اليوم 131: يوم الانتخابات قادم. هل تطبيق Nextdoor مستعد للأسوأ؟
عندما تتحول الخلافات السياسية إلى خلافات شخصية، فمن يحمي الجيران؟ ومن يحاسب الوسطاء؟
يوم الانتخابات هو الثلاثاء الموافق 3 نوفمبر 2026.
مع اقتراب موعد الانتخابات، تشتد حدة المشاعر. يختلف الجيران حول المرشحين والأحزاب السياسية والسياسات ومسار البلاد. قد يحمل الجيران معتقدات مختلفة تمامًا، ولا تختفي هذه الخلافات بمجرد إغلاق تطبيق ما.
لهذا السبب تحديداً أطرح أسئلة حول تطبيق Nextdoor ونظام الإشراف الخاص به والضمانات التي تحمي الأشخاص الذين يستخدمون المنصة.
لنفترض سيناريو معيناً.
ينشر أحد الجيران نقاشًا سياسيًا. يعارضه جار آخر بشدة. يتصاعد النقاش. ويعترض مشرف - وهو أيضًا من سكان المنطقة وله آراء وعلاقات شخصية - على المنشور الأصلي.
ماذا يحدث إذا توقف ذلك المنسق عن التصرف بحيادية؟ ماذا لو تحول الخلاف إلى خلاف شخصي؟ ماذا لو نقل أحدهم النزاع إلى خارج الشاشة وانتقم جسدياً من جاره؟
هذا سيناريو افتراضي، وليس ادعاءً بأن أحد مشرفي تطبيق Nextdoor قد ارتكب عنفًا جسديًا.
لكن الأسئلة حقيقية.
ما هي الضمانات التي يوفرها تطبيق Nextdoor قبل أن يتحول الخلاف عبر الإنترنت إلى مشكلة أمنية في العالم الحقيقي؟
1. المشرفون بشر أيضاً. وهذا يمثل نقطة قوة وخطراً في آن واحد.
تعتمد منصة Nextdoor على مزيج من المتطوعين من المجتمع والتكنولوجيا وفريق عمليات الأحياء الداخلي لديها لمراقبة المحتوى. وتصف موارد الشركة العامة شبكة من المراجعين المتطوعين الذين يساعدون في تقييم التقارير، بينما يتولى موظفو Nextdoor الداخليون معالجة بعض القضايا الحساسة، بما في ذلك التمييز والمعلومات المضللة.
هناك فوائد للوساطة المحلية. فالجيران يفهمون مجتمعاتهم وسياقهم المحلي ودقائق المحادثات التي قد يغفل عنها الغرباء.
لكن المعرفة المحلية لا تؤدي تلقائياً إلى إصدار أحكام محايدة.
للمشرفين معتقدات شخصية، وتفضيلات سياسية، وعلاقات، وخلافات، تمامًا كغيرهم. وقد يكون للشخص الموثوق به في تطبيق قواعد المجتمع مصلحة شخصية في النزاع.
وهذا يثير بعض الأسئلة المهمة:
ماذا يحدث عندما يكون لدى المشرف خلاف شخصي مع الشخص الذي يقوم بمراجعة محتواه؟
هل يمكن إلزام المشرف بالتنحي عن نزاع ينطوي على خلاف شخصي؟
كيف يحدد تطبيق Nextdoor أنماط الإشراف المتحيز أو الانتقامي؟
هل يستطيع أحد الجيران الإبلاغ عن مشرف دون الخوف من الانتقام؟
من الذي يراجع الشكوى بشكل مستقل عندما يكون المشرف جزءًا من المشكلة؟
توضح مواد التدريب العامة الخاصة بـ Nextdoor أنه يُتوقع من المشرفين الالتزام بإرشادات المجتمع، وأنه يمكن سحب صلاحيات الإشراف في حال تكرار التصويت ضد هذه الإرشادات. كما تنص على أنه بإمكان الجيران الإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالمشرفين إلى قسم عمليات Nextdoor.
هذه نقطة انطلاق.
لكنني أريد أن أفهم كيف تعمل هذه الحمايات عملياً، ومدى اتساق تطبيقها، ومدى سرعة استجابة الشركة عندما يبلغ شخص ما عن مشكلة خطيرة.
لا تكون السياسة المكتوبة فعالة إلا بقدر فعالية العملية التي تقف وراءها.
2. ماذا يحدث عندما يتحول النزاع عبر الإنترنت إلى عنف جسدي؟
لنعد إلى سيناريونا الافتراضي.
ينشر أحد الجيران منشورًا سياسيًا، فيعترض عليه أحد المشرفين. يتصاعد النقاش بينهما، وربما يستغل المشرف منصبه لحذف منشور الجار، أو يستهدفه علنًا، أو يُصعّد الخلاف الشخصي.
ثم تخيل أن الصراع يمتد إلى العالم الحقيقي.
يحدث شجار. يهدد أحدهم جاره. أو، في أسوأ الأحوال، يقوم أحدهم بالانتقام جسدياً.
عند هذه النقطة، لم يعد الأمر مجرد خلاف حول إدارة المحتوى.
إنها مسألة تتعلق بالسلامة الشخصية.
تحظر إرشادات مجتمع Nextdoor المنشورة أي نشاط ضار، بما في ذلك الإيذاء الجسدي والتهديد بالعنف. كما يوجه تدريب المشرفين المستخدمين إلى الإبلاغ عن التهديدات إلى دعم Nextdoor.
