الساعة العاشرة مساءً. لا ينبغي لي أن آكل هذا. لكن عربة الطعام نادتني.
الساعة الآن العاشرة مساءً في مدينة نيويورك.
لقد كان يومًا طويلاً.
لقد أكلت كثيراً.
لقد عدت إلى الفندق.
إن التصرف المسؤول هو شرب بعض الماء، والذهاب إلى الفراش، والخلود إلى النوم.
كانت هناك مشكلة واحدة فقط.
كانت عربة الطعام الموجودة خارج فندقي تناديني.
ولا أقصد ذلك مجازياً.
خرجت إلى الخارج، وأنا متأكد تماماً أنني سمعت:
"نيل... نيل... تعال خذ بعض الدجاج واللحم مع الأرز..."
ماذا كان عليّ أن أفعل؟
تجاهل الأمر؟
سيكون ذلك تصرفاً غير لائق.
🌃 هذا هو طعام الشارع في نيويورك
تحتوي العربة على كل ما تتوقعه من عربة طعام شوارع في مدينة نيويورك:
دجاج مع أرز.
لحم ضأن مع أرز.
فلافل مع الأرز.
الجيروسكوب.
هوت دوغ.
وهناك خيارات أخرى كافية معروضة على جانب العربة تجعلك تقف هناك تحدق في القائمة لفترة أطول بكثير من اللازم.
لكنني كنت أعرف ما أريد.
دجاج ولحم ضأن مع أرز بالزعفران.
أضيفي الخس.
أضيفي الطماطم.
وبالتأكيد أعطني الصلصة البيضاء.
صلصة حارة؟
لا.
لقد تعلمت هذا الدرس من قبل.
معدتي والصلصة الحارة لهما علاقة معقدة. في الحقيقة، هذا وصف متسامح.
لقد أوضحت معدتي حدودها بوضوح.
أنا أحترمهم.
💰 انتظر... هذا هو الثمن؟!
ثم جاءت المفاجأة الأكبر في تلك الليلة.
كان سعر الطبق بأكمله يزيد قليلاً عن 10 دولارات.
في.
مدينة نيويورك.
هل تمزح معي؟
كنت مستعداً تماماً لأن يخبرني الرجل أن سعره 15 دولاراً. وربما أكثر.
الساعة العاشرة مساءً. أنا جائع. أنا في نيويورك. وهو يملك الدجاج واللحم.
هو يملك كل سلطة التفاوض.
بدلاً من ذلك، ما يزيد قليلاً عن عشرة دولارات.
وبهذا السعر، أضفت بكل سرور بقشيشاً إضافياً بنسبة 20% للشخص الذي كان يعمل على العربة.
وبطريقة ما، يصبح الأمر أكثر سخافة.
اشتريت في وقت سابق زجاجتين من كوكاكولا زيرو من الفندق.
بالكاد $8.
دعني أتأكد من أنني أفهم الجوانب الاقتصادية هنا:
🥤 مشروبان من كوكاكولا زيرو من الفندق: حوالي 8 دولارات
🍗🐑 طبق ضخم من الدجاج ولحم الضأن مع أرز الزعفران، والخس، والطماطم، والصلصة البيضاء، من عربة طعام في شوارع مدينة نيويورك: ما يزيد قليلاً عن 10 دولارات
أرجو من أحد أن يشرح لي هذا.
في الحقيقة، لا تفعل.
لا أريد أن يقوم أحد بالتحقيق وإخبار صاحب عربة الطعام بأنه بحاجة إلى رفع أسعاره.
🤤 وهل كان الأمر يستحق تناول الطعام في الساعة العاشرة مساءً؟
انظر إلى الصورة.
أنت تعرف الإجابة بالفعل.
فرخة.
حمَل.
أرز بالزعفران.
خَسّ.
الطماطم.
صلصة بيضاء في كل مكان.
لا أريد صلصة حارة لأنني أرغب في الاستمتاع ببقية رحلتي دون أن يسبب لي جهازي الهضمي أي مشاكل.
إنه لأمر مذهل.
هل كان تناول هذا الطعام في الساعة العاشرة مساءً قراراً صائباً؟
من الناحية الغذائية؟
ربما لا.
من الناحية المالية؟
قطعاً.
روحياً؟
سأختار نعم.
بعد يوم قضيته مع الأصدقاء والعائلة، وتناول طعام نيويورك في الفناء الخلفي، وتفويت عرض برودواي لأنني كنت أستمتع كثيراً، والتجول في كوينز ليلاً، أشعر أن هذه هي النهاية المناسبة.
