اليوم 117: تطبيق Nextdoor قادر على رسم خريطة لـ 350 ألف حي. هل يستطيع حل مشاكله بنفسه؟
لقد غبتُ عن دراسة حالة Nextdoor لبضعة أيام. اليوم هو اليوم 117، ولم أنسَ الأمر. 😂
في الثامن من أكتوبر، نشر موقع Nextdoor منشورين لفت انتباهي. روّج أحدهما لقدراته الإعلانية الجديدة " ذكاء الأحياء" . أما الآخر، فأعلن عن عودة " خريطة الحلوى"، برعاية شركة Reese's في الولايات المتحدة.
كلاهما يوضح ما يمكن أن يفعله تطبيق Nextdoor عندما يركز على شيء ما.
وكلاهما يسلط الضوء على السؤال الذي كنت أطرحه لمدة 117 يومًا:
لماذا يجيد تطبيق Nextdoor الترويج لقدراته، ولكنه لا يزال يعاني من الأسئلة التي طرحتها حول الشفافية والتواصل؟
350 ألف حي. هذا أمر مثير للإعجاب.
تقول شركة Nextdoor إنها قامت برسم خرائط لأكثر من 350 ألف حي، وربطت المحادثات المحلية بالعناوين الموثقة، وسمحت للمعلنين بفهم الاختلافات بين المجتمعات - حتى داخل نفس الرمز البريدي.
هذا عرض إعلاني جذاب.
قد يضم الرمز البريدي الواحد أحياءً ذات اهتمامات واحتياجات وعادات شرائية مختلفة تماماً. وقد يُمثل مساعدة الشركات على فهم هذه الاختلافات ميزة تنافسية حقيقية.
تحاول شركة Nextdoor أخيرًا تحويل معرفتها بالحي إلى منتج تجاري أكثر تميزًا.
بصفتي مساهماً، أريد أن ينجح ذلك.
لكن إليكم المشكلة: امتلاك بيانات قيّمة شيء، وبناء مشروع تجاري مستدام ومربح حولها شيء آخر.
كما أن التواصل الواضح بشأن كيفية جمع هذه البيانات وتحليلها واستخدامها أمر مهم أيضاً.
ترغب منصة Nextdoor في أن يُقدّر المعلنون قيمة معلوماتها المحلية. لذا، ينبغي عليها الترحيب بالأسئلة المنطقية حول أبحاثها ومنهجيتها بدلاً من ترك الناس يتساءلون عن مصير هذه المعلومات التفصيلية.
خريطة المكافآت: قصة نجاح حي
تُعد خريطة المكافآت الخاصة بتطبيق Nextdoor مثالاً آخر على قيام المنصة بشيء مفيد.
بإمكان الجيران تحديد منازلهم أو المعالم السياحية المحلية، مثل متاهات الذرة والمخابز. كما يمكن للوالدين تخطيط مساراتهم، وتساعد الفلاتر العائلات في العثور على مكافآت غير غذائية ومكافآت للحيوانات الأليفة.
تحصل ريسز على دعاية لعلامتها التجارية. ويزداد تفاعل المستخدمين على تطبيق نيكستدور. ويحصل الجيران على أداة مميزة للهالوين.
هذا وضع مربح للجميع.
كما أنه مثال ذكي على ربط راعٍ تجاري بنشاط مجتمعي.
لكن لاحظ شيئًا مهمًا: يطلب تطبيق Nextdoor من الجيران المشاركة. فمنازلهم ومعرفتهم المحلية ومساهماتهم تجعل التجربة أكثر فائدة.
توفر المنصة التكنولوجيا، ويقدم الراعي الدعم التجاري، ويجعل الجيران التجربة تجربة مجتمعية.
وهذا يعيدني إلى سؤالي المستمر: هل يساهم الجيران بقيمة في تطبيق Nextdoor، وهل ينبغي عليهم المشاركة في القيمة الاقتصادية التي يساعد محتواهم في خلقها؟
أولويات تطبيق Nextdoor واضحة للعيان
لنُعطِ كل ذي حقٍ حقه. تعمل شركة Nextdoor على تطوير منتجات إعلانية، وإيجاد رعاة، وخلق تجارب موسمية.
