حصل ابن نيرف توليا على فرصة تقديم عرض "السيد الرائع". ماذا عن الطفل المجاور؟
لقد اطلعت على منشور من إريكا وينجر من شركة بارك رينجرز كابيتال يسلط الضوء على قصة من مقابلتها مع الرئيس التنفيذي لشركة نيكستدور، نيراف توليا، ضمن سلسلة تريل بليزرز
في المقطع، يتحدث نيراف عن صداقته مع من برنامج Shark Tank - السيد الرائع - وعن تجربة خاضها ابنه ديفن البالغ من العمر 14 عامًا معه.
يمكنكم مشاهدة المقطع هنا:
شاهد نيرف توليا وهو يروي القصة على لينكدإن
على ما يبدو، وجد ابن نيرف نفسه يركب سيارة مع السيد الرائع نفسه.
وقد فعل بالضبط ما ينبغي على رائد الأعمال الشاب الطموح فعله.
قام برمي الكرة إليه.
استمع كيفن إليه، وأجاب على أسئلته، وشجعه. وبحسب نيراف، فقد كان ابنه سعيدًا للغاية بعد ذلك.
هذا رائع.
بجد.
لو كنت في الرابعة عشرة من عمري ولدي فكرة مشروع تجاري، لربما كنت سأكون متحمسًا جدًا للحصول على نصيحة فردية من أحد المستثمرين أيضًا.
لكن شيئًا ما في هذه القصة بدا لي أيضًا غير مراعٍ للحساسية بشكل ملحوظ عند النظر إليها من خلال عدسة الغرض المعلن لتطبيق Nextdoor.
ليس كل طفل يبلغ من العمر 14 عامًا يحصل على قطع الدجاج مع السيد وندرفول
دعونا نعترف بشيء واضح.
لم يرتكب ابن نيرف أي خطأ.
عليه أن يغتنم كل فرصة يوفرها له والداه. هذا ما يفعله الآباء.
لكن مكانته في العالم تمنحه فرصاً لا يمكن لملايين الأطفال الآخرين أن يتخيلوها أبداً.
معظم الأطفال الذين يبلغون من العمر 14 عامًا لا يركبون الدراجات مع كيفن أوليري.
إنهم لا يتناولون العشاء مع مستثمرين مشهورين.
ليس لديهم أب رئيس تنفيذي يستطيع أن يقول: "لقد أصبحت صديقاً للسيد الرائع".
هناك طفل ما في مكان ما لديه فكرة رائعة الآن، ولكنه لا يعرف على الإطلاق كيف يجعل أي شخص يستمع إليه.
هذه هي القصة التي أتمنى أن ينشرها تطبيق Nextdoor.
تخيل لو أن تطبيق Nextdoor فعل ذلك بالفعل
يتحدث تطبيق Nextdoor باستمرار عن الجيران.
مجتمع.
اتصال.
المعرفة المحلية.
مساعدة الناس على التواصل مع الموارد المحيطة بهم.
إذن إليكم فكرة تبدو متوافقة بشكل مثير للسخرية تقريباً مع تلك المهمة:
ابحث عن الطفل الذي لا يملك إمكانية الوصول.
استخدم شبكة Nextdoor للعثور على رواد أعمال شباب في المجتمعات المحرومة ممن لديهم أفكار رائعة ولكن ليس لديهم شبكة علاقات في وادي السيليكون.
اطلب من الجيران ترشيحهم.
ربما يكون مراهقاً في شيكاغو يصمم شيئاً ما في غرفة نومه.
ربما يكون مراهقاً يبلغ من العمر 15 عاماً في ديترويت يعمل على فكرة مشروع تجاري بعد المدرسة.
ربما يكون طفلاً في تشارلستون يبيع شيئاً ما من مرآب أحد والديه.
ربما يكون شخصاً لم يسمع به أحد بعد.
ثم امنح ذلك الطفل 30 دقيقة مع كيفن أوليري.
أو مارك كوبان.
أو رائد أعمال ناجح آخر.
ليس بسبب معارف آبائهم.
لأن جيرانهم اكتشفوهم.
سيكون ذلك مثيراً للاهتمام.
سيكون ذلك مختلفاً.
وهذا من شأنه أن يشعرنا بجو من الألفة والود بين الجيران.
تمتلك شركة Nextdoor ميزة لا تمتلكها معظم شركات رأس المال الاستثماري
لا تحتاج شركة Nextdoor إلى أن تصبح شركة رأس مال مخاطر.
وهي تمتلك بالفعل شيئاً قد يكون أكثر إثارة للاهتمام: شبكة مبنية حول المجتمعات الجغرافية.
وهذا يخلق فرصة لاكتشاف المواهب من أماكن قد تتجاهلها شبكات ريادة الأعمال التقليدية.