سأهتم غداً بتناول الطعام بشكل مسؤول.
الليلة؟
اتصلت العربة.
أجبت.
وبسعر يزيد قليلاً عن 10 دولارات في مدينة نيويورك، أنا سعيد جداً لأنني فعلت ذلك.
أحيانًا يعني تفويت العرض أنني قضيت يومًا رائعًا
كان اليوم رائعاً.
بعد قضاء أيام في مشاهدة توقعات الطقس في نيويورك وهي تتقلب في كل مكان - 55% فرصة لهطول الأمطار، ثم 77% مع عواصف رعدية، ثم فجأة تبدو جيدة جدًا - لم أكن لأطلب أفضل من ذلك.
بقيت درجة الحرارة في منتصف السبعينيات، وكانت الرطوبة منخفضة، وكان هناك بعض أشعة الشمس، ومع اقتراب نهاية اليوم هطلت علينا قطرات مطر متفرقة.
هذا كل شيء.
على ما يبدو، قضيت عدة أيام قلقاً بشأن طقس نيويورك بدون أي سبب على الإطلاق.
وأنا راضٍ تماماً عن ذلك.
هذا هو سبب مجيئي إلى نيويورك
نعم، كنت أريد خبز البيغل النيويوركي.
نعم، كنت أريد البيتزا.
نعم، أردت أن أرى ما فعلوه بمطار لاغوارديا.
نعم، كانت لدي خطط لمشاهدة عرض مسرحي في برودواي.
لكن لم يكن أي من تلك الأشياء هو السبب الحقيقي وراء ركوبي الطائرة هذا الصباح.
كان اليوم مخصصاً للناس.
لقد قضيت فترة ما بعد الظهر برفقة الأصدقاء والأشخاص الذين هم بمثابة عائلتي - أشخاص نشأت معهم وعرفتهم لسنوات ولكن لا أراهم بالقدر الذي أتمناه.
تحدثنا.
ضحكنا.
لقد ضايقنا بعضنا البعض.
لأن هذا ما تفعله مع الأشخاص الذين تعرفهم منذ زمن طويل.
هناك صداقات لم ترَ فيها شخصًا ما لفترة طويلة، ولكن في غضون خمس دقائق تقريبًا من التواجد معًا، يبدو الأمر كما لو أن الوقت لم يمر على الإطلاق.
كان شعوري اليوم كذلك.
ثم كان هناك الطعام
أوه، الطعام.
حصلت أيضاً على شيء كنت أفتقده منذ فترة:
طعام الفناء الخلفي في مدينة نيويورك.
ليس مطعماً فاخراً.
ليس شيئًا مُرتبًا بعناية على طبق حتى يتمكن شخص ما من التقاط صورة له ونشرها على إنستغرام.
أنا أتحدث عن نوع الطعام الذي تتناوله أثناء تواجدك في الخارج مع أشخاص تعرفهم منذ زمن طويل.
طعام جيد.
أناس طيبون.
محادثة جيدة.
ولا يوجد أي سبب على الإطلاق للعجلة في أي مكان.
وهذا يقودني إلى برودواي.
🎭 حول ذلك جولييت ...
أتذكر تلك التذكرة التي اشتريتها لحضور عرض "جولييت"؟
نعم.
لقد فاتني ذلك.
لقد بقيت في التجمع لفترة طويلة لدرجة أنه عندما غادرت، لم تكن هناك فرصة لأن أشارك في العرض.
وتعرف ماذا؟
لا أهتم.
لحسن الحظ، كان سعر التذكرة 49 دولارًا، وليس حوالي 200 دولار كنت سأنفقها لمشاهدة فيلم Paranormal Activity.
هل كنت سأحب مشاهدة فيلم "جولييت"؟
قطعاً.
هل كان قضاء المزيد من الوقت مع الأصدقاء والعائلة الذين نادراً ما أراهم يستحق خسارة 49 دولاراً؟
قطعاً.
سأزور برودواي في المرة القادمة التي أكون فيها في نيويورك.
أيام مثل اليوم ليس من السهل إعادة جدولتها.
سأتخذ القرار نفسه مرة أخرى.
🌃 جولة عبر كوينز
لكن في النهاية، كان لا بد أن ينتهي اليوم.
في طريق عودتي إلى فندقي، سبرينغ هيل سويتس في لونغ آيلاند سيتي، تمكنت من التقاط بعض الصور بينما كنا نتجه جنوبًا على شارع فيرنون، بعد جسر جزيرة روزفلت مباشرة باتجاه جسر كوينزبورو/شارع 59.