تلك أنشطة تجارية مشروعة.
لكن دراسة الحالة التي أجريتها لا تتعلق بقدرة Nextdoor على إنتاج منشورات تسويقية ذكية، بل تتعلق بقدرة الشركة على إظهار نفس الالتزام بالتواصل والشفافية والمساءلة عندما لا تكون الأسئلة سهلة المنال.
على مدى 117 يومًا، كنت أطالب بأبحاث Insights التفصيلية التي وصفتها منشورات مدونة Nextdoor بأنها متاحة.
لقد تلقيت رداً، ولكن ليس التقارير الكاملة التي طلبتها.
لقد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني. وتابعت الأمر. وعرضت عليهم التحدث.
وفي الوقت نفسه، تواصل شركة Nextdoor الإعلان عن منتجات وشراكات جديدة.
لا بأس في ذلك. ينبغي على الشركة الاستمرار في الابتكار.
لكن إعلانات المنتجات لا تحل الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها.
اليوم 117: ما زلت هنا
يمكن لـ Nextdoor رسم خريطة لـ 350,000 حي.
يمكن أن يساعد ذلك المعلنين على التمييز بين مجتمع وآخر.
بإمكانها رسم خرائط لأماكن الجذب السياحي في عيد الهالوين وإحضار منتجات ريس إلى الحي.
تلك قدرات تستحق البناء عليها.
الآن أود أن أرى الشركة توجه نفس الطاقة للتواصل مع الأشخاص الذين يطرحون أسئلة معقولة.
أنا مساهم. أريد أن تنجح شركة نيكستدور، وأن تحقق أرباحاً مستمرة، وأن تخلق قيمة طويلة الأجل.
يتطلب ذلك أكثر من مجرد إعلانات ذكية وخرائط موسمية. إنه يتطلب الثقة والشفافية والاستعداد لمعالجة الأسئلة الصعبة.
يعرف تطبيق Nextdoor كيف يعثر على الأحياء. ما زلت أنتظر لأرى كيف سيجد الإجابات.
تابع دراسة الحالة المستمرة على NielFlamm.com/blog
اليوم 114: وجدت شركة نيكستدور أخيرًا طريقة لبيع ما تعرفه
أطلقت شركة Nextdoor للتو خدمة Neighborhood Intelligence، وأعتقد أنها قد تكون واحدة من أهم التطورات التي رأيتها في دراسة الحالة هذه التي استمرت 114 يومًا.
الفكرة الأساسية بسيطة للغاية: أمضت شركة Nextdoor 15 عامًا في بناء مجموعة ضخمة من المعلومات على مستوى الأحياء. والآن، تحوّل هذه المعلومات إلى منتج إعلاني.
تُشير شركة Nextdoor إلى أن منصتها Neighborhood Intelligence ترسم خرائط لحوالي 350 ألف حي، وتحلل إشارات تشمل نشاط الجيران، ومعلومات الأسر، والنشاط على مستوى الحي. وهذا يمنح المعلنين رؤية أكثر تفصيلًا بكثير من الاستهداف التقليدي باستخدام الرموز البريدية. Nextdoor Business
هذا أمر ذو قيمة محتملة.
وهذا يعيدني إلى شيء كنت أقوله منذ فترة:
البيانات لها قيمة
لسنوات، قدم الجيران المحادثات والتوصيات والمراجعات والآراء والمعرفة المحلية التي تجعل تطبيق Nextdoor مفيدًا.
الآن، تقوم شركة Nextdoor بتجميع معلومات الأحياء في شيء يمكن للمعلنين استخدامه.
هذا هو جوهر العمل.
لكن إليكم سؤالي:
لماذا استغرق الأمر 15 عامًا؟
تأسست شركة نيكستدور عام 2011، وطُرحت أسهمها للاكتتاب العام عام 2021، إلا أنها لم تحقق الربحية وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا. وحتى بعد التحسن الأخير، سجلت الشركة خسارة صافية قدرها مليوني دولار في الربع الثاني من عام 2026، على الرغم من بلوغ إيراداتها رقمًا قياسيًا قدره 75 مليون دولار، ووصول أرباحها المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك إلى 10 ملايين دولار. (هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية)
إنها فترة طويلة لامتلاك أصل فريد محتمل دون معرفة كيفية تحويله إلى أرباح مستدامة.
