اليوم 66: استمرار عملية إعادة الضبط الأكثر لطفًا ورقة
اليوم هو اليوم السادس والستون.
بالأمس، جربت شيئاً مختلفاً.
إعادة ضبط أكثر لطفاً وهدوءاً.
لا رسائل بريد إلكتروني مطولة. لا أطروحات مطولة عن ثقافة الشركات. لا ملخص للأيام الـ 65 الماضية.
أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى جاكوب تشافيس وطلبت منه من Nextdoor Insights:
دراسة "رؤى التأمين المنزلي" التي كنت أطلبها، ودراسة "الاستشارات المالية والاستثمار" المنشورة حديثًا.
مختصر. مهذب. مباشر.
الآن أتساءل عن شيء يتجاوز تجربتي الشخصية:
هل يستطيع أي شخص بالفعل الحصول على الدراسات التفصيلية المشار إليها في Nextdoor أو LinkedIn؟
على موقع Nextdoorالقراء الذين يرغبون في الحصول على التقرير الكامل والبيانات التفصيلية إلى الاتصال بجاكوب.
لذا أود أن أسمع من شخص قام بذلك.
هل طلبتَ واحداً؟ هل استلمته؟ كم استغرق الأمر؟
تُعد هذه المقارنة مهمة بالنسبة لي حيث أدرس ما إذا كنت أعاني من تواصل سيئ أو يتم التعامل معي بشكل مختلف.
في هذه الأثناء، بالعودة إلى NXDR...
انخفض السوق بشكل عام أمس، وتبعه مؤشر NXDR.
كان سهم الشركة يحقق مكاسب بعد نيكستدور، وكان يقترب من أعلى مستوياته في عامين. ويبدو أن هذا الحماس، على الأقل في الوقت الراهن، لم يدم طويلاً.
بصفتي مساهماً، أرغب في نجاح شركة NXDR. وهذا ما يجعل ملاحظاتي تبدو غير منطقية: فمن الناحية المالية، أنا أدعم الشركة التي أنتقدها.
لقد لاحظت أيضًا أن E*TRADE توفر الآن رؤية إضافية لنشاط الخيارات، مما يمنح المستثمرين نقطة بيانات أخرى مثيرة للاهتمام لمراقبتها.
ثم هناك المسألة القانونية
إن العثور على محامٍ مهتم بتقييم دعوى تمييز محتملة ليس بالأمر البسيط كما لو أنك تعلن: "مطلوب محامٍ!"
هناك إجراءات.
سيحتاج المحامي إلى تحديد ما إذا كانت الحقائق تدعم دعوى قابلة للتطبيق، وما هو القانون الذي ينطبق، وما هي التعويضات المتاحة، وما إذا كان الآخرون قد تعرضوا لمعاملة مماثلة.
وينطبق الأمر نفسه على الدعاوى الجماعية المحتملة. يجب أن تكون هناك فئة محددة ذات قضايا قانونية وواقعية مشتركة.
أنا بصدد استكشاف هذه الأسئلة.
شركة نيكستدور أيضاً سيولة نقدية كبيرة. استناداً إلى الأرقام التي راجعتها - حوالي 377.97 مليون دولار نقداً مقابل 27.70 مليون دولار من الديون - فإن صافي المبلغ بعد خصم الديون يبلغ حوالي 350 مليون دولار.
لكن هذا المبلغ ليس متاحاً تلقائياً للمدعين أو المحامين. أي تعويض يتطلب دعوى قضائية حقيقية قابلة للتنفيذ، تليها تسوية أو حكم قضائي.
لذا فأنا لا أحسب شيكات التسوية الوهمية أو أتعاب الطوارئ.
أولاً، التجربة الأبسط.
أرسلتُ البريد الإلكتروني المهذب.
طلبتُ الدراسات تطبيق Nextdoor الناس أنه بإمكانهم طلبها.
والآن لنرى ما سيحدث.
وأود بشكل خاص أن أسمع من أي شخص طلب بنجاح واستلم Nextdoor Insights.
اليوم 66. ألطف. أرق. ما زلت أوثّق.
يمكنكم الاطلاع على الجدول الزمني الكامل على الموقع NielFlamm.com/blog.
اليوم 65: إعادة ضبط - ولكن ليس للساعة
اليوم هو اليوم 65 منذ أن طلبت في الأصل Nextdoorحول رؤى التأمين المنزلي.
تلك الساعة لا تعيد ضبط نفسها.
ما أقصده بإعادة الضبط الجزئي هو منهجي.
لقد كتبت الكثير. لقد أرسلت رسائل بريد إلكتروني مفصلة. لقد طرحت أسئلة حول التواصل والقيادة والاعتدال والمساءلة، ومؤخراً، ما إذا كانت تجربتي تمثل معاملة تفضيلية أو تمييزية.