لكن ما هي الضمانات الموجودة لتحديد أنماط التحرش المتصاعدة قبل أن تصل إلى تلك النقطة؟
هل لدى Nextdoor آلية واضحة لتقييم التهديدات الموثوقة، وحفظ البلاغات ذات الصلة، وتصعيد الحالات الخطيرة؟ كيف تتعامل مع الأمر عندما يكون الشخص المُبلَّغ عنه مشرفًا؟ كيف تضمن عدم استغلال أي شخص يتمتع بصلاحيات الإشراف لها لاستهداف شخص آخر لديه معه خلاف شخصي؟
وماذا يحدث بعد وقوع الحادث؟
لا أزعم أن تطبيق Nextdoor قادر على منع جميع أعمال العنف. لا يمكن لأي شركة تواصل اجتماعي أن تضمن ذلك. كما لا ينبغي توقع أن تحل أي منصة محل أجهزة إنفاذ القانون.
لكن ينبغي أن يكون لديها إجراءات واضحة للتعامل مع التهديدات، والتحقيق في إساءة استخدام صلاحيات المشرف، والتعاون بشكل مناسب مع السلطات عند الضرورة.
إذا واجه شخص ما تهديدًا جسديًا مباشرًا، فإن الأولوية هي الوصول إلى بر الأمان والاتصال بخدمات الطوارئ - وليس انتظار استئناف الإشراف عبر الإنترنت.
السؤال الحاسم هو ما إذا كانت إجراءات الحماية في Nextdoor مصممة فقط لإدارة المنشورات، أم أنها مصممة أيضاً للاستجابة بشكل مناسب عندما يخلق السلوك عبر الإنترنت مخاطر حقيقية على الناس.
3. ما هي دورات التدريب السنوية المتعلقة بالامتثال التي يجب على المشرفين إكمالها؟
إليكم سؤال آخر أريد من تطبيق Nextdoor الإجابة عليه.
ما هي الدورات التدريبية الإلزامية التي يجب على مشرفي المجتمعات إكمالها كل عام، إن وجدت؟
لا أسأل عما إذا كان لدى Nextdoor مواد تدريبية. تتضمن أكاديمية المشرفين العامة الخاصة بها إرشادات حول قواعد المجتمع، والسلوك المحترم، والسرية، والتعامل المناسب مع البلاغات.
أنا أسأل عن شيء أكثر تحديداً.
هل التدريب التنشيطي السنوي إلزامي لكل مشرف متطوع؟
هل يُطلب من المشرفين إثبات فهمهم للقواعد قبل الاستمرار في ممارسة صلاحياتهم؟
هل يشمل التدريب الحياد السياسي، وتضارب المصالح، والتنحي؟
هل يتم تدريب المشرفين على التعرف على التحرش والتهديدات وعلامات تصاعد النزاع؟
هل يتناول التدريب موضوعات السرية والخصوصية والاستخدام المناسب للمعلومات المتاحة من خلال أدوات المشرف؟
هل هناك عواقب لإساءة استخدام الامتيازات بشكل متكرر أو للانتقام من الجيران؟
كيف تتحقق Nextdoor من إتمام التدريب واستمراريته؟
لم أجد في مواد التدريب العامة التي راجعتها دليلاً على أن كل مشرف متطوع يجب أن يكمل تدريب الامتثال السنوي الذي يغطي جميع هذه المواضيع.
هذا لا ينفي وجود مثل هذا التدريب. بل يعني أن على شركة نيكستدور توضيح متطلباتها.
لا يُعتبر المشرفون المتطوعون موظفين في Nextdoor، وقد تختلف التزاماتهم التدريبية. لذا، ينبغي على الشركة توضيح مهام كل مجموعة.
إذا كان بإمكان المشرفين الوصول إلى معلومات أو أدوات إضافية لا يمتلكها الجيران العاديون، فيجب على الشركة التأكد من أنهم يفهمون المسؤوليات التي تأتي مع هذه الامتيازات.
إن دور الوساطة هو مسؤولية، وليس ترخيصاً لفرض الآراء الشخصية على الحي.
4. ما الذي يفعله تطبيق Nextdoor لحماية المعلومات غير العامة؟
هذه القضية تستحق المزيد من الاهتمام.
تنص أكاديمية المشرفين في Nextdoor صراحةً على أن الوصول إلى معلومات إضافية هو امتياز، وأنه لا يجب على المشرفين الكشف عن تفاصيل حول الجيران الآخرين أو المشرفين الآخرين.
هذا توقع مهم. لكنني أريد أن أعرف ما هي الضمانات التي تدعم ذلك.
ما المعلومات التي يمكن للمشرفين المتطوعين الوصول إليها فعلياً؟ وكيف يتم تقييد هذا الوصول بما يحتاجونه لأداء دورهم؟ وما هي الضوابط التي تمنع أي شخص من استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال أدوات الإشراف لإثارة نزاع شخصي؟
هل يقوم تطبيق Nextdoor بمراجعة الوصول إلى المعلومات الحساسة بشكل دوري؟ وهل يحتفظ بسجلات مناسبة للوصول ويحقق في حالات إساءة الاستخدام المشتبه بها؟ وماذا يحدث عندما ينتهك أحد المشرفين السرية؟
كيف يتم إبلاغ الجيران عندما يتم الوصول إلى معلوماتهم أو الكشف عنها بشكل غير صحيح، ومتى يكون الإخطار مطلوبًا أو مناسبًا؟
هذه ليست أسئلة تقنية مجردة، بل هي أسئلة تمس جوهر الثقة.
قد تتضمن منصة مبنية على أساس الجيران الموثقين والعلاقات المحلية معلومات حساسة حول هويات الأشخاص ومواقعهم وتفاعلاتهم المجتمعية. لذا، ينبغي على المستخدمين فهم كيفية حماية هذه المعلومات، وما هي المساءلة في حال إساءة استخدامها.