لا تلوم الرئيس التنفيذي الحالي فقط
من المغري توجيه أصابع الاتهام إلى نيرف توليا.
عاد إلى منصبه كرئيس تنفيذي في عام 2024، وقد كُلِّف بمهمة إعادة هيكلة الشركة.
لكن هذا سهل للغاية.
أسس نيراف شركة نيكستدور وأدارها لسنوات قبل أن يترك منصب الرئيس التنفيذي. ثم عاد إليها.
إذن الأمر ليس بهذه البساطة:
"لم يجد الرئيس التنفيذي الجديد حلاً بعد."
لقد أتيحت للشركة 15 عاماً لإيجاد مكانتها المتخصصة، وتحقيق الربح من مزاياها، وخلق قيمة مستدامة للمساهمين.
ربما نرى الآن مساراً أكثر وضوحاً.
قد يكون الحي هو المكان المتخصص
هذا ما يثير اهتمامي بشأن ذكاء الأحياء.
ليس من الضروري أن يتفوق تطبيق Nextdoor على جوجل في كل شيء.
ليس من الضروري أن يتفوق على ميتا في كل شيء.
ليس من الضروري أن تصبح منصة تواصل اجتماعي عامة أخرى.
ربما تكون الفرصة أضيق بكثير:
امتلاك معلومات استخباراتية على مستوى الحي.
تُشير شركة Nextdoor إلى أن مخططها الجغرافي للأحياء يوفر دقة جغرافية تفوق بنحو 12 ضعفًا دقة استهداف الرموز البريدية في المناطق المشمولة، وقد أظهرت حملاتها التجريبية ارتفاعًا في الوعي بالعلامة التجارية، وتذكر الإعلانات، وتفضيلها مقارنةً باستهداف الرموز البريدية. Investing.com
إذا كان المعلنون سيدفعون مقابل هذه الميزة، فحينها سنتحدث بجدية.
هذا هو نوع المجال الذي أريد أن تستحوذ عليه شركة Nextdoor.
ثم تأتي الأرباح
أنا لا أقول إن شركة نيكستدور يجب أن تدفع أرباحاً غداً.
تحتاج الشركة إلى مواصلة الاستثمار، وتحسين الربحية، وتحديد أفضل استخدام لرأس مالها.
لكن في النهاية، هذا هو سؤال المساهمين:
هل تستطيع هذه الشركة توليد سيولة نقدية كافية باستمرار لمكافأة الأشخاص الذين استثمروا فيها؟
إنّ تفويض إعادة شراء أسهم بقيمة 100 مليون دولار يُظهر بالفعل أنّ إعادة رأس المال إلى المساهمين جزءٌ من النقاش. (Simply Wall St)
أود أن أرى الخطوة التالية تتمثل في تحقيق ربحية مستدامة.
ثم، ربما في يوم من الأيام، قد يكون هناك توزيع للأرباح.
لأن الإيرادات ليست خط النهاية.
الربحية هي.
اليوم 114
وهنا تكمن المفارقة.
لقد أمضيت 114 يومًا أطلب من Nextdoor معلومات مفصلة حول أبحاثها التحليلية.
تعلن شركة Nextdoor الآن عن منتج يقول بشكل أساسي:
بيانات منطقتنا ذات قيمة.
أنا موافق.
كنت أقول ذلك.
الفرق هو أن تطبيق Nextdoor يحاول الآن إثبات ذلك في السوق.
جيد.
أرني الآن أن هذا ليس مجرد منتج آخر مثير للاهتمام.
أرني كيف يمكن لـ Nextdoor أن تحول 15 عامًا من المعلومات المحلية إلى عمل تجاري مستدام ومربح.
لأن هذا ما يحتاجه المساهمون في نهاية المطاف.
ليس مجرد بيانات.
نتائج.
وربما - أخيراً - وجد تطبيق Nextdoor مكانه المناسب.
👉 NielFlamm.com/blog