اليوم 103: قمت بتوسيع قائمة البريد الإلكتروني. لم تتعاون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمجلس الإدارة.
اليوم 103.
اليوم، أرسلت بريداً إلكترونياً آخر إلى تطبيق Nextdoor.
بعد 103 أيام، قررت توسيع نطاق الجمهور.
لقد وضعت فريق إدارة Nextdoor في خانة "إلى"، إلى جانب الأشخاص الذين شاركوا بالفعل في هذه المحادثة.
حاولتُ أيضاً إدراج أعضاء مجلس إدارة Nextdoor في خانة CC.
كانت هناك مشكلة واحدة فقط.
يبدو أن محاولتي لمعرفة عناوين البريد الإلكتروني لأعضاء مجلس الإدارة على تطبيق Nextdoor لم تكن ناجحة بشكل خاص. 😂
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمجلس الإدارة مرتدة
لقد جربت الصيغة الواضحة إلى حد ما: الاسم الأول@nextdoor.com.
لم يحالفنا الحظ.
تلقيت إشعارات بفشل التسليم للعناوين التي حاولت توصيلها إلى:
مايكل كيرنان، جيسون بريسمان، توني كاستيلانوس، نيراج شاه، كريس فاريلاس، إليسا ستيل، ديفيد سزي، وبيل جورلي.
ليس لدي تأكيد على أن أعضاء مجلس الإدارة قد استلموا البريد الإلكتروني اليوم.
ويبدو أنهم لم يفعلوا ذلك.
سأبحث عما إذا كانت هناك عناوين اتصال مهنية متاحة للجمهور من خلال الشركات أو المنظمات التي يمثلونها.
المثير للاهتمام أنني لم أتلقَّ حتى الآن أي إشعارات برفض استلام البريد الإلكتروني لعناوين فريق الإدارة التنفيذية المُدرجة في حقل "إلى". هذا لا يُثبت أن أحدًا قد قرأ البريد الإلكتروني شخصيًا، ولكن على الأقل لم أتلقَّ إشعارًا بفشل التسليم.
ماذا سألت هذه المرة؟
تم نشر البريد الإلكتروني بالكامل على هذه المدونة، لكن النسخة المختصرة بسيطة بشكل ملحوظ.
أقرّ بأن شركة نيكستدور للاتصالات قد ردّت عليّ. أريد أن أكون منصفاً ودقيقاً.
المشكلة هي أن ما تلقيته لم يكن التقرير الكامل أو البيانات التفصيلية الموضحة في منشورات Nextdoor Insights الأصلية.
لذا سألت مرة أخرى.
أرسل التقارير الكاملة.
يرجى إبلاغي إذا لم تكن متاحة للتوزيع.
أخبرني ما هي القيود أو المتطلبات المطبقة.
هل يمكنك إخباري من المسؤول عن توفيرها في شركة Nextdoor؟
أي من هذه الإجابات سيؤدي إلى إغلاق الموضوع.
هذا كل ما في الأمر.
لا ينبغي أن يستغرق هذا 103 أيام
هذا ما يثير فضولي باستمرار بشأن هذه التجربة بأكملها.
لم يصبح الطلب أكثر تعقيداً.
تحتوي قائمة التوزيع على.
بدأ هذا الأمر كطلب لإجراء بحث تم الاستشهاد به على أنه متاح، وقد انتقل الآن عبر قسم الاتصالات، وأعضاء الفريق التنفيذي، وبمجرد حصولي على معلومات الاتصال الفعلية، فمن المحتمل أن ينتقل إلى مجلس الإدارة.
لا أحاول أن أجعل الأمر يبدو وكأن الناس قد تلقوا شيئاً بينما لم يتلقوه.
ولهذا السبب أنشر ردود الفعل الإيجابية أيضاً.
الشفافية تعمل في كلا الاتجاهين.
إذا ردّ تطبيق Nextdoor، فسأقول إنه قد ردّ.
إذا لم يتضمن الرد ما طلبته، فسأقول ذلك أيضاً.
إذا لم تنجح رسائلي الإلكترونية إلى مجلس الإدارة، فسأخبركم بذلك.
وإذا أرسلت لي Nextdoor غداً التقارير الكاملة - أو قالت: "نيل، لن نعطيك إياها" -فسأنشر ذلك أيضاً.
