اليوم 73: من الذي يحكم على "الجيران الطيبين" في تطبيق Nextdoor؟
اليوم هو اليوم الثالث والسبعون من انتظار التقارير التفصيلية التي طلبتها من Nextdoor Insights.
نشر موقع Nextdoor أمس شيئاً جعلني أبتسم في البداية:
"حان وقت قول شكراً: رشّح جاراً صالحاً."
المقال الكامل:
https://blog.nextdoor.com/its-time-to-say-thank-you-nominate-a-good-neighbor
أعجبتني الفكرة.
تطلب منصة Nextdoor من الناس ترشيح جيرانهم الذين يقدمون المساعدة للآخرين باستمرار - الشخص الذي يحضر صناديق القمامة، أو يتفقد شخصًا ما بعد العاصفة، أو يسقي النباتات، أو يقوم بالأشياء الصغيرة التي تجعل الحي أفضل.
سيتم تكريم خمسة جيران، واحد من كل منطقة، علنًا في اليوم الوطني للجيرة الحسنة، الموافق 28 سبتمبر.
عظيم.
مع أنني آمل أن يحصل الفائزون على أكثر من مجرد تهنئة رقمية.
ميدالية؟ لوحة تذكارية؟ شهادة؟
بل والأفضل من ذلك: ماذا عن تبرع ممول من Nextdoor للجمعية الخيرية المحلية المفضلة لكل فائز؟
لا يذكر الموقع الإلكتروني نفسه جائزة مالية أو تبرعاً خيرياً، بل يقول إن الفائزين الخمسة سيتم تكريمهم علناً.
ثم وصلت إلى "ماذا سيحدث بعد ذلك؟"
وعاد عقلي الذي درسته في مجال الاتصالات إلى العمل من جديد.
لحظة... من هم أعضاء اللجنة؟
يقول موقع Nextdoor إنه بعد إغلاق باب الترشيحات في 14 سبتمبر:
"تقوم لجنة بمراجعة أقوى الترشيحات في كل منطقة"
يتم تقييم المشاركات بناءً على مدى دقة القصة واستمراريتها وتأثيرها . وتنص القواعد أيضاً على أن الفائزين يتم اختيارهم من قبل لجنة من موظفي Nextdoor، فائز واحد من كل منطقة من المناطق الخمس
تمام.
من؟
من يختار الترشيحات "الأقوى" قبل تقييمها؟
من هم أعضاء اللجنة؟
ما الذي يجعل هؤلاء الأشخاص مؤهلين لتحديد الأثر؟
كيف يتم ترجيح كل معيار؟
هل توجد معايير تقييم؟
هل سيتم نشر تلك النتائج؟
هل يُطلب من أعضاء لجنة التحكيم الإفصاح عن علاقاتهم مع المرشحين؟
هذه ليست اتهامات.
إنها أسئلة أساسية تتعلق بالشفافية.
وربما أكون حساساً بشكل خاص لكلمة " لوحة" بعد كل ما وثقته عن تطبيق Nextdoor.
لقد شككت في هيكل الإشراف الخاص بها.
لقد شككت في استراتيجيتها التواصلية.
والآن نقدم مجموعة أخرى من صناع القرار الذين لم يتم تسميتهم والذين يصدرون أحكاماً ذاتية.
نيكستدور، أرونا سايمون كويل الخاص بكم
انظر إلى برنامج American Idolأو America's Got Talentأو Dancing with the Stars.
أنت تعرف من يحكم.
أنت تعرف خلفياتهم.
يمكنك أن تتفق أو تختلف مع سيمون كويل، أو صوفيا فيرغارا، أو ميل بي، أو هاوي ماندل، أو أي شخص آخر يجلس خلف المكتب - ولكن على الأقل أنت تعرف من الذي يصدر الحكم.
إذن يا نيكستدور، من يجلس خلف مكتبك؟
إذا كنت ستحتفل بأفضل الأمثلة على حسن الجوار في جميع أنحاء البلاد، فلماذا لا تجعل عملية الاختيار جزءًا من الاحتفال؟
قدّموا أعضاء اللجنة.
أخبرنا من هم.
اشرح نظام احتساب النقاط.
أرنا ما الذي يؤهل شخصًا ما لتقييم مساهمة "محددة ومستدامة وذات تأثير".