اليوم، تخلصت من كل ذلك.
بسيط. مختصر. مباشر.
أرسلتُ بريداً إلكترونياً إلى جاكوب تشافيس أطلب فيه أمرين:
1. دراسة "رؤى التأمين المنزلي" التي كنت أطلبها منذ 65 يومًا.
2. الدراسة الكاملة بعنوان "كيف يتعامل الجيران مع الاستشارات المالية والاستثمار"، والتي Nextdoor مؤخرًا وتطلب من القراء على وجه التحديد الاتصال بجاكوب للحصول على بيانات تفصيلية إضافية.
هذا كل شيء.
لا داعي لشرح مطول.
لا يوجد سجل بيانات لمدة 65 يومًا.
لا يوجد تعليق بخصوص نيرف توليا، أو سارة ليري، أو قسم الاتصالات، أو قسم علاقات المستثمرين.
طلبان فقط.
والآن لنرى ما سيحدث.
ربما يرد يعقوب.
بل والأفضل من ذلك، ربما أتلقى الدراستين معًا، وبذلك نستطيع أخيرًا وضع حد لهذا السؤال تحديدًا.
ماذا لو لم أفعل؟
عندها يصبح السؤال الذي طرحته مؤخراً حول التمييز أو المعاملة التفضيلية أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لي.
لا أدّعي وقوع تمييز غير قانوني. أما مسألة وجود دعوى قانونية مقبولة، وما إذا كانت أي فئة أوسع قد تعرضت لمعاملة مماثلة، فهي مسألة يحتاج المحامي إلى تقييمها بناءً على الوقائع والقانون المعمول به.
لذا سأطرح هذا الأمر:
هل يوجد محامٍ ذو خبرة في قضايا التمييز، أو ممارسات الشركات، أو حقوق المستهلك، أو شؤون المساهمين، يرى أن هذا الوضع يستحق الدراسة؟
وربما حتى ما إذا كان هناك نمط أوسع يؤثر على الآخرين؟
إذا اعتقد محامٍ أن الحقائق تدعم دعوى فردية أو جماعية وكان على استعداد لتقييمها على أساس أتعاب مشروطة، فأنا منفتح على إجراء محادثة، وإذا كان ذلك مناسبًا، العمل كمدعي رئيسي.
تواصل معنا.
لكنني أفضل بكثير الحصول على النتيجة الأبسط.
تم طلب دراستين.
رسالة بريد إلكتروني قصيرة واحدة.
لنرى ما إذا كان تطبيق Nextdoor سيرد.
تبدأ عملية إعادة الضبط اليوم.
لا ينطبق ذلك على عداد الـ 65 يومًا.
الجدول الزمني الكامل موجود على NielFlamm.com/blog.
هل يمارس تطبيق Nextdoor التمييز ضدي؟
بعد كتابة منشوراتي الأخرى اليوم، صادفت شيئًا غيّر مجرى الحديث.
نشر موقع Nextdoor اليوم تقريراً جديداً بعنوان "رؤى معمقة" :
تقرير جديد من Nextdoor Insights: كيف يتعامل الجيران مع الاستشارات المالية والاستثمار؟
الرابط الكامل:
https://blog.nextdoor.com/new-nextdoor-insights-report-how-neighbors-approach-financial-advising-and-investing
وماذا عن الأسفل؟
تُخبر منصة Nextdoor القراء الذين يرغبون في الحصول على التقرير الكامل مع البيانات التفصيلية وشرائح الجمهور الإضافية والتوصيات الاستراتيجية بالاتصال بجاكوب تشافيس، مدير تحليلات العملاء والرؤى.
نعم.
هذا هو جاكوب تشافيس نفسه الذي كنت أحاول الحصول على دراسة منه لمدة 64 يومًا.
لذا سأستخدم كلمة لم أستخدمها طوال هذه التجربة:
تمييز.
للتوضيح، أنا لا أقول أن شركة Nextdoor قد انخرطت في تمييز غير قانوني.
أتساءل عما إذا كنت أتلقى معاملة مختلفة، ولماذا، وما إذا كانت هذه المعاملة المختلفة قد تثير تساؤلات أكثر جدية.
لقد فكرت لأسابيع في تفسيرات أخرى.
ربما تغيرت مسؤوليات يعقوب.
ربما توقف موقع Nextdoor عن نشر هذه الدراسات.
ربما كانت خدمة Insights متوقفة مؤقتًا.
ربما لم يعد يعقوب هو الشخص المناسب للتواصل.
