اليوم 99: مؤشر الأسهم يقيس أكثر من مجرد أرقام
اليوم 99.
غداً، ستدخل رحلة Nextdoor هذه رسمياً مرحلة المئة.
ستصلني رسالة بريد إلكتروني أخرى تطلب دراسات Insights التفصيلية، لكنني أريد اليوم أن أنظر إلى شيء مختلف تمامًا: سمعة القيادة وثقة المساهمين.
شاهدتُ مؤخراً مقطعاً يناقش كيف أن سعر السهم لا يتأثر فقط بالإيرادات والأرباح والميزانية العمومية، بل يُقيّم المستثمرون أيضاً الإدارة والحوكمة والمصداقية والمخاطر المحيطة بالأشخاص الذين يديرون الشركة.
هذا يذكرني بـ دان بيلزيريان وشركة إجنايت إنترناشونال براندز.
رفع كورتيس هيفيرنان، المدير التنفيذي السابق في شركة إغنايت، دعوى قضائية بعد فصله من العمل عام 2020، مدعيًا أنه طُرد لرفضه الموافقة على نفقات كبيرة اعتبرها نفقات شخصية تُحمّل على الشركة. ونفى بيلزيريان هذا الادعاء، قائلاً إن هيفيرنان فُصل بسبب الإهمال وعدم الكفاءة. ووصل النزاع في نهاية المطاف إلى محكمة الاستئناف في كاليفورنيا. (بلومبيرغ)
ولم تنتهِ القصة عند هذا الحد.
أصبحت الدعاوى القضائية اللاحقة المتعلقة بشركة إغنايت أكثر تعقيدًا. ففي عام 2024، وجّه المدّعون الفيدراليون اتهامات إلى والد دان، بول بيلزيريان، وآخرين في قضية تتعلّق بشركة إغنايت. وادّعى المدّعون أن بول مارس سرًا سيطرة كبيرة على الشركة مع إخفاء هذا الدور. هذه مزاعم حكومية، وليست أدلة مستقلة أقدّمها هنا. وكان بول قد أُدين سابقًا بتهمة الاحتيال في الأوراق المالية عام 1989. وزارة العدل
تُظهر سجلات المحكمة أيضًا أن دان أُقيل من منصبه كرئيس تنفيذي لشركة إغنايت في عام 2023 بعد خلافات داخلية، بما في ذلك مخاوف بشأن تأثيره على العلامة التجارية. (جاستيا لو)
لماذا أتحدث عن هذا في اليوم 99؟
ليس لأن Nextdoor هو Ignite.
ليس كذلك.
وبالتأكيد لا أقترح أن نيرف توليا قد فعل أي شيء يشبه ما زُعم في قضايا إغنايت.
خلاصة رأيي أبسط بكثير:
تصبح القيادة جزءًا من أصول الشركة - أو التزاماتها - سواء أدرجتها الميزانية العمومية أم لا.
سمعة الرئيس التنفيذي مهمة.
إن طريقة تواصل القيادة أمر بالغ الأهمية.
كيفية التعامل مع النقد أمر مهم.
إن كيفية معاملة المساهمين أمر مهم.
إن الحصول على إجابات للأسئلة أمر مهم.
وعندما تصبح القيادة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالشركة نفسها، يصبح التمييز بين سمعة الشركة وسمعة المديرين التنفيذيين أمرًا صعبًا بشكل متزايد بالنسبة للمستثمرين والعملاء والجمهور.
هذا شيء أفكر فيه بصفتي مساهمًا في شركة نيكستدور.
لقد أمضيت 99 يوماً أطلب دراسات قال موقع Nextdoor علناً إنه يمكن للقراء طلبها.
غداً سنصل إلى 100.
عند هذه النقطة، لم يعد السؤال الذي لم تتم الإجابة عليه يتعلق بالدراسات فقط.
يتعلق الأمر أيضاً بما يعنيه مرور 100 يوم دون حل بشأن التواصل والمسؤولية والقيادة.
أراك في يوم من الأيام.
👉 NielFlamm.com/blog
اليوم 80: هل تريد شركة نيكستدور التحدث عن السمعة؟ هل هذا معقول؟
اليوم هو اليوم الثمانون.