تُفصّل الإفصاحات العامة لشركة نيكستدور برنامجًا أمنيًا أوسع يشمل إدارة مخاطر الخصوصية، والمراقبة الأمنية، والاستجابة للحوادث، وتدريب الموظفين على الأمن السيبراني وحماية البيانات. كما تُقرّ الشركة بأنّ التدابير الأمنية لا يُمكنها القضاء على جميع مخاطر الوصول غير المصرح به.
تُعد هذه الإفصاحات مفيدة، لكنها لا تجيب على كل سؤال يتعلق بوصول المشرفين المتطوعين أو تدريبهم أو الضمانات ضد سوء الاستخدام الشخصي.
أطلب شرحاً واضحاً للضوابط التي تنطبق تحديداً على إدارة المجتمع.
إذا كان الوصول إلى المعلومات غير العامة امتيازاً، فإن حماية تلك المعلومات يجب أن تكون أكثر من مجرد جملة في وحدة تدريبية.
5. نيرف توليا، لنتحدث عن الأمور المهمة
نيراف توليا هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة نيكستدور. تحت قيادته، تواصل الشركة تطوير منتجات جديدة، والسعي وراء فرص الإعلان، والتحدث عن التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.
للابتكار مكانته. فالمنتجات الجديدة والتكنولوجيا الأفضل يمكن أن تساعد الشركة على النمو.
لكن مع اقتراب يوم الانتخابات، أعتقد أن هناك أسئلة أكثر إلحاحاً تستحق اهتمام الجمهور.
كيف يحمي تطبيق Nextdoor الجيران من المضايقات والتهديدات؟ وكيف يمنع المشرفين من إساءة استخدام مناصبهم؟ ما التدريب الإلزامي؟ ما هي الضمانات المتاحة لحماية المعلومات السرية؟ وكيف تحقق الشركة في الادعاءات عندما يكون الشخص المُبلَّغ عنه جزءًا من نظام الإشراف؟
هذه ليست أسئلة يمكنك الإجابة عليها من خلال الإعلان عن ميزة منتج أخرى.
إنها أسئلة تتعلق بسلامة المجتمع الذي تقول شركة Nextdoor إنها تريد تعزيزه.
لا يحتاج نيرف إلى التدخل شخصياً في كل نزاع بين الجيران. لكن القيادة مسؤولة عن ضمان ملاءمة الأنظمة والسياسات وعمليات الرقابة للمخاطر التي تواجهها المنصة.
أريد من تطبيق Nextdoor أن يشرح تلك الأنظمة بعبارات ملموسة.
ليس الأمر مجرد أنها تأخذ السلامة على محمل الجد. ليس الأمر مجرد أنها تملك إرشادات مجتمعية. ليس الأمر مجرد أن التكنولوجيا تساعد في تحديد المحتوى الإشكالي.
أريد أن أفهم الضمانات، ومتطلبات التدريب، وإجراءات التصعيد، وآليات المساءلة.
6. موسم الانتخابات هو اختبار للبرنامج الانتخابي
الخلافات السياسية أمر لا مفر منه. سيجادل الناس حول المرشحين والسياسات ومستقبل البلاد.
لا يمكن لمنصة محلية أن تقضي على تلك الخلافات، ولا ينبغي لها أن تحاول القضاء على كل نقاش سياسي مدني.
لكنها تستطيع وضع قواعد واضحة، وإنفاذها باستمرار، وتوفير طرق فعالة للإبلاغ عن سوء السلوك.
بإمكانها التمييز بين الاختلاف في الرأي والتحرش، وبين النقد والتهديد. كما يمكنها منع المشرفين من اعتبار آرائهم الشخصية معيارًا يجب على الجميع اتباعه. وتستطيع حماية المعلومات السرية والتحقيق في الادعاءات الموثوقة بالإساءة.
ويمكنها أن تشرح لمستخدميها كيفية عمل هذه الضمانات.
لا أتوقع من تطبيق Nextdoor أن يمنع كل تفاعل سيء، لكنني أتوقع من منصة مبنية على أساس الجيران الحقيقيين والعناوين الحقيقية أن تأخذ العواقب المحتملة للنزاعات الإلكترونية على محمل الجد.
يوم الانتخابات هو الثالث من نوفمبر. إن الحاجة إلى الاعتدال المسؤول لا تنتهي عند فرز الأصوات.
أسئلتي لـ Nextdoor
أود من نيكستدور ونيرف توليا معالجة النقاط التالية:
تدريب المشرفين: هل التدريب السنوي على الامتثال أو التدريب التنشيطي إلزامي لجميع المشرفين المتطوعين؟ إذا كان الأمر كذلك، فماذا يشمل؟
تضارب المصالح: ما هي الضمانات التي تمنع المشرفين من التعامل مع التقارير التي تنطوي على نزاعات شخصية أو خلافات سياسية لهم فيها مصلحة؟
التهديدات والتصعيد:
السرية: ما هي القيود المفروضة على وصول المشرفين إلى المعلومات غير العامة، وكيف يتم اكتشاف إساءة الاستخدام ومعالجتها؟
المساءلة: كيف يمكن للجيران الإبلاغ عن المشرف بأمان، وما هي المراجعة المستقلة التي تتم عند تقديم ادعاءات خطيرة؟
الشفافية: أين يمكن للمستخدمين العثور على معلومات واضحة وحديثة حول هذه الحمايات وكيفية تطبيقها؟
هذه أسئلة عملية. وهي تستحق إجابات عملية.
أنا لا أطالب شركة Nextdoor بالتخلي عن الابتكار. إنما أطالبها بوضع سلامة مستخدميها وخصوصيتهم وثقتهم في المقام الأول إلى جانب طموحاتها في النمو.
