اليوم 93: أغلق تطبيق Nextdoor التعليقات مرة أخرى. يا له من تقدم!.
حسنًا، لم يدم ذلك طويلاً.
قبل بضعة أيام، قمت بالفعل بشيء قد يفاجئ الأشخاص الذين لا يرون منشوراتي على تطبيق Nextdoor إلا من حين لآخر:
أثنيت على تطبيق Nextdoor.
سبق لي أن قدمت ملاحظات حول قيام Nextdoor بتعطيل التعليقات على بعض منشوراتها على LinkedIn. ثم لاحظتُ أن التعليقات أصبحت متاحة مجدداً في منشورات أحدث.
قلت إن هذا تقدم.
قلتُ إن على الشركات أن تكون مستعدة لتغيير مسارها.
بل إنني كتبت:
"خطوة رائعة يا نيكستدور. استمروا على هذا المنوال."
على ما يبدو، كان ينبغي عليّ أن أضيف:
"...لكن من فضلك لا تقلبها."
لأننا هنا.
اليوم هو اليوم 93 من دراستي المستمرة لحالة Nextdoor، وقد قاموا مرة أخرى بإيقاف التعليقات على منشور Nextdoor على LinkedIn.
والمنشور الذي اختاروه يجعل هذا الأمر مثيراً للاهتمام بشكل خاص.
تم إيقاف التعليقات على موقع Publix Post
احتفى منشور Nextdoor الأخير على LinkedIn بحصول سلسلة متاجر Publix Super Markets على المرتبة الرابعة في قائمة مجلة PEOPLE لأفضل 100 شركة تهتم بعملائها.
يرتبط تطبيق Nextdoor بالقصة لأن أحد موظفي سلسلة متاجر Publix استخدم التطبيق أثناء مساعدة الجيران قبل إعصار ميلتون. ويشير منشور Nextdoor إلى أن هذا يوضح ما يمكن تحقيقه عند بناء شبكة تواصل حول الأحياء المحلية الحقيقية .
لقد كتبتُ بالفعل عن سبب اعتقادي بوجود قصة أخرى أكثر إثارة للاهتمام هنا:
لم يدخل تطبيق Nextdoor ضمن قائمة أفضل 100 تطبيق.
لكن الآن هناك طبقة أخرى.
انظر إلى لقطة الشاشة.
زر التعليق غير مُفعّل، ويقول موقع لينكدإن:
تم إيقاف التعليقات على هذا المنشور
يُتيح موقع لينكدإن لمديري الصفحات إمكانية تفعيل أو تعطيل التعليقات، حتى بعد نشر المنشور.
لذا مرة أخرى، ينشر تطبيق Nextdoor شيئًا ما علنًا على شبكة اجتماعية بينما يختار عدم السماح للجمهور بالرد أسفل هذا المنشور تحديدًا.
لحظة... ألم نكن نتقدم للأمام؟
هذا ما يجعل الأمر محبطاً.
لقد أثنيت للتو على تطبيق Nextdoor لما بدا وكأنه تغيير في الاتجاه.
تم تعطيل التعليقات.
ثم أصبحت المنشورات الأحدث تسمح بالتعليقات.
لقد لاحظت ذلك.
وبدلاً من البحث عن سبب آخر للشكوى، فعلت بالضبط ما أعتقد أنه ينبغي على أي شخص يقدم ملاحظات عادلة أن يفعله:
أقررت بالتحسن.
هذا مهم.
إذا كنت سأشير إلى الأشياء التي أعتقد أن تطبيق Nextdoor يخطئ فيها، فيجب أن أكون على استعداد مماثل للاعتراف عندما أعتقد أنه يصيب في شيء ما.
فعلتُ.
والآن يبدو أننا نتراجع مرة أخرى.
لهذا السبب تحديداً تُعدّ الاتصالات مهمة
يصف تطبيق Nextdoor نفسه بأنه "شبكة الحي الأساسية"، ويقول إنه يربط الجيران بمحادثات مهمة على المستوى المحلي .
محادثة.
هذه هي الكلمة المثيرة للاهتمام.
لأن المحادثة تتطلب عادةً أكثر من مشارك واحد.
إن نشر رسالة رسمية للشركة وتعطيل الردود ليس حواراً حقيقياً.
