اليوم 108: حساب جديد على منصة X. تم حظره مجدداً. هذا هو الحساب الثالث.
حسنًا، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً. 😂
هناك تصحيح هام لنسختي السابقة من هذه القصة.
لقد أنشأت حسابًا آخر على منصة X.
لقد قام نيرف بالفعل بحظر حسابي الأصلي، لذلك قمت بإنشاء حساب جديد واستمررت في فعل ما كنت أفعله: النشر عن تجربتي مع Nextdoor ومشاركة التعليقات.
هل يُعد إنشاء حساب آخر للتحايل على الحظر انتهاكًا لشروط وأحكام X؟
ربما.
لن أتظاهر بغير ذلك. إنها مخاطرة أتحملها، وإذا قررت الجهة (س) أنني انتهكت قواعدها، فسأتحمل العواقب.
لكن إليكم ما حدث بعد ذلك.
في غضون 24 ساعة تقريباً:
تم حظر الحساب الجديد أيضاً.
استناداً إلى سجلاتي، أصبح هذا الآن ثلاث عمليات حظر، مع حظر حسابين مختلفين في غضون 24 ساعة تقريباً.
في هذه المرحلة، أشعر وكأنني أشارك في أغرب لعبة رقمية في العالم، لعبة "اضرب الخلد".
من الذي يضغط على الزر فعلياً؟
هناك شيء لست متأكداً منه.
لست متأكدًا مما إذا كان نيرف قد حظرني شخصيًا.
تُظهر لقطة الشاشة أن حسابه قد حظر حسابي، لكنها لا توضح من كان يدير حسابه وقت حدوث ذلك.
ربما يكون نيرف.
يمكن للمساعد التنفيذي المساعدة في إدارة الحساب.
ربما يكون لدى شخص آخر إمكانية الوصول.
لا أعرف.
وهذا تمييز مهم لأنني أحاول توثيق ما حدث بالفعل، وليس ملء الفراغات بالافتراضات.
ما أعرفه هو أن @niravtolia قام بحظر حساب آخر كنت أستخدمه لتقديم ملاحظات حول Nextdoor.
مرة أخرى.
هناك من ينتبه
هذا هو الجزء الذي أجده مثيراً للاهتمام.
لأكثر من 100 يوم، كنت أطلب بحثًا مفصلاً من Nextdoor Insights والذي أعلنت الشركة أنه متاح من خلال الاتصال بممثلها الخاص بـ Insights.
لقد ثبت أن الحصول على البحث أمر صعب للغاية.
هل تم حظرك؟
يبدو أننا بارعون جدًا في ذلك. 😂
سواء كان نيرف نفسه يرى منشوراتي أو شخص آخر يدير حسابه، فإن أحدهم يلاحظ ذلك.
وإذا كانت موارد الشركة متورطة - ومرة أخرى، لا أعرف ما إذا كانت كذلك - فأنا أفضل أن أرى تلك الموارد موجهة نحو شيء يساعد Nextdoor.
ابحث عن معلن آخر.
تحسين تجربة الشركات الصغيرة.
تحسين الإشراف.
الرد على استفسارات العملاء.
أجب على أسئلة المساهمين.
استحدث فرصة أخرى لتحقيق الإيرادات.
قم ببناء شيء يزيد من التفاعل.
خلق قيمة للشركة.
بصفتي مساهماً، فإن هذا الأمر أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لي بكثير من مجرد إضافة كتلة أخرى.
نعم، لقد أنشأت حسابًا آخر
لن أتجاهل هذه التفاصيل.
أنشأت حسابًا آخر على منصة X بعد أن تم حظري.
بإمكان الناس أن يقرروا بأنفسهم ما إذا كانوا يعتقدون أنه كان ينبغي عليّ فعل ذلك.
يمكن لـ X أن تقرر ما إذا كانت تمتثل لقواعدها أم لا.
أشعر بالراحة تجاه اتخاذ القرار.
ما لا أفعله هو التظاهر بأنني شخص آخر، أو اختلاق ادعاءات، أو إخفاء ما أفعله.
سأضع اسمي على تعليقي.
أقوم بالتقاط لقطات شاشة.
أقوم بتوثيق التواريخ.
وأنا أنشر التاريخ كما أعيشه.
إذا كنت مخطئًا في شيء ما، فأرجو إخباري.
لقد قمت بتصحيحات علنية من قبل.
إن الحجب لا يوقف السجل التاريخي
وهنا تكمن المشكلة الأكبر.
إن حظر الحساب لا يمحو الأسئلة الأساسية.
لا يقوم بحذف رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها.
لا يؤدي ذلك إلى حذف لقطات الشاشة.
هذا لا يجعل 108 أيام تختفي.
وهذا لا يمنعني من الكتابة عن هذه التجربة في مكان آخر.
يتمتع نيرف بجمهور أكبر بكثير على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بي.
هذا جيّد.
لا أحتاج إلى جمهور أكبر للحفاظ على سجلي.
يرجى تقديم لقطات الشاشة والتواريخ ورسائل البريد الإلكتروني والتصريحات العامة، والتحلي بالصبر للحفاظ على تنظيم كل شيء.
لديّ هذه.
قارن ذلك بسارة ليري
كما أنني أقدم ملاحظات حول سارة ليري، المؤسسة المشاركة لشركة نيكستدور.
لقد لاحظت أن حساب @sarahleary الذي كنت أتابعه توقف عن النشر، بينما هي تنشر من خلال حساب آخر.
لا أعرف لماذا غيرت مكان نشرها.
لدي أي دليل على الإطلاق على أن تعليقي كان له أي علاقة بالأمر.
لكن من وجهة نظري، يبدو الأمر مختلفاً.
لا تريد التواصل معي؟
بخير.
تجاهلني.
انشر في مكان آخر.
لا ترد.
لا أوافق.
هناك العديد من الخيارات.
يبدو ذلك أفضل من حظر الحسابات التي تعود لشخص يقوم بتوثيق شركة يمتلك فيها أسهماً بشكل علني بشكل متكرر.