على الأقل سنحصل أخيرًا على إجابة.
في الوقت الراهن:
اليوم 103.
يبدو أن البريد الإلكتروني الخاص بالفريق التنفيذي قد تم إرساله.
محاولتي الأولى للوصول إلى مجلس الإدارة؟
ليس كثيراً. 😂
الرسالة الإلكترونية الكاملة التي أرسلتها موجودة أدناه،
👉 NielFlamm.com/blog
اليوم 102: لا ينبغي أن تكون الشفافية بهذه الصعوبة
اليوم 102.
في وقت سابق من اليوم، نشرت شيئًا على NielFlamm.com/blog أعتقد أنه يرتبط بشكل مباشر برحلة Nextdoor بأكملها:
أرقامي الخاصة.
ليس فقط تلك التي تُطري.
تُظهر أحدث إحصائيات موقعي الإلكتروني خلال الثلاثين يومًا الماضية ما يقارب 2500 زيارة، منها 2500 زائر فريد، و2700 مشاهدة للصفحات. وقد ارتفعت الزيارات بنسبة 537% مقارنةً بالشهر الماضي، وارتفع عدد الزوار الفريدين بنسبة 554%، وارتفعت مشاهدات الصفحات بنسبة 320%.
يبدو رائعاً.
ثم هناك معدل الارتداد البالغ 97.31%.
ليس هذا بالضبط ما سأضعه على كأس. 😂
وأنا أعرض هذا الرقم أيضاً.
الصين؟ على ما يبدو، أنا مشهور جداً في الصين.
أدهشتني الجغرافيا أكثر من ذلك.
من حركة المرور الموضحة في تحليلاتي:
الصين: 2025 زيارة - 80.1%
، الولايات المتحدة: 312 زيارة - 12.3%
، البرازيل: 27 زيارة - 1.07%،
فيتنام: 21 زيارة - 0.83%
، الهند: 12 زيارة - 0.47%
هل أفهم تماماً لماذا تمثل الصين 80% من حركة المرور؟
لا.
هل من الممكن أن تكون بعض حركة المرور آلية، أو موجهة بشكل غريب، أو لا تمثل بأي شكل من الأشكال 2025 شخصًا يجلسون في الصين ينتظرون بفارغ الصبر منشور مدونتي التالي؟
قطعاً.
هذا هو المغزى.
لا أعرف كل ما يحدث وراء الأرقام.
لذا فأنا أعرض عليهم، وأطرح عليهم الأسئلة، وأطلب من القراء تقديم ملاحظاتهم.
,
لماذا هذا صعب للغاية؟
هذا يعيدني إلى تطبيق Nextdoor.
لقد سألت عن WAU - المستخدمون النشطون أسبوعيًا.
لقد طلبت تقارير "الرؤى" المفصلة التي أخبرت منصة "نكستدور" نفسها قراءها أنها متاحة عند الطلب.
لقد طرحت أسئلة حول المنهجية، والمشاركة، والتواصل، وغيرها من المقاييس.
وبعد 102 يومًا، ماذا تلقيت؟
روابط لمعلومات كانت متاحة للجمهور بالفعل، وردود لم تجب، من وجهة نظري، على الأسئلة الأساسية.
هذه ليست الشفافية التي أتحدث عنها.
الشفافية ليست:
"هذا هو الرقم الذي نريدك أن تراه."
وهو أيضاً:
هذا هو الرقم. وهذا ما نعرفه عنه. وهذا ما لا نعرفه. وهذه هي الطريقة التي حسبناه بها. اسألونا أي أسئلة
أنا لا أعرف كل شيء
هذه جملة سهلة بالنسبة لي أن أكتبها.
لا أعرف لماذا ارتفع عدد زوار موقعي فجأة.
لا أعرف بالضبط لماذا تهيمن الصين عليه.
لا أعرف عدد الزوار الذين يقرؤون كل كلمة مقابل أولئك الذين يدخلون الموقع بالصدفة ويختفون.
وبالتأكيد لا أعرف ما يدور في أذهان قرائي ومشاهديّ.
لذا أسأل.