كانت إحدى تلك الرحلات التي استطعت فيها أن أنظر من النافذة وأستمتع بالعودة إلى نيويورك.
لا داعي للعجلة إلى برودواي.
ممنوع استخدام تطبيق الطقس.
لا داعي للتساؤل عما إذا كان المطر سيمنعني من الذهاب.
أستمتع بالرحلة فحسب.
وأنا سعيد لأنني التقطت بعض الصور على طول الطريق.
🌯 لكن الليل لم ينتهِ تمامًا
لقد عدت الآن إلى الفندق.
يوجد بائع طعام متجول في الخارج مباشرة، مما يعني أن عليّ اتخاذ قرار أخير الليلة.
في الحقيقة، من أخدع؟
لقد تم اتخاذ القرار بالفعل.
سأطلب شيئاً مع الأرز.
فرخة؟
حمَل؟
مجموعة؟
لم أقرر بعد.
لكن هناك شيء ما سيُضاف إلى الأرز، وسأتناوله.
إذن أعتقد أنني انتهيت رسمياً.
بدأ صباح اليوم برحلة جوية من تشارلستون، ومطار لاغوارديا الذي شهد تحولاً كاملاً، وتسجيل دخول مبكر إلى الفندق، وطبق من لحم الخنزير المقدد.
ينتهي الأمر بعد يوم جميل مع أشخاص لا أراهم بما فيه الكفاية، وطعام نيويورك الرائع، وعرض برودواي الذي فاتني حضوره لحسن الحظ، وجولة ليلية عبر كوينز، وعلى ما يبدو، طبق من طعام عربات الشوارع.
وصلت إلى نيويورك وأنا أتساءل عما إذا كان الطقس سيفسد الرحلة.
بدلاً من ذلك، حصلت على بالضبط نوع اليوم الذي جئت من أجله.
أحيانًا لا تكون الخطط التي تفوتك بنفس أهمية اللحظات التي جعلتك تفوتها.
كانت الرحلة اليوم تستحق العناء.
اليوم 69: لقد تغيرت التجربة
على مدى 68 يوماً، كانت القصة بسيطة:
طلبت من تطبيق Nextdoor إجراء بحث مفصل، لكنه لم يرد.
ثم حدث شيء ما في النهاية.
ردت شركة نيكستدور للاتصالات.
إذن ، اليوم 69 ليس منشورًا آخر بعنوان "لم يجبني أحد".
لقد تغيرت التجربة.
والآن لديّ شيء يمكن القول إنه أكثر إثارة للاهتمام لأدرسه:
ماذا يحدث عندما تجيب شركة ما على سؤال لم تطرحه أنت؟
أرسلت لي إدارة الاتصالات روابط لمنشورين متاحين للجمهور على مدونة Nextdoor، وأوضحت أنها لا تعتقد أن الرد ضروري لأن الدراسات أصبحت متاحة للجمهور بالفعل.
إلا أن لغة تطبيق Nextdoor نفسه تخلق مشكلة في هذا التفسير.
يصف منشور الاستشارات المالية والاستثمار نفسه بأنه ملخص يسلط الضوء على الأفكار الرئيسية ويخبر القراء المهتمين بالنتائج الكاملة والبيانات التفصيلية بالاتصال بجاكوب تشافيس.
هذا ما كنت أطلبه.
هناك فرق جوهري بين:
إليكم أبرز النقاط
و
"إليكم البحث التفصيلي الأساسي."
إذا كانت قائمة الطعام في المطعم تقول: "اطلب من النادل قائمة الحلويات"، وطلبتها، فإن عرض قائمة العشاء عليّ مرة أخرى لا يفي بالطلب.
هذا يثبت أنك سمعتني.
هذا لا يثبت أنك استمعت.
السمع ليس هو الإصغاء
هذا التمييز يبرز لي بشكل خاص لأن لدي أكثر من 20 عامًا من الخبرة في مجال التعلم والتطوير.
لقد كنت الشخص الذي يقف أمام المتعلمين.
لقد كنتُ مصمم المناهج التعليمية الذي يبني تجربة التعلم.
وكنتُ المدير المسؤول عن مساعدة الآخرين على تطوير المهارات اللازمة للقيام بالأمرين بفعالية.
في مختلف الصناعات والقطاعات، سلطت الضوء مراراً وتكراراً على مفهوم واحد بسيط ظاهرياً:
هناك فرق بين السمع والإنصات.
إن سماع الكلمات يدل على أنها وصلت إلى شخص ما.