وقد نشرنا للتو دراسة حول الثقة
لا يزال التوقيت يثير دهشتي.
لقد كتبت للتو عن دراسة جديدة أجرتها شركة Nextdoor بالتعاون مع مؤسسة Harris Poll لفحص الثقة.
وأثنيت عليه.
تخيل ذلك.
بعد أشهر من تقديم ملاحظات حول أبحاث Nextdoor، رأيت شيئًا أعتقد أن الشركة قامت به بشكل جيد وقلت:
أحسنت.
ثم ربطت مناقشة الدراسة للثقة والتواصل بتجربتي في التعامل مع تطبيق Nextdoor.
والآن تم حظر حساب آخر.
يبدو أنك لم تستطع كتابة هذا النص.
لا تكون الملاحظات مريحة دائمًا
لقد أمضيت أكثر من 20 عامًا في مجال التعلم والتطوير.
لا تكون الملاحظات دائماً سارة.
أحيانًا يكون ذلك خطأً.
أحيانًا يكون التوصيل سيئًا.
أحيانًا يكون الأمر متكررًا.
أحيانًا لا يتمنى الشخص الذي يتلقى الهدية شيئًا أكثر من اختفاء الشخص الذي يقدمها.
لكن التعليقات قد تكشف أيضاً عن شيء يستحق الدراسة.
ليس بالضرورة أن يوافق القائد على ذلك.
ليس على الشركة أن تنفذ ذلك.
لا يحتاج الرئيس التنفيذي إلى مناقشة كل مساهم على وسائل التواصل الاجتماعي شخصياً.
لكنني ما زلت أعتقد أن هناك قيمة في أن تسأل المنظمة:
لماذا يستمر هذا الشخص في إثارة نفس القضية؟
ربما يكون مخطئاً.
ربما تكون الشركة مخطئة.
ربما يغيب عن كلا الجانبين شيء ما.
هناك طريقة فعالة للغاية لمعرفة ذلك.
أجرِ محادثة.
إذن، نعم يا نيرف، لقد خدعتني مجدداً
المبنى الثالث.
حسابان خلال 24 ساعة تقريباً.
نعم، تم إنشاء أحد تلك الحسابات بعد حظر الحساب السابق.
أنا لا أخفي ذلك.
ربما يخبرني (س) في النهاية أنني لا أستطيع فعل ذلك.
هذه مخاطرة أقبلها.
لكن دراسة الحالة هذه لا تقتصر على X.
موجود على موقعي الإلكتروني.
لا تزال رسائل البريد الإلكتروني موجودة.
لا تزال لقطات الشاشة موجودة.
ولا تزال الأسئلة قائمة.
وما زلتُ أوثّق ما يحدث.
اليوم 108.
تم حظر حساب آخر.
ما هي الأسئلة؟
ما زلت هنا.
👉 NielFlamm.com/blog
نشر موقع Nextdoor دراسة حول الثقة. هذا هو الكلام الصحيح.
لقد قضيت الكثير من الوقت في تقديم ملاحظات حول تقارير "الرؤى" الخاصة بـ Nextdoor، لذلك عندما تقوم الشركة بشيء أفضل بشكل ملحوظ، أعتقد أنه من المهم أن أقول ذلك.
Nextdoor الجديد بعنوان "حالة الثقة في الأحياء" ، والذي تم إعداده بالتعاون مع استطلاع هاريس، أقرب بكثير إلى ما كنت أطلب رؤيته.
يبدو هذا وكأنه تقرير بحثي حقيقي، ويقرأ كذلك.
ليس مجرد منشور مدونة يتضمن نسبًا مئوية وبيانًا بأن المزيد من المعلومات موجودة في مكان آخر.
يتألف التقرير من 24 صفحة. ويحدد الشريك البحثي، ويصف العينة، ويناقش المنهجية، ويعرض النتائج في سياقها، ويتضمن تحليلاً إحصائياً، ويحدد المصادر الخارجية، ويوفر معلومات الاتصال بالباحث. مدونة نيكستدور
اقرأ دراسة "ثقة الأحياء" الكاملة التي أجرتها Nextdoor وThe Harris Poll
أحسنت يا نيكستدور.
نعم، لقد قلت ذلك بالفعل.
التقط صورة للشاشة قبل أن يحظرني أحدهم. 😂
هذا ما كنت أطلبه
كلّفت شركة Nextdoor بإجراء البحث، وقامت مؤسسة Harris Poll بتنفيذه في أبريل 2026، وشمل حوالي 1000 بالغ أمريكي من عمر 18 عامًا فما فوق. وقد تم اختيار المشاركين من خلال منصة Harris Poll الإلكترونية، وتم ترجيح إجاباتهم لتعكس التركيبة السكانية للبالغين في الولايات المتحدة. وتقول Nextdoor إنها قامت بعد ذلك بتحليل النتائج وإجراء نمذجة إحصائية لدراسة العوامل المرتبطة بالثقة والنتائج، بما في ذلك السلامة والانتماء والمشاركة المدنية والاعتماد على توصيات الجيران. مدونة Nextdoor
تُقدّم المقالة المصاحبة على موقع Nextdoor تفاصيل منهجية إضافية: أُجري الاستطلاع في الفترة من 16 إلى 20 أبريل/نيسان، وشمل 1003 بالغين، مع مراعاة عوامل الوزن التالية: العمر، الجنس، المنطقة، العرق/الإثنية، الحالة الاجتماعية، حجم الأسرة، الدخل، التعليم، والانتماء السياسي عند الضرورة. ويبلغ هامش الخطأ المعياري المُبلغ عنه ±3.8 نقطة مئوية عند مستوى ثقة 95%. كما يُقرّ موقع Nextdoor بوجود مصادر أخرى محتملة لخطأ الاستطلاع. مدونة Nextdoor
هذه هي الشفافية.
هل يمكن أن يكون هناك المزيد؟
بالتأكيد.