فكر في الأمر:
رواد الأعمال الشباب في Nextdoor.
يقوم الجيران بترشيح المراهقين الذين لديهم أفكار تجارية.
يقوم أصحاب الأعمال المحليون بتوجيههم.
موظفو شركة نيكستدور يتطوعون.
يقوم رواد الأعمال بتقييم العروض التقديمية.
يحصل المتأهلون للتصفيات النهائية على التوجيه والإرشاد، أو التعارف، أو ربما منح صغيرة.
ومرة واحدة في السنة؟
ضع أحد هؤلاء الأطفال في سيارة مع السيد وندرفول.
قطع الدجاج اختيارية.
هنا أعتقد أن القصة أصبحت غير متناغمة مع السياق العام
مرة أخرى، المشكلة ليست في أن نيرف منح ابنه فرصة استثنائية.
ربما كنت سأفعل الشيء نفسه تماماً.
في رأيي، يكمن التناقض في الاحتفاء بإمكانية الوصول الاستثنائية كقصة ملهمة في مجال ريادة الأعمال، بينما يتم قيادة شركة يفترض أن هويتها مبنية على مساعدة الجيران لبعضهم البعض.
استمع بنفسك إلى نيرف وهو يروي القصة:
نيرف توليا يتحدث عن ابنه وكيفن أوليري
ثم تخيل لو أن القصة انتهت بشكل مختلف.
تخيل نيرف يقول:
"لقد جعلتني تلك التجربة أدرك كم من الأطفال الموهوبين لن تتاح لهم هذه الفرصة أبدًا. سيساعد تطبيق Nextdoor في العثور عليهم."
لقد لفتت انتباهي الآن.
لا تكتفِ بالحديث عن الفرص، بل اصنعها.
لقد أمضيت شهوراً في تقديم ملاحظاتي على منصة Nextdoor لأنني أعتقد أن المنصة لديها إمكانات هائلة غير مستغلة.
هذا مثال آخر.
لا يزال تطبيق Nextdoor يتحدث عن قيمة شبكة الجيران الخاصة به.
تمام.
استخدمه.
العثور على المواهب التي تغفل عنها الشبكات التقليدية.
ابحث عن المراهق الذي لا يعرف والداه أصحاب رؤوس الأموال المغامرة.
ابحث عن الطفل الذي لا تستضيف عائلته كيفن أوليري على العشاء.
ابحث عن شخص لا يعرف سمكة قرش.
ثم عرّفهم على واحد.
ربما لا يكون رائد الأعمال العظيم القادم جالساً في المقعد الخلفي مع السيد الرائع.
ربما يجلسون على بعد ثلاثة مبانٍ ويتساءلون عما إذا كان أي شخص سيأخذ فكرتهم على محمل الجد.
قد يساعدك تطبيق Nextdoor في العثور عليهم.
حظي ابن نيرف بفرصة رائعة بفضل العالم الذي وُلد فيه. تخيّل استخدام تطبيق Nextdoor لمنح فرصة رائعة لطفل لم يحظَ بها.
هذه قصة تستحق أن تُدرج في بودكاست .
وأعدكم أنني لن أشتكي إذا اشترى كيفن قطع الدجاج.
👈 المزيد من تعليقاتي المستمرة على منصة Nextdoor تجدونها على NielFlamm.com/blog
تم إطلاق NXDR. العريضة متاحة الآن. والآن دعونا نتحدث عن من يخلق القيمة.
أقضي الكثير من الوقت في تقديم ملاحظات حول تطبيق Nextdoor، لذلك عندما يسير شيء ما في اتجاه إيجابي، سأعترف بذلك أيضًا.
لقد حقق NXDR نمواً ملحوظاً.
تُظهر لقطة الشاشة أعلاه سعر السهم عند حوالي 2.48 دولار، بعد أن انخفض بشكل ملحوظ في وقت سابق من هذا العام. في وقت كتابة هذا التقرير، انخفض السعر بنحو سنت واحد اليوم،وهو انخفاض لا يستدعي القلق. شهدت التداولات الأخيرة ارتفاعًا ملحوظًا من 2.15 دولار في 9 سبتمبر إلى منتصف نطاق 2.40 دولار هذا الأسبوع. StockAnalysis.com
بصفتي مساهماً، يسعدني أن أرى الأرباح.
لكن إليكم شيئًا لم نتحدث عنه كثيرًا:
ماذا يحدث إذا أصبحت بيانات الجوار جزءًا من قصة التقييم؟
يقوم المستثمرون بتقييم الشركات جزئياً بناءً على الأصول والمزايا التنافسية التي يمكن أن تحولها إلى إيرادات مستقبلية.
بالنسبة لشركة Nextdoor، تتمثل إحدى المزايا المحتملة في عدم وجودها في مستودع.
إنها حاضرة في محادثاتنا.