يتطلب الاستماع فهم ما تم إيصاله فعلياً، والاستجابة بشكل مناسب.
إنه تمييز قمت بتدريسه لأنه مهم في خدمة العملاء، والقيادة، والمبيعات، والإدارة، والتدريب، وفي كل تفاعل تقريبًا بين شخصين.
والآن أشاهد هذا الدرس يتكشف أمام عيني.
لقد سمعتني شركة Nextdoor Communications بوضوح .
إنهم على علم بطلباتي.
إنهم يعرفون الدراسات التي أناقشها.
إنهم يعرفون كيف يتصلون بي.
بل إنهم يعرفون بتجربتي المتعلقة بالحسابات المكررة.
لقد تجاوزنا ذلك:
"ربما لم يرَ أحد هذا."
لقد رأوه.
والسؤال الآن هو:
هل استجاب تطبيق Nextdoor فعلاً لما طلبته، أم أنه اختار عدم تقديمه؟
هذان شيئان مختلفان تماماً.
إذا لم تكن البيانات التفصيلية متاحة لي، فأخبرني بذلك.
إذا كان متاحاً فقط للمعلنين أو العملاء المحتملين، فاذكر ذلك.
إذا قررت شركة Nextdoor عدم تزويدي بها تحديداً، فأخبروني بذلك.
إذا كانت صياغة المدونة تعد بالكثير مما هو متاح، فقم بتصحيحها.
جميع الإجابات الأربع تقدم لي معلومات مفيدة.
إرسال الملخص الذي قرأته بالفعل لا يفيد.
اليوم 69 يدور حول الفجوة
تنفق الشركات مبالغ طائلة من المال لدراسة رحلات العملاء، والاستماع إلى الموظفين، والذكاء الاصطناعي، والتحليلات، والمشاعر، والتفاعل.
أحيانًا يكون القياس الأكثر دلالة أبسط بكثير:
هل أجبنا على السؤال الذي طُرح بالفعل؟
هذه هي دراسة الحالة الخاصة بي لليوم 69.
ليس الأمر متعلقاً بما إذا كان تطبيق Nextdoor قد ردّ أم لا.
لقد فعلوا ذلك.
ليس الأمر متعلقاً بما إذا كان تطبيق Nextdoor يعرف من أنا.
على ما يبدو، فهم يفعلون ذلك بالفعل.
والسؤال المطروح هو ما إذا كانت شركة مبنية على ربط الجيران قادرة على سد فجوة التواصل الصغيرة بشكل ملحوظ بين:
اتصل بنا للحصول على البيانات التفصيلية
و
"إليكم البيانات التفصيلية."
بعد 69 يوماً، هذه هي التجربة.
وما زلت أجمع البيانات.
الجدول الزمني الكامل موجود على NielFlamm.com/blog.
✈️ وصلت إلى نيويورك - وماذا حدث لمطار لاغوارديا؟!
لقد نجحت!
بعد أيام من مشاهدة توقعات الطقس تتغير من 55% هطول أمطار إلى 77% هطول أمطار مصحوبة بعواصف رعدية ثم تعود إلى الصفر تقريباً، استقليت الطائرة في تشارلستون هذا الصباح وتوجهت إلى نيويورك.
لقد مر وقت طويل جداً منذ أن هبطت في مطار لاغوارديا، ولدي سؤال واحد:
ماذا فعلوا بالمنطقة الإدارية المحلية القديمة؟!
بجد.
مطار لاغوارديا الذي أتذكره ومطار لاغوارديا الذي مررت به اليوم يبدوان وكأنهما مطاران مختلفان تماماً.
إنه جديد. إنه نظيف. إنه مشرق.
تتوفر خيارات الطعام في كل مكان.
الناس لا يجلسون على الأرض في انتظار رحلاتهم لعدم وجود مقاعد كافية.
وربما الأهم من ذلك كله...
لم أرَ أي فئران تتجول في السقف المعلق.
إذا سبق لك السفر عبر مطار لاغوارديا القديم، فأنت تعلم أنني لا أبالغ بالضرورة. 😂
لقد تغير هذا المكان.
🗽 هذا هو الترحيب النيويوركي الحقيقي
أثناء هبوطنا في مطار لاغوارديا، تمكنت أيضاً من التقاط صورة لمنطقة مانهاتن السفلى من الطائرة.
هذا أحد تلك المناظر التي تخبرك على الفور بما يلي:
أجل. لقد عدت إلى نيويورك.
هناك شيء مميز في رؤية مانهاتن من الجو لا يملّ منه المرء أبداً.