أودّ الاطلاع على ملحق يتضمن الاستبيان، وجداول البيانات المتقاطعة الكاملة، وتفاصيل إضافية حول البيانات الديموغرافية. وبما أن مؤسسة هاريس بول هي من أجرت الاستطلاع، فسيكون من المفيد أيضاً توفير معلومات الاتصال بها أو رابط يوضح إمكانية الحصول على معلومات ديموغرافية أو استبيانات أو جداول بيانات متقاطعة إضافية.
لكن هذا يعني أنني أطلب الكرزة على القمة بدلاً من التساؤل أين ذهبت المثلجات.
يقدم هذا التقرير للقراء معلومات كافية للبدء في فهم مصدر الأرقام وكيفية إجراء البحث.
والموضوع هو... الثقة
وهنا تصبح الأمور مثيرة للاهتمام بشكل خاص بالنظر إلى تجربتي الأخيرة مع تطبيق Nextdoor.
يدور التقرير بأكمله حول الثقة.
تشير إحدى النتائج إلى أن 66% من المشاركين يعتبرون التفاعلات الودية اليومية عاملاً أساسياً في بناء الثقة بين الجيران. في المقابل، كان العامل الرئيسي الذي حدده المشاركون كعامل يُضعف الثقة بين الجيران هو نقص التواصل، بنسبة 46%. مدونة نيكست دور
اقرأ ذلك مرة أخرى.
نقص التواصل: 46%.
لقد كنت أكتب عن التواصل لأكثر من 100 يوم.
لا يمكنك كتابة سيناريو أفضل من هذا.
تشير الدراسة إلى أن الثقة تنمو من خلال فرص منتظمة للتواصل والتفاعل والاعتماد المتبادل. كما توضح أن من أقوى المؤشرات على ذلك سهولة تواصل الناس مع جيرانهم ومدى تكرار هذا التواصل. مدونة نيكستدور
هذا ليس تفسيري لما يجب أن يؤمن به تطبيق Nextdoor.
هذا مذكور في تقرير Nextdoor نفسه.
ثم يقول نيرف توليا هذا
يتضمن التقرير بياناً من الرئيس التنفيذي نيراف توليا:
"الفرق بين الحي والمجتمع هو الثقة."
هذا تصريح قوي. مدونة نيكستدور
ولهذا السبب تحديداً لا يمكنني تجاهل التناقض مع تجربتي.
اكتشفتُ أمس أن نيرف قد حظرني على موقع X.
مرة أخرى.
للمرة الثانية خلال ستة أشهر تقريباً.
لا أعرف لماذا حظرني نيرف. هو وحده من يعرف السبب، ولن أتظاهر بغير ذلك.
كما أنه ليس ملزماً بالتفاعل شخصياً مع كل شخص يعلق على حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي.
لكن يحق لي أن أسأل عن الرسالة التي يرسلها لي هذا الفعل.
لأنني لست حساباً مجهولاً ظهر بالأمس يصرخ في وجه الرئيس التنفيذي.
أنا مساهم.
لقد أمضيت شهوراً في توثيق الأسئلة المتعلقة بـ Nextdoor علناً.
لقد عرضت مراراً وتكراراً إجراء محادثة حقيقية.
لقد قلت إنني أفضل التحدث على الكتابة.
ولأكثر من 100 يوم، كنت أتابع بحثاً مفصلاً أخبرت Nextdoor نفسها القراء أنه متاح من خلال الاتصال بممثل قسم التحليلات الخاص بها.
أقرأ الآن تقريراً على تطبيق Nextdoor يقول لي:
تعتمد الثقة على التواصل.
لا يمكن اختلاق مثل هذه الأمور.
الثقة يجب أن تكون متبادلة
هناك سطر آخر في التقرير يثير اهتمامي.
يذكر موقع Nextdoor أن الثقة تُبنى من خلال التفاعلات المتكررة والتواصل والثقة بأن الآخرين سيستجيبون عند الحاجة. مدونة Nextdoor
بالضبط.
لا ينبغي أن يقتصر ذلك على الجيران.
أعتقد أنه مبدأ قيّم أيضاً للعلاقات بين الشركة والعميل، وبين القيادة والمساهم، وبين المنصة والمستخدم، وبين المدير التنفيذي وأصحاب المصلحة
لا تُبنى الثقة بمجرد ترديد كلمة "ثقة" مراراً وتكراراً.
لا يتم إنشاؤه عن طريق وضع الثقة في عنوان ملف PDF مكون من 24 صفحة.
ولا يتم إنشاؤها تلقائيًا لمجرد أن شركة ما تكلف منظمة استطلاع رأي ذات سمعة طيبة.
تنمو الثقة عندما تبدأ الكلمات والتجارب بالتوافق.
هذا ما يجعل هذا التقرير الجديد مشجعاً ومثيراً للاهتمام في آن واحد بالنسبة لي.
البحث يساعد بالفعل في بناء الثقة
وهنا أُشيد بـ Nextdoor حقاً.
هذا التقرير يزيد من ثقتي في هذه النتائج لأن تطبيق Nextdoor أخبرني بكيفية إجراء البحث.
هكذا بالضبط تبني الشفافية الثقة.
يقارن:
"67% من الأمريكيين يقولون، X."
حسنًا. من أين أتى هذا الرقم؟
عكس:
إليكم الجهة التي أجرت الاستطلاع. إليكم تاريخ إجرائه. إليكم المجتمع المستهدف. إليكم العينة. إليكم كيفية اختيار المشاركين. إليكم آلية الترجيح. إليكم المنهج الإحصائي. إليكم القيود. إليكم المصادر الخارجية. إليكم بيانات الاتصال بالباحث.
هذا هو الكلام الصحيح.
ومن المثير للاهتمام أن ملف PDF يُدرج مرة أخرى اسم جاكوب تشافيس، المدير الأول لقسم رؤى العملاء، بالإضافة إلى عنوان بريده الإلكتروني على منصة Nextdoor، كجهة اتصال للبحث. مدونة Nextdoor
أنا وجاكوب لدينا بعض الذكريات المشتركة.