هذا ليس بيروقراطية.
هذه هي الشفافية.
وبعد 73 يومًا من تجربتي المستمرة في التواصل عبر تطبيق Nextdoor، لا تزال الشفافية موضوعًا متكررًا.
أنا معجب حقاً بالفكرة الكامنة وراء #يوم_الجوار_الجيد.
لكن إذا أرادت Nextdoor أن يثق الجيران بالنتيجة، فلا تكتفِ بإخبارنا أن لجنة ما اتخذت القرار.
أرونا الأشخاص الذين يقفون وراء هذا القرار.
وإلا، سنعود إلى سؤال مألوف آخر من أسئلة Nextdoor:
من يتخذ القرار؟ ولماذا ينبغي على الجيران أن يثقوا بهذه العملية؟
في أثناء...
اليوم 73. ما زلت أنتظر تلك التقارير المفصلة.
تابعوا دراستي المستمرة حول تطبيق Nextdoor على الرابط NielFlamm.com/blog.
اليوم 72: "لا يمكننا أن نفقد إنسانيتنا". هل تمزح يا جارنا؟
لقد رأيت أن نيرف توليا قد عاد إلى عالم البودكاست، وهذه المرة مع سكوت دي كلاري في "قصة نجاح".
لقد لفت العنوان انتباهي بالتأكيد:
"الرجل الذي ربط 100 مليون جار يقول إن الذكاء الاصطناعي على وشك أن يجعلنا جميعاً أكثر وحدة."
بودكاست:
https://lnkd.in/d6ncXhpj
الفيديو:
https://lnkd.in/dY9AazUx
كان أحد التصريحات الأولى التي أدلى بها نيرف والتي تم تسليط الضوء عليها في منشور لينكد إن هو:
"لا يمكننا أن نفقد إنسانيتنا."
قرأت ذلك وفكرت:
إنه يمزح، أليس كذلك؟
ليس لأنني أختلف مع هذا التصريح.
في الحقيقة، أنا أتفق تماماً مع ذلك.
مشكلتي هي التناقض بين الخطاب وما لاحظته وجربته مع تطبيق Nextdoor.
ما الذي تتطلبه "الإنسانية" في الواقع؟
أن تكون إنساناً لا يعني مجرد إجراء محادثات حول مخاطر الذكاء الاصطناعي.
بالنسبة لي، تشمل الإنسانية ما يلي:
الاستماع.
تعاطف.
المساءلة.
الاعتراف بوجود شخص ما حتى عندما يكون الحديث غير مريح.
وهنا يصبح تصريح نيراف مثيراً للاهتمام عند مقارنته بما يحدث في الشركة التي يقودها.
اليوم هو اليوم الثاني والسبعون منذ أن طلبت البحث المفصل حول رؤى التأمين المنزلي.
يكفي هذا الكلام.
لكن الأمر لا يتعلق بي فقط.
ماذا عن الشركات الصغيرة على منصة Nextdoor؟
لقد كنت أتابع ردود الفعل على نهج الدفع مقابل المشاركة، حيث قد يتعين على الشركات الدفع للتعليق كشركات عندما ينشر أحد الجيران منشورًا يبحث فيه عن خدمة ما.
وقد رأيت أصحاب مشاريع صغيرة غير راضين.
هذه ليست شركات عملاقة ذات ميزانيات تسويقية غير محدودة.
إنهم سباكون.
منسقو الحدائق.
المقاولون.
عمال النظافة.
عمال الصيانة.
مقدمو الخدمات المحليون.
يعمل الكثيرون بهوامش ربح ضئيلة للغاية.
كما أنها جزء من اقتصاد الأعمال الصغيرة الذي يساعد في الحفاظ على استمرار عمل المجتمعات - والولايات المتحدة.
بينما يناقش نيرف الحفاظ على إنسانيتنا في عالم يقوده الذكاء الاصطناعي، أود أن أعرف:
من يستمع إليهم؟
هل كان هناك شخص يجلس مع نيرف عندما نوقشت استراتيجية تحقيق الدخل هذه ويسأل:
"ماذا يعني هذا بالنسبة للشركات الصغيرة التي ساعدت في بناء التفاعل على منصتنا؟"
هل تم عقد جلسة نقاش مركزة؟
نسخة تجريبية؟
هل قام أحد بحساب التأثير بما يتجاوز الإيرادات المحتملة لشركة Nextdoor؟
هل بُذلت جهود لكسب تأييد الأطراف المعنية؟
هل مارس أحدٌ السلوك الإنساني البسيط المتمثل في الاستماع قبل التصرف؟
ربما كان هناك.