إنه بث.
ليس بث المعلومات خطأً في حد ذاته. فالشركات تفعل ذلك كل يوم.
لكن بالنسبة لشركة يعتمد منتجها بالكامل على حديث الناس مع بعضهم البعض، فإن تشغيل وإيقاف التعليقات بشكل متكرر يخلق تناقضًا غريبًا.
من المفترض أن تكون الشبكة الاجتماعية اجتماعية.
ولماذا هذا المنشور؟
هذا هو السؤال الذي يثير فضولي بشكل خاص.
لماذا تم تعطيل التعليقات على هذا المنشور؟
لا أعرف.
ربما كان ذلك مقصوداً.
ربما توجد استراتيجية تواصل وراء ذلك.
ربما توقع تطبيق Nextdoor تعليقات لم يكن يرغب بها.
ربما لا علاقة للأمر بالنقد على الإطلاق.
ليس لديّ إمكانية الوصول إلى عملية صنع القرار الداخلية في Nextdoor، لذلك لن أختلق دافعاً.
لكن يمكنني بالتأكيد ملاحظة النتيجة:
نشر موقع Nextdoor منشورًا يحتفل بتقدير شركة أخرى لاهتمامها بالناس والمجتمعات، ولم يسمح للناس بالتعليق عليه.
هذا ممتع.
خاصة بعد أن أدركت أنني كنت أغفل في البداية القصة الحقيقية.
كنت أفتقد القصة الحقيقية
في البداية، كان رد فعلي على منشور ببليكس كالتالي:
تطبيق Nextdoor يعرض لعبة Six Degrees of Kevin Bacon.
قام أحد موظفي سلسلة متاجر بوبليكس بعمل رائع.
استخدم الموظف تطبيق Nextdoor بالصدفة.
أُدرجت سلسلة متاجر بوبليكس في قائمة مجلة بيبول.
ثم سلط موقع Nextdoor الضوء على علاقته بالقصة.
ظننت أن هذه هي القصة.
لم يكن كذلك.
السؤال الأكثر إثارة للاهتمام هو:
لماذا لم يكن تطبيق Nextdoor نفسه مدرجاً في القائمة؟
وقد ضمت قائمة الشركات التي تهتم لعام 2026 شركات التكنولوجيا مثل Salesforce وNVIDIA وIntuit وAdobe وServiceNow وHewlett Packard Enterprise.
هذه ليست منظمات قررت أنها مضطرة للاختيار بين المسؤولية الاجتماعية للشركات وإدارة أعمال ناجحة.
إنها تُظهر أن الشركات قادرة على تحقيق رسالتها، والاستثمار في الموظفين والمجتمعات، وجني الأموال، وخلق قيمة للمساهمين.
هذا هو المعيار الذي أريد أن تتبعه منصة Nextdoor.
لا تستعير الأضواء من شخص آخر.
اكسب بنفسك.
والتعليقات جزء من الصورة الأكبر
الأمر لا يتعلق حقاً بزر واحد على موقع لينكدإن.
يتعلق الأمر بشيء كنت أناقشه طوال دراسة الحالة هذه:
هل يتطابق سلوك تطبيق Nextdoor مع رسالته؟
يتحدث تطبيق Nextdoor عن التواصل.
مجتمع.
يثق.
الجيران.
محادثة.
الشركات المحلية.
جيران طيبون.
لكنني قدمت أيضًا ملاحظات حول ما أراه مشاكل في نموذج المشرفين المتطوعين، ونهجها في تحقيق الربح من الشركات الصغيرة، والتواصل والشفافية، وقيمة المساهمين، وسمعة المنصة الطويلة الأمد باسم "كارين".
والآن عدنا إلى تعطيل التعليقات على منشورات الشركات على موقع لينكدإن.
مرة أخرى.
لا يمكن لأي من هذه الأشياء وحدها أن تحدد هوية تطبيق Nextdoor.
لكنها مجتمعة تثير سؤالاً طرحته مراراً وتكراراً:
هل تتوافق الخبرة مع الرسالة والرؤية والقيم؟
اليوم 93 - ولا يزال السؤال الآخر بلا إجابة
نعم، هناك سبب آخر يجعل اليوم هو اليوم 93.