😂
ربما يكون هذا تقدماً
لقد قلت طوال دراسة الحالة هذه أنه إذا قامت Nextdoor بشيء أعتقد أنه جيد، فسأقول إنه جيد.
هذا التقرير يمثل تقدماً.
لا أعلم إن كانت منشوراتي التي استمرت لأشهر لها أي علاقة بالتنسيق. ليس لدي أي دليل على ذلك، لذا لا أدّعي الفضل لنفسي.
ربما كانت شركة Nextdoor تتجه بالفعل نحو إعداد تقارير بحثية أكثر شمولاً.
ربما أدى العمل مع مؤسسة هاريس بول إلى عرض أكثر دقة.
ربما قال شخص ما داخل تطبيق Nextdoor بشكل مستقل: " ربما يجب أن نوضح للناس كيف حصلنا على هذه الأرقام".
مهما كان السبب:
استمر في فعل ذلك.
ولنذهب إلى أبعد من ذلك.
يرجى تقديم رابط استطلاع هاريس أو معلومات الاتصال بالباحث.
قم بتوفير جداول ديموغرافية إضافية.
انشر الاستبيانات عند الاقتضاء.
توفير جداول بيانات قابلة للتنزيل.
دعوا الباحثين والصحفيين والمعلنين والمساهمين والمدونين الصلع الفضوليين يتعمقون أكثر.
هكذا تنمو الثقة في البحث العلمي.
والآن، طبّق البحث على القيادة
هذا هو التحدي الأكبر الذي أواجهه مع تطبيق Nextdoor.
ويؤكد التقرير على أهمية التواصل.
ويقول إن التفاعل المتكرر مهم.
يقول إن إمكانية الوصول مهمة.
ويقول إن الثقة تساعد المجتمعات على العمل.
ويقول رئيسها التنفيذي إن الفرق بين الحي والمجتمع هو الثقة. مدونة نيكستدور
عظيم.
قم بتطبيق هذه المبادئ داخلياً وخارجياً.
عندما يطرح أحدهم سؤالاً صعباً، تواصل معه.
عندما يقدم لك أحدهم ملاحظات، استمع إليه.
عندما يطلب شخص ما معلومات قمت بالإعلان عنها على أنها متاحة، فأجب.
عندما يعرض أحد المساهمين مراراً وتكراراً إجراء محادثة، فربما تكون المحادثة أكثر اتساقاً مع رسالة الشركة من زر الحظر الآخر.
ليس من الضروري أن يوافقني نيرف الرأي.
ليس بالضرورة أن يوافقني جيراننا الرأي.
ليس من الضروري أن يوافقني يعقوب الرأي.
ليس من الضروري أن يعجب أحد بمنشوراتي.
لكن إذا كنا سنتحدث عن إعادة بناء الثقة من خلال التواصل والتفاعل، فأعتقد أنه من العدل أن نطلب من قيادة Nextdoor أن تُظهر نفس السلوك الذي تحتفل به في أبحاثها.
الثقة موضوع بحثي رائع.
إنها ممارسة قيادية أفضل.
وهذه المرة، نتناول في حديثنا مع نيكستدور البحث نفسه:
أحسنت. استمر.
👈 اقرأ دراسة الحالة المتواصلة الخاصة بي على Nextdoor على NielFlamm.com/blog
اليوم ١٠٧: قام نيرف توليا بحظري مجدداً. يبدو أننا سنفعل هذا للمرة الثانية.
نيرف، لقد كشفتني. 😂
لقد كنت أنشر منشورات حول طلبي للحصول على بحث Nextdoor Insights المفصل الذي قالت الشركة إن القراء يمكنهم الحصول عليه من خلال الاتصال بجاكوب تشافيس.
أثناء تصفحي لمختلف المنصات وحسابات Nextdoor، صادفت ملف تعريف الرئيس التنفيذي نيرف توليا على منصة X.
وهناك كان:
"@niravtolia قام بحظرك."
مرة أخرى.
نعم، مرة أخرى.
هذه هي المرة الثانية خلال ستة أشهر تقريباً التي أجد فيها نفسي محظوراً من قبل الرئيس التنفيذي لشركة Nextdoor.
عليّ أن أعترف، هذا مثير للإعجاب حقاً.
مطبٌّ بسيط، وليس حاجزاً على الطريق
تقول لقطة الشاشة أنه لا يزال بإمكاني رؤية منشورات نيرف العامة، لكن لا يمكنني التفاعل معها أو متابعته أو مراسلته من ذلك الحساب.
تمام.
أنا شخصٌ ذو حيلة.
هذه مجرد عقبة بسيطة، ولن تنهي الحوار.
والأهم من ذلك، أن حظري لا يجيب على السؤال الذي كنت أطرحه.
وهذه القصة لم تبدأ فعلياً قبل 107 أيام.
كيف وصلت إلى هنا أصلاً؟
قبل وقت طويل من أن يصبح تقرير Insights جزءًا من دراسة الحالة هذه، كنت مستخدمًا لتطبيق Nextdoor في الحي الذي أعيش فيه.
تم حظري في النهاية.
إحدى المشكلات التي واجهتني كانت تتعلق بنشري لعدة أغراض شخصية للبيع. تساءلت عن مكان وجود القيود المطبقة في شروط وسياسات Nextdoor، وطلبت توضيحاً.
من وجهة نظري، توقف التواصل الهادف في نهاية المطاف.
لذلك بدأت أكتب عن استيائي على موقع لينكد إن.
ثم توسع النقاش.
بدأتُ أُمعن النظر في نموذج الإشراف الخاص بشركة Nextdoor، واتصالاتها، وخبرتها في مجال الأعمال الصغيرة، وأبحاثها، وقيادتها، وقيمة المساهمين، وجوانب أخرى من الشركة.
وفي النهاية، اطلعت على بحث Nextdoor حول رؤى التأمين المنزلي.