كفّوا عن إخبارنا بما قد تُقدّمه التكنولوجيا للمنصة. ابدأوا بشرح ما تفعله الشركة لحماية مستخدميها.
لأن قوة شبكة الحي لا تتجاوز قوة الثقة بين جيرانها، والضمانات التي تحميهم عندما تنهار تلك الثقة.
👈 تابع دراسة الحالة المستمرة الخاصة بي على Nextdoor على NielFlamm.com/blog.
اليوم 123: نقاشات حول الذكاء الاصطناعي على منصة Nextdoor. ماذا عن الخصوصية والأمان في سنة الانتخابات؟
يقترب يوم الانتخابات، وأود أن يتحدث الرئيس التنفيذي لشركة نيكستدور، نيراف توليا، عن أمر ما.
لقد سمعنا الكثير عن الذكاء الاصطناعي، ومعلومات الأحياء، وقيمة بيانات تطبيق Nextdoor. هذه مواضيع مهمة.
لكن إليكم سؤالاً يستحق نفس القدر من الاهتمام:
ماذا يحدث عندما يتحول نقاش في الحي إلى نقاش سياسي، ويقرر شخص ما لديه إمكانية الوصول إلى معلومات حساسة للمستخدمين إساءة استخدامها؟
قد تشتد حدة النقاشات السياسية. يختلف الناس في آرائهم. يحاول المشرفون المحليون تطبيق قواعد المجتمع، لكن لا يوجد نظام إشراف يضمن أن تبقى جميع النقاشات حضارية.
والآن فكر فيما يجعل تطبيق Nextdoor مختلفًا عن العديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى: العلاقة بين الحسابات وعناوين الأحياء الموثقة.
وهذا يثير تساؤلاً هاماً حول الوصول والخصوصية والمساءلة.
لا يقتصر الخطر على ما ينشره الناس فحسب، بل يتعلق أيضاً بمن يمكنه الوصول إلى البيانات.
تخيل أن أحد الجيران دخل في خلاف سياسي حاد مع شخص ما على تطبيق Nextdoor.
ماذا لو تصاعد الخلاف إلى ما هو أبعد من مجرد التعليقات؟
ماذا لو حاول شخص ما تحديد مكان سكن شخص آخر، أو كشف رقم هاتفه، أو تخويفه خارج الإنترنت، أو استخدام معلومات خاصة للانتقام منه؟
لا أدّعي أن هذا قد حدث أو أن مشرفي تطبيق Nextdoor يسيئون استخدام معلومات أي شخص. أنا أسأل فقط عن الضمانات الموجودة لمنع ذلك.
إذا كان بإمكان مشرف أو شخص يتمتع بصلاحيات المنصة الوصول إلى المعلومات الحساسة المرتبطة بالحسابات الموثقة، فما الذي يمنعهم من إساءة استخدام هذا الوصول؟
إن قدرة الشخص على إدارة محادثة لا تعني بالضرورة أنه بحاجة إلى الوصول إلى المعلومات الخاصة بذلك الشخص.
نيرف، إليك ما أود معرفته
ضوابط الوصول: من يمكنه الوصول إلى عناوين المستخدمين المعتمدة وأرقام هواتفهم وغيرها من المعلومات الحساسة؟
مبدأ أقل الامتيازات: هل يقتصر وصول المشرفين على المعلومات التي يحتاجونها فعلياً لأداء واجباتهم؟
سجلات التدقيق: هل يقوم تطبيق Nextdoor بتسجيل ومراجعة الوصول إلى معلومات المستخدم الحساسة، وهل يمكن أن يؤدي النشاط المشبوه إلى فتح تحقيق؟
مساءلة المشرفين: ما هي إجراءات الفحص والتدريب والإشراف التي تساعد على منع إساءة استخدام صلاحيات المشرفين؟
الإبلاغ والاستجابة: إذا اشتبه المستخدم في إساءة استخدام معلوماته، فكيف يمكنه الإبلاغ عن ذلك، وما هي إجراءات الحماية والاستجابة المتاحة؟
الاستعداد لموسم الانتخابات: هل لدى Nextdoor إجراءات محددة للتعامل مع المضايقات السياسية، ونشر المعلومات الشخصية، والتهديدات، ومحاولات نقل النزاعات عبر الإنترنت إلى العالم الحقيقي؟
هذه ليست اتهامات. إنها أسئلة أساسية حول الخصوصية والأمن وإدارة المخاطر.
العناوين الموثقة تخلق المسؤولية
يعتمد نموذج الأحياء في تطبيق Nextdoor على ربط الناس بمجتمعات حقيقية. وهذا من شأنه أن يساعد في جعل المحادثات المحلية ذات صلة.
لكن التحقق وحده لا يضمن حسن السلوك.
العنوان الموثق هو إشارة ثقة - وليس ضمانًا بأن كل من لديه حق الوصول إلى المنصة سيتصرف بشكل مناسب.
يجب أن يتجاوز الأمن مجرد التحقق من هوية سكان الحي. بل يجب أن يشمل أيضاً تحديد من يمكنه الوصول إلى المعلومات الحساسة، ولماذا يُسمح له بالوصول إليها، وماذا يحدث عندما يسيء أحدهم استخدام هذا الامتياز.
وهذا الأمر بالغ الأهمية، خاصةً عندما تصبح الخلافات شخصية.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن ينتظر. فلنتحدث عن حماية الناس.
نيرف، أنا مهتم باستراتيجية الذكاء الاصطناعي لشركة نيكستدور. أنا مهتم بمعلومات الأحياء وكيف تخطط الشركة لتحقيق الربحية.