ثم حان الوقت للبدء في العمل على جدول أعمال اليوم.
👻 لم يحدث أي نشاط خارق للطبيعة
كنت آمل في الحصول على إحدى تذاكر الدخول السريع في نفس اليوم لفيلم "نشاط خارق للطبيعة" .
لم يحدث ذلك.
وما زلتُ لا أدفع حوالي 200 دولار ثمناً للتذكرة.
كنت أرغب في رؤية بعض الأشباح، ولكن ليس لدرجة أن يطاردني شبح ما في كشف حساب بطاقتي الائتمانية للشهر القادم.
لكن برودواي ليست خارج جدول الأعمال تماماً.
حصلت على تذكرة لمشاهدة مسرحية "جولييت" بدلاً من ذلك!
لذا سأتوجه الليلة إلى برودواي بعد الحفلة لمشاهدة شيء لم أكن أخطط لمشاهدته في الأصل.
أحيانًا تكون تلك الخيارات العفوية هي الأكثر متعة.
سأنشر لاحقًا وأخبركم برأيي فيه.
🥓 إنجاز فندقي مُنجز
التحدي التالي: هل يمكنني تسجيل الوصول إلى الفندق مبكراً؟
نعم.
قد يكون هذا في الواقع أكبر انتصار اليوم.
دخلت غرفتي، ووضعت كل شيء، ثم اهتممت بأولوية سفر أخرى بالغة الأهمية في نيويورك.
أخذت طبقًا من لحم الخنزير المقدد.
لأنه من الواضح ذلك.
فلنراجع إذن:
✈️ وصلت إلى نيويورك.
🗽 شاهدت مانهاتن السفلى من الجو.
😳 اكتشفت أن مطار لاغوارديا أصبح مطاراً مختلفاً تماماً بينما لم أكن أنظر.
🏨 حصلت على تسجيل دخول مبكر للفندق.
🥓 أكلت لحم الخنزير المقدد.
👻 فشل في الحصول على لفعالية خارقة للطبيعة .
🎭 حصلت على "جولييت" بدلاً من ذلك.
🎉 يبدأ الحفل الساعة 1:00 مساءً.
أظن أننا نبلي بلاءً حسناً.
والآن، بعد أن ضغطت على زر النشر...
سآخذ قيلولة لبضع ساعات قبل الحفلة.
لأن برنامج رحلتي إلى نيويورك يتضمن على ما يبدو فقدان الوعي المقرر.
ترقبوا المزيد. ما زال أمامنا الكثير من يوم السبت.
✈️ نيويورك، أنا قادم! وفقًا لموقع FlightAware، هذا هو المسار المخطط له من تشارلستون (CHS) إلى نيويورك هذا الصباح. وبطبيعة الحال، أنظر إلى الخريطة وأتساءل: هل ترون كل هذا اللون الأخضر؟
بحسب موقع FlightAware، هذا هو المسار المخطط له من تشارلستون (CHS) إلى نيويورك هذا الصباح.
وبطبيعة الحال، أنظر إلى الخريطة وأفكر:
هل ترى كل هذا اللون الأخضر؟! 😂🌧️
بعد أيام من مشاهدة توقعات الطقس في نيويورك وهي تتغير من احتمال هطول الأمطار بنسبة 55%، إلى 77% مع عواصف رعدية، إلى لا شيء تقريبًا هذا الصباح، يبدو أن الجزء التالي من المغامرة هو الوصول إلى هناك.
الخبر السار: أنا في طريقي.
لا تزال الخطة هي الهبوط في مطار لاغوارديا حوالي الساعة 9:00 صباحًا، والتوجه إلى أستوريا، ونأمل أن نتمكن من تسجيل الوصول إلى الفندق مبكرًا، والوصول إلى التجمع السنوي في الساعة 1:00 ظهرًا.
ثم، إذا حالفني الحظ، سأحاول الحصول على إحدى تذاكر اليوم نفسه لعرض الساعة 8:00 مساءً من مسرحية Paranormal Activity.
لن أدفع 200 دولار حتى الآن. 👻😂
لكن في الوقت الحالي، هناك مهمة واحدة فقط:
CHS ➡️ LGA.
لنرى مدى دقة تتبع الطائرة لذلك الخط الأزرق الصغير.
تنتظركم كعكات نيويورك، والبيتزا، والأصدقاء، وربما بعض أشباح برودواي.
المحطة التالية: نيويورك! 🗽
نيويوركمدينة نيويوركيوم السفرCHSLGAلاغواردياأستورياكوينزFlightAwareبرودواينشاط خارق للطبيعةسفر