ماذا تقرأ؟
ما الذي لا يعمل؟
لماذا رحلت؟
ما الذي يجب أن أغيره؟
ما الذي سيجعلك تعود؟
هذه ملاحظات مفيدة.
وإذا كان بإمكان الشخص الذي يدير موقع NielFlamm.com نشر الأرقام الجميلة والقبيحة على حد سواء، وطرح أسئلة عنها والاعتراف بما لا يعرفه، فلا أعتقد أنه من غير المعقول أن نتوقع من منصة محلية مدرجة في البورصة أن تتفاعل بجدية عندما يطرح أحد المساهمين أسئلة حول مقاييسها وأبحاثها.
أنا لا أطلب من تطبيق Nextdoor أن يعرف كل شيء.
أطلب منه أن يشرح ما يعرفه.
اليوم 102.
👉 اطلع على المقاييس وتابع دراسة الحالة المستمرة:
NielFlamm.com/blog
اليوم 101: بياناتنا سلعة. لماذا نتخلى عنها؟
اليوم 101.
اليوم أريد أن أحلل نقاش Nextdoor هذا إلى أساسيات الاقتصاد.
إذا كان لدي شيء ذو قيمة، ويستخدمه طرف آخر، ويولد هذا الاستخدام إيرادات، فلماذا لا أشاركفي القيمة التي تم إنشاؤها؟
في هذه الحالة، السلعة هي المعلومات.
التقييمات عبارة عن معلومات.
التوصيات هي معلومات.
المنشورات والتعليقات وملاحظات الأحياء وتجارب الأعمال والمعرفة المحلية هي معلومات.
بشكل جماعي، هذا هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
وعندما تستطيع المنصة تجميع تلك المعلومات وتنظيمها وتحليلها وتحقيق الربح منها، يمكن أن تصبح تلك المساهمات الفردية ذات قيمة اقتصادية.
نسميها "المحتوى". لكنها أيضاً مدخل اقتصادي.
لنفترض أنني أوصيت بسباك على تطبيق Nextdoor.
لقد قدمتُ الخبرة. دفعتُ أجر السباك. قيّمتُ العمل. قضيتُ وقتي في كتابة التوصية.
جار آخر يقرأها.
قد يحصل السباك على بعض الزبائن.
يحصل تطبيق Nextdoor على تفاعل إضافي ومعلومات محلية أخرى مخزنة داخل منصته.
والآن اضرب ذلك في ملايين الجيران وسنوات من المشاركة.
فجأة، ما يبدو كمنشورات فردية يتحول إلى شيء أكثر إثارة للاهتمام:
أصلٌ قيّم.
ومع تزايد إمكانية تنظيم وتلخيص واستخلاص المعلومات المفيدة من مجموعات هائلة من المعرفة التي أنشأها الإنسان بفضل الذكاء الاصطناعي، قد تصبح تلك المعلومات المتراكمة أكثر فائدة.
لا أقول إن تطبيق Nextdoor لا ينبغي أن يحقق أرباحًا
بل على العكس تماماً.
أنا مساهم. أريد أن تحقق شركة نيكستدور أرباحاً.
قامت شركة Nextdoor بتطوير التكنولوجيا. وهي تدير المنصة. وتوظف الأشخاص، وتطور المنتجات، وتبيع الإعلانات، وتتحمل المخاطر المالية لإدارة الأعمال.
ينبغي أن يستفيد تطبيق Nextdoor من القيمة التي يخلقها.
سؤالي هو:
لماذا يعني ذلك تلقائياً أن الجار يحصل على صفر؟
إذا أصبحت مساهمتي جزءًا من شيء ذي قيمة تجارية، فلماذا لا يكون هناك نموذج حيث:
يربح تطبيق Nextdoor.
ويربح المساهمون.
وتربح الشركات.
ويربح الجيران الذين يقدمون المعلومات أيضاً.
لا أقترح أن كل منشور يستحق شيكًا بالعائدات.
لكن ماذا عن المراجعات والتوصيات والمعرفة المحلية والمشاركة في الأبحاث وغيرها من المعلومات التي ينتجها المستخدمون والتي تساهم في القيمة التجارية؟
فلنتحدث في هذا الموضوع.
حتى ذلك الحين، ربما نتوقف عن توريد السلعة
هذه هي الفكرة الكامنة وراء عريضة تقاسم القيمة مع الجيران التي قدمتها.