لكن مع اقتراب يوم الانتخابات، أعتقد أن الخصوصية والسلامة تستحقان نقاشاً مباشراً أيضاً.
لا ينبغي أن يضطر الناس للاختيار بين المشاركة في شؤون حيهم وبين القلق من إمكانية استخدام معلوماتهم الشخصية ضدهم.
ما هي الضمانات التي يمتلكها تطبيق Nextdoor لحماية المستخدمين عندما تشتد الخلافات السياسية - وكيف يحاسب الأشخاص الذين يتمتعون بامتيازات الوصول؟
لا أطلب من Nextdoor الكشف عن تفاصيل أمنية قد تساعد أي شخص على تجاوز إجراءات الحماية الخاصة بها. إنما أطلب شرحاً واضحاً لآليات الحماية والرقابة والإبلاغ التي تحمي مستخدميها.
اليوم ١٢٣. ما زلت أرغب في نجاح تطبيق Nextdoor. حماية الأشخاص الذين يجعلون المنصة قيّمة يجب أن تكون جزءًا من هذا النجاح.
تابعوا دراسة الحالة المستمرة على NielFlamm.com/blog
انتهى عصر البيانات المجانية: إذا كان محتوانا يُضيف قيمة، فعلينا أن نشاركها
قبل فترة، بدأتُ عريضةً أطرح فيها سؤالاً بسيطاً إلى حد ما:
إذا كان بإمكان تطبيق Nextdoor خلق قيمة اقتصادية من المعلومات التي يقدمها الجيران، فلماذا لا يشارك الجيران الذين يقدمونها في تلك القيمة؟
اليوم، سأقوم بتوسيع نطاق السؤال.
لم يعد الأمر يقتصر على تطبيق Nextdoor فقط.
يتعلق الأمر بمنصات التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية، والتطبيقات، وشبكات الإعلان، وغيرها من الشركات الرقمية التي تجمع معلومات حول ما نقرأه، وننقر عليه، ونبحث عنه، ونوصي به، ونراجعه، ونناقشه، ونشتريه.
رسالتي أصبحت أبسط:
لم تعد معلوماتنا مجانية.
على الأقل، لا أعتقد أنه ينبغي أن يكون كذلك.
نواصل توريد المواد الخام
فكّر فيما يقدمه الناس للمنصات الرقمية كل يوم.
نكتب التقييمات. نرشح المطاعم. نخبر جيراننا عن السباك الذي وصل في الموعد المحدد. نجيب على الأسئلة. نرفع الصور. نعلق. ننقر. نبحث. نعجب بالأشياء. نخبر المنصات بما يثير اهتمامنا.
ثم هناك المعلومات الأقل وضوحاً: ملفات تعريف الارتباط، ومعرفات الأجهزة، وعناوين IP، ونشاط التصفح، والنقرات، وبيانات الأحداث الأخرى.
ليست هذه كلها متطابقة قانونيًا أو تقنيًا، وتخضع كيفية جمع واستخدام أنواع المعلومات المختلفة لقوانين خصوصية واتفاقيات منصات مختلفة. لا أدّعي أن وضع ملف تعريف ارتباط على متصفحي يعني تلقائيًا أن أحدهم مدين لي بعائدات.
أنا أقدم حجة حول القيمة الاقتصادية.
لأن النقرة الواحدة، على المستوى الفردي، قد تكون بلا معنى تقريباً.
لكن إذا ضاعفنا تلك النقرات والمنشورات والتوصيات والإشارات السلوكية عبر ملايين الأشخاص، فسنجد أنفسنا فجأة نتحدث عن مورد قيّم للغاية.
تطبيق Nextdoor يوضح هذه النقطة بشكل جيد للغاية
تُعرّف منصة Nextdoor نفسها بشكل متزايد من خلال المعرفة التي يُنشئها الجيران. وقد وصف تقرير الشفافية لعام 2025 المنصة بأنها تحتوي على "محتوى يُنشئه الجيران ومعلومات ذات صلة محلية"، بينما يعتمد منتج Ask الأحدث من Nextdoor، المدعوم بالذكاء الاصطناعي، على ما يقرب من 15 عامًا من المحادثات بين الجيران الموثقين .
هذا أمر قيّم.
ومن الذي بدأ تلك المحادثات؟
فعل الجيران ذلك.
قامت شركة Nextdoor ببناء المنصة.
شركة Nextdoor دفعت رواتب للمهندسين.
قامت شركة Nextdoor بإنشاء البنية التحتية.
طوّرت شركة Nextdoor أعمال الإعلان.
يحق لشركة Nextdoor تماماً محاولة بناء شركة مربحة من تلك الاستثمارات.
لكن الجيران زودوا بكمية هائلة من المواد الخام التي تجعل المنصة مفيدة.
تُشير منصة Nextdoor نفسها إلى أن ما يقرب من 30% من محتواها عبارة عن توصيات عضوية، وقد تحدثت عن عشرات الملايين من عمليات "الإعجاب" المرتبطة بملايين الشركات. مدونة Nextdoor
هذا لا شيء.
تُعدّ ملفات تعريف الارتباط جزءًا من الحوار الأوسع
نفس المبدأ يجعلني أفكر بشكل مختلف في مسألة التتبع.
تُحدد وثائق معالجة البيانات الخاصة بشركة Nextdoor عناصر مثل معرّفات ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات مشابهة، وعناوين IP، ومعلومات وكيل المستخدم، وبيانات الأحداث مثل النقرات أو عمليات التثبيت، ضمن فئات البيانات الشخصية المُستخدمة في بعض عمليات المعالجة المتعلقة بالإعلانات. ( القسم القانوني لشركة Nextdoor)
مرة أخرى، هذه ليست مشكلة خاصة بـ Nextdoor فقط.
