لدي فكرة جذرية: إذا كانت معلوماتنا ذات قيمة، فربما ينبغي أن نتقاضى أجرًا مقابلها
اسمعوني جيداً.
أثناء قيامي بنشر منشوراتي المعتادة هذا الصباح، صادفت مقطع فيديو على لينكدإن يظهر فيه الرئيس التنفيذي لشركة نيكستدور، نيرف توليا
يبدو أن نيرف قد عاد إلى البحث عن البودكاست.
ربما يعود ذلك إلى أن أداء NXDR قد تحسن مؤخراً. وربما لا. لا يمكنني معرفة السبب، لذا سأترك هذا الأمر جانباً.
لكن شيئًا قاله نيرف لفت انتباهي.
تحدث عن امتلاك Nextdoor لخبرة محلية تمتد لستة عشر عامًا، واستخدامها للذكاء الاصطناعي لدمج تلك المعلومات في شيء يشبه نسخة محلية من ChatGPT. وأكد أن المعلومات تأتي من جيران حقيقيين وموثقين، وقال:
"لدينا قنوات التوزيع، ولدينا محتوى فريد." لينكدإن
عندها خطرت ببالي فكرة جذرية.
ماذا لو بدأ الجيران بالتفكير في ذلك "المحتوى الفريد" على أنه ملكنا؟
من الذي جمع هذه المعرفة المحلية على مدى 16 عامًا؟
قامت شركة Nextdoor ببناء المنصة.
سأعترف لهم بذلك.
لقد بنوا التكنولوجيا. وهم يحافظون على البنية التحتية. وقد طوروا شبكة التوزيع. وجذبوا المعلنين. وهم يوظفون الناس. ولديهم مساهمون - بمن فيهم أنا - يتوقعون أن تخلق الشركة قيمة في نهاية المطاف
.
لكن من الذي جمع تلك المعرفة بالحي على مدى 16 عامًا التي يتحدث عنها نيرف؟
فعل الجيران ذلك.
لقد قمنا بكتابة توصيات المطاعم.
أجبنا:
هل يعرف أحد سباكاً جيداً؟
أوضحنا أي ميكانيكي نثق به.
نشرنا منشوراً عن الكلاب المفقودة.
لقد أوصينا بفنيي تركيب الأسقف.
لقد حذرنا الناس من إغلاق الطرق.
أجبنا على أسئلة حول الأحياء.
قمنا بتقييم الشركات المحلية.
أخبرنا الجميع أين يجدون أفضل بيتزا.
تناقشنا حول ما إذا كان ذلك الصوت ألعابًا نارية، أو طلقات نارية، أو شخصًا يسقط ثلاجة.
وبالطبع، أجرينا آلافاً مؤلفة من التحقيقات في الأحياء حول أهم قضية تواجه أمريكا:
كلب من ترك هذا البراز؟
😂
قد تبدو تلك المنشورات غير مهمة بشكل فردي.
بشكل جماعي؟
يبدو أن لديهم 16 عامًا من المعرفة المحلية الفريدة التي تُعتبر قيّمة بما يكفي لتصبح جزءًا من استراتيجية الذكاء الاصطناعي لشركة Nextdoor.
يصف تطبيق Nextdoor نفسه تجربة "اسأل" الجديدة بأنها توفر توصيات موجزة من الجيران.
هذا يغير طريقة تفكيري فيما يقدمه الجيران.
ربما ينبغي علينا استعادة معلوماتنا
لا أقترح أن يمتلك الناس حرفياً كل حقيقة أو توصية أو محادثة بمجرد نشرها على الإنترنت؛ فالحقوق القانونية المتعلقة بمحتوى المنصة تخضع لشروط الخدمة والقانون المعمول به.
أنا أتحدث عن شيء مختلف:
إدراكاً للقيمة الاقتصادية لمشاركتنا.
إذا ساعدت توصيتي في إنشاء مجموعة بيانات تجعل تطبيق Nextdoor أكثر قيمة، فإن توصيتي لها قيمة.