يطالب الالتماس مستخدمي Nextdoor بالتوقف طوعاً عن تقديم البيانات الروتينية الجديدة، ومراجعات الأعمال، والتوصيات، والمحتوى التجاري الآخر الذي ينشئه المستخدمون، إلى أن يقوم Nextdoor بتطوير طريقة فعالة للجيران للمشاركة في الإيرادات والقيمة التي تساعد مساهماتهم في توليدها.
الأمر لا يتعلق بحجب معلومات الطوارئ، أو تنبيهات السلامة، أو معلومات الأشخاص المفقودين، أو غيرها من وسائل التواصل المجتمعي المهمة.
الأمر يتعلق بالسلعة.
إذا كانت معلوماتنا ذات قيمة، فربما ينبغي لنا التوقف عن إعطاء تلك القيمة مجاناً إلى حين إجراء حوار حول مشاركتها.
اقرأ العريضة ووقع عليها:
ثم شاركها مع مستخدم آخر لتطبيق Nextdoor.
قام تطبيق Nextdoor ببناء الحاوية. ويستمر الجيران في ملئها.
المنصة بدون بشر هي مجرد برنامج.
منصة المراجعات بدون مراجعات هي قاعدة بيانات فارغة.
إن شبكة الحي التي لا يتبادل فيها الجيران المعرفة المتعلقة بالحي ليست شبكة حي حقيقية.
قامت شركة Nextdoor ببناء الحاوية.
يستمر الجيران في ملئه.
إذا كان من الممكن تحقيق الربح من محتويات تلك الحاوية، فأعتقد أنه من المعقول أن يسأل الأشخاص الذين يوردونها:
أين نصيبنا؟
إلى أن تُبدي شركة Nextdoor استعدادها لإجراء هذا الحوار، أطلب من الجيران التفكير في أمر بسيط للغاية:
لا تُقدّم السلعة.
لا توجد مراجعات روتينية جديدة.
لا توجد توصيات جديدة للأعمال.
لا توجد بيانات تجارية إضافية.
ثم دعونا نرى مدى قيمة السلعة عندما يقرر الأشخاص الذين ينتجونها أنهم يريدون المشاركة في قيمتها.
بياناتنا. معرفتنا. وقتنا. قيمتنا.
👈 وقّع على العريضة:
https://c.org/GkNWmffgg9
👈 المزيد من دراسة حالة Nextdoor المستمرة:
NielFlamm.com/blog
اليوم ١٠١: قالها تطبيق نيكستدور. الشخص الذي يقف وراء المنشور هو من يقوم بالعمل.
لقد فاتني النشر على لينكدإن أمس، على الرغم من أنني نشرت في كل مكان آخر تقريباً.
إذن، أهلاً بكم في اليوم 101.
أغلق سهم NXDR اليوم عند 2.38 دولار، بانخفاض قدره 4.8%.
لكن شيئًا نشره تطبيق Nextdoor على LinkedIn لفت انتباهي أكثر من ذلك.
اقرأ منشور Nextdoor على LinkedIn.
يسلط الضوء على جيسيكا سبان، وهي معلمة من شارلوت، والتي لفت عملها في دعم الطلاب انتباه برنامج درو باريمور.
ثم وصلت إلى الجملة الأخيرة في تطبيق Nextdoor:
"تنتشر المنشورات المحلية بسرعة عندما يقوم الشخص المسؤول عنها بالعمل."
قطعاً!
هذا ما أقصده.
أنجزت جيسيكا العمل.
تركت جيسيكا بصمة.
ابتكرت جيسيكا شيئاً يستحق الحديث عنه.
وفرت منصة Nextdoor المنصة التي ساعدت في تضخيم الأمر.
وهذا أمر قيّم أيضاً.
لكن إذا كان تطبيق Nextdoor يدرك أن الشخص الذي يقف وراء المنشور هو من يقوم بالعمل، فلماذا لا نتحدث أيضًا عن مشاركة هذا الشخص في القيمة التي تساعد مساهماته في خلقها؟
اعتبر تطبيق Nextdoor بمثابة القمع.
يساعد القمع في توجيه البنزين.
لكن البنزين هو ما يجعل المحرك يعمل.