ما زلت أنتظر البيانات التفصيلية المشار إليها في بحث Nextdoor حول رؤى التأمين المنزلي.
لقد طلبت أيضاً البيانات التفصيلية المشار إليها في بحثها حول الاستشارات المالية والاستثمار.
أنا لا أطلب ملخصات المدونات العامة.
أطلب البيانات التفصيلية التي أخبر تطبيق Nextdoor قراءه أنه بإمكانهم طلبها.
لقد مرّ 93 يوماً.
لقد أرسلت بريداً إلكترونياً.
لقد أوضحت الطلب.
لقد عرضت الهاتف.
مؤتمر عبر الفيديو.
قهوة افتراضية.
إجابة بسيطة ستحل المشكلة أيضاً:
نعم، يمكننا توفيره.
لا، لا يمكننا توفيره.
إنه محظور.
إليكم المتطلبات.
شخص آخر يتولى الأمر.
تلك هي الإجابات.
الصمت ليس كذلك.
السمع مقابل الإنصات - مرة أخرى
ربما هذا هو السبب في أنني أعود باستمرار إلى خلفيتي في مجال التعلم والتطوير.
هناك فرق بين سماع ردود الفعل والاستماع إلى ردود الفعل.
الاستماع لا يعني الموافقة.
هذا لا يعني أن تعطيني ما أريد.
لا يعني ذلك ترك جميع أقسام التعليقات على لينكدإن مفتوحة إلى الأبد.
وهذا بالتأكيد لا يعني أن على الشركة تنفيذ كل اقتراح ينشره شخص ما عبر الإنترنت.
الاستماع يعني النظر في المعلومات، واتخاذ القرار، والتواصل.
لهذا السبب كنت على استعداد للإشادة بـ Nextdoor عندما وردت التعليقات.
ظننتُ أن الشركة ربما أعادت النظر في الأمر.
ربما كان الأمر كذلك.
تم إيقاف التعليقات مجدداً.
لذا سأقدم ملاحظاتي حول ذلك أيضاً.
في تطبيق Nextdoor، اختر اتجاهًا
إذا كانت التعليقات ستكون مفتوحة، فافتحوها.
خفف من حدتهم.
أجب عند الاقتضاء.
تجاهل التعليقات السخيفة عند الاقتضاء.
دع الناس يختلفون.
هذا ما تفعله الشبكات الاجتماعية.
إذا كان سيتم تعطيل التعليقات، فهذا قرار خاص بـ Nextdoor أيضاً.
لكن دعونا نعترف بالمفارقة المتمثلة في قيام شركة المحادثات المحلية بتقييد المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.
لا يمكنك بناء علامة تجارية حول الحوار المجتمعي ثم تبدو غير مرتاح عندما لا يكون الحوار تحت السيطرة الكاملة.
إن إدارة الحوار ومنع الحوار أمران مختلفان تماماً.
أثنيت على تطبيق Nextdoor عندما ظننت أنه يتقدم للأمام.
أشير اليوم إلى أنه يبدو أنه قد تراجع خطوة إلى الوراء.
هذا ليس سلبية.
هذا هو الاتساق.
عندما أرى تحسناً، سأعترف به.
عندما أرى شيئاً أعتقد أنه يستحق التعليق، سأقدمه.
ومتى سيجيب تطبيق Nextdoor أخيرًا على طلب البحث الذي قدمته قبل 93 يومًا؟
سأقر بذلك أيضاً.
إلى ذلك الحين:
اليوم 93.
لم تصل البيانات التفصيلية بعد.
ويبدو أن التعليقات لم تفعل ذلك أيضاً.
تابع دراسة الحالة المستمرة على NielFlamm.com/blog.
غيّرت شركة نيكستدور مسارها، وسأشيد بها على ذلك
إذا كنت سأقضي وقتي في تقديم ملاحظات إلى Nextdoor، فيجب عليّ أيضاً أن أعترف عندما أرى الشركة تقوم بشيء إيجابي.
واليوم، لاحظت شيئاً:
يبدو أن تطبيق Nextdoor قد أعاد تفعيل خاصية التعليقات على LinkedIn.
نعم، أنا أثني على تطبيق Nextdoor.