من الصعب على المنافس إعادة إنتاج سنوات من التوصيات والأسئلة والمراجعات والمعرفة المحلية الدقيقة بين عشية وضحاها.
إذا جعل الذكاء الاصطناعي تلك المعلومات المتراكمة أكثر فائدة - وبالتالي أكثر قيمة تجارية - فلا ينبغي للجيران الانتظار حتى يتم تطوير نموذج العمل هذا بالكامل قبل أن يسألوا أين نتناسب معه.
ولهذا السبب تم إطلاق عريضة تقاسم قيمة الجوار.
الفكرة بسيطة:
إذا ساعدت معلوماتنا في خلق قيمة، فينبغي على الجيران المشاركة في تلك القيمة.
خذ لحظة لقراءتها وتوقيعها:
وأرجو مشاركتها.
انشرها. أرسلها إلى مستخدم آخر على تطبيق Nextdoor. أرسلها إلى صاحب مشروع صغير. دع الآخرين يقررون ما إذا كانت تقييماتهم وتوصياتهم ومعلوماتهم ووقتهم تستحق مقابلًا ماديًا عند استخدامها لخلق قيمة تجارية.
أنا مساهم. أريد أن ترتفع أسهم NXDR.
لكنني أريد أيضاً أن يشارك الأشخاص الذين يساعدون في إنشاء قاعدة المعرفة الفريدة لـ Nextdoor في نجاحها.
لا يجب أن تتنافس هاتان الفكرتان.
ربما يؤدي تبادل القيمة مع الجيران إلى خلق المزيد منها.
العريضة متاحة الآن: معلوماتنا لها قيمة
لدي فكرة جذرية، والآن هناك عريضة تدعمها.
لسنوات، قام جيران Nextdoor طواعيةً بإنشاء مراجعات وتوصيات وإجابات ومعلومات محلية أخرى تساعد في جعل المنصة مفيدة.
وبما أن تلك المعرفة المتراكمة قد تصبح أكثر قيمة من خلال الذكاء الاصطناعي والمنتجات التجارية الأخرى، أعتقد أن الوقت قد حان لطرح السؤال التالي:
إذا ساهم الجيران في خلق القيمة، فهل ينبغي أن يتقاسم الجيران تلك القيمة؟
لقد أنشأت عريضة أطالب فيها شركة Nextdoor بوضع اتفاقية لتقاسم القيمة بين الجيران ، تقديراً للوقت والمعرفة والمعلومات التي يساهم بها الجيران.
إلى حين حدوث ذلك، تطلب العريضة من الموقعين التعهد بالتوقف عن تقديم مراجعات الأعمال الروتينية الجديدة والتوصيات والتقييمات وغيرها من التعليقات المتعلقة بالأعمال على منصة Nextdoor.
لا يتعلق الأمر بالإضرار بالشركات المحلية أو حجب معلومات الطوارئ أو السلامة.
الأمر يتعلق بإدراك شيء بسيط:
معلوماتنا لها قيمة.
توصياتنا لها قيمة.
وقتنا له قيمة.
يرجى التوقيع ومشاركته
إذا كنت موافقاً، أضف اسمك:
وقّع على عريضة تقاسم القيمة مع الجيران على تطبيق Nextdoor
ثم يرجى مشاركتها مع مستخدمي Nextdoor الآخرين، والجيران، وأصحاب الأعمال الصغيرة، وأي شخص مهتم بكيفية استخدام المنصات للمعلومات التي ينشئها المستخدمون وتحقيق الربح منها.
توقيع واحد يبدأ حواراً.
قد يؤدي جمع عدد كافٍ من التوقيعات إلى صعوبة تجاهل هذا النقاش.
لدي فكرة جذرية: إذا كانت معلوماتنا ذات قيمة، فربما ينبغي أن نتقاضى أجرًا مقابلها
اسمعوني جيداً.
أثناء قيامي بنشر منشوراتي المعتادة هذا الصباح، صادفت مقطع فيديو على لينكدإن يظهر فيه الرئيس التنفيذي لشركة نيكستدور، نيرف توليا
يبدو أن نيرف قد عاد إلى البحث عن البودكاست.
ربما يعود ذلك إلى أن أداء NXDR قد تحسن مؤخراً. وربما لا. لا يمكنني معرفة السبب، لذا سأترك هذا الأمر جانباً.
لكن شيئًا قاله نيرف لفت انتباهي.
تحدث عن امتلاك Nextdoor لخبرة محلية تمتد لستة عشر عامًا، واستخدامها للذكاء الاصطناعي لدمج تلك المعلومات في شيء يشبه نسخة محلية من ChatGPT. وأكد أن المعلومات تأتي من جيران حقيقيين وموثقين، وقال:
"لدينا قنوات التوزيع، ولدينا محتوى فريد." لينكدإن
عندها خطرت ببالي فكرة جذرية.
