مساءلة الرئيس التنفيذي: الثقافة التي تسمح بها تصبح الثقافة التي تبنيها
كجزء من عملي، أواصل مشاركة تجربتي الموثقة مع Nextdoorو Nirav Tolia، وحالياً مع Jacob Chavis.
اليوم هو اليوم الرابع والعشرون.
تم تقديم طلب بسيط للحصول على معلومات الدراسة الكاملة من بحث نشره في Nextdoor ، مع ذكر اسم جاكوب كجهة اتصال.
لا توجد دراسة.
لا توجد منهجية.
لا يوجد رد.
أثناء نشر التحديثات، لاحظت أن نيرف يشارك رسالة حول كأس العالم، وتواصل الجيران، وإيجاد أرضية مشتركة.
هذه رسالة رائعة.
لكن القيادة لا تقتصر فقط على الرسالة التي توجهها للخارج.
الأمر يتعلق بالتجربة التي يتلقاها الناس داخلياً وخارجياً عندما لا يراقبهم أحد.
علّقتُ على المنشور بتجربتي، ورسم بياني، ووجهت الناس إلى القصة الكاملة.
كان ذلك أول تعليق.
لقد ردّ نيرف على تعليقات أخرى. ولا تزال تجربتي غير معترف بها.
هنا تكمن أهمية مساءلة الرئيس التنفيذي.
كل منظمة تواجه مشاكل. كل شركة ترتكب أخطاء. الفرق يكمن في كيفية استجابة القيادة عند طرح هذه المشاكل.
لا تُعتبر الملاحظات "ضوضاء" تلقائياً
يمكن أن تكون الملاحظات بيانات.
يمكن أن تساعد الملاحظات في تحديد الفجوات بين ما يعتقد قادة الشركة أنهم يبنونه والتجربة التي يحصل عليها العملاء والمستخدمون والموظفون والمساهمون فعلياً.
يضع الرئيس التنفيذي المعايير.
إذا تم قبول فجوات التواصل، فإنها تصبح أمراً طبيعياً.
إذا كانت المساءلة اختيارية، فإنها تصبح ثقافة.
إذا تم التسامح مع الصمت، فإنه يصبح هو العملية بحد ذاتها.
"أنا أتحمل ما أسمح به."
السؤال ليس ما إذا كانت كل ملاحظة مريحة أم لا.
السؤال هو ما إذا كانت القيادة مستعدة للاستماع والتقييم والتحسين.
هكذا تُبنى الثقة.
انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.
ثلاثة كتب يجب أن يحتفظ بها كل قائد في متناول يده
هناك ثلاثة كتب أعتقد أنه يجب أن تكون متاحة لكل قائد ومدرب وموجه ومحترف في مجال التعلم والتطوير في أي لحظة.
📘 علمني كتاب "من جيد إلى عظيم" لجيم كولينز أن العظمة ليست وليدة الصدفة، بل تُبنى من خلال أفراد منضبطين، وفكر منضبط، وعمل منضبط. وقد كان هذا الكتاب حجر الزاوية في نظرتي إلى القيادة والتميز المؤسسي.
📙 غيّر كتاب "نقطة التحول" لمالكولم غلادويل طريقة تفكيري في الأفكار والتأثير، وكيف يمكن لأفعال صغيرة أن تُحدث تغييرًا استثنائيًا. أتيحت لي فرصة الاستماع إلى محاضرة رئيسية ألقاها مالكولم قبل سنوات في مؤتمر الجمعية الأمريكية لتطوير المواهب (ASTD) آنذاك (التي تُعرف الآن باسم ATD)، وما زالت أفكاره راسخة في ذهني منذ ذلك الحين.
على مر السنين، شجعت العديد من أعضاء فريقي على قراءة كلا الكتابين كجزء من تدريبي وإرشادي. فهما يثيران نقاشات رائعة حول القيادة والثقافة والتطوير الشخصي.
والآن، أضيف كتاباً ثالثاً إلى تلك القائمة.
📕 متى توقفت عن الاهتمام؟ بقلم ناتالي بيكرمان.
ما زلتُ في بداية الطريق، لكن ثمة أمرٌ واحدٌ يبرز بوضوح: القيادة لا تقتصر على الاستراتيجية أو المقاييس أو النتائج فحسب، بل هي تتعلق بالناس. إنها تعني اختيار الاهتمام، حتى في أصعب الظروف. هذه الرسالة تُلامسني بعمق.
عندما تتاح لي الفرصة لقيادة وتدريب وتوجيه الفرق مجدداً، أعتزم إهداء كل قائد هذه الكتب الثلاثة. وإذا استطعت الحصول على نسخة موقعة من كتاب ناتالي، فسيكون ذلك أفضل.
أفضل القادة لا يتوقفون عن التعلم أبداً.
وهم لا يتوقفون عن الاهتمام أبداً.
متى توقفت عن الاهتمام؟ قوة الحركة
نسختي من كتاب " متى توقفت عن الاهتمام؟" للكاتبة ناتالي بيكرمان، وبعد أن بدأت في قراءته، كل ما يمكنني قوله هو: رائع.
لقد شاهدت أيضاً بعض الأفلام الترويجية القصيرة لناتالي، وكلمة واحدة تبرز لي باستمرار: الحركة.
للحركات القدرة على تغيير الناس والمجتمعات، بل وأحياناً حتى الإنسانية نفسها.
فكّر في تحدّي دلو الثلج للتوعية بمرض التصلب الجانبي الضموري. لم يكن الهدف هو التبلّل بدلو من الماء المثلج، بل كان الهدف هو التوعية، والحوار، وتمويل الأبحاث للمساعدة في منع هذا المرض من تدمير المزيد من الأرواح.
فكر في حركة يسوع وتأثيرها على عدد لا يحصى من الناس الذين يبحثون عن هدف وإيمان وتواصل.
فكر في قصة "رد الجميل". على الرغم من أنها قصة خيالية، إلا أنها أظهرت كيف يمكن لأفعال شخص واحد أن تلهم الآخرين وتخلق تأثيرًا متتاليًا من اللطف والكرم.
القاسم المشترك بين كل هذه الأمثلة بسيط: لقد بدأت بأشخاص اهتموا بما يكفي للتحرك.
التغيير الحقيقي لا يحدث بين عشية وضحاها. العادات تُبنى مع مرور الوقت. الزخم يُبنى مع مرور الوقت. النجاح يُبنى مع مرور الوقت.
هذا شيء أذكّر نفسي به باستمرار. أواصل السعي. أواصل التقدم خطوةً تلو الأخرى. أواصل البحث عن فرص لتحقيق الفوز، مهما كان صغيراً.
إذا ألهمت رسالة ناتالي ولو جزءًا بسيطًا من تلك العقلية، فسيكون ذلك نقاشًا يستحق الخوض فيه.
إذا لم تحصل على نسخة بعد، فأنت تفوت فرصة رائعة.
📚 أمازون: https://a.co/d/0e252vBz
📚 بارنز أند نوبل: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448
متوفر الآن بنسخ غلاف مقوى، وغلاف ورقي، ونسخ رقمية.
السؤال ليس ما إذا كان بإمكاننا تغيير العالم بين عشية وضحاها.
السؤال هو: ما الذي يمكننا فعله اليوم لنُظهر أننا ما زلنا نهتم؟