إذا كان الأمر كذلك، فيرجى إخبارنا عنه.
فصل آخر في الكتاب الأبيض حول البلاغة
هذا ما أجده مثيراً للاهتمام بشكل متزايد في دراسة تطبيق Nextdoor.
تبدو الرسائل الخارجية رائعة.
مجتمع.
اتصال.
الجيران.
الإنسانية.
ثم أقارن تلك الكلمات بما ألاحظه.
أحد المساهمين ينتظر 72 يوماً لإجراء بحث مفصل طلبه مراراً وتكراراً.
الشركات الصغيرة تتساءل عن نموذج جديد لتحقيق الربح.
منشورات الشركات على لينكدإن حيث لا تتوفر التعليقات في كثير من الأحيان.
التواصل الذي، من وجهة نظري، غالباً ما يبدو أحادي الاتجاه.
هذه ليست مشكلة تتعلق بالذكاء الاصطناعي.
هذه مشكلة في التواصل البشري.
نيرف محق في شيء واحد:
لا يمكننا أن نفقد إنسانيتنا.
لكن ربما يكون أول مكان لإثبات أن الفلسفة ليس بودكاست آخر.
ربما يكون موجوداً داخل تطبيق Nextdoor.
يستمع.
يرد.
أظهر التعاطف.
شرح القرارات الصعبة.
تواصل مع الأشخاص الذين يختلفون معك في الرأي.
كن مسؤولاً.
وإلا، فإن هذا سيصبح فصلاً آخر مثيراً للاهتمام في ورقتي البحثية المتنامية حول الفرق بين الخطاب المؤسسي والسلوك المؤسسي.
ولم يتسبب الذكاء الاصطناعي في خلق هذه المشكلة.
فعل البشر ذلك.
اليوم 72.
تابعوا دراسة Nextdoor المستمرة على NielFlamm.com/blog.
يرجى الاشتراك في NielFlamm.com حتى لا تفوتك أي منشورات إذا قررت المنصة التي تقرأ عليها هذا عدم عرض المنشور التالي.
تصحيح واعتذار لسارة ليري
لقد أمضيت أكثر من 70 يوماً في التشكيك علناً في تطبيق Nextdoorوقيادته، وفيما أراه إخفاقات في التواصل والمساءلة.
لذا يجب أن تكون المساءلة متبادلة.
سارة ليري، أنا مدين لكِ باعتذار.
في 14 أغسطس 2026، تساءلت علنًا عما حدث لمنشور X على حساب سارة بعد أن لم أعد أستطيع العثور عليه.
لاحظتُ أنه كان مفقوداً في اليوم السابق.
كان ذلك منشور الثلج في شارع بيكون حيث تركت العديد من التعليقات التي توثق تجربتي المستمرة مع Nextdoor- الشركة التي شاركت سارة في تأسيسها مع نيراف توليا.
في ذلك الوقت، لم أتمكن من العثور على المنشور.
تساءلت عما إذا كانت سارة قد حذفتها وما إذا كانت تعليقاتي العديدة على تطبيق Nextdoor لها علاقة باختفائها.
حسنًا...
اعتبارًا من 24 أغسطس 2026، لا يزال المنشور موجودًا.
أستطيع أن أرى ذلك.
نعم، لقد علقت على ذلك مرة أخرى على موقع Nextdoor.
إذن ماذا حدث؟
لا أعرف.
ربما كان خللاً في جهاز X.
ربما تغيرت رؤيتها مؤقتًا.
ربما اختفى ثم عاد.
أو ربما لم أره عندما بحثت عنه.
وهذا هو الجزء المهم:
لا أعرف.
لقد أثرت مخاوف بشأن نيكستدوروشفافيتها ومساءلتها.
لا يمكنني أن أطالب شركة بتلك المعايير ثم أعفي نفسي عندما أكون قد ارتكبت خطأً.
كانت ملاحظتي في ذلك الوقت واضحة:
لم أتمكن من العثور على المنشور.