وهنا بدأت الأمور تأخذ منحىً كوميدياً.
طلب تطبيق Nextdoor من القراء الاتصال بجاكوب
تقول مقالة "رؤى التأمين المنزلي" المنشورة في 15 يونيو أن البحث جاء من استطلاع رأي شمل 1000 بالغ أمريكي.
وقد أوضحت مقالات أخرى في قسم "رؤى نيكستدور" كيفية الحصول على مزيد من المعلومات البحثية بشكل أكثر تفصيلاً. فعلى سبيل المثال، يشير تقرير السفر الصيفي إلى ضرورة تواصل القراء الراغبين في الحصول على النتائج الكاملة والبيانات التفصيلية مع جاكوب تشافيس، مدير تحليلات العملاء والرؤى.
لذلك فعلت ما نصح به قراء تطبيق Nextdoor.
اتصلت بجاكوب.
ثم تابعت الأمر.
وتابع الأمر.
وتابع الأمر.
نحن الآن في اليوم 107 من هذا الفصل تحديداً.
لقد تلقيت رداً من قسم الاتصالات في نهاية المطاف، وقد أقررت بذلك علناً. لكنني لم أتلقَ المواد الكاملة والمفصلة التي طلبتها.
في الأسبوع الماضي، قمت بتوسيع نطاق بريدي الإلكتروني ليشمل الفريق التنفيذي لشركة Nextdoor.
والآن، بينما أواصل النشر عن هذه التجربة، اكتشفت أن نيرف قد حظرني على X مرة أخرى.
يُعد الحظر خيارًا بالتأكيد
لنكن منصفين في شيء ما.
نيرف له كل الحق في أن يقرر مع من يريد التفاعل على حساباته في وسائل التواصل الاجتماعي.
كونه الرئيس التنفيذي لشركة عامة لا يعني أنه مدين لي بمحادثة شخصية في كل مرة يكون لدي سؤال.
ولا أستطيع أن أخبرك لماذا قام بحظري.
ربما يكون قد ملّ من رؤية منشوراتي.
ربما يعتقد أنها متكررة.
قد لا يعجبه أسلوبي.
ربما لا يريد الدخول في نقاش.
لا أحد يعلم سوى نيرف.
لكن هنا أعتقد أن الأمر يصبح مثيراً للاهتمام من منظور القيادة.
تُعرّف صفحة القيادة الخاصة بـ Nextdoor نيرف بأنه الرئيس التنفيذي، والرئيس، ورئيس مجلس الإدارة، والمؤسس المشارك.
هذا يعني القيام بالعديد من الأدوار القيادية.
لذلك عندما يقوم الشخص الذي يتولى كل تلك الأدوار بمنع مساهم كان يشكك علنًا في تواصل الشركة، أعتقد أنه من العدل بالنسبة لي أن أكتب عن هذه التجربة.
أفضّل إجراء محادثة
لقد قلت هذا مراراً وتكراراً:
أفضّل التحدث على الكتابة.
هاتف.
فيديو.
قهوة افتراضية.
محادثة حقيقية.
أنا لا أطلب من نيرف أن يوافقني الرأي.
لا أتوقع من تطبيق Nextdoor أن ينفذ كل فكرة أطرحها عليه.
لا أتوقع حتى أن يستمتع مستخدمو تطبيق Nextdoor بمنشوراتي.
ربما لا يكون بعضها ممتعاً بشكل خاص من وجهة نظر المشاهدين.
لكن إذا كنت ستقود شركة مبنية على تواصل الجيران مع بعضهم البعض، فإن الانتقادات والأسئلة غير المريحة تأتي مع هذا الواقع.
هذه هي القيادة.
لدي وقت
لقد سبق لي أن مازحت بأن تطبيق Nextdoor ربما اختار الشخص الخطأ لمسابقة الانتظار.
ظروفي الصحية تعني أن لدي وقت فراغ أكثر مما كان لدي في السابق.
أستطيع الكتابة.
أستطيع البحث.
يمكنني طرح الأسئلة.
يمكنني المتابعة.
ويبدو أنني أكتشف بين الحين والآخر أنني قد تم حظري مجدداً. 😂
أفضّل أن تركز شركة Nextdoor على بناء الأعمال التجارية، وتحسين المنتج، وخلق قيمة طويلة الأجل للمساهمين.
كتبتُ أمس عن إغلاق شركة NXDR في $2.43.
بصفتي مساهماً، أود أن أرى الشركة تحقق أداءً مستداماً من شأنه أن يرفع هذا الرقم بشكل كبير.
أود أن أرى شركة تعيد رأس المال إلى المساهمين من خلال توزيع الأرباح، إذا ومتى قرر وضعها المالي ومجلس إدارتها أن ذلك منطقي.
هذا استخدام أكثر إثارة للاهتمام لطاقة الشركات من هذه الملحمة التي استمرت 107 أيام.
تتضمن القيادة تحمل بعض الانتقادات
لا أعتقد أن الرئيس التنفيذي بحاجة إلى الرد شخصياً على كل منتقد على وسائل التواصل الاجتماعي.
هذا غير واقعي.
كما أنني لا أعتقد أن حظر شخص ما يثبت صحة انتقاده.
لا يفعل ذلك.
ينبغي على قادة الشركات التي تتعامل مع الجمهور أن يتوقعوا التدقيق والتمحيص.
وخاصة عندما يكونون هم أنفسهم بارزين للغاية.
وخاصة عندما يتحدثون علنًا عن المجتمع والتواصل والاستماع و"قوة نحن"
أحيانًا تعني القيادة الوقوف إلى جانب المنتج والخطاب عندما يقول أحدهم:
"حسنًا. لدي بعض الأسئلة."
وأحياناً لا تكون تلك الأسئلة مُرضية.
لا أفضل أن يكون نيرف "أكثر صلابة" لأنني لا أفهم مشاعره الشخصية. حقاً لا أفهمها.
إن وجهة نظري تتعلق بسلوك القيادة الذي أفضل رؤيته:
انخرط في الأسئلة الصعبة.