ماذا لو بدأ الجيران بالتفكير في ذلك "المحتوى الفريد" على أنه ملكنا؟
من الذي جمع هذه المعرفة المحلية على مدى 16 عامًا؟
قامت شركة Nextdoor ببناء المنصة.
سأعترف لهم بذلك.
لقد بنوا التكنولوجيا. وهم يحافظون على البنية التحتية. وقد طوروا شبكة التوزيع. وجذبوا المعلنين. وهم يوظفون الناس. ولديهم مساهمون - بمن فيهم أنا - يتوقعون أن تخلق الشركة قيمة في نهاية المطاف
.
لكن من الذي جمع تلك المعرفة بالحي على مدى 16 عامًا التي يتحدث عنها نيرف؟
فعل الجيران ذلك.
لقد قمنا بكتابة توصيات المطاعم.
أجبنا:
هل يعرف أحد سباكاً جيداً؟
أوضحنا أي ميكانيكي نثق به.
نشرنا منشوراً عن الكلاب المفقودة.
لقد أوصينا بفنيي تركيب الأسقف.
لقد حذرنا الناس من إغلاق الطرق.
أجبنا على أسئلة حول الأحياء.
قمنا بتقييم الشركات المحلية.
أخبرنا الجميع أين يجدون أفضل بيتزا.
تناقشنا حول ما إذا كان ذلك الصوت ألعابًا نارية، أو طلقات نارية، أو شخصًا يسقط ثلاجة.
وبالطبع، أجرينا آلافاً مؤلفة من التحقيقات في الأحياء حول أهم قضية تواجه أمريكا:
كلب من ترك هذا البراز؟
😂
قد تبدو تلك المنشورات غير مهمة بشكل فردي.
بشكل جماعي؟
يبدو أن لديهم 16 عامًا من المعرفة المحلية الفريدة التي تُعتبر قيّمة بما يكفي لتصبح جزءًا من استراتيجية الذكاء الاصطناعي لشركة Nextdoor.
يصف تطبيق Nextdoor نفسه تجربة "اسأل" الجديدة بأنها توفر توصيات موجزة من الجيران.
هذا يغير طريقة تفكيري فيما يقدمه الجيران.
ربما ينبغي علينا استعادة معلوماتنا
لا أقترح أن يمتلك الناس حرفياً كل حقيقة أو توصية أو محادثة بمجرد نشرها على الإنترنت؛ فالحقوق القانونية المتعلقة بمحتوى المنصة تخضع لشروط الخدمة والقانون المعمول به.
أنا أتحدث عن شيء مختلف:
إدراكاً للقيمة الاقتصادية لمشاركتنا.
إذا ساعدت توصيتي في إنشاء مجموعة بيانات تجعل تطبيق Nextdoor أكثر قيمة، فإن توصيتي لها قيمة.
إذا قضيت خمس دقائق في الإجابة على سؤال جار آخر، فإن وقتي له قيمة.
إذا قام آلاف - أو ملايين - الجيران بذلك بشكل متكرر لسنوات، فإن مجموعة المعلومات الناتجة ستكون ذات قيمة محتملة هائلة.
هذا هو أساساً ما يجعل شبكة مثل Nextdoor مفيدة.
بدون مساهمة الجيران بالمعلومات، ماذا يتبقى؟
خريطة متطورة للغاية مزودة بإعلانات.
فكر في أبحاث السوق
تدفع الشركات عادةً للأفراد مقابل المشاركة في الأبحاث.
مجموعات التركيز.
لوحات المستهلكين.
اختبار المنتج.
استطلاعات الرأي.
المقابلات.
لماذا؟
لأن تجارب الناس وتفضيلاتهم وآرائهم لها قيمة.
يسأل أحدهم:
"ما هي شركة التأمين المنزلي التي تستخدمها؟"
هذه بيانات.
"هل تفكر في تغيير مزود الخدمة؟"
بيانات.
"من هو أفضل سباك في هذه المنطقة؟"
بيانات.
"أي مطعم يقدم أفضل برجر؟"
بيانات.
"أي مقاول لن تستعين به مرة أخرى؟"
بيانات.
عندما أشارك في دراسة رسمية لأبحاث السوق، قد يقوم أحدهم بتعويضي لأن وقتي ورأيي جزء من المنتج الذي يتم إنشاؤه.
لكن ماذا لو قام الجيران بشكل جماعي بإنتاج سنوات من المعلومات المحلية الدقيقة للغاية؟
نسمي ذلك ارتباطاً.
تمييز مثير للاهتمام.
ربما ينبغي أن يكون هناك توزيع أرباح على الجيران
الآن نحن نتجه نحو التطرف.