إذا قضيت خمس دقائق في الإجابة على سؤال جار آخر، فإن وقتي له قيمة.
إذا قام آلاف - أو ملايين - الجيران بذلك بشكل متكرر لسنوات، فإن مجموعة المعلومات الناتجة ستكون ذات قيمة محتملة هائلة.
هذا هو أساساً ما يجعل شبكة مثل Nextdoor مفيدة.
بدون مساهمة الجيران بالمعلومات، ماذا يتبقى؟
خريطة متطورة للغاية مزودة بإعلانات.
فكر في أبحاث السوق
تدفع الشركات عادةً للأفراد مقابل المشاركة في الأبحاث.
مجموعات التركيز.
لوحات المستهلكين.
اختبار المنتج.
استطلاعات الرأي.
المقابلات.
لماذا؟
لأن تجارب الناس وتفضيلاتهم وآرائهم لها قيمة.
يسأل أحدهم:
"ما هي شركة التأمين المنزلي التي تستخدمها؟"
هذه بيانات.
"هل تفكر في تغيير مزود الخدمة؟"
بيانات.
"من هو أفضل سباك في هذه المنطقة؟"
بيانات.
"أي مطعم يقدم أفضل برجر؟"
بيانات.
"أي مقاول لن تستعين به مرة أخرى؟"
بيانات.
عندما أشارك في دراسة رسمية لأبحاث السوق، قد يقوم أحدهم بتعويضي لأن وقتي ورأيي جزء من المنتج الذي يتم إنشاؤه.
لكن ماذا لو قام الجيران بشكل جماعي بإنتاج سنوات من المعلومات المحلية الدقيقة للغاية؟
نسمي ذلك ارتباطاً.
تمييز مثير للاهتمام.
ربما ينبغي أن يكون هناك توزيع أرباح على الجيران
الآن نحن نتجه نحو التطرف.
ماذا لو وجدت المنصات طرقًا لتقاسم بعض القيمة الاقتصادية الناتجة عن مساهمات المستخدمين؟
لا يعني ذلك بالضرورة أن تطبيق Nextdoor يرسل لي 1.37 دولارًا في كل مرة أوصي فيها بمطعم صيني.
مع أنني أستمع يا نيرف.
😂
تخيل رصيد المساهمة.
رصيد الميزات المميزة.
رصيد إعلاني للجيران الذين يمتلكون أعمالاً تجارية.
تجمعات تقاسم الإيرادات لاستخدامات تجارية محددة للرؤى التي يولدها المجتمع.
لوحات بحثية اختيارية حيث يتم تعويض الجيران عندما يتم تجميع ردودهم في بحث تجاري.
أو حتى برنامج مكافآت محدد بوضوح يُقدّر الأشخاص الذين تُسهم إسهاماتهم باستمرار في خلق معلومات مفيدة، يستحق الدراسة.
العديد من النماذج
إن المبدأ أكثر إثارة للاهتمام من أي آلية محددة:
إذا أصبحت المعرفة التي ينتجها المجتمع أصلاً تجارياً، فهل ينبغي للمجتمع أن يشارك في القيمة التي يخلقها؟
هذا حوار أود أن أجريه.
لأن تطبيق Nextdoor يحقق الربح من الشبكة
ليس في ذلك خطأ جوهري.
نيكستدور شركة تجارية.
أنا مساهم. أريد أن تحقق شركة نيكستدور أرباحاً.
تبيع شركة Nextdoor منتجات إعلانية للشركات، وقد وسّعت عروضها التجارية على مر السنين. تشمل أحدث مبادراتها للشركات الصغيرة صفحات أعمال مجانية ومشاركة في موجز الأخبار القادم، بينما تُعدّ خدمة تنبيهات الفرص منتجًا مدفوعًا بشكل صريح، حيث تقوم بتوجيه طلبات الجيران الموثقين إلى مزودي الخدمات المحليين .
هذا نموذج عمل.
لكن انظر إلى ما يحدث على الصعيد الاقتصادي.