قبل أسبوع: لا توجد تعليقات
في منشور على منصة Nextdoor على LinkedIn قبل حوالي أسبوع، كان منشور ترويجي ليوم الجار الطيب (#GoodNeighborDay) معطلاً فيه خيار التعليق. كانت خيارات الإعجاب وإعادة النشر والإرسال متاحة، لكن خيار التعليق كان غير متاح.
لقد قدمتُ ملاحظاتٍ حول هذا الموضوع سابقاً. بالنسبة لشركةٍ بُنيت على أساس الحوارات المحلية، فإن تقييد الحوار على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها بدا خياراً غريباً.
لكن شيئًا ما تغير.
التعليقات عادت
منشور أحدث يروج لجوائز Fave Awards لعام 2026 بالتعليقات.
يوجد أيضًا منشور آخر على تطبيق Nextdoor بين هذين الشخصين حيث تتوفر إمكانية التعليق.
لذا، مهما كان السبب، يبدو أن التعليقات قد عادت.
وتعرف ماذا؟
جيد. أؤيد هذا القرار.
لا أعرف من قام بهذا التغيير أو لماذا. لا أعرف ما إذا كانت إدارة الاتصالات قد أعادت النظر في النهج، أو ما إذا كان هذا التغيير مؤقتاً، أو ما إذا كان هناك تفسير آخر.
وبالتأكيد لا أدعي أن ملاحظاتي كان لها أي علاقة بذلك.
لا أستطيع إلا توثيق ما أراه:
تم تعطيل التعليقات. الآن تسمح العديد من المنشورات الأحدث بالتعليقات.
هذا تحرك في الاتجاه الصحيح.
التراجع قد يكون تقدماً
لا ينبغي للشركات أن تخشى إعادة النظر في قرارها.
إذا كنت أقود سيارتي إلى مكان ما وأدركت أنني اتخذت منعطفاً خاطئاً، فلن أواصل السير لمسافة 40 ميلاً أخرى لمجرد إثبات أنني كنت ملتزماً بالمسار.
أستدير.
إن تغيير المسار ليس بالضرورة ضعفاً.
أحيانًا يكون ذلك بسبب القيادة الجيدة.
ينبغي أن تكون الشبكة الاجتماعية اجتماعية
تم تصميم تطبيق Nextdoor حول التواصل بين الناس.
هذا لا يعني أن صفحة لينكدإن الخاصة بها يجب أن تتسامح مع الرسائل المزعجة أو الإساءة أو السلوك غير اللائق. فالرقابة لها غاية.
لكن ثمة فرق مهم بين:
إدارة الحوار
و
منع المحادثة.
إذا قرر تطبيق Nextdoor السماح بتلك المحادثة مرة أخرى، فأعتقد أن هذه خطوة جيدة.
يُنسب الفضل لأهله
لقد قدمت الكثير من الملاحظات حول التواصل والقيادة وشفافية الأبحاث والإشراف وتحقيق الدخل وقيمة المساهمين في Nextdoor.
نعم، ما زلت أنتظر بيانات التحليلات التفصيلية التي طلبتها.
لكن المساءلة تعمل في كلا الاتجاهين.
إذا كنت على استعداد للإشارة علنًا إلى المجالات التي أعتقد أن تطبيق Nextdoor يمكن تحسينها، فيجب عليّ أن أعترف علنًا عندما أعتقد أن Nextdoor يحقق شيئًا صحيحًا.
لا تتعلق دراسة الحالة هذه بإيجاد خطأ ما كل يوم.
الأمر يتعلق بالملاحظة، وطرح الأسئلة، وتقديم الملاحظات، وتوثيق ما يحدث.
إذن اليوم:
خطوة موفقة يا نيكستدور. استمروا على هذا المنوال.
والآن، بخصوص بيانات Insights...
تابعوا دراسة الحالة المستمرة الخاصة بي على Nextdoor على NielFlamm.com/blog.
اليوم 78: متوقف مجدداً — بينما يتراجع سعر السهم
اليوم هو اليوم 78 من دراستي المستمرة لحالة تطبيق Nextdoor.
ويبدو أننا نقوم بنوعين من الانزلاق:
سعر سهم NXDR في انخفاض.