إن نشر هذا اليوم يجعل من الصعب عليّ التوفيق بين تلك التفسيرات.
يقول تطبيق Nextdoor علنًا:
هل ترغب في إجراء بحث مفصل؟ تواصل مع جاكوب تشافيس.
حسنًا...
فعلتُ.
قبل أربعة وستين يوماً.
ومرة أخرى.
ومرة أخرى.
لقد تواصلت أيضاً مع نيرف توليا، وسارة ليري، وقسم علاقات المستثمرين، وقسم الاتصالات، وغيرهم.
لا يزال الجواب غير واضح.
لذا أعتقد أنه من الإنصاف أن أسأل:
هل يتم التعامل معي بشكل مختلف تحديداً؟
وإذا كنت كذلك:
لماذا؟
هل السبب هو أنني أنتقد تطبيق Nextdoor علنًا؟
لأنني مساهم وأطرح أسئلة محرجة؟
لأنني تحديت نموذج الإشراف الخاص بها؟
لأنني شككت في القيادة؟
هل قرر أحدهم داخلياً عدم التواصل معي؟
أم أن هناك تفسيراً آخر؟
لا أعرف.
لا يُعدّ اختلاف المعاملة تمييزاً غير قانوني تلقائياً. أنا لا أدّعي ذلك.
لكن عندما تدعو منصة Nextdoor الناس علنًا إلى الاتصال بجاكوب لإجراء بحث مفصل، بينما ظل طلبي المماثل دون رد لمدة 64 يومًا، أعتقد أن السؤال عن المعاملة التفاضلية أو التمييزية أمر معقول.
دعني ألعب دور محامي الشيطان
قد ينظر شخص ما إلى رسائلي الإلكترونية، ومنشوراتي، ووسومي، وتعليقاتي، ومتابعاتي ويقول:
"نيل، ربما يعتقدون أنك تتصل بهم كثيراً."
سؤال وجيه.
أنا مثابر. أقوم بتوثيق تجربتي علنًا وأتابع هذا الأمر.
لكن الإصرار والنقد لا يعتبران تحرشاً تلقائياً.
أنا لا أهدد أحداً. ولا أدعو إلى العنف. ولا أسعى للحصول على معلومات شخصية لأي شخص. أنا أطرح أسئلة حول شركة مدرجة في البورصة، وإدارتها، وسياساتها، وأبحاثها، وتجربتي كمساهم فيها.
إذا اعتقد تطبيق Nextdoor أن اتصالاتي قد تجاوزت الحدود، فأرجو إبلاغي بذلك.
"نرفض طلبك."
"يمكنكم توجيه استفساراتكم المستقبلية إلى هنا."
حتى:
لن نخوض في أي نقاشات أخرى
هذا لا يزال يُعتبر تواصلاً.
بدلاً من ذلك، أجد نفسي أتساءل عما إذا كان تطبيق Nextdoor قد قرر عمداً عدم التواصل معي.
وأود أن أطلب من كل شركة، ومعلن، ومؤسسة إخبارية، ووكالة حكومية، وشريك يعمل مع Nextdoor أن يفكر في أمر ما:
اليوم أنا. هل يمكن أن تجد نفسك في النهاية على الجانب الآخر؟
ماذا يحدث عندما لا تتطابق تجربتك مع رسائل الشركة ؟
ماذا يحدث عندما تطرح سؤالاً غير مريح؟
ماذا يحدث عندما تحتاج شركتك إلى معلومات يقول تطبيق Nextdoor علنًا أنها متاحة - وفجأة لا يستجيب أحد؟
لا تقتصر الشراكات على الوصول، وعدد مرات الظهور، وعدد المستخدمين، والإيرادات فقط.
كما أنها تتعلق بالمنظمة التي تختار التعامل معها وكيف تتصرف عندما يصبح الحوار غير مريح.
لذا سأسأل تطبيق Nextdoor مباشرة:
هل قرر تطبيق Nextdoor عدم الرد عليّ تحديداً؟
إذا كان الجواب نعم، فلماذا؟
إذا لم يكن الأمر كذلك، فكيف يفسر موقع Nextdoor مرور 64 يوماً دون رد بينما يوجه الآخرين علناً إلى جاكوب تشافيس لإجراء بحث مفصل؟
في وقت سابق من اليوم، كنت أسأل أين كان يعقوب.
ثم أجاب تطبيق Nextdoor على جزء من ذلك السؤال.
على ما يبدو، هو موجود بالضبط في المكان الذي طُلب مني البحث فيه طوال الوقت.
والآن أود أن يجيب تطبيق Nextdoor على الباقي.
انضموا إلى النقاش على NielFlamm.com/blog. أودّ حقاً أن أسمع وجهة نظركم.