ماذا لو وجدت المنصات طرقًا لتقاسم بعض القيمة الاقتصادية الناتجة عن مساهمات المستخدمين؟
لا يعني ذلك بالضرورة أن تطبيق Nextdoor يرسل لي 1.37 دولارًا في كل مرة أوصي فيها بمطعم صيني.
مع أنني أستمع يا نيرف.
😂
تخيل رصيد المساهمة.
رصيد الميزات المميزة.
رصيد إعلاني للجيران الذين يمتلكون أعمالاً تجارية.
تجمعات تقاسم الإيرادات لاستخدامات تجارية محددة للرؤى التي يولدها المجتمع.
لوحات بحثية اختيارية حيث يتم تعويض الجيران عندما يتم تجميع ردودهم في بحث تجاري.
أو حتى برنامج مكافآت محدد بوضوح يُقدّر الأشخاص الذين تُسهم إسهاماتهم باستمرار في خلق معلومات مفيدة، يستحق الدراسة.
العديد من النماذج
إن المبدأ أكثر إثارة للاهتمام من أي آلية محددة:
إذا أصبحت المعرفة التي ينتجها المجتمع أصلاً تجارياً، فهل ينبغي للمجتمع أن يشارك في القيمة التي يخلقها؟
هذا حوار أود أن أجريه.
لأن تطبيق Nextdoor يحقق الربح من الشبكة
ليس في ذلك خطأ جوهري.
نيكستدور شركة تجارية.
أنا مساهم. أريد أن تحقق شركة نيكستدور أرباحاً.
تبيع شركة Nextdoor منتجات إعلانية للشركات، وقد وسّعت عروضها التجارية على مر السنين. تشمل أحدث مبادراتها للشركات الصغيرة صفحات أعمال مجانية ومشاركة في موجز الأخبار القادم، بينما تُعدّ خدمة تنبيهات الفرص منتجًا مدفوعًا بشكل صريح، حيث تقوم بتوجيه طلبات الجيران الموثقين إلى مزودي الخدمات المحليين .
هذا نموذج عمل.
لكن انظر إلى ما يحدث على الصعيد الاقتصادي.
يسأل أحد الجيران:
هل يعرف أحدكم منسق حدائق جيد؟
قام الجار بإنشاء إشارة الطلب.
قد يقدم الجيران الآخرون توصيات.
شركة Nextdoor هي المالكة للمنصة التي يتم من خلالها التفاعل.
والآن، بإمكان مزود الخدمة المحلي الدفع لشركة نيكستدور مقابل فرصة الاستجابة السريعة لهذا الطلب. نيكستدور
ومرة أخرى، هذا ليس غير لائق في حد ذاته.
لكن الأمر يستحق الدراسة بالتأكيد.
لأن الشركات الصغيرة قد تدفع الثمن.
يدفع المعلن.
تطبيق Nextdoor يحقق أرباحاً.
وماذا عن الجيران الذين أثاروا هذا الحوار الأساسي؟
إنهم يوفرون المواد الخام.
فمن الذي يضغط على من؟
لقد قدمت بالفعل الكثير من التعليقات حول ما أراه من قيام Nextdoor بالضغط بشكل متزايد على الشركات الصغيرة لتحقيق الإيرادات.
ولإنصاف شركة Nextdoor، فهي توفر أيضاً أدوات أعمال مجانية، وتقول الشركة إن الشركات يمكنها المطالبة بصفحة أعمال مجاناً .
لكن الشركة تعمل في الوقت نفسه على بناء المزيد من الطرق لتحقيق الربح من الوصول إلى الطلب في الأحياء.
والآن يتحدث نيرف علنًا عن أصل آخر ذي قيمة هائلة:
16 عامًا من المعرفة المحلية.
معرفتنا.
محادثاتنا.
توصياتنا.
أسئلتنا.
تجاربنا.
وقتنا.
إذا أصبحت منتجات الذكاء الاصطناعي المستقبلية لشركة Nextdoor أكثر قيمة لأنها تستطيع تجميع سنوات من المعرفة التي يولدها الجيران، فأعتقد أن للجيران كل الحق في السؤال:
ما هو دورنا في معادلة القيمة؟
"لدينا محتوى فريد"
أظل أعود إلى تلك العبارة.
"لدينا محتوى فريد." لينكدإن
من وجهة نظر الشركات، أفهم تماماً ما يقصده نيرف.
لقد جمع تطبيق Nextdoor شيئاً لا يستطيع المنافسون إعادة إنتاجه بسهولة: سنوات من المحادثات المحددة جغرافياً من أشخاص مرتبطين بأحياء حقيقية.
وهذا يمثل ميزة تنافسية هائلة محتملة.
لكن من جانب الجيران، أسمع شيئاً آخر:
لقد ابتكرنا محتوى فريداً.