ويبدو أنني قد عدت مباشرة إلى قائمة الحظر الخاصة بنيرف توليا على موقع لينكد إن.
حسنًا، لم يستغرق ذلك وقتًا طويلاً.
في 29 أغسطس، تمكنت مرة أخرى من التعليق على منشورات نيرف على لينكد إن.
ففعلت ذلك.
لقد طرحت نفس الأسئلة التي كنت أطرحها علنًا حول كيفية إدارة Nextdoor: قرارات القيادة، والتواصل، والمساءلة، والشفافية، وتجربة العملاء، وما أعتقد أنه بعض الخيارات الاستراتيجية المشكوك فيها للغاية.
والآن؟
لقد تم حظري مرة أخرى.
عليّ أن أعترف، هذا الأمر يؤثر بي حقاً.
أنا رجل واحد.
أنا لا أدير شركة عامة.
أنا لست رئيسًا تنفيذيًا في وادي السيليكون.
لن أشارك في حلقات بودكاست تناقش القيادة، وريادة الأعمال، والمجتمع، والتواصل الإنساني.
لم أجلس قط على أحد تلك الكراسي الكبيرة في برنامج "شارك تانك" لأقرر ما إذا كانت شركة شخص آخر تستحق الاستثمار أم لا.
أنا مجرد مساهم صغير لدي موقع إلكتروني وحساب على لينكد إن وأسئلة - ويبدو أن لدي قدرة ملحوظة على تحديد موقع زر الحظر الخاص بنيرف توليا.
في هذه الأثناء، دعونا نتحدث عن السهم
وقد قامت شركة NXDR بانزلاق صغير خاص بها.
أغلق سعر السهم عند 2.68 دولار في 10 أغسطس.
وبحلول 28 أغسطس، أغلق عند 2.27 دولار.
ترتفع أسعار الأسهم، وتنخفض. بالتأكيد، لا تحدد ثمانية عشر يومًا مستقبل شركة ما.
لكن يُسمح للمساهمين بطرح الأسئلة عندما لا يكون الاتجاه هو الاتجاه الذي نرغب في رؤيته.
ولا تزال نتائج شركة نيكستدور الفصلية الأخيرة تتضمن خسارة صافية قدرها 2 مليون دولار.
نعم، هذا تحسن ملحوظ مقارنة بالخسارة البالغة 15 مليون دولار خلال نفس الربع من العام الماضي. كما أعلنت شركة نيكستدور عن أرباح معدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك إيجابية.
أُقرّ بالتقدم عندما يتحقق.
لكن الخسارة تبقى خسارة.
وهذا ما يثير استغرابي:
يمكن للرئيس التنفيذي لشركة عامة أن يحصل على تعويضات بملايين الدولارات بينما يشاهد المساهمون السهم وهو يكافح وتستمر الشركة في تسجيل خسارة صافية وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا - وبطريقة ما، تكفي تعليقاتي على LinkedIn لحظري مرة أخرى؟
هذا أمرٌ مثيرٌ للاهتمام بالنسبة لي.
أنا لست الشخص الذي يدير الشركة.
أنا أحد الأشخاص الذين استثمروا في هذا المشروع.
تخيل هذا في برنامج شارك تانك
يدخل رائد أعمال إلى مركز الأبحاث.
يبدأ القرش بطرح أسئلة محرجة:
لماذا تخسر المال؟
لماذا يعاني السهم؟
لماذا لا تحقق هذه الاستراتيجية نتائج أفضل؟
ماذا يقول العملاء؟
لماذا ينبغي على المستثمرين أن يؤمنوا بهذا التحول؟
لا يحب رائد الأعمال هذه الأسئلة.
لذا بدلاً من الإجابة...
إنهم يعرقلون القرش.
🦈 "ولهذا السبب، تم حظرك."
سأشاهد تلك الحلقة.
لا تُختبر القيادة بالمديح
من السهل الحديث عن الشفافية عندما يتفق الجميع.
من السهل الحديث عن المجتمع عندما يصفق الجميع.
من السهل الحديث عن الاستماع عندما تكون الرسالة مُطْرية.
تصبح القيادة أكثر إثارة للاهتمام عندما يقول أحدهم:
لا أعتقد أنك تؤدي هذا العمل بشكل جيد. اشرح لي لماذا أنا مخطئ.