لكن اقتراح قيام سارة بإزالته شخصياً تجاوز ما يمكنني إثباته فعلياً.
هناك فرق بين:
"يبدو أن المنشور قد اختفى."
و
"حذفت سارة المنشور."
كان ينبغي عليّ الحفاظ على هذا التمييز.
إذن، سارة:
أعتذر عن قولي أو تلميحي بأنك حذفت المنشور عندما لم يكن لدي دليل يدعم ذلك.
هذا خطأي.
هذا التصحيح لا يغير من تساؤلاتي الأوسع نطاقًا حول منصة Nextdoor. ما زلت أنتظر البحث المفصل الذي طلبته. ولا تزال لديّ أسئلة حول التواصل، والإشراف، والتحقق، وتحقيق الربح، والقيادة.
وسأستمر في توثيق هذه القضايا.
لكن هذه المسألة تحديداً تستحق تصحيحاً دون أي شروط أو قيود تُرفق بالاعتذار:
يوجد مكتب بريد شارع بيكون هناك.
لا أعرف لماذا لم أستطع رؤيته من قبل.
ما كان ينبغي لي أن أنسب اختفاءها إلى سارة دون أن أعرف ما حدث.
لا معنى للمساءلة إذا كانت تسير فقط في الاتجاه المريح.
إذا كنت أتوقع من شركة Nextdoor ومسؤوليها التنفيذيين الاعتراف بالأخطاء، فعليّ أن أكون مستعداً لفعل الشيء نفسه.
إذن، سارة، بكل صدق:
أعتذر.
نعم... لقد عدت بالفعل إلى منشور شارع بيكون لمواصلة التعليق على تلك الشركة التي شاركت أنت ونيرف في تأسيسها.
قلت إنني أعتذر.
لم أقل إنني سأتقاعد. 😏
تابعوا Nextdoor على NielFlamm.com/blog.
يقول تطبيق Nextdoor إنه يربط الجيران. وقد كشف هذا الكوميدي للتو عن سبب تعقيد ذلك.
فقرة جون كريست عن تطبيقات الأحياء مضحكة حقاً.
كما أنها دقيقة للغاية.
يصف كيف كان يدير حسابين على تطبيق Nextdoor - أحدهما تقدمي والآخر محافظ - وكيف كان يتجادل مع نفسه وهو يشاهد الغرباء يهاجمونه. ثم انسحب وترك الفوضى تعم.
يضحك الجمهور. لكن فكّر في الأمر للحظة.
أشار نيراف توليا، مؤسس تطبيق نيكستدور، إلى نظام التحقق من العناوين التابع لشركة ترانس يونيون باعتباره الركيزة الأساسية للثقة التي يقوم عليها التطبيق. جيران حقيقيون. مساءلة حقيقية.
ومع ذلك، يمزح أحد الكوميديين علنًا بشأن استخدام حسابات وهمية لإثارة النزاعات على المنصة. ليس على سبيل الافتراض، بل كجزء من شيء يفعله بالفعل.
وهذا يثير تساؤلات حقيقية:
ما مدى فعالية عملية التحقق في منع دخول الجهات الخبيثة فعلياً؟
إذا كان بإمكان شخص واحد إدارة حسابين وقسم رياضي، فماذا يحدث لأرقام المستخدمين النشطين أسبوعيًا التي يبلغ عنها النظام الأساسي للمستثمرين؟
وإذا كانت الخوارزمية تكافئ الصراع - وهو ما تفعله بوضوح - فهل نقيس المشاركة، أم مجرد الغضب؟
تنجح الكوميديا لأنها تروي الحقيقة بطريقة غير مباشرة.
لم يكن جون كريست ينوي كتابة تقرير تدقيق للمنصة. لكنه فعل.
إذا كنت تعمل في مجال بناء المجتمعات، أو المنصات الاجتماعية، أو التكنولوجيا المحلية، فإن هذا المقطع الذي مدته 60 ثانية يستحق اهتمامك.
🎭 شاهد الفيلم القصير: https://www.youtube.com/shorts/9Kx4QSkbqX0
ما هي تجربتك مع تطبيق Nextdoor؟ هل يساهم في توطيد العلاقات بين سكان الحي أم أنه يكشف عن مواطن الخلاف؟
اشترك في NielFlamm.com