اليوم 31: يستمر العد - التواصل قرار قيادي

يصادف اليوم اليوم الحادي والثلاثين منذ أن أرسلت بريدًا إلكترونيًا أطلب فيه الدراسة والمنهجية التي أشار إليها فريق الاتصالات في Nextdoor

تم إرسال البريد الإلكتروني إلى:

جاكوب تشافيس، مدير أول لرؤى العملاء

نيراف توليا، الرئيس التنفيذي

علاقات المستثمرين

الاتصالات الصحفية

طلبتُ أيضاً إشعاراً بقراءة الطلب.

لم يتم استلام إشعار القراءة.

لا يوجد رد.

لا توجد دراسة.

لا يوجد تحديث.

هناك عدة تفسيرات محتملة:

ربما لا تستخدم الشركة مايكروسوفت أوتلوك.

ربما كان الجميع خارج المكتب.

ربما تم تجاهل البريد الإلكتروني.

أو ربما تستخدم المنظمة وظيفة المعاينة وتزيل رسائل البريد الإلكتروني دون إرسال إشعار قراءة.

لا أعرف.

ما أعرفه هو النتيجة:

31 يوماً دون رد على طلب معلومات بسيط.

وهذا يقودنا إلى سؤال أكبر:

إذا كانت هذه هي الطريقة التي يتم بها التعامل مع التواصل عندما يطلب أحد المساهمين تقريرًا بحثيًا منشورًا، فماذا يحدث عندما يواجه المستخدم مشكلة خطيرة؟

ماذا يحدث عندما يحتاج المعلن الذي يدفع مقابل الخدمة إلى الدعم؟

ماذا يحدث عندما تواجه الشركة أزمة حقيقية؟

تتجلى القيادة في اللحظات السهلة والصعبة على حد سواء.

كان من الممكن معالجة هذا الأمر منذ أسابيع بمجرد تقديم رد بسيط - نعم، لا، أو شرح.

لكن الصمت يستمر.

وهكذا يصبح السؤال:

إلى أي مدى سيصل هذا العدد؟

سأقوم بالتحديث فور استلام الدراسة.

وحتى ذلك الحين، يستمر العد التنازلي.

انضم إلى النقاش على موقع NielFlamm.com.