إنها مشكلة في الإنترنت.
لقد أمضينا سنوات في التعود على النقر:
قبول جميع ملفات تعريف الارتباط
ربما ينبغي أن نبدأ بالتفكير بعناية أكبر فيما نقبله وما تحصل عليه الشركات في المقابل.
إذا كانت المعلومات المتعلقة بسلوكي تساعد في تحسين الاستهداف، أو تدريب أنظمة التوصية، أو تطوير المنتجات، أو قياس الإعلانات، أو بناء الجماهير، أو المساهمة بطريقة أخرى في القيمة التجارية، فأعتقد أنه من المعقول إجراء محادثة أوسع حول ما يحصل عليه الشخص الذي يقوم بإنشاء تلك المعلومات في المقابل.
أهلاً بكم مجدداً في عريضتي الوحيدة جداً 😂
لم تتحول عريضتي إلى ما يشبه حفلة شاي بوسطن في مجال البيانات التي ينشئها المستخدمون.
في آخر مرة تحققت فيها، كان لديه توقيع واحد.
مِلكِي.
😂
أعرف مسبقاً ما يفكر فيه ذلك الرجل.
لكن ربما كانت رسالتي الأصلية تركز بشكل مفرط على تطبيق Nextdoor.
لأن هذا السؤال أكبر بكثير.
رسالتي المحدثة ليست كالتالي:
تدمير وسائل التواصل الاجتماعي.
ليس كذلك:
توقف عن استخدام الإنترنت.
وبالتأكيد ليس كذلك:
لا ينبغي للشركات أن تجني المال.
هذا هو:
إذا كانت مشاركتنا تخلق قيمة تجارية، فلنبدأ الحديث عن تقاسم تلك القيمة.
قد يتخذ ذلك أشكالاً عديدة.
تعويض مباشر عن الأبحاث التي تتم بموافقة المشاركين. رصيد للمساهمة. مزايا الاشتراك. حصص لتقاسم الأرباح. رصيد إعلاني. مدفوعات للمحتوى ذي القيمة العالية. مكافآت للمراجعات أو التوصيات التي تُحقق نشاطًا تجاريًا قابلًا للقياس. ضوابط أقوى على إعادة الاستخدام التجاري. خيارات واضحة بشأن إمكانية استخدام المحتوى لتطوير منتجات الذكاء الاصطناعي.
لا أدّعي امتلاكي النموذج الاقتصادي المثالي.
هذا هو الغرض من المحادثة.
إلى حين ذلك، يمكننا التوقف عن توريد بعض السلع
هذا هو الجزء الآخر من عريضتي.
المشاركة اختيارية.
إذا لم يعجبني الترتيب الاقتصادي، يمكنني إعادة النظر فيما أساهم به طواعية.
هذا لا يعني حجب المعلومات المتعلقة بطفل مفقود، أو طقس خطير، أو حيوان أليف مفقود، أو حريق، أو حالة طوارئ، أو أي شيء يمكن أن يحمي شخصًا آخر.
تأتي سلامة الإنسان قبل نقاشي حول اقتصاديات البيانات.
أتحدث عن منصات المواد التجارية الروتينية التي تستفيد منها:
أي عامل تركيب أسقف يجب أن أستعين به؟
ما هو أفضل مطعم قريب؟
من قام بتركيب نظام التكييف والتهوية الخاص بك؟
هل توصي بهذا المعرض؟
ما هي شركة التأمين التي تتعامل معها؟
كل إجابة تضيف قطعة صغيرة أخرى إلى قاعدة بيانات قيّمة.
ربما ينبغي لنا التوقف عن افتراض أن تكاليف المساهمة تلقائياً $0.00.
لقد جعلنا الإنترنت المنتج والعميل والقوة العاملة
هذا ما يثير إعجابي.
يمكننا في الوقت نفسه أن نكون الجمهور الذي يشاهد الإعلانات، والعميل الذي يشتري المنتجات، والمنشئ الذي ينتج المحتوى، والمصدر الذي يولد البيانات السلوكية.
هذا نموذج عمل استثنائي.
للشركات.
ربما حان الوقت لأن يصبح المستخدمون مشاركين أكثر وعياً في الاقتصاد أيضاً.
ولا أقصد أن للمستخدمين حقاً قانونياً تلقائياً في الحصول على مقابل مادي مقابل كل ما ينشرونه أو كل ملف تعريف ارتباط يتم إنشاؤه. فشروط المنصة وقوانين الخصوصية والخيارات الفردية أمورٌ بالغة الأهمية.
أقول شيئاً أبسط بكثير:
يمكننا طلب صفقة مختلفة.
جارنا، ما زلتَ حالة اختباري
لا يزال تطبيق Nextdoor مثيرًا للاهتمام بشكل خاص بالنسبة لي لأن منتجه يعتمد بشكل كبير على ما يعرفه الجيران.
بدون جيران، لا توجد توصيات بشأن الجيران.
بدون الجيران، لا يملك الذكاء الاصطناعي سنوات من محادثات الجيران للبحث فيها.
بدون الجيران، لا توجد تجارب محلية يمكن تنظيمها.
بدون جيران، يصبح لدى المعلنين سبب أقل بكثير للرغبة في الوصول إلى تلك الأحياء.
تؤكد شركة نيكستدور أنها تسعى إلى أن يكون لكل صوت قيمة. نيكستدور للأعمال
عظيم.
دعونا نتحدث عن القيمة الاقتصادية أيضاً.
قامت شركة Nextdoor ببناء الحاوية.
يستمر الجيران في ملئه.