يسأل أحد الجيران:
هل يعرف أحدكم منسق حدائق جيد؟
قام الجار بإنشاء إشارة الطلب.
قد يقدم الجيران الآخرون توصيات.
شركة Nextdoor هي المالكة للمنصة التي يتم من خلالها التفاعل.
والآن، بإمكان مزود الخدمة المحلي الدفع لشركة نيكستدور مقابل فرصة الاستجابة السريعة لهذا الطلب. نيكستدور
ومرة أخرى، هذا ليس غير لائق في حد ذاته.
لكن الأمر يستحق الدراسة بالتأكيد.
لأن الشركات الصغيرة قد تدفع الثمن.
يدفع المعلن.
تطبيق Nextdoor يحقق أرباحاً.
وماذا عن الجيران الذين أثاروا هذا الحوار الأساسي؟
إنهم يوفرون المواد الخام.
فمن الذي يضغط على من؟
لقد قدمت بالفعل الكثير من التعليقات حول ما أراه من قيام Nextdoor بالضغط بشكل متزايد على الشركات الصغيرة لتحقيق الإيرادات.
ولإنصاف شركة Nextdoor، فهي توفر أيضاً أدوات أعمال مجانية، وتقول الشركة إن الشركات يمكنها المطالبة بصفحة أعمال مجاناً .
لكن الشركة تعمل في الوقت نفسه على بناء المزيد من الطرق لتحقيق الربح من الوصول إلى الطلب في الأحياء.
والآن يتحدث نيرف علنًا عن أصل آخر ذي قيمة هائلة:
16 عامًا من المعرفة المحلية.
معرفتنا.
محادثاتنا.
توصياتنا.
أسئلتنا.
تجاربنا.
وقتنا.
إذا أصبحت منتجات الذكاء الاصطناعي المستقبلية لشركة Nextdoor أكثر قيمة لأنها تستطيع تجميع سنوات من المعرفة التي يولدها الجيران، فأعتقد أن للجيران كل الحق في السؤال:
ما هو دورنا في معادلة القيمة؟
"لدينا محتوى فريد"
أظل أعود إلى تلك العبارة.
"لدينا محتوى فريد." لينكدإن
من وجهة نظر الشركات، أفهم تماماً ما يقصده نيرف.
لقد جمع تطبيق Nextdoor شيئاً لا يستطيع المنافسون إعادة إنتاجه بسهولة: سنوات من المحادثات المحددة جغرافياً من أشخاص مرتبطين بأحياء حقيقية.
وهذا يمثل ميزة تنافسية هائلة محتملة.
لكن من جانب الجيران، أسمع شيئاً آخر:
لقد ابتكرنا محتوى فريداً.
قام تطبيق Nextdoor بجمعها.
لقد رتبت الأمر.
تم توزيعه.
قمت بتخزينه.
والآن قد يجعل الذكاء الاصطناعي استخلاص القيمة منه أسهل بكثير.
لهذا السبب أعتقد أن الحوار بحاجة إلى أن يتطور إلى ما هو أبعد من:
"أليست هذه ميزة رائعة للذكاء الاصطناعي؟"
ينبغي أن يشمل أيضاً ما يلي:
من الذي ابتكر هذه المعرفة؟
كيف يتم استخدامه؟
ما مدى شفافية هذا الاستخدام؟
من المستفيد مالياً؟
هل ينبغي للمساهمين أن يحصلوا على أي من هذه الفوائد؟
تلك أسئلة أكثر إثارة للاهتمام.
ربما لا تكون منشوراتنا مواد خام مجانية
لسنوات، درّبتنا وسائل التواصل الاجتماعي على الاعتقاد بأن المعاملة كانت بسيطة:
نحصل على منصة مجانية.
المنصة تلفت انتباهنا.
يدفع المعلنون مقابل الوصول إلى هذا الاهتمام.
عادلة بما فيه الكفاية.
الذكاء الاصطناعي يعقد هذه الصفقة.
لم تعد مساهماتنا مجرد شيء يُعرض بين الإعلانات.