ونجح تطبيق Nextdoor في إيقافي تماماً من خلال الجملة الأولى في منشور على LinkedIn:
"السمعة التي تكتسبها تساوي أكثر من السمعة التي يمكنك شراؤها."
لا بد أنهم يمزحون.
من بين جميع المواضيع التي كان بإمكان Nextdoor أن تلقي محاضرات عنها للشركات، اختاروا ما يلي:
سمعة.
يأتي هذا الإعلان مصحوباً بإعلان جديد تم توزيعه عبر موقع Business Wire:
نكستدور تعزز التزامها باكتشاف الشركات المحلية وتقديم التوصيات
يصف البيان منصة Nextdoor بأنها "الشبكة الأساسية للأحياء"، ويعلن عن تغييرات تهدف إلى جعلها وجهةً لتوصيات موثوقة من الشركات المحلية. ويشير البيان إلى أن ما يقرب من 30% من محتوى Nextdoor يتضمن بالفعل توصيات من الشركات المحلية، ويفيد بوجود ما يقرب من 75 مليون إعجاب لحوالي 6.6 مليون شركة. (بيزنس واير)
تلك نقاط نقاش مثيرة للإعجاب.
لكن دعونا نتحدث عن السمعة مقابل الواقع.
"شبكة الأحياء الأساسية"؟
يمكن أن يطلق تطبيق Nextdoor على نفسه هذا الاسم.
لكن السمعة لا تُبنى من خلال البيانات الصحفية.
وقد أمضى تطبيق Nextdoor سنوات في التعامل مع لقب مختلف تماماً:
"كارين" وسائل التواصل الاجتماعي.
لم تظهر هذه السمعة من فراغ. فمشكلة "كارين" المزعومة في تطبيق نيكستدور تُناقش علنًا منذ سنوات، بما في ذلك انتقادات تتعلق بمراقبة الجيران لبعضهم البعض والإبلاغ عن السلوكيات التي لا تُعجبهم. (ويكيبيديا)
إذا قضيت وقتاً كافياً على المنصة، فسيصبح من الصعب تجاهل المفارقة.
جيران يتجادلون بشأن الضوضاء.
المروج.
سياسة.
موقف سيارات.
الكلاب.
الدراجات الكهربائية.
صناديق قمامة شخص ما.
أبناء شخص آخر.
بدا أحدهم مثيراً للريبة.
موسيقى أحدهم عالية جداً.
يبدو أن عشب أحدهم يهدد الحضارة.
أهلاً بكم في شبكة الحي الأساسية.
يقول تطبيق Nextdoor إن السمعة يجب أن تُكتسب.
تمام.
إذن، يجب الحكم على سمعة Nextdoor من خلال ما تنتجه منصتها فعلياً - وليس فقط من خلال ما تكتبه وسائل الإعلام عنها.
ثم هناك الشركات
وهنا يصبح إعلان اليوم مثيراً للاهتمام بشكل خاص.
يحتفي البيان بالشركات التي تحصل على توصيات بشكل طبيعي، ويقول إن Nextdoor تساعد الشركات على بناء سمعة "لا يمكن شراؤها".
ثم، بعد بضع فقرات فقط، نحصل على:
تنبيهات الفرص.
هذا منتج مدفوع يوجه طلبات الجيران الموثقين مباشرةً إلى مزودي الخدمات المحليين. ويشير البيان أيضًا إلى أن خدمة جديدة قادمة ستتيح للشركات التعليق والتفاعل مع جيرانها. (بيزنس واير)
انتظر.
نحتفل بسمعة لا يمكن شراؤها...
مع توفير إمكانية الوصول المدفوع إلى الفرص؟
لا أقول إن الشركات لا ينبغي أن تدفع مقابل الإعلانات أو العملاء المحتملين. يحتاج تطبيق Nextdoor إلى إيرادات. أنا مساهم فيه، وأريده أن يحقق أرباحًا.
لكن دعونا لا نتظاهر بأنه لا يوجد توتر يستحق المناقشة.
إذا قال أحد الجيران:
هل يمكن لأحد أن يرشح لي سباكاً؟
ومع تزايد تشجيع الشركات على السعي وراء المنتجات المدفوعة للوصول إلى تلك الفرص، فأين ينتهي الحوار الأصيل في الأحياء ويبدأ توليد العملاء المحتملين؟
هذا هو الحوار الذي أود أن يجريه تطبيق Nextdoor.