يقدم الجيران القصص والمراجعات والتوصيات والمحادثات والمعرفة المحلية التي تجعل المنصة مثيرة للاهتمام.
لهذا السبب بدأتُ عريضة تقاسم القيمة مع الجيران.
ولأجل الشفافية، أبقى أنا الموقع الوحيد عليها. 😂
أحتاج إلى التوقيع رقم 2.
إذا كنت تعتقد أن الجيران يجب أن يشاركوا في القيمة التي تساعد مساهماتهم في خلقها، فقم بالتوقيع. ثم شاركها.
وقّع على عريضة تقاسم القيمة مع الجيران
قالها تطبيق Nextdoor، وليس أنا: الشخص الذي يقف وراء المنشور هو من يقوم بالعمل.
والآن دعونا نتحدث عن تقاسم القيمة التي تم إنشاؤها من خلال هذا العمل.
👈 منشور اليوم الأول كاملاً: NielFlamm.com/blog
عريضتي على تطبيق Nextdoor تحمل توقيعاً واحداً فقط. توقيعي أنا. إذن... ما الذي أغفلته؟
حان وقت الشفافية التامة.
أطلقت عريضتي التي أطالب فيها شركة Nextdoor بإنشاء نموذج فعّال لتقاسم القيمة بين الجيران الذين تساعد تقييماتهم وتوصياتهم ونصائحهم ومعرفتهم المحلية في جعل المنصة قيّمة.
كيف حالك؟
توقيع واحد.
لي. 😂
من الواضح إذن أنني لستُ بصدد اقتحام البوابات مع حشد غاضب.
لكن بدلاً من التظاهر بأنها تكتسب زخماً بينما هي لا تفعل، أفضل أن أسأل لماذا.
ربما أكون قد أخطأت في فهم العريضة
لا تزال الفكرة الأساسية منطقية بالنسبة لي.
يوفر تطبيق Nextdoor المنصة. ويُقدّم الجيران كميات هائلة من المعلومات والمعرفة المحلية. إذا أمكن في نهاية المطاف تنظيم هذه المعلومات وتحليلها واستخدامها بواسطة الذكاء الاصطناعي وتحويلها إلى قيمة تجارية، فلماذا لا يشارك الأشخاص الذين يُساهمون في خلق هذه القيمة في بعض المكاسب؟
أعني شكلاً من أشكال تقاسم الأرباح أو القيمة المرتبطة بما يساهم به المستخدمون وما تجنيه المنصة في نهاية المطاف من ذلك.
ينبغي أن يحقق تطبيق Nextdoor أرباحاً.
أنا مساهم. أريد أن تحقق شركة نيكستدور أرباحاً.
لكن لماذا يجب أن يكون الخيار إما أرباح المنصة أو مصلحة المستخدمين؟
لماذا لا نجمع بينهما؟
أحتاج الآن إلى ملاحظاتكم
ربما تكون العريضة معقدة للغاية.
ربما لم يكن الطلب واضحاً بما فيه الكفاية.
ربما يعجب الناس بالفكرة لكنهم لا يريدون التوقيع على عريضة.
ربما يكون طلب إيقاف تقييمات الشركات وتوصياتها نهجاً خاطئاً.
أو ربما يختلف الناس معي ببساطة.
أخبرني.
أقضي الكثير من الوقت في مطالبة تطبيق Nextdoor بالاستماع إلى التعليقات، لذا من الأفضل أن أكون على استعداد لفعل الشيء نفسه.
اقرأ العريضة وأخبرني بما ستغيره. ما الذي سيدفعك للتوقيع عليها؟ ما الجزء الذي لا يُجدي نفعاً؟ هل هناك نموذج أفضل لتقاسم القيمة التي يُضيفها الجيران؟
وإذا كنت توافق على الفكرة، فأنا أحتاج إلى أمرين:
أولاً، وقّع عليه. ثم شاركه.
حالياً، لا يوجد سوى مؤيد واحد للعريضة، وأنا أعرف مسبقاً ما يفكر فيه هذا الشخص. 😂
اقرأ ووقع على عريضة تقاسم القيمة مع الجيران على تطبيق Nextdoor
معلوماتنا. وقتنا. قيمتنا. لم لا نشاركها؟