فيه أن يكون الاختلاف في الرأي مقبولاً.
• مجتمع يُمكن فيه التعبير عن وجهات النظر المتنوعة بأمان.
• شركة تسعى إلى تعزيز الحوارات التي تُقرّب الناس من بعضهم بدلاً من تفريقهم.
• منصة لا ينبغي فيها الانعزال في فقاعات فكرية.
• شركة يُقاس نجاحها بالنتائج المالية والإنسانية الإيجابية على حد سواء.
• شركة يجب أن تتحمل قيادتها مسؤولية فوائد المنصة وعواقبها.
لكن العديد من المستخدمين قد يجادلون بأنهم يواجهون عكس ذلك.
يصفون ما يلي:
• إدارة تبدو غير متسقة.
• إجراءات استئناف تفتقر إلى الشفافية.
• تقييد النقد بينما تظل القنوات الرسمية في كثير من الأحيان حوارات أحادية الاتجاه.
• التركيز على مقاييس التفاعل بينما يبقى مستوى ثقة المستخدمين مصدر قلق متكرر.
• تقليص النقاشات بدلاً من توسيعها.
• سياسات قد تبدو ذاتية حسب الجهة التي تطبقها.
لعلّ اللحظة الأكثر إثارة للاهتمام كانت عندما أقرّ نيراف بأنّ السعي وراء التفاعل قد يُؤدّي إلى إثارة الجدل، وأنّ زيادة مقاييس التفاعل مع انخفاض رضا العملاء أمرٌ غير مستدام في نهاية المطاف. وقد ناقش تحديدًا مخاطر سيطرة الأصوات الأعلى و"مثيري الفتن" على المنصات
تثير هذه الملاحظة سؤالاً هاماً:
إذا كان تطبيق Nextdoor يدرك هذه المخاطر بوضوح، فلماذا لا يزال الكثير من المستخدمين يشعرون بأنهم يتعرضون لها؟
بصفتي مستثمراً، فأنا أقل اهتماماً بالشعارات وأكثر اهتماماً بالنتائج.
إن مساعدة الناس على عيش أفضل حياة ممكنة في مجتمعاتهم المحلية مهمة جديرة بالثناء.
والسؤال هو ما إذا كان تطبيق Nextdoor اليوم يحقق الرؤية التي وصفها نيراف في جامعة ستانفورد.
يقول تطبيق Nextdoor إنه يربط الجيران. وقد كشف هذا الكوميدي للتو عن سبب تعقيد ذلك.
فقرة جون كريست عن تطبيقات الأحياء مضحكة حقاً.
كما أنها دقيقة للغاية.
يصف كيف كان يدير حسابين على تطبيق Nextdoor - أحدهما تقدمي والآخر محافظ - وكيف كان يتجادل مع نفسه وهو يشاهد الغرباء يهاجمونه. ثم انسحب وترك الفوضى تعم.
يضحك الجمهور. لكن فكّر في الأمر للحظة.
أشار نيراف توليا، مؤسس تطبيق نيكستدور، إلى نظام التحقق من العناوين التابع لشركة ترانس يونيون باعتباره الركيزة الأساسية للثقة التي يقوم عليها التطبيق. جيران حقيقيون. مساءلة حقيقية.
ومع ذلك، يمزح أحد الكوميديين علنًا بشأن استخدام حسابات وهمية لإثارة النزاعات على المنصة. ليس على سبيل الافتراض، بل كجزء من شيء يفعله بالفعل.
وهذا يثير تساؤلات حقيقية:
ما مدى فعالية عملية التحقق في منع دخول الجهات الخبيثة فعلياً؟
إذا كان بإمكان شخص واحد إدارة حسابين وقسم رياضي، فماذا يحدث لأرقام المستخدمين النشطين أسبوعيًا التي يبلغ عنها النظام الأساسي للمستثمرين؟
وإذا كانت الخوارزمية تكافئ الصراع - وهو ما تفعله بوضوح - فهل نقيس المشاركة، أم مجرد الغضب؟
تنجح الكوميديا لأنها تروي الحقيقة بطريقة غير مباشرة.
لم يكن جون كريست ينوي كتابة تقرير تدقيق للمنصة. لكنه فعل.
إذا كنت تعمل في مجال بناء المجتمعات، أو المنصات الاجتماعية، أو التكنولوجيا المحلية، فإن هذا المقطع الذي مدته 60 ثانية يستحق اهتمامك.
🎭 شاهد الفيلم القصير: https://www.youtube.com/shorts/9Kx4QSkbqX0
ما هي تجربتك مع تطبيق Nextdoor؟ هل يساهم في توطيد العلاقات بين سكان الحي أم أنه يكشف عن مواطن الخلاف؟
اشترك في NielFlamm.com