لذا أقوم بتحديث الدعوة
إلى نيكستدور.
لشركات التواصل الاجتماعي.
إلى المواقع الإلكترونية.
إلى التطبيقات.
للشركات التي تجمع معلومات سلوكية.
والأهم من ذلك كله، إلى الأشخاص الذين قاموا بإنشاء كل ذلك:
توقف عن اعتبار نشاطك الرقمي عديم القيمة تلقائياً لمجرد أن أحداً لم يدفع لك مقابله في الماضي.
اسأل عما تقدمه.
اسأل عن كيفية استخدامه.
اقرأ إعدادات الخصوصية.
ارفض التتبع غير الضروري عندما لا ترغب في ذلك.
فكر جيداً قبل تقديم أي توصية أو مراجعة أو محتوى آخر مفيد تجارياً بشكل طوعي.
وماذا لو قرر عدد كافٍ من الناس أن نظام التبادل الحالي ليس جيداً بما فيه الكفاية؟
سيكون لدى الشركات حافز لتقديم منتج أفضل.
قد لا يزال عريضتي يحمل توقيعاً واحداً فقط.
لا بأس.
لكل حركة شخص أول مستعد لأن يبدو سخيفاً بعض الشيء وهو يقف هناك وحيداً.
أنا أصلع بالفعل. لقد نجوت من أسوأ من ذلك. 😂
معلوماتنا لها قيمة.
محتوانا له قيمة.
توصياتنا لها قيمة.
اهتمامنا له قيمة.
وقتنا له قيمة.
السؤال ليس ما إذا كان ينبغي السماح للشركات الرقمية بخلق قيمة.
والسؤال هو ما إذا كان ينبغي إشراك الأشخاص الذين يوردون الكثير من المواد الخام في ذلك.
أعتقد أن هذا نقاش يستحق الخوض فيه.
👈 وقّع على العريضة: https://c.org/GkNWmffgg9
تابعوا دراسة الحالة المستمرة على الرابط التالي: NielFlamm.com/blog
تجربة تطبيق Hinge: يبدو أن الشخص الذي أواعده يقرأ مدونتي
حسناً، لقد اتخذت تجربة المفصلة منعطفاً مثيراً للاهتمام
احتفلت أمس بأنه بعد أسابيع من عدم حدوث أي شيء على الإطلاق على تطبيق Hinge، وجدت أخيراً شخصاً مناسباً لي.
أيريكا.
بدأنا نتحدث. واكتشفنا بعض الأشياء المشتركة. تسكن على بُعد ساعة ونصف تقريبًا، وهو ما لا أعتبره عائقًا كبيرًا. والأهم من ذلك، بدأنا نضع خططًا للقاء يوم الأحد.
لذلك، بطبيعة الحال، فعلت ما أفعله عادةً.
كتبتُ عن ذلك مع صورتها.
وفي هذا الصباح، اكتشفت تفصيلاً صغيراً كان ينبغي عليّ على الأرجح أن أدرسه بعناية أكبر:
شاهدت شركة Airica المنشور.
أُووبس.
حان وقت الاعتذار
كان عليّ أن أعتذر قليلاً في وقت سابق من اليوم.
صُدمت إيريكا عندما علمت أنني نشرتُ عنها وعن تطابقنا على تطبيق Hinge.
وتعرف ماذا؟
أفهم ذلك تماماً.
إنها شخصية انطوائية.
أنا أكون...
حسنًا...
هل سبق لك أن قابلتني؟
لدي موقع إلكتروني يحمل اسمي، حيث أوثق فيه حياتي بانتظام.
أكتب عن غسيل الكلى.
أكتب عن طرفي الاصطناعي.
أكتب عن جراحة العيون.
أكتب عن عمليات الاحتيال.
أكتب عن العائلة.
أكتب عن المواعدة.
لقد قمت ذات مرة بتحويل عدم وجود أي تطابقات على تطبيق Hinge إلى عدة منشورات مدونة، ومنحت إغوانا خيالية تدعى ستيف دورًا متكررًا.
من الواضح أن علاقتي بالخصوصية غير تقليدية إلى حد ما.
لكن هذا خياري .
لم تشترك أيريكا بالضرورة في نفس الشيء لمجرد أنها تطابقت معي.
هذا فرق مهم.
حياتي عامة. أما حياتها فلا يجب أن تكون كذلك.
كان هذا تذكيراً جيداً لي بالفعل.
أشعر بالراحة عند وضع الكثير من تفاصيل حياتي على الإنترنت.
أيريكا ليست كذلك.
كلا النهجين ليسا خاطئين.
لكن عندما يصبح شخص آخر جزءًا من إحدى قصصي، وخاصةً شخص أتعرف عليه للتو، أحتاج إلى أن أتذكر أن مستوى راحتي لا يصبح تلقائيًا مستوى راحتهم.
لذا اعتذرت.
لا أعذار.
لا:
"لكنني مدون!"
لا:
"لكن هذا ما أفعله!"
لم تُبذل أي محاولة لإقناعها بأنه ما كان ينبغي أن تتفاجأ.
لقد فوجئت.
فهمت السبب.
أنا مخطئ.
لقد تعلمنا الدرس.
ونأمل أن يكون الدرس قد تم تذكره.
لكن إليكم الخبر السار...
على الرغم من قدرتي التي لا تقاوم على ما يبدو على خلق تعقيدات قبل حتى أن يحدث الموعد الأول، يبدو أننا ما زلنا على موعد غداً.
نعم.
غداً.
قد تُسفر تجربة المفصلة أخيرًا عن موعد فعلي.
شخصان.
نفس الموقع الجغرافي.
في الوقت نفسه.