قام تطبيق Nextdoor بجمعها.
لقد رتبت الأمر.
تم توزيعه.
قمت بتخزينه.
والآن قد يجعل الذكاء الاصطناعي استخلاص القيمة منه أسهل بكثير.
لهذا السبب أعتقد أن الحوار بحاجة إلى أن يتطور إلى ما هو أبعد من:
"أليست هذه ميزة رائعة للذكاء الاصطناعي؟"
ينبغي أن يشمل أيضاً ما يلي:
من الذي ابتكر هذه المعرفة؟
كيف يتم استخدامه؟
ما مدى شفافية هذا الاستخدام؟
من المستفيد مالياً؟
هل ينبغي للمساهمين أن يحصلوا على أي من هذه الفوائد؟
تلك أسئلة أكثر إثارة للاهتمام.
ربما لا تكون منشوراتنا مواد خام مجانية
لسنوات، درّبتنا وسائل التواصل الاجتماعي على الاعتقاد بأن المعاملة كانت بسيطة:
نحصل على منصة مجانية.
المنصة تلفت انتباهنا.
يدفع المعلنون مقابل الوصول إلى هذا الاهتمام.
عادلة بما فيه الكفاية.
الذكاء الاصطناعي يعقد هذه الصفقة.
لم تعد مساهماتنا مجرد شيء يُعرض بين الإعلانات.
يمكن أن تصبح سنوات من المحادثات البشرية قاعدة معرفية يتم من خلالها ابتكار منتجات جديدة.
هذا مختلف.
وإذا كانت المنصات تتعامل بشكل متزايد مع المعلومات التي ينتجها البشر كأصل يمكن أن يدعم منتجات الذكاء الاصطناعي، فربما ينبغي على المستخدمين أن يتعاملوا بشكل متزايد مع مساهماتهم كأصول أيضًا.
وقتي ليس بلا قيمة لمجرد أنني كتبته في تطبيق.
ولا أنت كذلك.
إليكم فكرتي الجذرية
يرغب تطبيق Nextdoor في الحصول على معرفة إنسانية حقيقية.
الجيران يمتلكونه.
يرغب تطبيق Nextdoor في محتوى محلي فريد.
الجيران هم من يصنعونه.
تريد منصة Nextdoor أن تدفع الشركات لتلبية احتياجات الأحياء.
يُساهم الجيران بشكل كبير في توليد هذا الطلب.
تطمح شركة Nextdoor إلى أن يقوم الذكاء الاصطناعي بتجميع سنوات من المعرفة المجتمعية في شيء مفيد بشكل متزايد.
أمضى الجيران 16 عامًا في بناء قاعدة المعرفة هذه.
لذا ربما لا ينبغي أن يكون التطور التالي لشبكة الأحياء ببساطة:
كيف يمكن لـ Nextdoor تحقيق الربح من الجيران بشكل أكثر فعالية؟
ربما ينبغي أن يكون كذلك أيضاً:
كيف يمكن للجيران المشاركة في القيمة التي يساعدون في خلقها؟
ادفع لنا مقابل الأبحاث التي تتطلب موافقة المشاركين.
كافئ المساهمات القيّمة.
ابتكر حوافز ذات مغزى.
امنح الناس مزيدًا من الشفافية والتحكم في كيفية مساهمة تبرعاتهم في المنتجات التجارية.
جرب تقاسم الإيرادات.
لا تعامل مع الجيران كمجرد مستخدمين، بل كمشاركين في النظام البيئي الاقتصادي.
لأن هناك مفارقة مزعجة في الضغط على الشركات الصغيرة للحصول على المزيد من الإيرادات، وفي الوقت نفسه اكتشاف طرق جديدة لاستخلاص القيمة من المعرفة التي يساهم بها الجيران.
قد تُغير ثورة الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد البحث
قد يكون نيراف محقاً في أن تطبيق Nextdoor يمتلك شيئاً ذا قيمة هائلة في عالم الذكاء الاصطناعي.
يمكن للذكاء الاصطناعي تلخيص الإنترنت.
لكن ربما يمتلك تطبيق Nextdoor شيئاً مختلفاً:
تجربة إنسانية محلية للغاية.
هذا أمر قيّم.
قيّم للغاية.
ولهذا السبب تحديداً يجب على الجيران أن يبدأوا بالتفكير بشكل مختلف حيال هذا الأمر.
في المرة القادمة التي يسألك فيها أحد التطبيقات:
هل يمكن لأحد أن يرشح لي عامل تركيب أسقف جيد؟
ربما لا تفكر فقط:
"سأساعد جاري."
فكّر في هذا أيضاً:
أساهم بجزء آخر في شبكة معرفية تجارية.
إن مساعدة جارك وفهم القيمة الاقتصادية لمساهمتك ليسا أمرين متناقضين.