فوّضها إلى شخصٍ قادر على القيام بذلك.
أجب عليهم.
لا توافقهم الرأي.
اشرح لماذا هم مخطئون.
أو قل: "لن نقدم هذه المعلومات".
أي من هذه النتائج سيكون أكثر إثارة للاهتمام من زر حظر آخر.
إذن، نيرف، لقد فهمتني
تم حظره للمرة الثانية.
ضحكت عندما رأيته.
ثم التقطت صورة للشاشة.
والآن، بطبيعة الحال، أكتب عن ذلك.
لأن هذا أصبح جزءًا من دراسة الحالة أيضًا بعد كل ما وثقته.
اليوم 107.
لا يزال سؤال البحث المفصل مطروحاً.
لدى الفريق التنفيذي آخر رسالة بريد إلكتروني أرسلتها.
وقد قام نيرف توليا بحظري على موقع X.
مرة أخرى.
ما زلت هنا.
👉 NielFlamm.com/blog
اليوم 107: إغلاق NXDR عند 2.43 دولار - ماذا يخبرنا السوق؟
اليوم 107.
أغلق سهم شركة نيكستدور هولدينغز (NXDR) اليوم عند 2.43 دولار أمريكي للسهم ، بانخفاض طفيف عن سعر إغلاق يوم الثلاثاء البالغ 2.45 دولار أمريكي. وتراوح سعر السهم خلال الجلسة بين 2.41 و2.52 دولار أمريكي ، حيث تم تداول ما يقارب 2.14 مليون سهم
يوم واحد لا يروي القصة كاملة.
إن الصورة طويلة المدى في الرسم البياني الذي كنت أتابعه أكثر إثارة للاهتمام بكثير.
عامٌ مليء بالتقلبات واللحظات الجميلة بينهما
انظر إلى الرسم البياني السنوي الذي أرفقته مع هذا المنشور.
قضى سهم NXDR أجزاء من الفترة في نطاق حوالي دولارين، بينما اقترب في أوقات أخرى من نطاق 2.60 دولار.
وفي الآونة الأخيرة، أصبحت الحركة مثيرة للاهتمام بنفس القدر.
أغلق سهم NXDR عند 2.15 دولار في 9 سبتمبر. وبحلول 21 سبتمبر، ارتفع إلى 2.64 دولار. ثم انخفض إلى 2.38 دولار في 23 سبتمبر، وتعافى إلى 2.51 دولار في 25 سبتمبر، وأنهى شهر سبتمبر عند 2.43 دولار.
هذا ارتفاع كبير بالنسبة لسهم يتم تداوله بأقل من 3 دولارات.
وبصفتي مساهماً، فإن هذا يثير سؤالاً كنت أطرحه طوال دراسة حالة Nextdoor هذه:
ما الذي يحرك الثقة في الشركة في نهاية المطاف؟
سعر السهم ليس بمثابة تقرير أداء الشركة
أريد أن أكون حذراً هنا.
ارتفاع سعر السهم لا يعني بالضرورة أن الإدارة تقوم بكل شيء على أكمل وجه.
انخفاض سعر السهم لا يعني بالضرورة أن الإدارة تفعل كل شيء بشكل خاطئ.
وبالتأكيد لن أنظر إلى انخفاض اليوم بمقدار سنتين وأعلن:
"لقد تحدث السوق عن نيرف توليا!"
😂
ليست هذه هي الطريقة التي تعمل بها الأسواق.
يمكن أن تتحرك أسعار الأسهم بسبب النتائج المالية للشركة، والتوقعات بشأن النتائج المستقبلية، وآراء المحللين، وظروف السوق الأوسع، ونشاط التداول، والسيولة، والأخبار، ومشاعر المستثمرين، وعوامل أخرى لا حصر لها.
يُظهر سهم NXDR نفسه مدى سرعة تغير هذه التوقعات. ففي أغسطس، عقب إعلان نتائج الربع الثاني، غيّر المحللون آراءهم وأهدافهم السعرية. ومؤخراً، استمر سهم NXDR في التذبذب بشكل ملحوظ من جلسة تداول إلى أخرى.
لا يمكنني أن أعزو قراراً محدداً من Nextdoor إلى حركة معينة على هذا الرسم البياني.
ولا يستطيع أحد آخر فعل ذلك أيضاً دون وجود دليل يربط بين الأمرين.
لكن الثقة لا تزال مهمة
لا يزال الرسم البياني مهماً لدراسة الحالة طويلة الأمد التي أجريتها.
تتضمن الأسواق في نهاية المطاف قيام الناس بتحديد ما يعتقدون أن شيئًا ما يستحقه.
ويمكن أن تشمل هذه القرارات أكثر بكثير من سعر الإغلاق بالأمس.
يمكن للمستثمرين مراعاة ما يلي:
النتائج. الاستراتيجية. النمو. الربحية. التنفيذ. القيادة. التواصل. الحوكمة. المخاطر. والتوقعات بشأن ما سيحدث لاحقاً.
وهنا يأتي دور الثقة.
يمكن للشركة أن تعلن عن استراتيجية رائعة، ولكن في النهاية سيبحث المستثمرون عن دليل على نجاحها.
بإمكان الرئيس التنفيذي أن يوصل رؤية مقنعة، ولكن في نهاية المطاف يمكن للمساهمين مقارنة تلك الرؤية بالنتائج.
بإمكان الإدارة اتخاذ قرارات تبدو غريبة اليوم، لكنها ستكون رائعة بعد عامين.
أو العكس.
للوقت طريقة مثيرة للاهتمام في تقييم القرارات.
لهذا السبب أعود دائماً إلى النتائج
لقد أمضيت 107 أيام في توثيق تجربتي مع تطبيق Nextdoor.
لقد سألت عن بيانات التحليلات التفصيلية.
لقد كتبت عن التواصل.
لقد شككت في الشفافية.
لقد ناقشت موضوع الاعتدال.
لقد كتبت عن الشركات الصغيرة.