عمدا.
أكاد أخشى كتابة هذه الجملة.
بالنظر إلى تاريخ هذه التجربة، أنتظر من مقر شركة Hinge أن يرسل شخصًا إلى منزلي ويقول:
"سيدي، لقد حدث خطأ إداري."
لكن حتى وقت كتابة هذه السطور...
نحن جاهزون.
هناك مشكلة صغيرة واحدة فقط
الآن عليّ أن أكتشف ما الذي نفعله بالفعل.
تفاصيل.
على ما يبدو، فإن الإعلان عن الذهاب في موعد غرامي ليس هو نفسه التخطيط لهذا الموعد.
من كان يعلم؟
إنها تبعد حوالي ساعة ونصف، لذلك أود أن أبتكر شيئًا يستحق عناء القيادة ولكنه مريح بما يكفي حتى لا نعلق في عرض رومانسي متقن لمدة أربع ساعات إذا اكتشفنا في أول 20 دقيقة أنه ليس لدينا أي شيء نقوله لبعضنا البعض.
هذا هو الأمر الغريب في مقابلة شخص ما من خلال تطبيق.
لقد تحدثنا.
لقد أرسلنا رسالة.
لقد رأينا الصور.
لقد قرأنا الملفات الشخصية.
لكننا لم نكن في نفس الغرفة قط.
لا تزال هناك تلك اللحظة التي يلتقي فيها شخصان ويكتشفان ما إذا كانت النسخة الرقمية ستترجم إلى واقع ملموس.
أتطلع لمعرفة ذلك.
وربما سأجرب شيئاً جذرياً
ربما سأفعل غداً شيئاً خارجاً تماماً عن إجراءات التشغيل المعتادة.
عش التجربة قبل أن تكتب عنها.
ثوري.
أنا أعرف.
وإذا كانت أيريكا تفضل أن تبقى بعض جوانب حياتها خاصة، فأنا أحترم ذلك.
لا يزال بإمكاني أن أجعل من تجربة المفصلة قصتي دون أن أجعل كل شخص أقابله شخصية عامة.
على الرغم من أن ستيف الإغوانا لا يزال هدفًا مشروعًا.
وقّع على إقرار إخلاء المسؤولية.
من المحتمل.
الترتيب الحالي لمتصفح Hinge
بعد أسابيع من مشاهدة شاشة مباراة فارغة:
المباريات: 1.
المرأة التي أتحدث معها بالفعل: 1.
الموعد المحتمل غداً: 1.
المسافة: حوالي 90 دقيقة.
تم إصدار اعترافات بالذنب: 1.
التواريخ المكتملة فعلياً: لا تزال 0.
قد يتغير هذا الرقم الأخير غداً.
لكن أولاً، أحتاج إلى الإجابة على السؤال الأكثر إلحاحاً في تجربة المفصلة:
ماذا سنفعل بحق الجحيم؟
ابقوا متابعين.
حسنًا...
ربما من الأفضل عدم متابعة عن كثب .
أنا أتعلم. 😂
الانفصال القيادي: يجب أن تبدأ القواعد التي تروج لها بنفسك
أنا في قمة نشاطي الليلة.
ربما يعود ذلك إلى أنه بعد غسيل الكلى، بمجرد أن يبدأ الشعور بـ "مخلفات غسيل الكلى" في التلاشي - وهو شعور أتذكره من حياة أخرى منذ أكثر من 17 عامًا - أبدأ في ربط النقاط.
الليلة، برز شيء ما.
نشر نيرف توليا على موقع X منشوراً حول كأس العالم وعائلته ومدى أهمية كرة القدم بالنسبة لهم - لحظة فخر للأبوة.
أفهم ذلك.
ومع ذلك، يبدو أن الصورة تضمنت طفله أثناء مباراة مع أطفال آخرين وزملاء الفريق الذين يظهرون بوضوح في الخلفية.
هل يُعدّ نشر صورة من حدث عام مخالفاً للقانون تلقائياً؟
لا.
ليست هذه هي النقطة المهمة.
الهدف هو الوعي والحكم والفهم للمجتمع الذي تقوده.
الرئيس التنفيذي لشركة Nextdoor منصة يناقش فيها الجيران بانتظام مسائل السلامة والخصوصية والتقاط الغرباء للصور والمخاوف بشأن مشاركة صور أطفالهم وشخصياتهم عبر الإنترنت دون إذن.
يسأل الآباء:
"من التقط هذه الصورة؟"
"لماذا طفلي متصل بالإنترنت؟"
"هل سأل أحد قبل نشر هذا؟"
هذه محادثات تجري على منصته الخاصة.
ومع ذلك، يبدو أن الشخص الذي يدير تلك المنصة مرتاح لمشاركة لحظة قد يتم فيها تضمين أطفال آخرين في منشور عام دون موافقة والديهم.
هذا الانفصال مهم.
القيادة ليست مجرد ما تقوله في بودكاست.
القيادة لا تقتصر فقط على اللطف والثقة والجيران والمجتمع.
القيادة تعني إظهار فهم لمخاوف الأشخاص الذين يستخدمون منتجك.
هذا أكبر من مجرد صورة واحدة.
الأمر يتعلق بالتواصل مع واقع عملائك.
الرئيس التنفيذي يمثل القدوة.
إذا كانت منصتك تعزز الثقة والأمان والاحترام والوعي المجتمعي، فلا ينبغي أن تتوقف هذه المبادئ عند تسجيل الخروج من التطبيق.
لا يمكنك بناء الثقة وأنت تبدو منفصلاً عما يشغل بال مستخدميك.
المجتمع يتحدث.
السؤال هو:
هل تستمع القيادة؟
انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.