يمكن أن تصبح سنوات من المحادثات البشرية قاعدة معرفية يتم من خلالها ابتكار منتجات جديدة.
هذا مختلف.
وإذا كانت المنصات تتعامل بشكل متزايد مع المعلومات التي ينتجها البشر كأصل يمكن أن يدعم منتجات الذكاء الاصطناعي، فربما ينبغي على المستخدمين أن يتعاملوا بشكل متزايد مع مساهماتهم كأصول أيضًا.
وقتي ليس بلا قيمة لمجرد أنني كتبته في تطبيق.
ولا أنت كذلك.
إليكم فكرتي الجذرية
يرغب تطبيق Nextdoor في الحصول على معرفة إنسانية حقيقية.
الجيران يمتلكونه.
يرغب تطبيق Nextdoor في محتوى محلي فريد.
الجيران هم من يصنعونه.
تريد منصة Nextdoor أن تدفع الشركات لتلبية احتياجات الأحياء.
يُساهم الجيران بشكل كبير في توليد هذا الطلب.
تطمح شركة Nextdoor إلى أن يقوم الذكاء الاصطناعي بتجميع سنوات من المعرفة المجتمعية في شيء مفيد بشكل متزايد.
أمضى الجيران 16 عامًا في بناء قاعدة المعرفة هذه.
لذا ربما لا ينبغي أن يكون التطور التالي لشبكة الأحياء ببساطة:
كيف يمكن لـ Nextdoor تحقيق الربح من الجيران بشكل أكثر فعالية؟
ربما ينبغي أن يكون كذلك أيضاً:
كيف يمكن للجيران المشاركة في القيمة التي يساعدون في خلقها؟
ادفع لنا مقابل الأبحاث التي تتطلب موافقة المشاركين.
كافئ المساهمات القيّمة.
ابتكر حوافز ذات مغزى.
امنح الناس مزيدًا من الشفافية والتحكم في كيفية مساهمة تبرعاتهم في المنتجات التجارية.
جرب تقاسم الإيرادات.
لا تعامل مع الجيران كمجرد مستخدمين، بل كمشاركين في النظام البيئي الاقتصادي.
لأن هناك مفارقة مزعجة في الضغط على الشركات الصغيرة للحصول على المزيد من الإيرادات، وفي الوقت نفسه اكتشاف طرق جديدة لاستخلاص القيمة من المعرفة التي يساهم بها الجيران.
قد تُغير ثورة الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد البحث
قد يكون نيراف محقاً في أن تطبيق Nextdoor يمتلك شيئاً ذا قيمة هائلة في عالم الذكاء الاصطناعي.
يمكن للذكاء الاصطناعي تلخيص الإنترنت.
لكن ربما يمتلك تطبيق Nextdoor شيئاً مختلفاً:
تجربة إنسانية محلية للغاية.
هذا أمر قيّم.
قيّم للغاية.
ولهذا السبب تحديداً يجب على الجيران أن يبدأوا بالتفكير بشكل مختلف حيال هذا الأمر.
في المرة القادمة التي يسألك فيها أحد التطبيقات:
هل يمكن لأحد أن يرشح لي عامل تركيب أسقف جيد؟
ربما لا تفكر فقط:
"سأساعد جاري."
فكّر في هذا أيضاً:
أساهم بجزء آخر في شبكة معرفية تجارية.
إن مساعدة جارك وفهم القيمة الاقتصادية لمساهمتك ليسا أمرين متناقضين.
معلوماتنا ذات قيمة.
لتجاربنا قيمة.
توصياتنا لها قيمة.
ولوقتنا قيمة.
إذا كان مستقبل تطبيق Nextdoor مبنياً على 16 عاماً من المعرفة المستقاة من الجيران الحقيقيين، فربما يستحق الجيران الذين ابتكروا تلك المعرفة مقعداً على الطاولة عندما تتحقق قيمتها.
هذا سيكون نقاشاً جذرياً في الحي .
اقرأ دراسة الحالة المستمرة حول Nextdoor على NielFlamm.com/blog.