معلوماتنا ذات قيمة.
لتجاربنا قيمة.
توصياتنا لها قيمة.
ولوقتنا قيمة.
إذا كان مستقبل تطبيق Nextdoor مبنياً على 16 عاماً من المعرفة المستقاة من الجيران الحقيقيين، فربما يستحق الجيران الذين ابتكروا تلك المعرفة مقعداً على الطاولة عندما تتحقق قيمتها.
هذا سيكون نقاشاً جذرياً في الحي .
اقرأ دراسة الحالة المستمرة حول Nextdoor على NielFlamm.com/blog.
اليوم 94: لينكدإن تقترح عليّ مقابلة رئيس قسم الموارد البشرية في نيكستدور. وأنا أوافق.
أحيانًا يكون للخوارزمية توقيت لا تشوبه شائبة.
في تمام الساعة 12:15 من صباح اليوم، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من لينكدإن بعنوان:
"يا ن، هذا توني كاستيلانوس."
سأل موقع لينكدإن:
"هل تعرف توني؟"
حسناً، لينكدإن، ليس تماماً.
لكن بعد 94 يومًا، أود بشدة أن أتعرف عليه.
يشغل توني كاستيلانوس منصب نائب الرئيس التنفيذي لشؤون الموظفين في شركة نيكستدور. وقد رُقّي إلى هذا المنصب في مارس الماضي، ما منحه مسؤولية إدارة قسم الموارد البشرية، بما في ذلك استقطاب المواهب، والتعويضات، والشراكة مع أقسام الموارد البشرية، والمزايا. كما تصف نيكستدور قسم الموارد البشرية تحت قيادته بأنه منظمة استشارية استراتيجية تتعاون مع كبار القادة في اتخاذ القرارات المهمة المتعلقة بالمواهب والتنظيم.
لذا يا لينكدإن، لقد جعلتني توصيتك أفكر.
توني، هل ترغب في تناول قهوة افتراضية؟
لقد قمت بالإشارة إلى توني عدة مرات خلال دراسة الحالة المستمرة هذه على تطبيق Nextdoor.
ربما أكون قد أدرجته في رسالة بريد إلكتروني أو اثنتين. بعد 94 يومًا، أصبحت قائمة التوزيع مزدحمة بعض الشيء.
لكن الأمر لا يتعلق بإلقاء اللوم على توني لعدم الرد على طلبي.
هو لا يدير موقع Nextdoor Insights.
لم ينشر بحثه حول التأمين المنزلي.
هو ليس مسؤولاً عن إرسال البيانات إليّ.
ولا أتوقع أن يقوم رئيس قسم الموارد البشرية فجأة بفتح جدول بيانات ويقول:
"نيل، لديّ أخبار سارة. لقد وجدت دراسة التأمين المفقودة الخاصة بك!"
هذا ليس من مهامه.
لكن البريد الإلكتروني جعلني أفكر في شيء أكبر.
ما رأي رئيس قسم الموارد البشرية؟
لا يزال طلبي الأصلي بسيطًا للغاية.
نشر موقع Nextdoor مقالاً تحليلياً يخبر القراء بأنه بإمكانهم التواصل للحصول على بيانات مفصلة، وشرائح جمهور إضافية، وتوصيات استراتيجية.
تواصلت معهم.
واليوم هو اليوم 94.
لذا فأنا مهتم حقًا بوجهة نظر توني - ليس بالضرورة حول مكان وجود جدول البيانات، ولكن حول ما يحدث تنظيميًا عندما يستمر شيء كهذا لأكثر من ثلاثة أشهر.
ماذا يفكر رئيس قسم الموارد البشرية في شركة Nextdoor عندما يستجيب أحد المساهمين لدعوة معلنة للحصول على معلومات، وبعد 94 يومًا، لم يتلق بعد المواد المطلوبة أو تفسيرًا قاطعًا بأنها غير متوفرة؟
هل يرى مشكلة في التواصل؟
مشكلة في العملية؟
مشكلة ملكية؟
هل هي مشكلة تصعيد؟
مشكلة تدريبية؟
أم أنه ينظر إلى الموقف ويعتقد أن تطبيق Nextdoor قد تعامل معه بشكل مناسب؟
أود أن أعرف ذلك فعلاً.
ثم هناك المخاطرة
وهنا يصبح منظور الناس مثيراً للاهتمام بشكل خاص.
لا أقصد أن توني هو كبير مسؤولي إدارة المخاطر، أو المستشار القانوني العام، أو رئيس علاقات المستثمرين في شركة نيكستدور. إنه ليس كذلك.
لكن كبار قادة الموارد البشرية غالباً ما يكون لديهم نظرة واسعة للسلوك التنظيمي، وممارسات القيادة، وكيف يمكن للقرارات الداخلية أن تؤثر على الموظفين والعمل.