ربما أكون مخطئاً.
أرِنِي.
تحدّى حجتي.
اشرح الاستراتيجية.
أخبرني لماذا تبدو القرارات التي أنتقدها منطقية.
أرحب بهذا الحوار.
الحجب أسهل.
ويبدو أننا اخترنا الأسهل مرة أخرى.
اليوم 78 - والأسئلة لم تُحجب بعد
ما زلت أنتظر بيانات التحليلات التفصيلية التي بدأت هذا العداد بأكمله.
ما زلتُ أوثّق ما يحدث.
وما زلتُ مساهماً أرغب في نجاح شركة نيكستدور.
لهذا السبب تحديداً أطرح الأسئلة.
بإمكان نيرف حظر حسابي على لينكدإن.
بإمكانه منع ظهور تعليقاتي أسفل منشوراته.
لكن المشكلة تكمن هنا:
إن منع المساهم لا يمنع طرح الأسئلة.
لا يؤثر ذلك على تقرير الأرباح.
لا يؤثر ذلك على سعر السهم.
لا يُحسّن ذلك التواصل.
وهذا لا ينهي دراسة الحالة هذه.
وها نحن ذا.
اليوم 78.
انخفض سعر السهم.
لقد تم حظري مرة أخرى.
لم تصل البيانات التفصيلية بعد.
وبطريقة ما، يبقى شخص واحد يملك مدونة يستحق الحظر.
هذا الأمر أصبح قصة بحد ذاته.
اقرأ دراسة الحالة الكاملة والمستمرة لـ Nextdoor على NielFlamm.com/blog واشترك على NielFlamm.com لمعرفة ما سيحدث في اليوم 79.
يوم آخر، عملية احتيال أخرى على لينكدإن "للتوظيف"
في هذه المرحلة، بدأت أتساءل...
هل توجد علامة على جبهتي؟
هذه المرة كانت إيمان صابر، التي ادعت أنها مديرة توظيف | التوظيف المؤسسي | كلاينر بيركنز.
أثارت نظرة سريعة على الملف الشخصي بعض التساؤلات. فالخبرة المذكورة فيه محدودة للغاية، ويبدو أن فترة العمل تتداخل مع وظيفة أخرى. ورغم ادعاء تمثيل شركة كلاينر بيركنز، إلا أن الملف الشخصي أشار أيضاً إلى شركة تابسير، وهو ما يتعارض مع رسالة التوظيف.
ثم جاء السيناريو المألوف:
- فرصة تنفيذية غير متوقعة.
- إشادة عامة حول "خبرتي الواسعة"
- طلب نقل المحادثة من لينكدإن إلى واتساب أو مجموعة مستخدمي مايكروسوفت تيمز.
لقد رأيت هذا النمط مرات كثيرة جداً.
على المحتالين أن يتحسنوا.
هل لاحظ أحدكم زيادة في حسابات التوظيف الوهمية هذه؟ حتى أنني لم #متاح_للعمل ، ومع ذلك ما زالوا يجدونني.
كن حذراً. اطلب وصفاً وظيفياً. تحقق من الجهة التي يمثلونها. ولا تغادر لينكدإن حتى تتأكد من أنك تتعامل مع وكالة توظيف شرعية.
تابعونا على NielFlamm.com/blog.
هل هو حقاً مسؤول توظيف... أم مجرد عرض ترويجي؟
هل سبق أن اتصل بك أحد مسؤولي التوظيف بفرصة "حصرية" لم يتم الإعلان عنها في أي مكان؟
كنت كذلك.
ما حدث بعد ذلك أثار المزيد من الشكوك مع كل رسالة.
انتقل الحوار من لينكدإن إلى مايكروسوفت تيمز، وبقيت الأسئلة دون إجابة، وما بدا وكأنه فرصة توظيف اتخذ منحى مختلفاً تماماً.
إذا كنت تبحث بنشاط عن وظيفتك التالية، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يجب الانتباه إليه قبل أن تستثمر وقتك أو أموالك.
أقوم في هذا الفيديو بتحليل التفاعل بأكمله، وعلامات التحذير، وما حدث بعد ذلك.
🎥 شاهد هنا: https://nielflamm.com/videos/scams