لقد تساءلت عن كيفية تقييم الجوائز.
لقد ناقشت القيمة الاقتصادية للمعلومات التي ينتجها الجيران.
لقد أثنيت على تطبيق Nextdoor عندما اعتقدت أنه يستحق الثناء.
لقد قدمت ملاحظات عندما رأيت مجالاً للتحسين.
هذا لا يعني أن سعر الإغلاق اليوم البالغ 2.43 دولاراً يؤكد صحة آرائي.
لا يفعل ذلك.
وبالمثل، إذا قفز سعر NXDR إلى 3 دولارات غدًا، فلن يؤدي ذلك فجأة إلى إبطال الأسئلة التي كنت أطرحها.
ما يهمني كمساهم هو ما سيحدث بمرور الوقت.
القرارات ← النتائج ← الثقة
ربما هذه أبسط طريقة يمكنني من خلالها وصف ما أشاهده.
القيادة هي التي تتخذ القرارات.
تؤدي تلك القرارات في النهاية إلى نتائج.
يمكن أن تؤثر هذه النتائج على التوقعات.
ويمكن أن تؤثر التوقعات على كيفية تقييم المستثمرين للشركة.
ليس بالضرورة اليوم.
ليس بالضرورة غداً.
وبالتأكيد ليس بسبب منشور مدونة واحد، أو مقابلة تنفيذية واحدة، أو تقرير رؤى واحد، أو تبادل رسائل بريد إلكتروني محرج واحد.
لكن مع مرور الوقت، يكون للتنفيذ عواقب.
لهذا السبب أنا مهتم بأكثر من مجرد ما إذا كان مؤشر NXDR أخضر أم أحمر عندما أفتح الرسم البياني.
أنا مهتم بالقرارات التي تقف وراء ذلك.
2.43 دولار هو مجرد رقم اليوم
غداً قد يصل السعر إلى 2.35 دولار.
قد يكون السعر 2.55 دولار.
في نهاية المطاف، قد يكون أعلى بكثير - أو أقل بكثير.
لا أعرف.
ما أعرفه هو أن رقم اليوم سيصبح نقطة أخرى على ذلك الخط البنفسجي.
$2.43.
يوم تداول آخر.
معلومة أخرى.
وفرصة أخرى للتذكير بأن السوق لا يقيم الشركة بشكل دائم بناءً على ما تقوله القيادة أنها تنوي تحقيقه.
على المدى الطويل، سيتمكن المستثمرون أيضاً من فحص ما حدث بالفعل.
هذا هو الجزء من الرسم البياني الذي سأستمر في مراقبته.
اليوم 107.
يُغلق NXDR في سبتمبر عند $2.43.
لنرى إلى أين ستقودنا القرارات والنتائج والثقة في المرحلة المقبلة.
👉 NielFlamm.com/blog
جوائز "الجيران الطيبون" من نيكستدور تُجسّد روح الجيران الطيبين على أكمل وجه. لا تزال لديّ بعض التساؤلات حول آلية الاختيار.
يسلط تطبيق Nextdoor الضوء على المكرمين من برنامج يوم الجار الصالح لعام 2026، وأريد أن أبدأ من مكان قد يفاجئ الأشخاص الذين يتابعون منشوراتي المستمرة على Nextdoor:
أحسنت. حقاً.
أعلنت منصة Nextdoor أنها تلقت أكثر من 1300 ترشيح، واختارت في النهاية خمسة فائزين من مناطق مختلفة في البلاد. وتُجسّد هذه القصص تحديدًا ما يستحق التقدير: إعداد وجبات الطعام للجيران، ومساعدة شخص ما على التعافي بعد دخوله المستشفى، وصيانة ممتلكات جار خلال فترة عصيبة، وسنوات من خدمة المجتمع. مدونة Nextdoor
أحب هذه الأشياء.
إن خدمة الآخرين أمر مهم بالنسبة لي
إن تقديم الخدمة جزء مهم من برنامج التعافي الخاص بي.
ساعد شخصاً ما.
أمدّ يدي.
كن متاحاً عندما يحتاجني أحدهم.
أفعل شيئًا لشخص آخر دون أن أحسب باستمرار ما سأحصل عليه في المقابل.
لهذا السبب أستمتع حقاً بالقراءة عن هؤلاء الجيران.
وسأمنح تطبيق Nextdoor مزيداً من التقدير لشيء آخر: فالقصص تسمح إلى حد كبير لأفعال الجيران بأن تقف على قدميها.
إنها ليست مجرد إعلانات تجارية تصرخ، انظروا ماذا فعل الجيران!
فعل الناس هذه الأشياء.
يستحق الناس التقدير.
هكذا ينبغي أن يكون الأمر.
لكن ها هو نيل يأتي بسؤال آخر
أعرف. أمرٌ صادم. 😂
لقد وفرت منصة Nextdoor معلومات أكثر حول العملية مما كانت عليه عندما بدأتُ الاستفسار عن البرنامج لأول مرة.
ذكر الإعلان الأصلي للترشيح أن لجنة من موظفي Nextdoor ستختار الفائزين،بواقع فائز واحد لكل منطقة. وأضاف أن لجنة ستراجع أقوى الترشيحات وتقيّمها بناءً على مدى دقتها واستمراريتها وتأثيرها . مدونة Nextdoor
يُقدّم الإعلان النهائي مزيدًا من التفاصيل. ذكرت شركة نيكستدور أنها قيّمت الترشيحات باستخدام معايير موحدة، وراجعتها مع موظفيها. واختارت الشركة الفائزين الخمسة بناءً على مدى تحديد أعمالهم واستمراريتها، والأثر الذي أحدثته. مدونة نيكستدور
هذه معلومات مفيدة.
لكن لا تزال لدي أسئلة.