تؤكد شركة نيكستدور نفسها أن قسم الموارد البشرية التابع لتوني مصمم للعمل كمستشار استراتيجي للشركة.
لذا من هذا المنظور، أود أن أعرف رأيه في المخاطر التنظيمية.
ليس ذلك لأنني أعلن أن تطبيق Nextdoor قد تسبب في مسؤولية قانونية محددة. هذا سؤال آخر للمحامين.
أنا أتحدث عن شيء أكثر بساطة.
ماذا يحدث عندما يُسمح لمشكلة صغيرة بأن تتحول إلى مشكلة تستمر 94 يوماً؟
كان من الممكن حل الطلب الأصلي ببضع جمل:
نعم، هذه هي البيانات.
لا، لا يمكننا توفيره.
الأمر مقيد، وهذه هي المتطلبات.
كانت تلك اللغة في المقال غير صحيحة.
يتولى شخص آخر معالجة هذه الطلبات.
كان أي من هذه الأمور كفيلاً بتحقيق الخاتمة.
بل نحن في اليوم 94.
أصبحت هذه الحالة بمثابة دراسة حالة في السلوك التنظيمي
هذا أحد الأسباب التي جعلتني ما زلت مفتونًا بهذا الأمر.
كلما طالت المدة، كلما أصبحت بيانات البحث الفعلية أقل إثارة للاهتمام.
يصبح رد فعل المنظمة هو القصة.
من يملك حق طرح هذا السؤال؟
من يلاحظ عندما يفلت شيء ما من بين الشقوق؟
من يملك صلاحية حل هذه المشكلة؟
متى سيقول أحدهم: "لماذا ما زلنا نتعامل مع هذا الأمر؟"
كيف تنتقل التغذية الراجعة داخل المؤسسة؟
هل يؤدي التصعيد إلى حل أم إلى طبقة أخرى من الصمت؟
تلك أسئلة تتعلق بالناس.
وهي أيضاً أسئلة تتعلق بالقيادة.
وهذه هي بالضبط أنواع الأسئلة التي تثير اهتمامي بعد أكثر من عقدين من العمل في مجال التعلم والتطوير.
أحيانًا ما يبدو وكأنه مشكلة معرفية هو في الواقع مشكلة في الأداء.
أحيانًا ما يبدو كمشكلة في التواصل يكون في الواقع مشكلة في الملكية.
وأحيانًا تستمر المشكلة لمدة 94 يومًا لأن لا أحد قرر أن من واجبه إنهاءها.
تحدث توني عن الحكم البشري
هناك سبب آخر جعلني أبتسم عندما اقترح عليّ موقع لينكدإن ذلك.
سلطت شركة نيكستدور الضوء مؤخراً على جهود توني في دمج الذكاء الاصطناعي في قسم الموارد البشرية. وتقول الشركة إن الهدف هو استخدام التكنولوجيا في الأعمال الروتينية، مع إتاحة المزيد من الوقت للموظفين للتركيز على الأعمال التي تتطلب حكماً بشرياً .
أنا في الواقع معجب بهذه الفلسفة.
ويبدو أن هذه فرصة جيدة جداً لبعض الأحكام البشرية.
انسَ أمر الذكاء الاصطناعي.
انسَ أمر سير العمل الآلي الآخر.
انسَ أمر الإجراءات المؤسسية الأخرى.
ربما يستطيع الإنسان حل هذه المشكلة.
ربما على فنجان قهوة.
نعم، لينكدإن. أود مقابلة توني.
يبدو أن موقع لينكدإن يعتقد أنني وتوني كاستيلانوس يجب أن نعرف بعضنا البعض.
أنا مستعد.
توني، إذا صادف أن رأيت هذا، فالدعوة صادقة.
هاتف.
فيديو.
قهوة افتراضية.
سأشتري قهوتي بنفسي.
لا أتوقع منك شخصياً إعداد بيانات التحليلات. سأكون مهتماً فقط بمعرفة كيف ينظر مسؤول قسم الموارد البشرية في Nextdoor إلى ما أصبح الآن رحلة تواصل مع العملاء والمساهمين تمتد لـ 94 يوماً.
ما الذي نجح؟
وما الذي لم يفعل؟
أين كان ينبغي أن توجد الملكية؟
ما هي المخاطر التنظيمية التي قد تنشأ عندما تبقى أسئلة بسيطة نسبياً دون حل؟
وربما الأهم من ذلك كله:
كيف يمكنك منع اليوم 94 من أن يصبح اليوم 100؟
لأنه غداً، ما لم يتغير شيء ما، سيكون هناك يوم 95.
شكراً على التعريف، لينكدإن.
توني، الدعوة لتناول القهوة مفتوحة.
تابع دراسة الحالة المستمرة على NielFlamm.com/blog.