المستخدمون. الشركات. المستثمرون.
هذا ما أجده مثيراً للاهتمام للغاية بشأن استراتيجية Nextdoor الحالية.
أرى احتكاكاً بين المجموعات الثلاث جميعها.
بالمستخدمين إلى الشجار مع مستخدمين آخرين حول كل شيء بدءًا من الحدائق وحتى الدراجات الكهربائية.
يتم تعريف الشركات بأدوات جديدة مربحة للوصول إلى الجيران الذين يبحثون بنشاط عن الخدمات
ثم هناك مستثمرون مثلي.
لقد مضى على وجود Nextdoor حوالي 15 عامًا، ولا يزال المساهمون ينتظرون المكاسب الهائلة التي وُعدنا بها.
في غضون ذلك، سجل الربع الثاني من عام 2026 خسارة صافية قدرها مليوني دولار أمريكي وفقًا لمبادئالمحاسبة المقبولة عمومًا، على الرغم من أن هذا أفضل بكثير من خسارة العام السابق البالغة 15 مليون دولار أمريكي، وبلغت الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك 10 ملايين دولار أمريكي. (بيزنس واير)
لقد أوضحت موقفي بالفعل:
لقد فقدت ثقتي في قيادة نيرف توليا وأعتقد أن شركة نيكستدور بحاجة إلى تغيير في القيادة العليا.
البيان الصحفي يعاني من مشكلة في الرسالة
اقرأ الإعلان بعناية.
يقول:
الأشخاص الحقيقيون، وليس الخوارزميات، هم من يقررون من هو جدير بالثقة.
ثم يُشيد الإعلان نفسه البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأنظمة التصنيف القائمة على التعلم الآلي التي تُحسّن ما يراه الجيران. (بيزنس واير)
يقول إن السمعة لا تُشترى.
ثم يروج لمنتج مدفوع لتوجيه طلبات الجوار إلى مزودي الخدمة.
وهي تركز على التسويق الشفهي العضوي.
ثم يناقش الأدوات التي يمكن للشركات استخدامها لإدارة الحملات.
لا يوجد منتج من هذه المنتجات سيئ بطبيعته.
تكمن المشكلة في الفجوة بين اللغة المصممة بشكل جميل والواقع الأكثر فوضوية لتشغيل المنصة وتحقيق الربح منها.
وبعد 80 يومًا من فحص تطبيق Nextdoor، أصبح هذا موضوعًا متكررًا.
بخصوص تلك السمعة...
يقول نيراف توليا، الرئيس التنفيذي لشركة نيكستدور، في البيان الصحفي:
"لطالما نمت الشركات المحلية من خلال التوصيات الشفهية." (بيزنس واير)
أنا موافق.
وتنجح التوصيات الشفهية أيضاً بالنسبة للشركات العامة.
يتحدث العملاء.
الشركات تتحدث.
يتحدث الموظفون.
المستثمرون يتحدثون.
السمعة ليست ما تسميه الشركة نفسها في عنوان رئيسي على موقع Business Wire.
هذا ما يقوله الناس عن الشركة عندما لا يكون قسم الاتصالات هو من يكتب الجملة.
لذا عندما تخبر منصة Nextdoor الشركات بما يلي:
"السمعة التي تكتسبها تساوي أكثر من السمعة التي يمكنك شراؤها."
أوافق تماماً.
وهذا يقودني إلى سؤالي في اليوم الثمانين:
يا نيكستدور، ما هي السمعة التي اكتسبتها؟
لأن هذا سؤال أكثر إثارة للاهتمام بكثير من السؤال الذي يجيب عليه البيان الصحفي.
اليوم 80.
ما زلت أنتظر تقريري التحليلات المفصلين.
ما زلنا نوثق التناقضات.
ما زلتُ مساهماً.
وما زلت أتساءل عما إذا كان تطبيق Nextdoor يقرأ رسائله الخاصة قبل إخبار الآخرين عن سمعته.
اقرأ دراسة الحالة الكاملة والمستمرة لـ Nextdoor على NielFlamm.com/blog واشترك على NielFlamm.com لمتابعة ما سيحدث لاحقًا.