من كان عضواً في اللجنة؟
ما هي الأدوار التي شغلوها في شركة Nextdoor؟
كيف تم اختيار أعضاء اللجنة؟
ما هي المؤهلات أو الخبرات التي قدموها لتقييم الترشيحات؟
كيف كانت تبدو معايير التقييم في الواقع؟
هل تم تقييم الترشيحات بشكل مستقل من قبل عدة أشخاص؟
هل تم حساب متوسط الدرجات؟
هل ناقش أعضاء اللجنة المرشحين النهائيين وتوصلوا إلى توافق في الآراء؟
هل يمكن لشخص ما أن يتنحى عن التصويت إذا كان يعرف المرشح؟
هل كانت هناك قواعد بشأن تضارب المصالح؟
كيف انتقل موقع Nextdoor من أكثر من 1300 ترشيح إلى خمسة أشخاص فقط؟
هذه ليست اتهامات.
إنها أسئلة تتعلق بالعملية.
حتى برامج تلفزيون الواقع تُظهر لنا الحكام
فكر في الأمر.
لا يقول برنامج "أمريكان آيدول" للمشاهدين: "لقد استمعت لجنة إلى الجميع. ثقوا بنا".
نحن نعرف من هم القضاة.
لا يخفي برنامج "الرقص مع النجوم" لجنة التحكيم خلف ستار قاعة الرقص
نرى الحكام. نرى النتائج. نفهم أن هناك عملية.
حتى برامج المسابقات المصممة أساساً لأغراض الترفيه تدرك أنه عندما يتم تقييم الأشخاص، فإن مصداقية العملية مهمة إلى جانب النتيجة.
أنا لا أقترح أن يحتاج تطبيق Nextdoor إلى ريان سيكريست واقفًا بجوار لوحة نتائج عملاقة بينما يرفع أحد الموظفين علامة 9.5 مقابل تجريف الثلج.
مع أنني ربما سأشاهد ذلك. 😂
أقول إن الشفافية تجعل الاعتراف أكثر مصداقية.
من يحاسب القضاة؟
إليكم السيناريو الافتراضي غير المريح.
لنفترض أن شخصًا ما يختار متلقي جائزة خدمة المجتمع قد أدين سابقًا باختلاس أموال من مؤسسة خيرية أو جهة عمل.
هل يعني ذلك بالضرورة أن ذلك الشخص لا يستطيع إدراك العمل الصالح؟
لا.
لكن ألا يرغب الناس بشكل معقول في معرفة من يتخذ القرار؟
بالتأكيد أرغب في معرفة ذلك.
ولهذا السبب، فإن هويات أعضاء لجنة الجوائز، ومؤهلاتهم ذات الصلة، ومعايير تضارب المصالح، كلها أمور مهمة.
لا أقصد أن أيًا من أعضاء لجنة Nextdoor لديه مثل هذا التاريخ. لا أعرف من هم أعضاء اللجنة - وهذا هو بيت القصيد.
إذا أرادت شركة Nextdoor أن يثق الناس بعملية الاختيار، فإن تزويد الناس بمعلومات كافية لفهم تلك العملية من شأنه أن يعززها.
تطبيق Nextdoor قريب جدًا من هنا
قد تكون هذه إحدى أغرب الاستنتاجات في دراستي المستمرة لحالة تطبيق Nextdoor:
أعتقد أن تطبيق Nextdoor أصاب في كثير من الأمور.
يبدو أن أكثر من 1300 جار قد خصصوا وقتًا لتقدير شخص آخر. مدونة نيكستدور
وضع تطبيق Nextdoor معايير محددة.
لقد أدى ذلك إلى تقسيم الاعتراف جغرافياً.
ونشرت وصفاً لكيفية مساعدة المكرمين للآخرين.
وأفادت بأن الموظفين شاركوا في عملية الاختيار.
والأهم بالنسبة لي، أنه أبقى الأضواء مسلطة إلى حد كبير على الأشخاص الذين يقومون بالعمل فعلياً.
هذا جيد.
مشكلتي هي أن تطبيق Nextdoor لا يصل إلى مستوى الشفافية التي أود رؤيتها.
هذا يدل على وجود لجنة.
ممتاز. من كان ضمن الفريق؟
هذا يدل على وجود معيار محدد.
ممتاز. أرنا معايير التقييم.
هذا يدل على أنه تم تقييم الترشيحات.
ممتاز. اشرح كيف.
ويشير التقرير إلى أن خمسة أشخاص برزوا من بين أكثر من 1300 ترشيح.
ممتاز. أرنا كيف انتقلت العملية من النقطة أ إلى النقطة ب.
أصبح هذا موضوعًا مألوفًا
يتناسب هذا السؤال بشكل جيد مع ما كنت أكتبه عن Nextdoor تحت قيادة الرئيس التنفيذي نيراف توليا منذ شهور.
منهجية البحث.
بيانات تحليلية مفصلة.
تواصل.
الاعتدال.
المقاييس.
الجوائز.
أجد نفسي مراراً وتكراراً أصل إلى نفس المكان تقريباً:
أرونا العملية.
أعتقد أن هذا هو المكان الذي لا تزال فيه قيادة Nextdoor تترك فرصة سانحة.
الشفافية لا تقلل من قيمة هذه الجوائز.
قد يجعلهم ذلك أقوى.
انشر تقرير اللجنة.
انشر معايير التقييم.
اشرح عملية التقييم والتوصل إلى توافق في الآراء.
اشرح إجراءات الحماية من تضارب المصالح.
ثم ابتعد عن الطريق ودع هؤلاء الجيران يستمتعون بالتقدير الذي استحقوه.
لأنني لا أملك أي شكوى على الإطلاق فيما يتعلق بالجزء الأهم من هذه القصة.
الأشخاص الذين يساعدون الآخرين يستحقون تسليط الضوء عليهم.
بصفتي شخصًا يذكرني تعافيه بأهمية مد يد العون وخدمة الآخرين، فأنا أحتفل بكل واحد منهم.
تحية للجيران.
والآن، يا جيراننا، أرونا كيف اخترتموهم.
👈 اقرأ دراسة الحالة المتواصلة الخاصة بي على Nextdoor على NielFlamm.com/blog